Bán hàng trên Lazada và Shopee: So sánh trực tiếp không thiên vị

Trong mảng Lazada và Shopee, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu chuyên sâu và biên soạn một so sánh khách quan và khách quan về hai thị trường lớn nhất ở Đông Nam Á (Lazada và Shopee) để giúp bạn đánh giá một cách hợp lý nền tảng nào sẽ phục vụ tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

 

Lịch sử của Lazada

Maximilian Bittner thành lập Lazada vào năm 2012 cùng với Rocket Internet (công ty hỗ trợ Lazada). Từ năm 2012 đến năm 2013, họ đã gây quỹ với sự giúp đỡ của các nhà đầu tư nổi tiếng, JP Morgan là một trong số họ. 

Vào năm 2014, nó đã có thể ra mắt thị trường đầu tiên tại Singapore. Cuối cùng, đây đã được chứng minh là một động thái tuyệt vời nhưng trong giai đoạn đầu của dự án, họ đã phải gánh chịu những khoản lỗ khổng lồ. 

Tại thời điểm này, mọi người vẫn thích mua sắm từ các cửa hàng gạch và vữa. Cũng không có đủ người sở hữu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Do đó, họ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty như Amazon và Alibaba. 

Năm 2016 trở thành bước ngoặt của Lazada. Đến lúc đó, Alibaba quyết định mua lại quyền kiểm soát. Sau này cũng hỗ trợ họ về mặt tài chính. Và trên hết, Lazada đã được phép tận dụng nền tảng Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Alibaba. 

Hiện nay, Lazada có 155,000 người bán và 3,000 thương hiệu bán cho người tiêu dùng trên khắp các khu vực. Nó có sẵn 300 triệu SKU trên nền tảng của mình và được coi là dẫn đầu thị trường về nhiều loại sản phẩm.

Lịch sử của Shopee

Forrest Xiaodong Li lần đầu tiên thành lập Shopee vào năm 2015 dưới quyền tập đoàn SEA. Nó bắt đầu như một thị trường từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C). Cuối cùng, nó đã có thể chuyển sang mô hình kết hợp giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Kể từ đó, nó đã mở rộng sang Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Đài Loan, Indonesia và Philippines. 

Shopee nhanh chóng mở rộng vào năm 2019. Vào ngày 23 tháng 244,000 cùng năm, Shopee chính thức khai trương trụ sở khu vực sáu tầng tại Công viên Khoa học Singapore. Nó rộng XNUMX feet vuông và lớn hơn gấp sáu lần so với văn phòng trước đây của họ. 

Tòa nhà này trước đây đã được sử dụng bởi WeWork. Shopee đã sắp xếp các cuộc đàm phán cần thiết để trở thành người thuê mới của tòa nhà để đáp ứng việc mở rộng của họ, nơi sẽ có chỗ cho khoảng 3,000 nhân viên. Sự mở rộng này cũng là điều đã thúc đẩy công ty tiến xa hơn vào nền kinh tế kỹ thuật số. 

Shopped cũng đi tiên phong trong việc sử dụng thanh toán ký quỹ trong các thị trường để cung cấp sự an toàn hơn cho cả người mua và người bán. 

Giao diện người dùng trang web của Lazada

Khi thảo luận về tính thân thiện với người dùng của thị trường bán hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải hiểu giao diện người dùng. 

Hãy để chúng tôi bắt đầu với Lazada. Giao diện của Lazada giúp mọi người bán có thể điều hướng qua nhiều nơi khác nhau như:

• Sản phẩm
• Đơn hàng / đánh giá
• Giao thông
• Các chiến dịch được tài trợ
• KHUYẾN MÃI
• Cố vấn kinh doanh - công cụ phân tích được tích hợp vào hệ thống

Tất nhiên, đó là những điều quan trọng nhất nhưng Lazada cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số công cụ bổ sung có thể hữu ích như:

• Trang trí cửa hàng
• Trung tâm tăng trưởng
• Tài chính
• Đại học Lazada
• HỖ TRỢ    

Giao diện của trung tâm người bán Lazada thân thiện với người dùng đối với người bán trung gian. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu tham gia bán hàng trực tuyến, có thể phải thực hiện một vài thao tác để nắm bắt hết chức năng của trang web. 

