Trong khi hầu hết các hoạt động trong Thương mại điện tử được thực hiện bằng phương thức điện tử, hậu cần đóng một vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt đi kèm với nó. Một sai lầm trong việc lựa chọn dịch vụ hậu cần của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến cách khách hàng cảm nhận về thương hiệu của bạn. Vì vậy, trong bài đăng này, chúng tôi đã tổng hợp 13 nhà cung cấp dịch vụ hậu cần cho các thương hiệu và người bán Thương mại điện tử ở Singapore cùng với các tiêu chí đưa ra để giúp bạn đánh giá và lựa chọn đối tác hậu cần phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của mình.
Nhưng trước khi đi sâu vào vấn đề đó, chúng ta hãy thảo luận về những hậu quả tiềm ẩn của việc lựa chọn một công ty hậu cần tồi.
Hậu quả của việc lựa chọn một công ty hậu cần tồi
Một công ty hậu cần tồi có liên quan đến một dịch vụ không phù hợp với các tiêu chuẩn hiện tại về nhu cầu bán hàng trực tuyến. Do đó, việc kết hợp với các công ty này sẽ có những hậu quả sau:
-
Thương hiệu của bạn sẽ bị ảnh hưởng
Mặc dù đối tác hậu cần của bạn chỉ đóng vai trò là người trung gian để vận chuyển sản phẩm từ kho đến người tiêu dùng, nhưng nếu có sự thất bại ở khâu hậu cần về tốc độ giao hàng, dịch vụ khách hàng hoặc tình trạng mặt hàng, thì điều đó sẽ khiến ấn tượng tiêu cực về thương hiệu của bạn.
-
Tăng tỷ lệ hủy bỏ
Một mặt hàng không được coi là đã bán trừ khi nó đã được người mua nhận và khoản thanh toán đã được ghi có vào tài khoản của bạn. Do đó, nếu một đối tác hậu cần không hiệu quả hoặc không nhất quán trong việc giao hàng của họ, khách hàng sẽ có thời gian để thay đổi quyết định và hủy đơn đặt hàng của họ. Điều này sẽ dẫn đến các chi phí không cần thiết về cuối của bạn vì bạn đã chi cho vật tư đóng gói và đã giao công việc cho nhân viên của bạn xử lý đơn đặt hàng.
-
Tăng trưởng theo cấp số nhân sẽ bị cản trở
Một công ty hậu cần được coi là một cặp tồi nếu kế hoạch dài hạn của bạn là mở rộng dịch vụ của mình sang các quốc gia khác và đối tác hậu cần mà bạn chỉ chọn dịch vụ tại địa phương. Kế hoạch dài hạn của bạn cần được cân nhắc khi lựa chọn đối tác hậu cần. Hãy lưu ý rằng có những giải pháp hậu cần chỉ dành riêng cho một quốc gia trong khi có những công ty lớn hơn hoạt động trên phạm vi quốc tế.
-
Bạn sẽ mất khách hàng
Khi chọn một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, hãy đảm bảo rằng họ đánh dấu vào mục sau:
- Dịch vụ khách hàng hàng đầu
- Công nghệ theo dõi thời gian thực
- Được kết nối mạng tốt và có thời gian quay vòng nhanh để giao hàng
Trừ khi khách hàng của bạn không hài lòng trong những lĩnh vực này, rất có thể bạn sẽ mất khách hàng của mình vào tay đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: một khách hàng đã đợi quá lâu để đơn đặt hàng của mình được giao, xem trạng thái giao hàng, lần cập nhật gần đây nhất là ba ngày trước và sau khi cố gắng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, anh ta không thể liên hệ với bất kỳ ai và tìm thấy câu trả lời cho lo ngại, động thái tiếp theo của anh ta sẽ là hủy đơn đặt hàng. Thay vào đó, anh ta sẽ mua mặt hàng đó trên một đối thủ cạnh tranh có dịch vụ hậu cần tốt hơn.
13 nhà cung cấp dịch vụ hậu cần Singapore cho người bán & thương hiệu thương mại điện tử
Thực sự, việc lựa chọn đối tác hậu cần phù hợp hoàn hảo cho nhu cầu kinh doanh của bạn tạo thành một quá trình có tác động.
Để tìm ra “cặp đôi hoàn hảo” của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng các tiêu chí sau để giúp bạn đánh giá các công ty hậu cần này:
Theo dõi
Công ty có cho phép khách hàng theo dõi việc giao hàng của họ trong thời gian thực không?
Giao hàng trong nước / quốc tế
Nó có thể giao hàng đến các địa điểm quốc tế không?
Giao hàng giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C)
Nó có thể phục vụ cho các giao dịch trên thị trường (Lazada / Shopee) không?
