據說最微小的變化會產生一些最大的影響。 相對於新的Lazada聊天響應率/響應時間，Lazada賣家的情況如何？ 繼續閱讀以了解更多信息。
Lazada聊天響應率/響應時間總體上有什麼影響？
Lazada聊天回复率/響應時間是決定賣家評價的最大因素之一。
如果您低於Lazada設置的最低費用或響應時間，則賣家評分可能會下降。 這有可能導致轉換次數，流量和可見度降低。 這也可能降低您有資格獲得某些市場機會的機會，例如賣方精选和 來贊達CEM.
舊版 新的Lazada聊天響應率/響應時間
原始的Lazada聊天響應率規定賣家必須在下一個工作日之前答复客戶的查詢。 這意味著賣家只需要在星期一至星期五之間進行回复。 如果您在周末未能回复，則聊天響應率的計算中將不包括此內容。
相同的規則適用於您的平均響應時間。 Lazada只會計算您相對於工作日（週末和節假日除外）的響應時間。
但是，Lazada聊天響應率/響應時間的公式最近發生了一些變化。 調整的重點是在計算賣家的聊天響應率時（包括聊天響應時間和當日響應），現在將包括週末（新的聊天響應率仍不包括節假日）。
新的Lazada聊天響應率/響應時間將如何影響賣家？
我們可以考慮以下幾個原因：
1.賣方需要周末工作以保持賣方評級
由於聊天響應率/對賣家評分的響應的影響，Lazada賣家需要重新調整他們的日程安排。
賣家需要安排時間檢查其Lazada帳戶，以閱讀並回复客戶的查詢。 否則，它將反映他們的聊天響應率/響應時間，並不可避免地導致賣家評分降低。
2.賣家可能需要雇用虛擬助手
如果沒有空閒時間，那麼下一個合乎邏輯的事情是僱用兼職虛擬助手，這樣他們就可以在周末有個人來解決客戶的顧慮。
通過僱用VA，Lazada賣家將能夠在周末放假，但要實現這一目標將花費他們更多的費用。
3. LazMall賣家的激烈競爭
鑑於您擁有正確的文件，成為LazMall賣家特別容易。 具有挑戰性的部分是保持您的位置。 按照Lazada的說法， LazMall賣家 需要保持以下條件才能留在購物中心市場：
- 賣家好評
- 訂單取消率低
- 一致的準時運輸
- 聊天響應時間長
- 每月至少30個訂單
這些資格中的兩個傾向於聊天響應表現，以保持良好的信譽。 因此，它將提高LazMall的競爭程度。
4.獲得某些營銷機會將變得更加困難
Lazada CEM和“賣家精選”是僅適用於能夠獲得併維持標準Lazada聊天響應率/響應的Lazada賣家的營銷工具的示例。 這些工具可以提高可見度和轉化率。 值得一提的是Lazada CEM，因為它使賣方能夠聯繫特定的客戶群，以鼓勵他們完成買方的旅程。
現在，有了新的聊天響應率/響應時間，賣家必須進一步推動以獲取這些奢侈品。
您對Lazada生態系統的這一新變化有何看法？ 我們希望在評論部分知道。
