Social Selling Mastery – Mga Tip at Trick para sa Epektibong Benta sa Social Media
Kung ikaw ay isang marketer, malamang na narinig mo na ang tungkol sa social selling. Kung ikaw ay isang Lazada or Mamimili nagbebenta, at hindi mo alam kung ano ito o narinig man lang tungkol dito, ang artikulong ito ay para sa iyo.
Hindi, hindi ito tungkol sa pagmemerkado sa social media at tiyak na hindi advertising sa social media.
Ngunit ang mga channel ng social media ay ang pinakamahusay na tool upang simulan ang pagbebenta ng lipunan.
Kaya ano ang pagbebenta sa lipunan?
Ang pagbebenta ng lipunan ay gumagawa ng mga koneksyon sa social media at pag-aalaga ng mga relasyon sa mga prospect. Kung nagawa nang tama, maaalis nito ang tradisyunal na malamig na pagtawag at pagmemensahe.
Sa isang survey na ginawa ni LinkedIn, ang mga pinuno ng social selling ay 51% na mas malamang na maabot ang quota at 78% ng mga social seller ay higit na nagbebenta ng mga kapantay at hindi gumagamit ng social media.
Narito ang isang halimbawa ng sitwasyon sa pagbebenta sa lipunan:
- Nagbebenta si Dave ng mga pet supplies sa Shopee. Habang nag-scroll sa kanyang Facebook, nakakita siya ng isang post mula sa isang babaeng nagngangalang Sheila na isang bagong may-ari ng aso. Humihingi siya ng mga rekomendasyon ng pinakamahusay na beterinaryo klinika sa bayan.
- Si Dave ay mayroong mga kaibigan na hayop at koneksyon, kaya't nagkomento siya sa post ni Sheila, na inirekomenda ang klinika ng kaibigan.
- Nakita ni Sheila ang komento, at sinuri ang profile sa Dave ni Dave, at nakikita na mayroon siyang tindahan ng alagang hayop. Si Sheila ay nais na mamili ng mga produktong alagang hayop para sa kanyang bagong aso ngunit hindi alam kung saan magsisimula at kung ano ang bibilhin.
- Samantala, nakakita rin si Dave ng isang pagkakataon at ipinakilala ang kanyang pinakamahusay na mga produktong alagang hayop kay Sheila. Dahil nais ni Sheila na mamili para sa kanyang bagong aso, gumawa siya ng mga query tungkol sa mga produktong aso.
- Dinirekta ni Dave si Sheila sa kanyang online store upang makapagpamili nang madali. Nag-alok din siya ng isang libreng voucher sa pagpapadala.
Tulad ng nakikita mo, walang mahirap na pagbebenta. Nagawa ni Dave na magamit ang kanyang mga koneksyon, at sabay na maitaguyod ang tiwala sa kanyang inaasam dahil hindi siya wastong lumabas na nagbebenta siya.
Ngunit nagbenta siya!
Ang mga tao ay hindi nais ang pakiramdam na ibenta sa dahil kahit papaano sa tingin nila na ang isang salesperson ay pinipilit lamang upang mapunan ang kanilang mga interes, at hindi alintana ang mga pangangailangan ng mga prospect.
Ang pagbebenta sa lipunan ay tungkol sa pagtulong at pagbibigay upang makapagtayo ka ng mga ugnayan, pagtitiwala, at paglaon ng katapatan. Ang pagbebenta sa lipunan ay ang modernong paraan ng networking.
Para sa isang matagumpay na pagbebenta sa lipunan, tandaan ang 4 na haligi na ito:
Alamin ang tamang prospect
"Bakit ka bibili ng isang customer mula sa iyo?"
Ang pagsagot sa katanungang ito ay makakatulong sa iyo na paliitin ang mga karaniwang katangian ng iyong potensyal na merkado - tinatawag itong paghihiwalay sa merkado.
Ang mga malalaking merkado ay maaaring nahahati sa mas maliit na mga segment batay sa heograpiya, demograpiko, psychographic, at mga kaugaliang asal.
Nagbibigay-daan ito sa iyo upang malaman kung anong mga pangkat ang karaniwang kasama nila, kung sino ang sinusunod nila, ang kanilang mga libangan at interes, bukod sa iba pa. Alamin kung ano ang kanilang karaniwang mga problema at kung paano ang iyong produkto at serbisyo ay maaaring maging solusyon.
Itaguyod ang awtoridad
Ang pagiging isang awtoridad sa iyong angkop na lugar ay hindi lamang ipinapakita ang iyong katotohanan at kadalubhasaan, ngunit ito rin ay isang tiyak na pamamaraan upang kumita ng pera.
Narito kung paano mo maitataguyod ang awtoridad:
- Ibahagi ang mahalagang nilalaman, pananaw, at kapaki-pakinabang na mga tip
- Maging saan man: Mga pangkat sa Facebook, Instagram, gumamit ng live streaming, at gumawa ng isang post sa panauhin. Tandaan, ang kaalaman ay kapangyarihan.