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C)
Nó sẽ phục vụ giao hàng từ một người bán trực tuyến số ít trực tiếp đến khách hàng?
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA)
Nó có khả năng cung cấp các mặt hàng đến các nước Đông Nam Á khác không?
Giao hàng ngoài ĐNÁ
Còn ngoài ĐMC thì sao?
Dịch vụ vận tải
Nó có cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và đường biển?
Kho bãi
Nó độc quyền cho hậu cần hay nó cung cấp dịch vụ kho bãi?
Ứng dụng trên iOS
Có ứng dụng iOS nào mà người dùng Apple có thể sử dụng để theo dõi việc giao hàng của họ không?
Ứng dụng trên Google Store
Nó có ứng dụng linh hoạt cho người dùng Android không?
1. 20 khối
20Cube được biết đến là một trong những công ty hậu cần số hóa nhất tại Singapore. Giống như nhiều giải pháp hậu cần khác, nó cho phép khách hàng xem trạng thái giao hàng của họ theo thời gian thực nhưng chúng cũng cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc hơn sẽ cho phép các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất của mình.
Các chuyên môn của 20Cube là vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng hóa và kho bãi.
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có nhưng chỉ các quốc gia được chọn
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
2. Hộp trắng
Whitebox là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu của Singapore. Bên cạnh dịch vụ hậu cần, họ cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, phương tiện thương mại điện tử, phần mềm đồng bộ hóa hàng tồn kho, kho bãi (trung tâm toàn cầu tại Singapore) và hợp nhất trước khi giao hàng cho người bán trên Amazon.
Nếu bạn là người bán quốc tế / xuyên biên giới, Whitebox có thể giúp bạn những việc sau:
- Nhập sản phẩm thay mặt bạn
- Lo thủ tục hải quan
- Trả về xử lý
Theo dõi: Không
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có nhưng chỉ các nền tảng thị trường được chọn
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
3. M&P International Freights
M&P International Freights là dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế chính thức dành cho các nhà xuất nhập khẩu. Nó có một mạng lưới đối tác và đại lý rộng khắp trên toàn cầu, làm cho nó trở thành một giải pháp hậu cần phù hợp cho những người bán hàng trực tuyến và các thương hiệu muốn vận chuyển sản phẩm của họ đến khách hàng trong nước hoặc quốc tế.
Theo dõi: Không
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có nhưng chỉ các nền tảng thị trường được chọn
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Úc và Mỹ
Dịch vụ vận tải: Đường hàng không, đường biển và vận tải đường bộ
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Có
4. Liên minh toàn cầu Logistics
Global Alliance Logistics cung cấp các dịch vụ hậu cần và vận chuyển quốc tế trên toàn cầu.
Các chuyên môn của nó là:
- Hợp đồng hậu cần
- Giao nhận vận tải
- Kho bãi
- Chuỗi cung ứng và các giải pháp tùy chỉnh
Theo dõi: Không
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
5. Ninja Van Hậu Cần
Ninja Van là công ty hậu cần nổi tiếng ở Đông Nam Á và được các thương hiệu Lazada / Shopee và người bán hàng trực tuyến ưa chuộng nhất. Nó tạo ra một dịch vụ giao hàng nhanh chóng và có thể phục vụ cho các lô hàng sản phẩm lớn hơn (ví dụ như tủ lạnh, TV, bàn, v.v.).
Nó cũng cung cấp cho khách hàng tùy chọn giao sản phẩm của họ tại nhà hoặc giao hàng tại địa điểm nhận hàng (trong trường hợp này khách hàng có thể chọn hàng trước khi đi làm về).
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tảiTrên
Kho bãi: Không
Ứng dụng trên iOS: Có (xin đăng ký trước)
Ứng dụng trên Google Store: Có
6. Tôi đang giữ
Im-Holding là một công ty hậu cần có trụ sở tại Singapore, hoạt động từ năm 19999. Chuyên môn của nó là vận chuyển hàng hóa và hậu cần quốc tế nhưng nó cũng phục vụ những điều sau:
- Kho bãi
- Nhập khẩu xuất khẩu
- Quản lý hàng tồn kho
- Tiếp cận thị trường và tiếp thị trực tiếp
- Dịch vụ thực hiện thương mại điện tử
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
7. Raffles Vận chuyển và Hậu cần
Raffles Freight and Logistics cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế kết hợp với chuyên môn địa phương đến hơn 200 thành phố trên toàn thế giới.