Mặc dù vậy, Lazada đã bù đắp nó thông qua Đại học Lazada, nơi những người mới có thể tận dụng các nguồn đào tạo để trở thành người bán Lazada. Ngoài ra còn có Thị trường dịch vụ Lazada, nơi người bán có thể thuê ngoài các dịch vụ bán hàng trực tuyến như tạo thiết kế cửa hàng chuyên nghiệp hoặc tạo biểu ngữ cho các chiến dịch hoặc luồng trực tiếp. 

Giao diện người dùng web của Shopee

Bây giờ chuyển sang Shopee. Về giao diện người dùng website, Shopee thân thiện với người bán hơn so với Lazada. Như bạn có thể thấy trong hình trên, giao diện người dùng của trung tâm người bán Shopee đơn giản hơn. 

Đó là một nền tảng bán hàng phù hợp cho những người không quen thuộc với hầu hết các thuật ngữ kỹ thuật liên quan đến bán hàng. 

Một ví dụ là phần phân tích của cả Shopee và Lazada. Shopee cụ thể hơn khi gọi phần này là Dữ liệu (Thông tin chi tiết về doanh nghiệp, Tình trạng tài khoản). Trong khi đó, Lazada gọi phần Dữ liệu của họ là Cố vấn kinh doanh. Tên này phức tạp hơn nhưng không nhiều người mới có thể hiểu điều này để làm gì nếu họ gặp Cố vấn kinh doanh. 

Ứng dụng Người bán trên Di động của Lazada

Các số liệu cho thấy số lượng người dùng điện thoại thông minh ngày càng tăng mỗi năm. Không có gì ngạc nhiên khi bạn có thể làm hầu hết mọi thứ với điện thoại, bao gồm cả bán hàng trên các chợ như Lazada và Shopee. 

Hãy để chúng tôi bắt đầu với Lazada. Là một trong những nền tảng “mua và bán” hàng đầu ở Đông Nam Á, Lazada đã chuyển sang hướng mua sắm trên thiết bị di động. Điều này có nghĩa là nền tảng của nó cho phép khách hàng mua sắm chỉ bằng điện thoại của họ.

Có một ứng dụng di động Lazada có thể tải xuống cho cả người dùng Android và iOS để họ có thể mua sắm khi đang di chuyển. 

Và để hỗ trợ tầm nhìn của họ về mua sắm trên thiết bị di động, Lazada cũng phải tăng cường cơ hội kinh doanh cho người bán để họ cũng có thể bán sản phẩm trên đường đi. 

So với ứng dụng người bán Lazada và giao diện web, có thể nói ứng dụng người bán thân thiện và tiện lợi hơn. 

Nó có giao diện sạch sẽ và tải nhanh. Bạn có thể làm gì trong ứng dụng? 

• Thiết kế cửa hàng của bạn
• Xem phân tích kinh doanh của bạn
• Xem các chiến dịch
• Thêm sản phẩm 
• Theo dõi đơn đặt hàng
• Tạo chứng từ
• Trò chuyện với khách hàng

Tuy nhiên, nếu bạn muốn nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn không thể làm điều đó trong ứng dụng. Bạn sẽ được chuyển hướng đến một liên kết sẽ mở trình duyệt trên điện thoại của bạn. 

Ứng dụng Shopee Mobile Seller

Trong khi đó, điều tuyệt vời ở Shopee là nó đã tích hợp ứng dụng người mua và người bán thành một. 

Ứng dụng Shopee cho phép bạn thực hiện những việc sau:

• Tạo danh sách sản phẩm
• Chỉnh sửa các sản phẩm hiện được liệt kê của bạn
• Xem thông tin chi tiết về doanh nghiệp
• Bật hoặc tắt các hãng giao hàng vận chuyển
• Xem số dư người bán của bạn
• Rút tiền
• Xem xếp hạng cửa hàng của bạn
• Tham gia chương trình Shopee Suki
• Nhìn vào Shopee Suki hoặc hiệu suất của bạn 
• Trò chuyện với khách hàng
• Nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng

So với ứng dụng người bán Lazada, bạn có thể trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay từ ứng dụng và sẽ không phải chuyển sang trình duyệt trên thiết bị di động. 

Bạn có thể bán chỉ với điện thoại của bạn?

Ứng dụng Shopee và ứng dụng Người bán trên Lazada cho phép bạn bán sản phẩm ngay cả khi bạn chỉ đang sử dụng điện thoại. 

