Khi bạn đã ngừng nhận đơn đặt hàng trên Lazada, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là có điều gì đó không ổn trong quá trình tối ưu hóa CRO của bạn (mặc dù điều đó đôi khi cũng có thể xảy ra). Rất nhiều khi bạn không thể nhận được đơn đặt hàng là do một thứ gọi là giới hạn OVL. Chúng ta sẽ nói nhiều hơn về điều đó trong các đoạn tiếp theo.
Read: Hướng dẫn dành cho người bán về cách tạo danh sách sản phẩm hoàn hảo trên Lazada
OVL là gì?
OVL là viết tắt của Order Volume Limit. Điều này liên quan đến số lượng đơn hàng tối đa mà cửa hàng Lazada của bạn được phép nhận trong một ngày.
Điều đó nghĩa là gì? Về cơ bản, điều đó có nghĩa là khi cửa hàng của bạn đã đạt đến giới hạn số lượng đặt hàng, sản phẩm của bạn sẽ không còn có sẵn trên nền tảng Lazada (ít nhất là cho ngày cụ thể đó). Do đó, người mua sẽ không thể đặt hàng sản phẩm của bạn nữa cho đến khi OVL của bạn đặt lại vào ngày hôm sau.
OVL của bạn là gì?
Có một OVL mặc định là 10,000 cho tất cả người bán Lazada trừ khi bạn là người mới sử dụng nền tảng này (nghĩa là bạn mới sử dụng Lazada dưới 90 ngày), trong trường hợp đó OVL của bạn sẽ bị khóa ở mức 150.
Tại sao Người bán Lazada cần OVL?
Thoạt nhìn, có vẻ như Lazada đang cố gắng hạn chế người bán về mặt thực hiện đơn hàng nhưng khi xem xét kỹ hơn, bạn sẽ nhận ra rằng giới hạn vượt quá số lượng thực sự phục vụ một chức năng thông qua những cách sau:
- Đảm bảo rằng bạn không chứa khách hàng ngoài khả năng dự trữ của bạn
- Hạn chế lượng đơn hàng cho người bán có ít nhân lực
- Giúp người bán (với quy trình chuỗi cung ứng dài hơn) không nhận nhiều đơn đặt hàng hơn mức mà nhóm của họ có thể xử lý
Phần Biểu Diễn Của Tôi Có Liên Quan Gì Với OVL Của Tôi Không Và Như Thế Nào?
Theo mặc định, không, vì chính sách của Lazada cung cấp cho tất cả người bán giới hạn số lượng đặt hàng tương ứng của họ. Tuy nhiên, hình phạt vượt quá giới hạn số lượng cũng có thể được áp dụng nếu hiệu suất người bán của bạn về tỷ lệ hủy (do người bán khởi xướng) giảm sút.
Chính sách này tuân theo khung thời gian hai tuần. Nếu bạn bắt đầu hủy đơn đặt hàng của mình (hơn 5%) trong hai tuần qua (bất kể trạng thái của đơn đặt hàng), OVL của bạn sẽ giảm xuống còn một nửa OVL trung bình hàng ngày của bạn từ hai tuần trước.
Một tình huống khác có thể dẫn đến việc khấu trừ vượt quá giới hạn số lượng sẽ là khi bạn có thể hủy hơn 3% các mặt hàng đã đặt hàng của mình đã ở trạng thái Sẵn sàng Giao hàng (RTS) trong hai tuần qua. OVL của bạn cũng sẽ giảm xuống OVL trung bình hàng ngày của bạn trong hai tuần trước đây.
Điều kiện cuối cùng để bị phạt / khấu trừ OVL là khi bạn hủy hơn 5% các mặt hàng đã đặt (bất kể trạng thái) trong bảy ngày qua và các sản phẩm bị hủy của bạn tương đương với hơn 25 mặt hàng, OVL của bạn sẽ giảm xuống chỉ còn XNUMX % OVL trung bình hàng ngày của bạn trong bảy ngày qua.
Làm thế nào có thể duy trì OVL?
Ý tưởng là bạn cần tránh tỷ lệ hủy do người bán khởi xướng tăng lên 3% -5%. Nhưng dựa trên kinh nghiệm thực tế, điều này nói dễ hơn làm. Vì vậy, đây là một số gợi ý mà bạn có thể kết hợp trong SOP của người bán của mình để ngăn chặn việc phải xử lý khi hủy do người bán thực hiện:
- Chỉ đặt số lượng hàng có sẵn trong tay
- Dự đoán hàng đến và đặt chúng vào kho Lazada của bạn có thể khiến bạn mất theo dõi số lượng sản phẩm thực tế của mình. Do đó, khi nhận ra rằng bạn không có đủ hàng, bạn sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc hủy một số đơn đặt hàng hiện có.