Các dịch vụ chính của nó như sau:
- Dự án Cargo
- Vận tải đường biển
- Vận tải hàng không
- Dropshipping
Theo dõi: Không
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Không
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
8. công nghệ
Techwa lần đầu tiên được thành lập vào năm 1968 nhưng thời gian đầu, doanh nghiệp chỉ hoạt động với vai trò sản xuất hộp bao bì trơn. Trong khi đó, do tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân, nó đã có thể thêm các dịch vụ hậu cần và đóng gói vào kho vũ khí của mình.
Theo dõi: Trình theo dõi cho người bán nhưng không có trình theo dõi cho khách hàng
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tảiTrên
Kho bãi: Không
Ứng dụng trên iOS: Có (xin đăng ký trước)
Ứng dụng trên Google Store: Có
9. Chuỗi cung ứng Greenlane
Greenlane Supply Chain đã ra đời từ năm 2010 với tư cách là một công ty giao nhận hàng hóa nhỏ. Sau đó, nó đã có thể phát triển và mở rộng các dịch vụ của mình sang các dịch vụ trung chuyển ASEAN, kho bãi, phân phối, vận chuyển và nhiều dịch vụ khác.
Theo dõi: Không
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Không
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
10. J&T Express Singapore
J&T Express là một trong những công ty hậu cần nổi tiếng nhất ở Đông Nam Á. Nó được hợp tác với nhiều nền tảng mua và bán như Lazada và Shopee. Nó là lựa chọn số một nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Thật không may, nó không cung cấp để gửi đến các quốc gia khác.
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Không
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Không
Dịch vụ vận tảiTrên
Kho bãi: Không
Ứng dụng trên iOS: Có (xin đăng ký trước)
Ứng dụng trên Google Store: Có
11. SpeedPost tiết kiệm
Đúng như tên gọi, SpeedPost Economy là dịch vụ giao hàng nhanh chóng, được coi là một trong những dịch vụ có mạng lưới nhiều nhất tại Singapore. Nó phục vụ cho việc vận chuyển đến hầu hết mọi quốc gia.
SpeedPost Economy được coi là một trong những dịch vụ hậu cần đáng tin cậy nhất tại Singapore với 150 năm kinh nghiệm trong ngành này. Khi mới thành lập, nó có tên là Bưu điện Singapore. Trong những năm qua, nó không ngừng cải thiện các dịch vụ của mình và trở thành một trong những công ty dẫn đầu thị trường tại Singapore.
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Có
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Không
Ứng dụng trên iOS: Có (xin đăng ký trước)
Ứng dụng trên Google Store: Có
12. Đô ThịCáo
UrbanFox hoạt động theo phương châm công ty của mình “Chúng tôi vượt ra ngoài lĩnh vực hậu cần”. Ngoài các dịch vụ hậu cần, nó còn cung cấp các giải pháp kinh doanh nâng cao vị thế thương hiệu như nền tảng thương mại đa kênh và các giải pháp eFulfillment.
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C): Có (xin đăng ký trước)
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Không
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Không
Dịch vụ vận tảiTrên
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOS: Có (xin đăng ký trước)
Ứng dụng trên Google Store: Có
13. LEL Express
LEL Express là khả năng giao hàng chặng cuối B2C chính thức của Lazada trong thị trường Lazada. Nó hoạt động dưới 4 đơn vị kinh doanh:
- Express - Dịch vụ chặng cuối B2C từ lúc nhận hàng đến lúc giao hàng thực tế
- Vận tải - quản lý các đối tác 3PL của Lazada cùng với tất cả các thành phần vận chuyển
- Thực hiện - liên quan đến hoạt động của nhiều kho bao gồm thực hiện các đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ thực hiện cho các thương gia và các thương hiệu quốc tế
- Crossborder - quản lý mạng lưới hậu cần quốc tế để cung cấp khả năng tiếp cận thông suốt cho các thương gia ASEAN
Theo dõi: Có
Giao hàng trong nước / quốc tế: Trong nước và quốc tế
Giao hàng từ Doanh nghiệp đến Khách hàng (B2C) Giao hàng: Có
Giao hàng từ khách hàng đến khách hàng (C2C)Trên
Giao hàng đến các nước Đông Nam Á (SEA): Có
Giao hàng ngoài ĐNÁ: Không
Dịch vụ vận tải: Có (xin đăng ký trước)
Kho bãi: Có
Ứng dụng trên iOSTrên
Ứng dụng trên Google Store: Không
Tất cả thông tin chúng tôi đã chỉ ra được lấy từ các trang web tương ứng của từng công ty hậu cần kết hợp với nghiên cứu thực hành.
Nếu bạn đã từng có kinh nghiệm làm việc với bất kỳ công ty hậu cần nào trong số này, bạn rất mong được chia sẻ điều đó với cộng đồng thông qua phần bình luận.
Đọc liên quan: Shopee có giao hàng đến Mỹ không