Bạn có thể đưa danh sách sản phẩm của mình trực tuyến chỉ bằng cách sử dụng điện thoại của mình. Tuy nhiên, trong quá trình xử lý đơn đặt hàng, bạn sẽ cần máy tính và máy in để in vận đơn. Nếu những thứ này không khả dụng, bạn có hai lựa chọn thay thế:

• Đến máy tính hoặc cửa hàng internet gần nhất của bạn để in vận đơn
• Chọn bỏ hàng khi bạn hoàn thành đơn đặt hàng của mình. Bạn chỉ phải in vận đơn của riêng mình nếu bạn chọn chuyển phát nhanh đến nhận đơn hàng từ nhà của bạn

Đối với việc tiếp thị sản phẩm của bạn, ứng dụng người bán Lazada cho phép bạn tạo phiếu mua hàng và tham gia chương trình khuyến mãi ngay từ ứng dụng. Trong khi đó, ứng dụng Shopee không cung cấp cho bạn tùy chọn nhưng bạn vẫn có thể tạo khuyến mãi và phiếu mua hàng cho khách hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trung tâm người bán Shopee thông qua trình duyệt trên thiết bị di động. 

Trung tâm hỗ trợ đối tác so với Dịch vụ khách hàng Shopee

Dưới đây là bảng so sánh giữa Lazada và Shopee về tính khả dụng, dễ liên hệ và cách giải quyết khiếu nại.

Sự có sẵn

Lazada PSC làm việc từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ ngày lễ cho những mối quan tâm của bạn về CS. 

Nếu bạn có thêm lo lắng về kỹ thuật, bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu email và sau đó nhóm CS sẽ liên hệ lại với bạn sau 24 đến 48 giờ để đưa ra giải pháp có thể hành động. 

Bạn có thể tìm thấy nó trong trung tâm trợ giúp của Lazada Seller Center. 

Mặt khác, Shopee hoạt động 24/7 nếu bạn liên hệ với họ bằng ứng dụng Shopee. Tuy nhiên, họ không có hỗ trợ trò chuyện trực tiếp cho những người sử dụng web để truy cập vào trung tâm người bán Shopee. Nhưng liên quan đến điều đó, bạn vẫn có thể liên hệ với họ qua điện thoại cố định.

Dễ dàng liên hệ với họ

Do hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của Shopee hoạt động 24/7, Shopee dễ liên hệ hơn so với Lazada vì nếu bạn gửi vé cho họ, họ sẽ phải liên hệ lại với bạn sau 24-48 giờ. 

Cách họ giải quyết khiếu nại của bạn

Trong khoảng thời gian 24-48 giờ bạn chờ phản hồi của nhóm Lazada, họ sẽ chuyển mối quan tâm của bạn đến các bộ phận thích hợp và sau đó sẽ trả lời lại bằng cách giải quyết. Nếu nhóm cần thêm thông tin, họ sẽ gửi email cho bạn với các câu hỏi và sau đó chia sẻ thông tin với các bộ phận tương ứng. 

Mặt khác, có những trường hợp Lazada CS phải mất hơn 48 giờ để giải quyết mối quan tâm của bạn. Cũng có những trường hợp xảy ra khi nhóm đánh dấu vé của bạn là đã giải quyết xong mặc dù mối quan tâm của bạn vẫn chưa được kết luận. 

Trong khi đó, điều xảy ra khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp của Shopee là bạn sẽ được yêu cầu chọn danh mục mà bạn quan tâm. 

Bằng cách đó, đại lý được chỉ định cho bạn hiểu rõ về vấn đề của bạn. Người được giao nhiệm vụ sẽ cố gắng giải quyết mối quan tâm của bạn trong khả năng của mình. Nếu mối quan tâm của bạn đòi hỏi nhiều kiến ​​thức kỹ thuật hơn, thì anh ấy sẽ chuyển vấn đề lên các bộ phận cao hơn và bạn sẽ được thông báo để giải quyết vấn đề đó sau 1-2 ngày. 

Nhặt / Bỏ bưu kiện

Đối với Lazada, quy trình tiêu chuẩn là gửi bưu kiện của bạn tại một điểm trả hàng gần đó. Cũng có một giải pháp thay thế để nhận bưu kiện của bạn nhưng trước tiên, bạn cần phải đáp ứng tối thiểu 20 đơn đặt hàng mỗi ngày theo yêu cầu.

