Mặc dù sự phức tạp của quản lý hàng tồn kho, nó vẫn là một thành phần thiết yếu trong việc nuôi dưỡng trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Một giải pháp thay thế để quản lý kho và thực hiện đơn hàng trong nhà sẽ là gửi sản phẩm của bạn đến một trung tâm thực hiện như Fulfillment của Lazada (FBL). Điều này về cơ bản có nghĩa là thuê ngoài nhân lực và dịch vụ thực hiện đơn hàng cho Lazada để bạn có thể tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh khác.
Hoàn thành bởi Lazada / FBL là gì?
Fulfillment by Lazada là dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của Lazada cho người bán trực tuyến. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là để Lazada trở thành người quản lý việc thực hiện trực tuyến của bạn. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có thể tập trung hơn vào tiếp thị và bán hàng.
Khi thiết lập sự hoàn thành trực tuyến của bạn thành hành động, dịch vụ hậu cần điện tử của Lazada bao gồm những điều sau đây:
- Hệ thống quản lý doanh nghiệp FBL (BMS) có thể được truy cập trong trung tâm người bán
- 12 kho chính, vệ tinh và cồng kềnh bao gồm các trung tâm trở về
- Hơn 80 đối tác hậu cần tích hợp công nghệ tại thị trường ĐNÁ
- 3,200 điểm thu gom (chuỗi bán lẻ, nhà cung cấp tủ khóa, cửa hàng mẹ)
- Các trung tâm thực hiện trên tất cả 6 thị trường Lazada
Bạn có thể mong đợi gì từ FBL
Bây giờ hãy xem xét những gì FBL có thể cung cấp cho bạn tổng thể. Về mặt hoạt động của kho, dịch vụ hậu cần của Lazada cung cấp cho bạn các dịch vụ sau:
- Xử lý trong nước
- Kho
- Đóng gói sản phẩm
- Xử lý ra nước ngoài
- Cơ sở kiểm soát môi trường xung quanh
- Xử lý đặc biệt hoặc xử lý ngoại lệ
- Trả về xử lý
- Quản lý phế liệu
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại và tổn thất
Khả năng lưu trữ
FBL cung cấp ba loại phòng lưu trữ là: khu vực có rào chắn, phòng lạnh và nhà kho cồng kềnh.
Vùng có hàng rào là nơi chứa tất cả các mặt hàng có giá trị cao. Đó là một khu vực an toàn mà chỉ có nhân viên được ủy quyền có quyền truy cập. Trong khi đó, các vật phẩm cần ở dưới 25 độ C sẽ được lưu trữ trong phòng lạnh. Các mặt hàng lớn có nhu cầu yêu cầu khác nhau và sẽ được giữ tại kho cồng kềnh.
Di chuyển
Tiến tới quá trình vận chuyển, bạn có thể mong đợi Lazada hậu cần đảm nhận các nhiệm vụ sau:
- Nhặt và thả sản phẩm
- Theo dõi và truy tìm mục
- Tiêu chuẩn giao hàng
- Chuyển phát thất bại
- Xác nhận giao hàng
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại và thiệt hại
- Giao hàng ngày hôm sau
- Giao hàng trong ngày
Trên hết, Lazada cũng đảm nhiệm việc quản lý hàng tồn kho cũng như thanh toán COD nếu có. Việc sử dụng các dịch vụ FBL cũng đi kèm với bảo hiểm hoặc bảo lãnh tài chính ở cuối của tất cả.
Cũng sẽ có một nhãn lại các sản phẩm của bạn theo FBL cung cấp thêm lợi ích thương hiệu.
FBL cung cấp cho bạn hai điểm đòn bẩy: hậu cần và lợi thế thương mại. Sản phẩm của bạn sẽ có thẻ FBL. Sản phẩm FBL có giao hàng nhanh hơn nhiều. Do đó, nó mang lại cho bạn lợi thế tiếp thị trong việc thu hút và chuyển đổi người xem thành khách hàng.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp FBL (BMS)
BMS liên quan đến cổng thông tin trực tuyến nơi bạn có thể quản lý các mục FBL của mình. Nó đi kèm với một giao diện dễ sử dụng và Hệ thống giám sát hàng tồn kho trực tiếp. Điều này có nghĩa là bạn có thể thấy số lượng cổ phiếu và chuyển động hàng tồn kho của bạn trong thời gian thực. Ngoài ra còn có một tính năng quản lý trong và ngoài nước cũng như gửi yêu cầu tự động. Điều này có nghĩa là trong trường hợp thiệt hại và tổn thất, bạn sẽ nhận được bảo hiểm từ FBL. Bạn có thể nộp một yêu cầu tự động để hoàn trả.
