แม้ว่าการดำเนินงานส่วนใหญ่ในอีคอมเมิร์ซจะดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่โลจิสติกส์ก็มีบทบาทสำคัญในการจัดส่งสินค้าและให้บริการลูกค้าที่ดีที่มาพร้อมกับมัน ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวในการเลือกโลจิสติกส์ของคุณอาจส่งผลอย่างมากต่อการที่ลูกค้ารับรู้แบรนด์ของคุณ ดังนั้นในโพสต์นี้เราได้รวบรวมผู้ให้บริการโลจิสติกส์ 13 รายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซและผู้ขายในสิงคโปร์พร้อมเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อช่วยคุณประเมินและเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด
แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปเรามาพูดถึงผลที่อาจเกิดขึ้นจากการเลือก บริษัท โลจิสติกส์ที่ไม่ดี
ผลของการเลือก บริษัท โลจิสติกส์ที่ไม่ดี
บริษัท โลจิสติกส์ที่ไม่ดีเกี่ยวข้องกับบริการที่ไม่ตรงกับมาตรฐานปัจจุบันในแง่ของความต้องการในการขายของออนไลน์ ดังนั้นการจับคู่กับ บริษัท เหล่านี้จะมีผลดังต่อไปนี้:
-
แบรนด์ของคุณจะประสบ
แม้ว่าพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของคุณจะทำหน้าที่เป็นเพียงคนกลางในการจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าของคุณไปยังผู้บริโภคของคุณ แต่หากเกิดความล้มเหลวในด้านโลจิสติกส์ในแง่ของจังหวะการจัดส่งการบริการลูกค้าหรือสภาพสินค้าก็จะทำให้ ความประทับใจเชิงลบต่อแบรนด์ของคุณ
-
เพิ่มอัตราการยกเลิก
สินค้าจะไม่ถือว่าขายเว้นแต่จะได้รับจากผู้ซื้อแล้วและการชำระเงินได้รับการบันทึกเครดิตไปยังบัญชีของคุณแล้ว ดังนั้นหากพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ไม่มีประสิทธิภาพหรือความสม่ำเสมอในการส่งมอบลูกค้าจะมีโอกาสที่จะเปลี่ยนใจและยกเลิกคำสั่งซื้อได้ สิ่งนี้จะนำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในตอนท้ายของคุณเนื่องจากคุณได้ใช้จ่ายไปกับวัสดุบรรจุภัณฑ์และได้มอบหมายงานให้กับบุคลากรของคุณเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว
-
การเติบโตแบบอธิบายจะถูกขัดขวาง
บริษัท โลจิสติกส์ถือเป็นคู่ที่ไม่ดีหากแผนระยะยาวของคุณคือการขยายข้อเสนอของคุณไปยังประเทศอื่น ๆ และพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่คุณเลือกเฉพาะบริการในประเทศ ควรนำแผนระยะยาวของคุณมาพิจารณาในการเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ โปรดทราบว่ามีโซลูชันด้านโลจิสติกส์ที่ใช้เฉพาะในประเทศเดียวในขณะที่มี บริษัท ขนาดใหญ่ที่ดำเนินการในระดับสากล
-
คุณจะเสียลูกค้า
เมื่อเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายดังต่อไปนี้
- การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
- เทคโนโลยีการติดตามแบบเรียลไทม์
- เครือข่ายที่ดีและมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วสำหรับการจัดส่ง
หากลูกค้าของคุณไม่พอใจในพื้นที่เหล่านี้มีโอกาสดีที่คุณจะเสียลูกค้าให้กับคู่แข่ง
ตัวอย่างเช่นลูกค้ารอนานเกินไปสำหรับการจัดส่งสินค้าโดยดูที่สถานะการจัดส่งการอัปเดตล่าสุดคือสามวันที่ผ่านมาและหลังจากพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเขาก็ไม่สามารถติดต่อใครและหาคำตอบได้ ความกังวลการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของเขาคือการยกเลิกคำสั่งซื้อ เขาจะซื้อสินค้าจากคู่แข่งที่มีบริการโลจิสติกส์ที่ดีกว่าแทน
ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในสิงคโปร์ 13 รายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซและผู้ขาย
การเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณถือเป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ
ในการค้นหา“ คู่ที่สมบูรณ์แบบ” ของคุณเราจะใช้เกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณในการประเมิน บริษัท โลจิสติกส์เหล่านี้:
การติดตาม
บริษัท ให้ลูกค้าติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์หรือไม่?
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ
สามารถส่งไปต่างประเทศได้หรือไม่?
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C)
สามารถรองรับการทำธุรกรรมในตลาด (Lazada / Shopee) ได้หรือไม่?
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C)
จะรองรับการจัดส่งจากผู้ขายออนไลน์ที่เป็นเอกพจน์โดยตรงไปยังลูกค้าหรือไม่?
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA)
สามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศในแถบ SEA อื่น ๆ ได้หรือไม่?