Nếu bạn đạt được mục tiêu đó, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Lazada thông qua việc gửi vé để yêu cầu nhận hàng. Có thời gian chờ là 5 ngày để được tính vào danh sách lấy hàng. 

Tuy nhiên, có một số điểm không hiệu quả ở phần cuối của LEL Express. Bạn phải liên tục kiểm tra lại với CS vì LEL Express không phải lúc nào cũng nhận hàng của bạn đúng giờ hoặc hoàn toàn. Điều này có thể dẫn đến vi phạm SLA về tỷ lệ trả hàng đúng hạn và hủy chuyến. 

Trong khi đó, Shopee đang chào đón người bán hơn khi nhận được bưu phẩm của họ. Nếu bạn nhận được một đơn đặt hàng, bạn sẽ có tùy chọn để gửi món hàng của mình tại một trung tâm gần đó hoặc nhận hàng. Chọn ngày đón và sau đó xác nhận. Tuy nhiên, lịch trình quy định của bạn vẫn sẽ tùy thuộc vào xác nhận của đội chuyển phát nhanh. Nó có thể được điều chỉnh lại tùy thuộc vào hạn ngạch lấy hàng. 

Đối tác 3PL nào hiệu quả hơn cho dặm đầu tiên?

Dựa trên dữ liệu thống kê, Lazada giành chiến thắng trong trò chơi phổ biến trước Shopee với 32 triệu người dùng hàng tháng trong khi Shopee chỉ có 16 triệu người dùng hàng tháng theo báo cáo của iPrice 2019. 85% tổng số đơn hàng trên Lazada được LEL Express nhận và giao hàng. Trong khi đó, phần còn lại do các đối tác của Lazada xử lý. Trong khi đó, Shopee phân bổ đồng đều các đơn hàng trên tất cả các đối tác chuyển phát nhanh của mình. Do nhu cầu cao đối với Lazada + các lựa chọn chuyển phát nhanh hạn chế so với các tùy chọn giao hàng đồng đều của Shopee, Shopee có hiệu quả hơn về đối tác 3PL trong dặm đầu tiên.

Khung thời gian giao hàng cho khách hàng cuối cùng

Khung thời gian giao hàng của Shopee và Lazada là 2-5 ngày đối với các đơn hàng trong nước. Trong khi đó, đối với giao hàng ở nước ngoài, khách hàng sẽ nhận được bưu kiện từ 5-14 ngày. 

Tài chính và dễ dàng thanh toán

Làm cách nào để bạn nhận được khoản thanh toán của mình cho cả hai thị trường? Đối với Lazada, về việc phát hành thanh toán, có sự cắt bỏ của thứ Năm tuần trước và thứ Tư tuần này. Điều này có nghĩa là tất cả các đơn đặt hàng đã được gắn thẻ là đã giao trong Thứ Năm của tuần trước và Thứ Tư của tuần này sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn vào Thứ Năm của tuần này. 

Để bắt đầu nhận khoản thanh toán, bạn phải cập nhật thông tin hồ sơ của mình. Bạn chỉ cần truy cập vào trung tâm người bán Lazada sau đó di chuột qua Tài khoản rồi nhấp vào Hồ sơ. 

 

Trong Tài khoản ngân hàng, hãy nhập chi tiết ngân hàng của bạn và sau đó lưu. 

Đối với Shopee, khoản thanh toán cho mỗi đơn hàng sẽ phản ánh vào số dư của bạn sau khi khách hàng nhấn “nhận đơn hàng” hoặc sau thời gian Shopee Đảm bảo. 

Nếu khoản thanh toán đã xuất hiện trên số dư của bạn, bạn có muốn rút tiền ngay lập tức về tài khoản ngân hàng của mình hay không. 

Để liên kết tài khoản ngân hàng của bạn, chỉ cần đăng nhập vào trung tâm người bán Shopee, sau đó nhấp vào Tài khoản ngân hàng trong thanh bên. Lưu ý rằng bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu tài khoản của mình vì mục đích bảo mật. 

Nhấp vào Thêm tài khoản ngân hàng. 

Và sau đó nhập tên đầy đủ của bạn như đã nêu trong tài khoản ngân hàng của bạn, chọn tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản của bạn. Nhấp vào để lưu. 

