Flash Sales最早在2000年代開始流行。 從那時起，它一直被認為是在線品牌和賣家的絕佳商業策略。 但這並不意味著進行快速銷售很容易。 實際上，一些公司由於閃存銷售失敗而遭受了巨大的損失，還有一些公司將其巨大的成功歸功於這些閃存銷售。 在這篇文章中，我們將解決快速銷售的基本問題，應該運行多長時間，何時運行它們，如何使快速銷售出錯以及如何確保成功進行快速銷售活動。
什麼是閃購？
就像它的名字一樣，一次閃購在這裡，然後消失了。 品牌和賣家在有限的時間內提供的一種促銷活動。 如果您有大量產品，那麼快速銷售是在短短幾個小時內進行短期銷售的好方法。 但是在某些情況下，如果您希望在短短幾個小時內賺取比平時多十倍的收入，就需要特殊的準備。
典型的限時促銷多長時間？
高點擊率和最佳交易的最佳時機是3小時。
時間長短是成功進行快速促銷的關鍵之一。 我們建議您進行短暫的快速銷售，因為這會在買家中產生緊迫感。 Monetate的一項研究支持了這一點，該研究指出，促銷活動的第一個小時發生了50％的快速銷售訂單。 因此，由於FOMO，鼓勵客戶迅速採取行動。
什麼是進行特價促銷的最佳時間？
如果您是一個經驗豐富的品牌，那麼決定何時進行閃購的最佳方法是查看您的歷史數據。
但是，如果您剛剛起步，我們建議您默認在一年中的這些時候進行快速銷售：
假期前
假期，也被稱為高峰季節，對於品牌和客戶來說都是繁忙的時間，因為這是他們被營銷電子郵件和通知轟炸的時候。 因此，購買者往往會出現閃購疲勞。
但是，如果您在假期前進行了快速促銷活動（並搭配優化優化的廣告），那麼您就有機會領先於競爭對手，甚至贏得一些新客戶。 您還可以為新庫存騰出空間。 因此，您將能夠在假期開始之前增加您的客戶群。
假期後
假期購物季節過後，您通常會注意到訂單退貨增加。 為了彌補這方面的虧損銷售，您可以在假期結束後進行快速銷售。 同時，如果以前的快速銷售客戶在您的下一次快速銷售中進行了第二次購買，這也可以建立客戶忠誠度。
除了這兩個時間觸發因素外，每幾個月進行一次快速銷售也很重要。 收集到足夠的歷史數據後，您便可以生成洞察力，以幫助您確定隨機進行一次快速促銷的最佳月份。
您應該進行快速促銷嗎？
如果您的目標是至少滿足以下一項（或全部），則應該進行一次快速促銷：
- 新客戶獲取
- 卸載多餘的庫存
- 提升您的利潤
- 增加收入
- 增加您的底線
- 提高客戶忠誠度
閃購的真正價值
客戶終身價值（CLTV）是一個人的長期業務戰略的重要組成部分。 除獲利能力外，CLTV是確定銷售業績的第二好的指標。
您的CLTV可以指示您的銷售是否符合您的長期業務策略。
Flash銷售可幫助您改善CLTV，因為它將幫助您回答以下問題：
- 您可以加價嗎？
- 您有忠實的客戶嗎？
- 您可以交叉銷售產品嗎？
閃購也可能失敗：閃購可能會出錯的4種方法
很難預見到閃存銷售會失敗。 如果客戶經常收到有關邊際價格的通知，則該客戶會傾向於進行購買。
但是從歷史上看，有許多業務是建立在快速銷售模式上的，這在收入方面遭受了損失。
早在2013年，快速銷售網站Totsy就不得不裁員83名員工，並聘請Consensus Advisors出售其資產。
GSI Commerce還將RueLala賣給了eBay，原因是該公司拖累了其2011年的利潤。
網站崩潰通常是Flash銷售失敗的主要原因。 其他時間，它們是由以下原因引起的：
1.交貨失敗/運輸延遲
影響客戶體驗的最重要因素之一是購買後發生的事情。
客戶收到商品數周是一個普遍的問題，如果分期付款，則是一個更大的問題。
根據Invespcro的一項研究，如果無法提供當日送貨，他們接受調查的購物者中有25％會放棄產品訂單。 同時，有49％的購物者說，快速的產品交付是他們想要在線購物的原因之一。
2.無法評估所需庫存
閃購商品的售罄速度比常規商品快45％。 您可以使客戶失望的一種方法是通過閃購的方式激發客戶的熱情，只知道該產品已經缺貨。
一項快速銷售研究表明，某些人避免從快速銷售中購買商品的原因之一是，當他們想要的商品不再可用時，他們不想失望。