- Suportahan ang iba! Kung makakita ka ng isang tao na nagbabahagi ng isang karaniwang batayan, alinman sa isang malaking pinuno o isang maliit na negosyo, suportahan ang kanilang dahilan sa pamamagitan ng mga pagsigaw, mga tag, at pagbabahagi. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang kumonekta sa mga tao.
- Gumawa ba ng adbokasiya tungkol sa iyong angkop na lugar o magbahagi ng isang dahilan.
Ang iyong layunin ay upang maging ang "isa" na bumaling ang mga tao kapag nais nilang tanungin ang isang bagay tungkol sa iyong kaukulang angkop na lugar.
Split Dragon Facebook Page nagbabahagi ng eksklusibong data sa audience tungkol sa mga trending na keyword ng iPhone 13. Nagbibigay-daan ito sa mga audience na nagbebenta ng Shopee na magkaroon ng sneak peek sa mga feature at benepisyo ng pagkakaroon ng Split Dragon tools.
Magdagdag ng halaga sa iyong prospect
Ang pagbebenta ng lipunan, sa core nito, ay tungkol sa paglikha at pagbuo ng mga relasyon. Ang mga tao ay bombarded na ng mga benta at regular na nag-aalok - at ang tradisyonal na malamig na pagtawag ay hindi na epektibo.
Sa katunayan, sa isang kamakailang survey na ginawa ng InsideView, higit sa 90% ng mga gumagawa ng desisyon ang nagsabing "hindi kailanman" tumugon sa mga malamig na tawag. Idagdag iyon sa isang pag-aaral ng Baylor University kung saan nalaman nila na ang rate ng tagumpay ng malamig na tawag sa mga tipanan ay 0.3% lamang. [*]
Sa sandaling maaari kang kumonekta sa tamang mga prospect at maitaguyod ang iyong awtoridad sa iyong angkop na lugar, makipag-ugnay at manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga prospect sa paglipas ng panahon.
Itala ang ginintuang tuntunin ng pakikipag-ugnayan: Magdagdag ng halaga sa pag-uusap o kanilang newsfeed.
Habang pinapanatili mong propesyonal ang iyong tatak, ipakita ang panig ng tao sa pamamagitan ng pagiging magaan at mapag-usap. Maging transparent at huwag palalain ang iyong produkto o serbisyo.
Mas gusto ng mga tao ang tunay na pag-uusap kaysa sa mga naka-lata na pitch ng benta. Tumutok lamang sa paglutas ng mga problema ng iyong mga customer.
Ang @yourporeguy ay nagpapatakbo ng getunadywithme, isang Shopee shop na nagbebenta ng mga produktong pampaganda ng Korea. Ibinahagi niya ang karanasan ng kanyang ina sa mga tatak na itinampok niya sa post. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng karanasan ng kanyang ina nagawa niyang i-highlight ang mga tampok at benepisyo ng produkto.
Maging mapagpasensya at pare-pareho
Ang pagbebenta sa lipunan ay hindi isang one-way na transaksyon. Ito ay hindi kahit tungkol lamang sa pagbebenta ng lahat! Ito ay tungkol sa pagtulong sa iyong prospect. Ito ay isang mabagal, kasangkot na proseso sapagkat ito ay tungkol sa pagbuo ng kapwa kapaki-pakinabang na mga relasyon. Marahil ang iyong target na prospect ay maaaring hindi bumili ng anumang bagay mula sa iyo, ngunit dahil nakamit mo ang kanilang tiwala, ire-refer ka nila sa kanilang iba pang network.
Kaya paano mo mai-set up ang iyong sarili at magsanay sa pagbebenta ng online sa online?
5 Naaaksyunan na mga tip para sa pagbebenta ng lipunan
Alamin ang nauugnay na platform ng pagbebenta ng lipunan para sa iyong negosyo
Mayroong maraming mga social channel na maaari mong gamitin, depende sa kung aling madla ang iyong tina-target. Halimbawa, pinalawak ng Facebook ang base ng gumagamit nito sa lahat ng henerasyon, habang ang Snapchat, Tiktok, at Instagram ay may posibilidad na mag-apela sa mga mas batang madla. Para sa mga koneksyon sa negosyo, maaari mong gamitin ang LinkedIn bilang pinakamahusay na social channel.
Sa pamamagitan ng pagtukoy kung nasaan ang iyong mga perpektong customer ay mabisang iposisyon mo ang iyong pagbebenta sa lipunan doon.
Ang Home Buddies ay isang malaking pamayanan sa Facebook sa Pilipinas kung saan ibinabahagi ng mga miyembro ang kanilang mga DIY at online na nahanap sa pangkat.