Cách đăng ký FBL
Vì vậy, để bắt đầu bán các sản phẩm FBL của bạn, đây là những gì bạn phải làm:
Truy cập FBL thông qua Trung tâm người bán Lazada
Đăng nhập vào tài khoản Trung tâm người bán Lazada của bạn và di chuột qua menu bên Sản phẩm. Nhấp vào Hoàn thành bởi Lazada.
Nhấp vào Sản phẩm nền tảng quản lý
Bạn sẽ nhận được một danh sách các sản phẩm được liệt kê trên tài khoản người bán Lazada của bạn.
Tạo SKU FBL của bạn
Nhấp vào Tạo SKU Fulfillment bên cạnh sản phẩm bạn muốn thêm cho FBL.
Nhập thông tin của bạn
Bạn phải điền các thông tin cơ bản và thuộc tính hậu cần. Nhấp vào Tạo sau khi làm như vậy.
Nếu bạn muốn thêm nhiều sản phẩm, bạn có thể tạo ra sự hoàn thành của mình nhưng bạn cần điền vào một số chi tiết nhất định trong một tệp excel.
Nhấp vào SKU Tạo khối hoàn thành
Tải mẫu và điền thông tin. Lưu ý các trường bắt buộc là Mã vạch, Quản lý thời hạn sử dụng và Quản lý số sê-ri.
Sau khi lưu tệp, tải nó lên trang và sau đó bấm OK.
Tạo một đơn hàng trong nước
Khi bạn đã tạo SKU thực hiện của mình, hãy đi tới Gửi đến kho trong menu bên Kho.
Nhấp vào Tạo IO mới (Đặt hàng trong nước).
Điền vào các chi tiết sau:
- Thông tin cơ bản và người bán
- SKU
- Nhận xét (tùy chọn)
Gửi Yêu cầu
Đánh dấu vào các hướng dẫn trong nước Tôi đã đọc hộp hướng dẫn, sau đó bấm gửi.
Đặt một cuộc hẹn để gửi sản phẩm của bạn
Chờ sự chấp thuận của Lazada. Sau khi được phê duyệt, nhóm sẽ tạo tài khoản của bạn trong Công cụ lập lịch gửi đến (IST). Email đăng ký Lazada của bạn sẽ được sử dụng trong đăng ký.
Truy cập https://booking-my.lazada.com. Nhấp vào Quên mật khẩu của bạn. Sau khi thay đổi mật khẩu, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và sau đó chọn địa chỉ kho dựa trên đơn hàng gửi đến. Sau đó, bạn có thể tạo một cuộc hẹn đặt phòng cho việc gửi sản phẩm của mình.
Sau đó, bạn cần đặt một cuộc hẹn đón cho các sản phẩm FBL của bạn. Để làm điều đó, đi đến https://3pl.my.leltech.com/login. Trải qua quá trình thay đổi mật khẩu tương tự bằng email đã đăng ký Lazada và sau đó đăng nhập. Điền thông tin chi tiết và sau đó gửi yêu cầu của bạn.
Hãy chắc chắn rằng sản phẩm của bạn đã sẵn sàng khi tài xế đến vì anh ta sẽ chỉ đợi tối đa 15 phút. Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối, chúng sẽ được trả lại cho bạn sau XNUMX ngày làm việc.
Khi các sản phẩm của bạn đã đến kho, sẽ không lâu nữa bạn có thể thấy sự chuyển động trong báo cáo bán hàng và các trang kiểm kê trực tiếp của BMS.
Thẻ giá FBL
Trong khi sử dụng FBL, bạn sẽ phải trả bốn loại phí: phí thực hiện, kending, đón và phí lưu trữ. Phí lưu trữ bao gồm tất cả các hoạt động kho như chọn, đóng gói và gửi đơn đặt hàng. Kiệt liên quan đến bất kỳ công việc chuẩn bị nào mà sản phẩm của bạn cần như đóng gói lại hoặc thêm một dòng bảo vệ bổ sung cho sản phẩm của bạn bằng cách bọc chúng bằng màng nhựa hoặc túi. Tỷ lệ FBL không bao gồm GST. Bạn cần xem xét điều này khi tính lại hóa đơn của bạn.