Bạn sẽ nhận được mã xác nhận trên số điện thoại di động của mình để xác minh thông tin cập nhật về chi tiết tài khoản của bạn.
Khi bạn đã liên kết thành công tài khoản ngân hàng của mình với Shopee, bạn sẽ có thể rút tiền vào tài khoản đó. Việc chuyển khoản sẽ được xử lý và sẽ phản ánh vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 2 đến 3 ngày. 

Lazada - Dễ dàng đối chiếu tài chính cho các bưu kiện bị mất và / hư hỏng

Lazada cho phép bạn khiếu nại người bán nếu bạn phát hiện ra rằng bạn đã vận chuyển một sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng do đơn vị chuyển phát. 

Để thực hiện điều đó, bạn chỉ cần đăng nhập vào trung tâm người bán Lazada rồi vào Trung tâm trợ giúp. Đi tới liên kết "biểu mẫu". 

Chọn “Khiếu nại - Nộp đơn khiếu nại / tranh chấp. 

Nhập các chi tiết cần thiết. 

Sau đó, bạn có thể nhấp vào Gửi. 

Nhắc nhở trước khi nộp đơn khiếu nại:

• Nếu sản phẩm của bạn được gắn thẻ là bị mất, hãy đợi trong hai ngày làm việc để xem liệu số lượng hàng bị mất có được ghi có vào bảng sao kê tài khoản của bạn hay không. Nếu không, bạn có thể tiếp tục và nộp đơn khiếu nại.
• Trong trường hợp một mặt hàng vẫn chưa được trả lại cho bạn sau khi khách hàng trả lại không thành công (không phải DRTM), bạn chỉ có 45 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu bồi thường. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ không còn được lưu trú

Sẽ có sự thay đổi trạng thái trong yêu cầu hồ sơ của bạn sau 2 đến 3 ngày. Nếu không, bạn có thể gửi email tiếp theo cho nhóm. 

Mặc dù dự kiến ​​sẽ phải đợi từ 2 đến 3 ngày trong tình trạng yêu cầu bồi thường, nhưng có những trường hợp tranh chấp có thể kéo dài tới 2 tháng do lượng người dùng khổng lồ của Lazada. 

Shopee- Dễ dàng đối chiếu tài chính đối với bưu kiện bị mất và / hư hỏng

Bây giờ chúng ta hãy nói về Shopee. Shopee cho phép bạn nộp đơn yêu cầu người bán nếu bưu kiện của bạn thuộc các danh mục sau:

• Hàng hóa bị hư hỏng sau khi người chuyển phát nhanh đến nhận hàng
• Các mặt hàng không đúng hoặc đơn đặt hàng đã bị tráo đổi
• Đơn đặt hàng bị thiếu hoặc không đầy đủ
• Đơn hàng bị mất

Lưu ý rằng bạn phải nộp cho người bán 25 ngày sau khi bưu kiện được giao hoặc trả lại. Trong trường hợp bạn phải gửi khiếu nại về người bán, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc người quản lý quan hệ của bạn. 

Đối với đơn đặt hàng bị hỏng, bạn phải cung cấp các bằng chứng sau:

• Ảnh của bưu kiện trước khi nó được chuyển phát nhanh đến hoặc nhận
• Hóa đơn đường hàng không hoặc bằng chứng giao hàng
• Ảnh cho thấy mặt hàng được bọc trong bong bóng hoặc bất kỳ vật liệu bảo vệ nào phù hợp với hướng dẫn của Shopee
• Ảnh do khách hàng chụp về cách đóng gói của bưu kiện khi nhận được
• Ảnh do khách hàng chụp cho thấy hình thức bên ngoài của sản phẩm khi nhận
• Mô tả chi tiết về tình trạng của bao bì và sản phẩm khi nhận được

Đối với các đơn đặt hàng sai hoặc các mặt hàng bị tráo đổi, hãy cung cấp thông tin sau:

• Ảnh của bao bì bên ngoài trước khi nó được vận chuyển hoặc nhận bởi chuyển phát nhanh
• Ảnh của mặt hàng trước khi nó được chuyển đi
• Hình ảnh gói bên ngoài mà khách hàng nhận được
• Hình ảnh của mặt hàng nhận sai
• Mô tả chi tiết về vấn đề

Đối với các đơn đặt hàng bị thiếu và không đầy đủ, hãy đính kèm những thông tin sau làm bằng chứng:

• Hình ảnh bao bì bên ngoài trước khi hàng được vận chuyển
• Đính kèm hình ảnh của mặt hàng trước khi nó được vận chuyển
• Hình ảnh bao bì bên ngoài mà khách hàng nhận được
• Mô tả chi tiết về mối quan tâm
  

Trong trường hợp thất lạc đơn đặt hàng, trước tiên bạn phải kiểm tra số dư người bán để xem số tiền đã được thanh toán vào tài khoản của bạn chưa. 