Panatilihing interesado ang iyong madla
Ang pagbebenta sa lipunan ay tungkol din sa paglahok at pagpapalaki ng pamayanan na iyong kinalalagyan. Habang ang pagmamasid sa social media ay maaaring magbigay sa iyo ng maraming impormasyon, ang kakayahang lumahok o makapagsimula ng pag-uusap ay nagbibigay-daan sa iyo upang mahuli ang kanilang pansin at sa paglaon ay magtayo ng ugnayan sa iyong target na merkado.
Gayundin, palaging magbigay ng mga pananaw tungkol sa iyong nitso. Kung nagbebenta ka ng mga produktong skincare, maaari kang magbahagi ng mga tip sa skincare, sangkap na dapat bantayan, o kahit na ilang mga bagong kalakaran na dapat o hindi dapat subukan.
Ang pagpapanatiling interes ng iyong madla ay magpapalago ng kanilang tiwala sa iyo at sa iyong tatak. Maaari ka, o hindi makabili mula sa iyo ngunit ang pagbibigay ng mga kapaki-pakinabang na pananaw ay gagawin kang mapagkukunan ng impormasyon.
Alamin ang pakikinig sa lipunan
Sa pamamagitan ng paglahok at pag-alam sa mga pag-uusap tungkol sa iyong tatak, maaari mong makita ang mga mayroon nang mga isyu na nararanasan ng iyong mga customer o mga prospect.
social media ay isang kilalang channel para sa mga customer na ilabas ang kanilang mga pagkabigo tungkol sa isang tiyak na karanasan o produkto ng serbisyo. Alamin kung ano ang pinag-uusapan ng mga tao (o hindi pinag-uusapan) tungkol sa iyong tatak.
Ito ang pakikinig sa lipunan. Pinapayagan kang tumugon sa mga pag-uusap at isa ring mahalagang bahagi ng pagsasaliksik sa madla.
Sa pamamagitan ng pakikinig sa lipunan, maaari mo ring subaybayan ang iyong mga kakumpitensya at alamin ang kanilang mga tagumpay at pagkabigo upang maipaalam mo ang iyong diskarte.
Hikayatin ang puna ng customer
Pinapayagan ang iyong mga customer na magbigay ng puna ay nagpapakita na pinahahalagahan mo ang kanilang mga opinyon. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang makabuo ng isang mas malakas na ugnayan sa kanila dahil lumilikha ka ng pinakamahusay na serbisyo sa customer.
Pinapayagan din silang maging higit na nakakabit sa iyong mga produkto o serbisyo. Ang pinakamagandang bahagi? Hinihikayat nito ang mga rekomendasyon. Ang mga rekomendasyon ay ang pinakamadali at pinakamurang paraan upang makakuha ng mga bagong customer.
Alamin at pagbutihin
Ang sinumang dalubhasa ay alam kung paano subukan, subaybayan at sukatin. Kaya paano mo masusukat ang iyong pagbebenta sa lipunan?
Suriin ang iyong rate ng pakikipag-ugnayan sa nilalaman - subaybayan kung aling mga pag-uusap ang iyong nasali at kung magkano ang halaga na naibahagi mo. Sukatin din ang mga gusto, komento, at pagbabahagi na mayroon ka.
Suriin kung nagpapadala ka ng mga tamang impression sa pamamagitan ng iyong nilalaman - Muli, hindi lahat ng pagbebenta sa lipunan ay nagko-convert sa mga benta ngunit dapat mong ilatag ang mahalagang batayan na makakatulong sa iyo na bumuo ng isang mas malakas at mas mapagkakatiwalaang relasyon sa iyong mga tagasunod sa pamamagitan ng iyong nilalaman.
I-click ang mga link - hikayatin ang iyong mga tagasunod na suriin din ang iyong blog o website.
Suriin ang mga referral - alam ang pinagmulan ng mga referral na iyong ginawa habang gumagawa ng pagbebenta sa lipunan, maaari mong makita kung alin ang gagana para sa kung sino.
Sa pamamagitan ng pagsukat sa iyong mga pagsisikap sa pagbebenta sa lipunan, malalaman mo kung alin ang gagana at aling mga diskarte ang kailangan ng mga pagpapabuti.
Simulan ang social selling ngayon
Sa pandemya na nangyayari pa rin sa buong mundo, halos lahat ng networking at mga relasyon ay dinala ngayon sa online, kaya ngayon ay ang perpektong oras upang simulan ang pagbebenta ng lipunan.
Gayundin, ang iyong potensyal na merkado ay kasangkot na sa pagbili sa lipunan. Dahil sa malaking bilang ng mga indibidwal na gumagamit ng social media ngayon, ang pagkakataon para sa mga marketer na gumawa ng mga benta sa lipunan ay makabuluhan.
Hatiin ang Dragon ay isang mahusay na tool upang makakuha ng data ng mga pananaw tungkol sa Lazada at Shopee. Maaari mong gamitin ang data na ito upang magbigay ng malakas na pananaw sa iyong mga prospective na mamimili.
Tingnan ang aming mga tool dito: https://www.splitdragon.com/