Lazada philippines
| Phí hoàn thành | |
| Tiêu chuẩn | 30 PHP mỗi mục |
| Chó cái | 90 PHP mỗi mục |
| lớn lao | 260 PHP mỗi mục |
Dưới đây là các tiêu chí để xác định kích thước của gói sản phẩm của bạn:
- Tiêu chuẩn - cạnh dài nhất phải dưới 50 cm và nặng dưới 15 kg
- Lớn - cạnh dài nhất phải từ 50 cm đến 105 cm. Trọng lượng phải dưới 15 kg
- Cồng kềnh - kiện hàng được coi là cồng kềnh nếu cạnh dài nhất của nó trên 150 cm hoặc nếu nó nặng hơn 15 kg.
Đối với phí kting, bạn sẽ chỉ mất 5 PHP cho mỗi mục. Đối với phí lưu trữ, nếu sản phẩm của bạn ở trong kho lưu trữ dưới 60 ngày, phí lưu trữ sẽ được miễn. Nếu nó dài hơn 60 ngày, tốc độ tiêu chuẩn là 790 PHP mỗi tháng. Mỗi centimet khối.
Không có tỷ lệ tiêu chuẩn hóa cho phí đón. Nó có thể khác nhau cho mỗi người và sẽ được truyền đạt riêng.
Lazada Việt Nam
Lazada SG gần đây đã gỡ bỏ việc lưu trữ dài hạn trong thời gian này do COVID-19. Điều này sẽ thay đổi khi kết thúc đại dịch. Mức giá sẽ được thảo luận ở đây là mức giá vận chuyển tùy thuộc vào tùy chọn giao hàng của khách hàng (cụ thể là Ưu tiên FBL và Ưu tiên FBL).
| Phí vận chuyển tiêu chuẩn FBL (Đối với Đơn đặt hàng Thanh toán lên tới $ 40 trở xuống) | |
| <= 5 kg | $0.99 |
| 5.01 kg - 10 kg | $3.45 |
| 10.01 kg - 20 kg | $5.59 |
| 20.01 kg đến 30 kg | $13.08 |
Khách hàng sẽ chịu một khoản phí vận chuyển là 2.99 đô la bất kể gói hàng nặng bao nhiêu.
| Phí vận chuyển tiêu chuẩn FBL (Đối với Đơn đặt hàng Thanh toán với số tiền $ 40.01 trở lên) | |
| <= 5 kg | $2.49 |
| 5.01 kg - 10 kg | $4.95 |
| 10.01 kg - 20 kg | $7.09 |
| 20.01 kg đến 30 kg | $14.58 |
Phí giao hàng cho khách hàng chỉ là $ 1.49 cho lần này.
| Phí vận chuyển ưu tiên FBL (Đối với Đơn đặt hàng Thanh toán lên tới $ 40 trở xuống) | |
| <= 5 kg | $0.51 |
| 5.01 kg - 10 kg | $0.66 |
| 10.01 kg - 20 kg | $2.80 |
| 20.01 kg đến 30 kg | $10.29 |
Lệ phí mà khách hàng phải trả lên tới 5.99 đô la.
| Phí vận chuyển ưu tiên FBL (Đối với Đơn đặt hàng Thanh toán với số tiền $ 40.01 trở lên) | |
| <= 5 kg | $2.49 |
| 5.01 kg - 10 kg | $3.66 |
| 10.01 kg - 20 kg | $5.80 |
| 20.01 kg đến 30 kg | $13.29 |
Khách hàng sẽ trả 2.99 đô la cho phí vận chuyển cho bất kỳ trọng lượng của mặt hàng.
Lazada malaysia
Tương tự như Lazada SG, phí lưu trữ dài hạn cũng đã tạm thời được gỡ bỏ do COVID-19. Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến phí vận chuyển sẽ là trọng lượng của sản phẩm, nhà cung cấp vận chuyển và địa điểm.
| thung lũng Klang | Johor và Penar | phía tây Malaysia | Đông Malaysia | Khu vực giữa Đông và Tây Malaysia |
| 3.50 đến 34.30 | 3.50 để 38 | 4.50 để 39 | 7 đến 312 | 9.50 để 340 |
Các giá trị số được viết ở trên đều thuộc loại tiền MYR.
Trọng lượng tối đa cho các sản phẩm là 30 kg. Các gói nặng hơn 30 kg sẽ phải chịu một khoản phí kg bổ sung, dao động từ 0.70 đến 10 MYR mỗi kg.
lazada indonesia
Lazada Indonesia không tính phí cho dịch vụ nhận và trả hàng cũng như phí lưu trữ và làm việc lại. Bạn chỉ bị tính phí vận chuyển của các mặt hàng đã đặt hàng của khách hàng. Tham khảo bảng bên dưới để biết tỷ lệ FBL cho các mặt hàng không phải LazMall:
| 4,000 mặt hàng được vận chuyển | 2,250 đến 3,999 mặt hàng được vận chuyển | 500 đến 2,249 mặt hàng được vận chuyển | <500 mặt hàng đã được vận chuyển |
| 3000 | 3,500 | 4,000 | 7,000 |
| Tiền tệ IDR áp dụng cho tất cả các giá trị tiền tệ được chỉ định trong bảng. |
|||
Trong khi đó, các mặt hàng LazMall được tính phí 3,000 IDR cho mỗi mặt hàng được bán.