จัดส่งนอก SEA
แล้วนอก SEA ล่ะ?
บริการขนส่งสินค้า
มีบริการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเลหรือไม่?
การจัดเก็บสินค้า
เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะด้านโลจิสติกส์หรือมีบริการคลังสินค้าด้วยหรือไม่?
แอปพลิเคชันบน iOS
มีแอป iOS ที่ผู้ใช้ Apple สามารถใช้ติดตามการจัดส่งได้หรือไม่?
แอปพลิเคชันบน Google Store
มีแอปที่ยืดหยุ่นสำหรับผู้ใช้ Android หรือไม่?
1. 20 คิวบ์
20Cube เป็นที่รู้จักในฐานะ บริษัท โลจิสติกส์ดิจิทัลมากที่สุดแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ เช่นเดียวกับโซลูชันด้านโลจิสติกส์จำนวนมากช่วยให้ลูกค้าเห็นสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้
ความเชี่ยวชาญของ 20Cube ได้แก่ การขนส่งการจัดเก็บการจัดการการขนส่งสินค้าและคลังสินค้า
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่ แต่เฉพาะบางประเทศเท่านั้น
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
2. Whitebox
Whitebox เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโลจิสติกส์ชั้นนำของสิงคโปร์ นอกเหนือจากโลจิสติกส์แล้วพวกเขายังมีบริการขนส่งสินค้าสื่ออีคอมเมิร์ซซอฟต์แวร์ซิงค์สินค้าคงคลังคลังสินค้า (ศูนย์กลางระดับโลกในสิงคโปร์) และการรวมก่อนการจัดส่งสำหรับผู้ขาย Amazon
หากคุณเป็นผู้ขายระหว่างประเทศ / ข้ามพรมแดน Whitebox สามารถช่วยคุณได้ดังต่อไปนี้:
- นำเข้าสินค้าในนามของคุณ
- ดูแลพิธีการศุลกากร
- ส่งคืนการประมวลผล
การติดตาม: ไม่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่ แต่เฉพาะแพลตฟอร์มตลาดที่เลือกเท่านั้น
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
3. M&P International Freights
M&P International Freights คือบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบครบวงจรสำหรับผู้นำเข้าและผู้ส่งออก มีเครือข่ายพันธมิตรและหน่วยงานที่กว้างขวางทั่วโลกทำให้เป็นโซลูชันด้านโลจิสติกส์ที่ดีสำหรับผู้ขายและแบรนด์ออนไลน์ที่ต้องการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าในประเทศหรือต่างประเทศ
การติดตาม: ไม่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่ แต่เฉพาะแพลตฟอร์มตลาดที่เลือกเท่านั้น
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ออสเตรเลียและอเมริกา
บริการขนส่งสินค้า: ทางอากาศทางทะเลและการบรรทุก
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
4. โลจิสติกส์พันธมิตรระดับโลก
Global Alliance Logistics ให้บริการโลจิสติกส์และการขนส่งระหว่างประเทศทั่วโลก
ความเชี่ยวชาญคือ:
- โลจิสติกส์สัญญา
- ส่งต่อการขนส่ง
- การจัดเก็บสินค้า
- ซัพพลายเชนและโซลูชันที่กำหนดเอง
การติดตาม: ไม่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
5. นินจาแวนโลจิสติกส์
Ninja Van เป็น บริษัท โลจิสติกส์ที่มีชื่อเสียงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นที่นิยมมากที่สุดในบรรดาแบรนด์ Lazada / Shopee และผู้ขายออนไลน์ ทำให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและสามารถรองรับการจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ (เช่นตู้เย็นทีวีโต๊ะ ฯลฯ )
นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกในการจัดส่งสินค้าถึงบ้านหรือส่งไปยังสถานที่รับสินค้า (ซึ่งในกรณีนี้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าก่อนกลับบ้านจากที่ทำงาน)
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ไม่มี
คลังสินค้า: ไม่
แอปพลิเคชันบน iOS: ใช่
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
6. อิมโฮลดิ้ง
Im-Holding เป็น บริษัท โลจิสติกส์ในสิงคโปร์ที่เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 19999 โดยมีความพิเศษคือการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
- การจัดเก็บสินค้า
- นำเข้าส่งออก
- การจัดการคลังสินค้า
- การเข้าถึงตลาดโดยตรงและการตลาด
- บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
7. ราฟเฟิลขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์
Raffles Freight and Logistics นำเสนอบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่จับคู่กับความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นไปยังกว่า 200 เมืองทั่วโลก
บริการที่สำคัญมีดังนี้:
- โครงการขนส่งสินค้า
- การขนส่งทางทะเล
- ขนส่งทางอากาศ
- dropshipping
การติดตาม: ไม่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ไม่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