Nếu thanh toán chưa được thực hiện, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng và họ sẽ là người báo cáo vấn đề.

Trong một số trường hợp, nhân viên chuyển phát sẽ thông báo cho bạn rằng gói hàng đã bị thất lạc nhưng nó vẫn chưa được gắn thẻ là thất lạc trong hệ thống, bạn có thể làm như sau:

• Số theo dõi hoặc biên lai giao hàng
• Order ID
• Xác nhận từ người chuyển phát rằng gói hàng bị thất lạc (đây là tùy chọn)

Việc phê duyệt các yêu cầu này sẽ được thực hiện từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày leo thang. Bạn sẽ nhận được thanh toán trên số dư người bán của mình từ Thứ Ba đến Thứ Năm. 

Các vấn đề về thanh toán của Lazada

Một số lo lắng về các khoản thanh toán của Lazada như sau:

• Nếu bạn là người bán mới, bạn phải đợi ba khoảng thời gian kết thúc trước khi bạn có thể nhận được khoản thanh toán đầu tiên của mình
• Phí vận chuyển vượt quá - điều xảy ra là nếu người bán không trình bày chính xác kích thước và kích thước của sản phẩm, sẽ có một khoản phụ phí giao hàng mà đội sẽ khấu trừ trên bảng sao kê tài khoản của người bán
• Có thể có sự chậm trễ trong việc thanh toán trong các mùa bận rộn như đợt bán hàng 11.11

Các vấn đề về thanh toán trên Shopee

Trong khi đó, quy trình thanh toán của Shopee khác với Lazada. Khi khách hàng mua một món hàng trên Shopee, khoản thanh toán sẽ được ký quỹ và sau đó sẽ chỉ được ghi có cho người bán sau khi khách hàng xác nhận đã nhận được món hàng hoặc sau khi thời hạn Đảm bảo của Shopee kết thúc. 

Sau khi khách hàng xác nhận đã nhận hoặc sau thời gian Bảo lãnh, khoản thanh toán sẽ phản ánh vào số dư người bán của bạn. Từ đó, bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình. 

Tính đến thời điểm viết bài này, vấn đề duy nhất đối với các khoản thanh toán của Shopee là kết nối của thị trường với các ngân hàng. 

Khi yêu cầu rút tiền, nhóm sẽ xử lý tiền của bạn trong vòng 2 đến 3 ngày. Có một số trường hợp hiếm hoi khi bạn vẫn không nhận được tiền của mình vào ngày thứ tư do hoạt động của ngân hàng hoặc nếu ngân hàng bị cắt (trong mùa lễ). Nếu đúng như vậy, bạn chỉ cần liên hệ với Shopee CS để theo dõi và số tiền sẽ phản ánh vào số dư của bạn sau một hoặc hai ngày. 

Cái nào tốt hơn?

Khi nói đến thị trường nào thân thiện với người bán hơn: Lazada vs Shopee, Shopee thắng cuộc đua. Mặt khác, cả Shopee và Lazada đều có những đặc quyền của họ. 

Đối với Lazada, đó là một lượng truy cập rất lớn. Với nhiều lưu lượng truy cập hơn sẽ bán được nhiều hơn 

Trong khi đó, nếu bạn đang tìm kiếm trải nghiệm người dùng tốt nhất với tư cách là người bán, không chỉ Người mua hàng cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán dễ dàng, nó cũng cung cấp bảo mật hơn thông qua Đảm bảo Shopee cũng như phản hồi nhanh chóng đối với các yêu cầu của người bán. 

Theo cách đó, mặc dù có phạm vi tiếp cận khách hàng tương đối thấp hơn so với Lazada, nhưng đó là một lợi ích khi nhóm có khả năng giải quyết các mối quan tâm phổ biến nhất của người bán. Các đặc quyền kết hợp của Shopee cho phép bạn quản lý doanh nghiệp của mình từ xa tốt hơn.