据说最微小的变化会产生一些最大的影响。 相对于新的Lazada聊天响应率/响应时间，Lazada卖家的情况如何？ 继续阅读以了解更多信息。
Lazada聊天响应率/响应时间总体上有什么影响？
Lazada聊天回复率/响应时间是决定卖家评价的最大因素之一。
如果您低于Lazada设置的最低费率或响应时间，则卖家评分可能会下降。 这有可能导致转换次数，流量和可见度降低。 这也可能降低您有资格获得某些市场机会的机会，例如卖方精选和 来赞达CEM.
旧版 新的Lazada聊天响应率/响应时间
原始的Lazada聊天响应率规定卖家必须在下一个工作日之前答复客户的查询。 这意味着卖家只需要在星期一至星期五之间进行回复。 如果您在周末未能回复，则聊天响应率的计算中将不包括此内容。
相同的规则适用于您的平均响应时间。 Lazada只会计算您相对于工作日（周末和节假日除外）的响应时间。
但是，Lazada聊天响应率/响应时间的公式最近发生了一些变化。 调整的重点是，现在在根据聊天响应时间和当日响应计算卖家的聊天响应率时将包括周末（新的聊天响应率仍不包括节假日）。
新的Lazada聊天响应率/响应时间将如何影响卖家？
我们可以考虑以下几个原因：
1.卖方需要周末工作以保持卖方评级
由于聊天响应率/对卖家评分的响应的影响，Lazada卖家需要重新调整他们的时间表。
卖家需要安排时间检查其Lazada帐户，以阅读并回复客户的查询。 否则，它将反映他们的聊天响应率/响应时间，并不可避免地导致卖家评分降低。
2.卖家可能需要雇用虚拟助手
如果没有空闲的时间，那么下一个合乎逻辑的事情就是雇用兼职虚拟助手，以便他们可以有人来解决周末客户的顾虑。
通过雇用VA，Lazada卖家将可以在周末放假，但要实现这一目标将花费他们更多的费用。
3. LazMall卖家的激烈竞争
鉴于您拥有正确的文件，成为LazMall卖家特别容易。 具有挑战性的部分是保持您的位置。 按照Lazada的说法， LazMall卖家 需要保持以下条件才能留在购物中心市场：
- 卖家好评
- 订单取消率低
- 一致的准时运输
- 聊天响应时间长
- 每月至少有30个订单
这些资格中的两个倾向于聊天响应表现，以保持良好的信誉。 因此，它将提高LazMall的竞争程度。
4.获得某些营销机会将变得更加困难
Lazada CEM和“卖家精选”是仅适用于能够获得并维持标准Lazada聊天响应率/响应的Lazada卖家的营销工具的示例。 这些工具可以提高可见度和转化率。 值得一提的是Lazada CEM，因为它使卖方能够接触特定的客户群，以鼓励他们完成买方的旅程。
现在，有了新的聊天响应率/响应时间，卖家必须进一步推动以获取这些奢侈品。
您对Lazada生态系统的这一新变化有何看法？ 我们希望在评论部分知道。
