แม้จะมีความซับซ้อนของการจัดการสินค้าคงคลัง แต่ก็ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปลูกฝังประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า ทางเลือกอื่นในการจัดการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามคำสั่งภายใน บริษัท คือการส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามเช่น Fulfillment โดย Lazada (FBL) ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงการจ้างพนักงานและบริการเติมเต็มคำสั่งซื้อให้กับ Lazada เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจอื่นของคุณ
การปฏิบัติตามโดย Lazada / FBL คืออะไร
การปฏิบัติตามโดย Lazada เป็นการเสนอการจัดการห่วงโซ่อุปทานของ Lazada แก่ผู้ขายออนไลน์ โดยทั่วไปหมายถึงการให้ Lazada เป็นผู้จัดการการปฏิบัติตามออนไลน์ของคุณ คุณจะสามารถมุ่งเน้นที่การตลาดและการขายได้มากขึ้น
ในการตั้งค่าการปฏิบัติตามออนไลน์ของคุณให้บรรลุผล Lazada e-logistics ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:
- ระบบ FBL ระบบการจัดการธุรกิจ (BMS) ที่สามารถเข้าถึงได้ในศูนย์ผู้ขาย
- คลังสินค้าหลัก 12 แห่งดาวเทียมและคลังสินค้าขนาดใหญ่รวมถึงศูนย์รับคืน
- พันธมิตรโลจิสติกส์มากกว่า 80 รายพร้อมการผสานรวมเทคโนโลยีในตลาด SEA
- 3,200 คะแนนสะสม (เครือข่ายร้านค้าปลีก, ผู้ให้บริการล็อคเกอร์, ร้านค้า mom-pom)
- ศูนย์การปฏิบัติตามในตลาดทั้ง 6 แห่งของลาซาด้า
สิ่งที่คุณคาดหวังได้จาก FBL
ตอนนี้มาดูกันว่า FBL สามารถเสนออะไรให้คุณโดยรวมได้บ้าง ในแง่ของการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของ Lazada ให้บริการต่อไปนี้แก่คุณ:
- การจัดการขาเข้า
- พื้นที่จัดเก็บ
- การบรรจุ
- การจัดการขาออก
- สิ่งอำนวยความสะดวกควบคุมโดยรอบ
- การประมวลผลพิเศษหรือการจัดการข้อยกเว้น
- ส่งคืนการประมวลผล
- การจัดการเศษเหล็ก
- เรียกร้องความเสียหายและสูญเสีย
ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล
FBL ให้บริการห้องเก็บสินค้าสามประเภท ได้แก่ : โซน fenced ห้องเย็นและคลังสินค้าขนาดใหญ่
โซน fenced เป็นที่ซึ่งรายการที่มีมูลค่าสูงทั้งหมด มันเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยที่พนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันสิ่งของที่ต้องอยู่ต่ำกว่า 25 องศาเซลเซียสจะถูกเก็บไว้ในห้องเย็น รายการขนาดใหญ่มีความต้องการที่แตกต่างกันและจะถูกเก็บไว้ที่คลังสินค้าขนาดใหญ่
ยานพาหนะ
ก้าวไปข้างหน้าสู่กระบวนการขนส่งคุณสามารถคาดหวังให้โลจิสติกส์ของ Lazada ดูแลงานต่อไปนี้:
- ยกขึ้นและวางผลิตภัณฑ์
- ติดตามและติดตามรายการ
- การส่งมอบมาตรฐาน
- การจัดส่งล้มเหลว
- ยืนยันการส่งมอบ
- เรียกร้องค่าเสียหายและค่าเสียหาย
- จัดส่งในวันถัดไป
- จัดส่งในวันเดียวกัน
นอกจากนี้ Lazada ยังดูแลการจัดการสินค้าคงคลังรวมถึงการชำระค่า COD หากมี การให้บริการ FBL ยังมาพร้อมกับการประกันหรือการรับประกันทางการเงินในตอนท้ายของทั้งหมด
นอกจากนี้ยังมีการติดฉลากผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่ภายใต้ FBL ซึ่งให้ประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์