- Chỉ đặt hàng thành RTS nếu mặt hàng thực sự đã được đóng gói và sẵn sàng để chuyển hoặc nhận
- Do các sự kiện không được chú ý, một lỗi trong quy trình làm việc của bạn có thể dẫn đến nhu cầu hủy đơn đặt hàng. Nếu mặt hàng đã được gắn thẻ là RTS, bạn đang đặt OVL của mình vào tình thế rủi ro.
- Đảm bảo rằng cổ phiếu và mức giá của bạn là chính xác
- Làm như vậy, bạn sẽ có thể xử lý đơn hàng nhanh hơn rất nhiều. Nếu không, bất kỳ lý do nào để hủy đơn hàng có thể xuất hiện mọi lúc.
Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng tiếp tục hủy đơn hàng?
Bạn không phải lo lắng về các khoản trừ OVL khi khách hàng hoặc đối tác giao hàng quyết định hủy đơn hàng. Chỉ những lần hủy do người bán thực hiện mới được tính vào khoản khấu trừ OVL.
Làm cách nào để xóa Hình phạt OVL Hiện tại?
Biết rằng các khoản khấu trừ và / hoặc giới hạn khối lượng đặt hàng không phải là hình phạt lâu dài. Trên thực tế, hệ thống sẽ làm mới các giới hạn OVL hàng tuần.
Người bán Lazada tự động được khấu trừ giới hạn số lượng đơn đặt hàng nếu họ thuộc các biện pháp phòng ngừa về tỷ lệ hủy đơn hàng như đã nêu trước đó trong bài đăng này.
Do đó, để loại bỏ giới hạn khối lượng đặt hàng, bạn chỉ cần cải thiện tỷ lệ hủy của mình và rất có thể bạn sẽ lấy lại OVL mặc định của mình trong tuần sau. Tất nhiên, có một ngoại lệ, mà chúng ta sẽ thảo luận trong phần dưới đây.
Tôi Đã Cải thiện Tỷ lệ Hủy của Tôi. Hình phạt vẫn còn đó. Tôi làm gì?
Giới hạn khối lượng đặt hàng áp dụng cho 50% đơn hàng hàng ngày của bạn trong hai tuần qua. Nếu gần đây bạn đã cải thiện tỷ lệ hủy và bạn vẫn bị phạt giới hạn số lượng đặt hàng, điều đó có nghĩa là bạn sẽ nhận được OVL mặc định của mình trong hai tuần tới.
Lazada bổ sung giới hạn số lượng đơn hàng theo từng đợt. Điều này có nghĩa là trong tuần đầu tiên sau khi cải thiện tỷ lệ hủy, 50% hình phạt giới hạn số lượng đơn đặt hàng của bạn sẽ được dỡ bỏ. Nhóm Lazada sẽ bổ sung 50% OVL còn lại trong tuần tiếp theo nếu bạn không vi phạm ngưỡng hủy. Nếu bạn duy trì việc hủy được cải thiện trong khoảng thời gian hai tuần đó, giới hạn OVL của bạn sẽ được dỡ bỏ hoàn toàn và bạn có thể quay lại giới hạn khối lượng đặt hàng mặc định của mình.
OVL Vs. Pol
Có một số nhầm lẫn liên quan đến POL và OVL do cả hai đều liên quan đến giới hạn đơn đặt hàng.
OVL là số lượng đơn đặt hàng tối đa mà người bán có thể nhận được trong một ngày nhất định. Trong khi đó, POL là viết tắt của Pending Order Limit. Điều này liên quan đến số lượng đơn đặt hàng đang chờ xử lý mà người bán được phép có.
OVL và POL giống nhau ở những điểm nào?
- Cả hai đều là chỉ số giới hạn
- Khi người bán đã đạt đến ngưỡng chỉ số, anh ta sẽ không thể nhận thêm đơn đặt hàng sản phẩm trong trung tâm người bán.
Giới hạn khối lượng đặt hàng và POL khác nhau ở điểm nào?
- POL không đặt lại hàng tuần không giống như OVL
- Bạn cần xử lý các lệnh đang chờ xử lý để nâng POL
Các thương hiệu LazMall và những người bán lâu năm là những nhóm người bán chịu nhiều tác động nhất từ các hình phạt của OVL. Giới hạn số lượng đặt hàng đặt ra một rào cản giữa doanh thu hiện tại của họ và kết quả bán hàng tiềm năng tối đa của nó. Tìm hiểu nguyên nhân gây ra hạn chế OVL và cách khắc phục nó giúp bạn đi đúng hướng liên quan đến việc đạt được các mục tiêu và mở rộng doanh thu.
Bạn muốn đứng đầu trong cuộc thi?
Split Dragon cung cấp hỗ trợ cho nhu cầu thương mại điện tử của bạn bằng cách sử dụng các công cụ Tập trung vào chuyển đổi và các giải pháp dựa trên dữ liệu. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để xem làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn với các chiến lược phù hợp sẽ thúc đẩy thành công của công ty bạn!
Đọc Tiếp theo: Cách thu hút khách hàng trên Lazada và Shopee