8. เทควา
Techwa ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 1968 แต่ในช่วงแรกดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ผลิตกล่องบรรจุภัณฑ์ธรรมดาเท่านั้น ในขณะเดียวกันเนื่องจากการเติบโตแบบทวีคูณทำให้สามารถเพิ่มบริการโลจิสติกส์และบรรจุภัณฑ์เข้าไปในคลังแสงได้
การติดตาม: ติดตามผู้ขาย แต่ไม่มีตัวติดตามสำหรับลูกค้า
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ไม่มี
คลังสินค้า: ไม่
แอปพลิเคชันบน iOS: ใช่
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
9. ซัพพลายเชนของ Greenlane
Greenlane Supply Chain มีมาตั้งแต่ปี 2010 ในฐานะ บริษัท ขนส่งสินค้าขนาดเล็ก ต่อมาสามารถพัฒนาและขยายบริการไปยังบริการขนถ่ายสินค้าในอาเซียนคลังสินค้าการกระจายสินค้าการขนส่งและอื่น ๆ อีกมากมาย
การติดตาม: ไม่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ไม่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
10. J&T Express สิงคโปร์
J&T Express เป็นหนึ่งใน บริษัท โลจิสติกส์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มการซื้อและขายหลายแห่งเช่น Lazada และ Shopee ถือเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งหากคุณกำลังมองหาบริการจัดส่งที่รวดเร็ว น่าเสียดายที่ไม่มีบริการจัดส่งไปยังประเทศอื่น ๆ
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ไม่
จัดส่งนอกทะเล: ไม่
บริการขนส่งสินค้า: ไม่มี
คลังสินค้า: ไม่
แอปพลิเคชันบน iOS: ใช่
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
11. SpeedPost เศรษฐกิจ
เช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ SpeedPost Economy เป็นบริการจัดส่งที่รวดเร็วถือเป็นหนึ่งในเครือข่ายมากที่สุดในสิงคโปร์ ให้บริการจัดส่งไปเกือบทุกประเทศ
SpeedPost Economy ถือเป็นหนึ่งในบริการโลจิสติกส์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในสิงคโปร์ด้วยประสบการณ์ 150 ปีในอุตสาหกรรมนี้ เมื่อแรกเริ่มใช้ชื่อว่า Singapore Post ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัท ได้ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องทำให้เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในสิงคโปร์
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ใช่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ไม่
แอปพลิเคชันบน iOS: ใช่
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
12. เออร์เบินฟอกซ์
UrbanFox ดำเนินชีวิตตามคำขวัญของ บริษัท ที่ว่า“ เราก้าวไปไกลกว่าลอจิสติกส์” นอกเหนือจากบริการด้านโลจิสติกส์แล้วยังนำเสนอโซลูชันทางธุรกิจที่เพิ่มขีดความสามารถของแบรนด์เช่นแพลตฟอร์มการค้าหลายช่องทางและโซลูชัน eFulfillment
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ใช่
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ไม่
จัดส่งนอกทะเล: ไม่
บริการขนส่งสินค้า: ไม่มี
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ใช่
แอปพลิเคชันบน Google Store: ใช่
13. แอล เอ็กซ์เพรส
LEL Express เป็นความสามารถในการจัดส่งระยะสุดท้าย B2C อย่างเป็นทางการของลาซาด้าภายในตลาดลาซาด้า ดำเนินธุรกิจภายใต้ 4 หน่วยธุรกิจ:
- Express - บริการระยะทางสุดท้ายของ B2C ตั้งแต่การรับจนถึงการจัดส่งจริง
- การขนส่ง - จัดการพันธมิตร 3PL ของ Lazada พร้อมกับส่วนประกอบการขนส่งทั้งหมด
- Fulfillment - เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของคลังสินค้าหลายแห่งรวมถึงการกรอกคำสั่งซื้อและการให้บริการเติมเต็มแก่ร้านค้าและแบรนด์ต่างประเทศ
- Crossborder - การจัดการเครือข่ายโลจิสติกส์ระหว่างประเทศเพื่อให้เข้าถึงพ่อค้าในอาเซียนได้อย่างราบรื่น
การติดตาม: ใช่
การจัดส่งในประเทศ / ต่างประเทศ: ในประเทศและต่างประเทศ
การจัดส่งแบบ Business-to-Customer (B2C) ใช่
การจัดส่งแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C): ไม่มี
จัดส่งไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA): ใช่
จัดส่งนอกทะเล: ไม่
บริการขนส่งสินค้า: ใช่
คลังสินค้า: ใช่
แอปพลิเคชันบน iOS: ไม่มี
แอปพลิเคชันบน Google Store: ไม่
ข้อมูลทั้งหมดที่เราระบุนั้นได้มาจากเว็บไซต์ของ บริษัท โลจิสติกส์แต่ละแห่งที่จับคู่กับงานวิจัย
หากคุณเคยมีประสบการณ์ในการทำงานกับ บริษัท โลจิสติกส์เหล่านี้เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแบ่งปันกับชุมชนผ่านส่วนความคิดเห็น
อ่านที่เกี่ยวข้อง: Shopee จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาหรือไม่