Sinasabing ang pinakadulo na pagbabago ay may ilan sa mga pinakamalaking epekto. Gaano katotoo ito para sa mga nagbebenta ng Lazada na may kaugnayan sa bagong rate ng pagtugon sa chat / tugon ng chat ng Lazada? Magbasa upang malaman ang higit pa.
Ano ang Epekto ng Ang rate ng Resulta ng Tugon / Oras ng Pagtugon sa Lazada Chat?
Ang Lazada chat rate ng tugon / oras ng pagtugon ay isa sa pinakamalaking determiner ng isang rating ng nagbebenta.
Kung mahulog ka sa ilalim ng minimum na rate o oras ng pagtugon na itinakda ng Lazada, maaaring bumaba ang rating ng iyong nagbebenta. Ito ay maaaring potensyal na humantong sa nabawasan ang mga conversion, trapiko, at kakayahang makita. Maaari rin nitong bawasan ang iyong pagkakataon na maging karapat-dapat para sa ilang mga oportunidad sa pagmemerkado tulad ng Mga Nagbebenta ng Picks at Lazada CEM.
Old Vs. Bagong Lazada Chat Response Rate / Oras ng Tugon
Ang orihinal na Lazada Chat Response Rate ay nagsasaad na ang isang nagbebenta ay dapat tumugon sa mga query sa customer hindi lalampas sa susunod na araw ng pagtatrabaho. Nangangahulugan ito na kailangan lamang tumugon ang mga nagbebenta habang Lunes sa pamamagitan ng Biyernes. Kung hindi ka sumagot sa katapusan ng linggo, hindi ito kasama sa pagkalkula ng iyong rate ng tugon sa chat.
Ang parehong patakaran ay nalalapat sa iyong average na oras ng pagtugon. Kakalkula lamang ni Lazada ang iyong oras ng pagtugon na may kaugnayan sa mga araw ng negosyo hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at pista opisyal.
Ngunit ang pormula para sa Lazada chat rate ng rate / oras ng pagtugon ay sumailalim sa ilang mga pagbabago. Ang focal point ng pagsasaayos ay ang katapusan ng linggo ay isasama sa pagkalkula ng rate ng tugon ng chat ng mga nagbebenta kapwa sa mga tuntunin ng oras ng pagtugon sa chat at pagtugon sa parehong araw (ang bagong rate ng tugon sa chat ay hindi kasama ang mga pista opisyal).
Paano Makakaapekto sa Mga Nagbebenta ang Mga Bagong Lazada Chat Response Rate / Response Time?
Maaari nating isipin ang ilang mga kadahilanan lalo na:
1. Ang Mga Nagbebenta Kailangang Magtrabaho Linggo ng Linggo upang mapanatili ang Rating ng Nagbebenta
Dahil sa epekto ng rate ng pagtugon / pagtugon sa chat sa mga rating ng nagbebenta, kinakailangang ayusin ng mga nagbebenta ng Lazada ang kanilang mga iskedyul.
Kailangang magtakda ng oras ang mga nagbebenta upang suriin ang kanilang mga account sa Lazada upang mabasa at sagutin ang mga katanungan sa customer. Kung hindi man, masasalamin ito sa kanilang oras ng pagtugon sa rate / pagtugon sa chat at hindi maiiwasang hahantong sa isang mas mababang rating ng nagbebenta.
2. Maaaring Magbenta ng Mga Magbebenta Ang Isang Virtual na Katulong
Kung ang paglaya ng bahagi ng kanilang katapusan ng linggo ay hindi isang pagpipilian, ang susunod na makatuwirang bagay na dapat gawin ay ang pag-upa ng isang part-time virtual na katulong upang magkaroon sila ng isang tao upang mapaunlakan ang mga alalahanin ng kanilang mga customer sa katapusan ng linggo.
Sa pamamagitan ng pag-upa ng isang VA, ang mga nagtitinda ng Lazada ay maaaring magkaroon ng mga araw sa katapusan ng linggo ngunit gugugin sila ng karagdagang gastos upang maganap ito.
3. Stiffer Competition Para sa mga LazMall Sellers
Lalo na madaling maging isang nagbebenta ng LazMall na ibinigay na mayroon kang tamang mga dokumento. Ang mapaghamong bahagi ay ang pagpapanatili ng iyong posisyon. Mga termino ni Per Lazada, a Nagbebenta ng LazMall kailangang mapanatili ang sumusunod upang manatili sa pamilihan ng Mall:
- Isang mataas na rating ng nagbebenta
- Mababang rate ng pagkansela ng order
- Patuloy na pagpapadala ng oras
- Mataas na oras ng pagtugon sa chat
- Hindi bababa sa 30 mga order bawat buwan
Dalawa sa mga kwalipikasyon ang nakasandal patungo sa pagganap ng pagtugon sa chat upang mapanatili ang mahusay na katayuan. Samakatuwid, madaragdagan ang antas ng kumpetisyon sa LazMall.
4. Pagkuha ng access sa Ilang Mga Oportunidad sa Marketing Ay Maging Mas Mahirap
Ang Lazada CEM at Seller Picks ay mga halimbawa ng mga tool sa pagmemerkado na magagamit lamang sa mga nagbebenta ng Lazada na may kakayahang makuha at mapanatili ang karaniwang pamantayan / tugon ng tugon sa chat ng Lazada. Ito ang mga tool na nagpapalakas ng kakayahang makita at pagbabalik-loob. Ang isa na dapat tandaan ay ang Lazada CEM dahil nagbibigay ito ng mga nagbebenta ng kakayahang maabot ang mga partikular na grupo ng mga customer upang hikayatin silang makumpleto ang paglalakbay ng bumibili.
Ngayon, sa bagong oras ng pagtugon sa chat / oras ng pagtugon, kailangang itulak ng mga nagbebenta upang makakuha ng pag-access sa mga luho na ito.
Ano ang iyong mga iniisip sa bagong pagbabago sa ekosistema ng Lazada? Gusto naming malaman sa seksyon ng komento.