Nhóm sẽ gửi cho bạn báo cáo thanh toán vào cuối tháng. Các khoản phí sẽ được khấu trừ vào tổng doanh thu của bạn.
Câu hỏi thường gặp về FBL
-
Bao lâu tôi sẽ nhận được hóa đơn cho FBL?
Phí hoạt động (chọn và đóng gói, kting, đóng gói) được khấu trừ trên mỗi khoản thanh toán của người bán. Đối với phí lưu trữ dài hạn, nó được khấu trừ vào khoản thanh toán đầu tiên sau ngày thứ 60.
-
Sự lão hóa của một mặt hàng có nghĩa là gì?
Tuổi của một mặt hàng là số ngày kể từ khi sản phẩm được gửi đến kho
-
Tôi có bị tính phí lưu trữ của các mặt hàng đã hết hạn không?
Nếu mặt hàng đã hết hạn, người bán phải nhập số ngày tối thiểu để bán mặt hàng đó. tức là: Một loại xà phòng sẽ hết hạn sau 365 ngày, người bán phải ra lệnh rằng lô sản phẩm đó có tối thiểu 180 ngày cho khả năng bán. Khi nó đạt 179 ngày, FBL sẽ không bán nó nữa.
-
Tôi có thể hủy đơn đặt hàng trong nước không?
Bạn có thể hủy bỏ nó nếu trạng thái vẫn còn dưới Chế độ phê duyệt đang chờ xử lý. Nếu không, bạn không thể tự hủy nó. Bạn phải liên hệ với nhóm FBL để hủy đơn hàng gửi đến và tạo lại một đơn hàng mới.
-
Mất bao lâu để vào trong?
Thời gian tiêu chuẩn để nhóm hoàn thành ràng buộc là 24 giờ nhưng sự chậm trễ có thể xảy ra tùy thuộc vào số lượng và tình trạng của sản phẩm. Đóng gói bị lỗi, tài liệu không chính xác và thông tin SKU sai là những yếu tố khác có thể dẫn đến sự chậm trễ hơn nữa.
-
Tôi vẫn cần cập nhật số lượng chứng khoán trên Trung tâm người bán chứ?
Không. Lazada sẽ chăm sóc nó cho bạn.
-
Tôi có thể lấy lại sản phẩm từ kho Lazada không?
Đúng. Bạn có thể gửi đơn đặt hàng đi trên nền tảng BMS. Bạn sẽ được thông báo về tình trạng đơn đặt hàng của bạn trong vòng 24 đến 48 giờ trong nền tảng BMS. Chỉ cần truy cập Return From Warehouse và kiểm tra những gì trong Trạng thái OO. Nếu được chấp thuận, Lazada sẽ cung cấp cho bạn lịch trình khi một nhân viên của họ giao sản phẩm của bạn. In biểu mẫu OO từ tab Quản lý kho. Bạn sẽ sử dụng tài liệu này để yêu cầu sản phẩm của mình từ nhân viên giao hàng.
-
Tại sao các sản phẩm của tôi bị từ chối trong quá trình gửi đến?
Nó có thể là do các lý do sau đây:
- Nhầm mục
- Thiệt hại rõ ràng
- Không được đóng gói đúng cách
- Bao bì bị hư hỏng
- Hết hạn hoặc là ngày hết hạn
- Không được sắp xếp đúng
- Các mặt hàng được đóng gói không được đóng gói đúng cách
- Có thuộc tính mục không chính xác
- Số lượng mặt hàng dư thừa
- Tài liệu cần thiết không có sẵn
Kết luận
FBL cho phép bạn tối đa hóa thời gian của mình cho các nhiệm vụ thúc đẩy bán hàng khác mà không ảnh hưởng đến việc hoàn thành đơn hàng chất lượng cao. Theo thống kê riêng của Lazada, các sản phẩm FBL có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% so với các sản phẩm không phải FBL. Bên cạnh đó, FBL cũng cho phép bạn phân phối sản phẩm nhanh hơn và cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều lựa chọn vận chuyển hơn. Do trải nghiệm mua sắm tốt hơn, bạn sẽ tạo ra nhiều doanh số hơn và khuyến khích khách hàng tiếp tục quay lại.