如果您讓客戶失望，他們通常會通過口口相傳或社交媒體發洩。 您不僅會遭受銷售損失，而且失望的客戶也會對您的品牌產生負面影響。
3.未能對所有查詢提供個人答复
在閃購期間，預計產品需求和詢價會增加。
設置自動答复非常適合回答常見問題（FAQ），並告訴客戶您很快就會回來。 但是，它不能幫助您了解客戶問題的核心。 它不能幫助您解決他們的擔憂。
缺乏對客戶詢問的個人回應會導致買家不滿，並可能使您損失一些利潤，或者更糟的是，您可能會因為無法解決客戶的關注而失去忠實的客戶。
例如，買家訂購了一件商品，然後決定向您發送有關運輸的後續問題的消息。 如果客戶最多不能在一天之內收到您的答复，那麼快速銷售帶來的興奮可能會被失望和缺乏興趣所取代，這可能會導致訂單取消。
4.忽略產品詳情的基礎
假設您和一個競爭對手正在銷售化妝品。 您的競爭對手能夠優化其產品列表，但是您的競爭對手沒有正確的關鍵字，它沒有好的主圖像，並且您無法在“產品說明”部分中確定產品的優勢，因此您的產品的價格較低轉化率與競爭對手產品相比的機會。
在Flash促銷中，通常會設置單獨的模塊和算法。 但是，消費者行為保持不變。
儘管價格低廉，但如果您沒有吸引人的主圖像，則不會誘使客戶購買。
如果您的產品清單中沒有正確的關鍵字，那麼客戶將不會與您的PDP有任何联系。
如果您在產品說明中填寫規格/功能而不是實際收益，則所售產品的價值不會立即記錄在客戶的腦海中，並且會減少您轉換的機會。
成功進行閃購的5個最佳做法
以下是成功開展Flash促銷的一些最佳做法：
1.您應該有適當的時機
在決定何時進行緊急促銷時，值得提出以下兩個問題：
- 您的客戶通常在一周的哪幾天進行購買？
- 您的客戶通常在一天的什麼時候從您的商店購買商品？
關於閃購時間，我們有以下建議：
- 午夜12點
- 上午9
- 上午10
- 下午11
但是我們建議您使用市場分析工具檢查更準確的數據。
如果您是Shopee賣家，只需前往Shopee賣家中心，然後單擊Business Insights。
轉到銷售標籤。
在這裡，您可以確定通常收到訂單的日期，然後可以對數據進行排序以找出這些銷售屬於一周中的確切日期。
然後，您可以將日曆設置為特定的月份和日期。 這樣，您可以分析獲得最大銷售額的確切時間。
如果您是Lazada賣家，請轉到Lazada賣家中心，然後前往業務顧問。
有一個圖表可以顯示您的銷售趨勢以及收到這些銷售的確切日期。 整理數據，然後您會知道一周中的哪幾天銷售最多。
然後檢查大多數客戶的購買時間，只需去財務部門即可。
然後單擊“帳戶對帳單”。
轉到訂單概述。 從那裡，您將看到下訂單的確切時間。
2.縮小目標市場
不要僅僅依靠您的市場快速銷售營銷。 您可以按照以下步驟縮小目標市場：
- 確定對您即將銷售的產品表現出興趣的消費者（通過添加到購物車，喜歡您的產品或通過詢問來顯示興趣）
如果您是Shopee賣家，則可以將產品發送給這些客戶以進行推薦。 如果您是Lazada賣家，則可以使用Lazada CEM。 您可以在上查看我們的帖子 Lazada CEM – Lazada的參與度管理簡介 了解有關此功能的更多信息。
- 如果您想吸引新客戶，則可以運行限時Google Ads廣告系列，該廣告系列在客戶搜索特定關鍵字時觸發。
- 為您的目標市場創建買家角色，並使用您的受眾特徵數據來運行合適的Facebook Ads廣告系列
3.投放合適的產品進行快速促銷
- 定位要銷售的高流量產品
如果您是Shopee賣家，請轉到Shopee賣家中心> Business Insights>產品。 轉到頁面底部，您將在其中找到頂級產品的視圖。
在Lazada中，轉到Lazada賣方中心>業務顧問>交通。
您將能夠看到您的產品已收到多少頁面瀏覽量/注意力。
- 您可以使用Split Dragon的關鍵字建議工具來識別特定產品的搜索量
- 找出過去曾有負面產品評論的產品，然後將其投放到閃購中（閃購將幫助您改進該產品的算法，並可能會獲得更好的評論）
4.估算所需的庫存，然後添加50％
即使您在一次快速銷售中以好的價格出售了好的產品，如果由於產品稀缺而無法滿足每個客戶的需求，也將以失敗告終。
在快速銷售期間，產品需求幾乎總是會急劇增加。 因此，我們強烈建議您在準備庫存時：
- 估計您需要的產品數量
- 加50％的數量
即使在快閃銷售結束時有一種或兩種多餘的產品，與過早缺貨時您將遭受的收入損失相比，這也算不了什麼。 畢竟，您仍然可以將這些產品用於將來的快速銷售，或者以後以正常價格出售多餘的產品。
5.增加人力
進行緊急促銷時，您需要防止發生兩件事：1）延遲發貨2）CS不響應。
在快速銷售期間，您幾乎總是可以期望產品需求呈指數增長。 因此，您很可能會收到比平常更多的訂單和比平常更多的產品查詢。
即使人們已經下訂單，也要記住，如果您花費太長時間來運送產品，他們仍然可以要求取消。 最好在倉庫周圍多做一些工作，以確保及時有效地協調所有交易。
有些人喜歡下訂單前先詢問，還有一些人喜歡下訂單然後再詢問。
無論哪種方式，如果您未能及時，有幫助地回應他們的擔憂，那麼在快速銷售中您可能會失去客戶。 由於CS能力不足，您甚至可能失去已經下訂單的客戶。 因此，我們建議您僱用一些朋友或家人在快速銷售期間提供幫助。
假設您原本希望在Flash促銷中有X個客戶，但您只有Y個客戶，所以有足夠的人將任務委派給他們是值得的，因為您將在Flash促銷中更大規模地跟踪操作。 因此，您將能夠使所有交易更加有效地進行並改善客戶體驗。
物流在快速銷售中也起著作用
在及時發貨後，還有一個因素可能會影響客戶在交付方面的正面或負面體驗：物流服務。 選擇最適合您業務的物流合作夥伴為時不晚。 查看我們的帖子 東南亞品牌和賣家物流提供商.
Lazada Flash Sales –如何加入
閃存銷售是Lazada市場中的主要模塊。 當您在此平台上參加快速銷售時，您的產品將在以下時段在快速銷售部分中顯示：
- 7 AM 1 PM
- 下午1點至晚上7點
- 晚上7點至凌晨12點
根據Lazada的統計，這是買方最活躍地添加購物車並在平台上下訂單的時期。 因此，Lazada閃購銷售參與者有望獲得更高的轉化率。 實際上，據說即使在促銷結束後，您也將獲得30％的商店訪問。
要加入Lazada閃購，請前往Lazada賣方中心，然後將鼠標懸停在“促銷”上。 點擊廣告系列。
點擊每日銷售>閃購>可用的廣告系列。 選擇您想加入的快速促銷，然後單擊“加入”。
在下一頁上，您將看到廣告系列詳細信息的摘要。 請注意本部分，因為Lazada會在此處指出特定產品類別的最低折扣要求。 了解並同意所有內容後，請單擊立即加入。
然後，系統會要求您選擇要包含在Flash促銷中的產品，然後設置廣告系列的價格。 提交。
Shopee Flash Sales –如何加入
Flash Sales是Shopee市場中的專有功能。 它被認為是Shopee Seller Center最受歡迎的功能之一，因為它吸引了最多的點擊和瀏覽。 當您加入Shopee限時促銷時，主頁上將為您的產品提供專門的部分，這意味著您的品牌將獲得最大的曝光率。
Shopee Flash銷售要求
- 開始和結束時間（廣告系列僅是限時提供）
- 庫存要求（Shopee系統具有基於您的PDP中列出的產品數量，您的產品必須滿足的集成庫存要求）
- 正確的產品類別（某些快速銷售僅適用於特定類別。您不能將產品添加到不符合要求類別的快速銷售中）
- 產品變體（並不是真正的要求，但是如果您有不同的產品變體，則可以為每個產品設置不同的價格）
與Lazada不同，賣方不能自願參加Shopee閃購。 Shopee基於多個因素選擇要在Flash Sales廣告系列中展示的產品。 如果已為Flash Sale廣告活動選擇了賣家，則他將收到通知，並會指示如何進行廣告活動申請。
閃存銷售可以是一種快速簡便的方法，可以立即為您的產品帶來快速的收入或流量，但前提是必須策略性地做到。 您的Flash銷售故事是什麼？ 我們希望在評論部分知道。