FBL ให้คะแนนเลเวอเรจ XNUMX จุด: โลจิสติกส์และความได้เปรียบทางการค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีแท็ก FBL ผลิตภัณฑ์ FBL มีการจัดส่งที่เร็วกว่ามาก ดังนั้นจึงช่วยให้คุณได้เปรียบทางการตลาดในการดึงดูดและเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้า
ระบบการจัดการธุรกิจ FBL (BMS)
BMS เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลออนไลน์ที่คุณสามารถจัดการรายการ FBL ของคุณ มันมาพร้อมกับอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระบบตรวจสอบสินค้าคงคลังสด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูปริมาณสต็อกและการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะการจัดการขาเข้าและขาออกรวมถึงการส่งการเรียกร้องอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่ความเสียหายและการสูญเสียคุณจะได้รับการประกันจาก FBL คุณสามารถยื่นการเรียกร้องอัตโนมัติเพื่อชำระเงินคืน
วิธีการสมัคร FBL
ดังนั้นเพื่อเริ่มขายผลิตภัณฑ์ FBL ของคุณนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
เข้าถึง FBL ผ่านศูนย์ผู้ขาย Lazada
เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขาย Lazada ของคุณและเลื่อนเม้าส์ไปที่เมนูด้านผลิตภัณฑ์ คลิกการปฏิบัติตามโดย Lazada
คลิกผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มการจัดการ
คุณจะได้รับรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ขาย Lazada ของคุณ
สร้าง FBL SKU ของคุณ
คลิกสร้างการปฏิบัติตาม SKU ด้านข้างผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับ FBL
ใส่รายละเอียดของคุณ
คุณต้องกรอกข้อมูลพื้นฐานและคุณสมบัติด้านโลจิสติกส์ คลิกสร้างหลังจากทำเช่นนั้น
หากคุณต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์หลายรายการคุณสามารถสร้างการเติมเต็ม แต่คุณต้องกรอกรายละเอียดบางอย่างในไฟล์ excel
คลิกที่จำนวนมากสร้างการปฏิบัติตาม SKU
ดาวน์โหลดเทมเพลตและกรอกข้อมูล จดเขตข้อมูลที่จำเป็นเช่นบาร์โค้ดการจัดการอายุการเก็บรักษาและการจัดการหมายเลขประจำเครื่อง
หลังจากบันทึกไฟล์แล้วให้อัปโหลดไปยังหน้าแล้วคลิกตกลง
สร้างคำสั่งซื้อขาเข้า
เมื่อคุณสร้าง SKU ปฏิบัติตามแล้วให้ไปที่ส่งไปยังคลังสินค้าภายใต้เมนูด้านสินค้าคงคลัง
คลิกสร้างใหม่ IO (คำสั่งซื้อขาเข้า)
กรอกรายละเอียดต่อไปนี้:
- ข้อมูลพื้นฐานและผู้ขาย
- SKUs
- ความคิดเห็น (ไม่จำเป็น)
ส่งคำขอ
ทำเครื่องหมายในช่องหลักเกณฑ์ขาเข้า“ ฉันได้อ่านคำแนะนำแล้ว” จากนั้นคลิกส่ง
จองการนัดหมายสำหรับขาเข้าของผลิตภัณฑ์ของคุณ
รอการอนุมัติจาก Lazada เมื่อได้รับอนุมัติทีมจะสร้างบัญชีของคุณใน Inbound Scheduling Tool (IST) อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Lazada จะถูกใช้ในการลงทะเบียน
ไปที่ https://booking-my.lazada.com. คลิกลืมรหัสผ่าน หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านคุณสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเลือกที่อยู่คลังสินค้าตามคำสั่งซื้อขาเข้าของคุณ จากนั้นคุณสามารถสร้างการนัดหมายสำหรับการจองขาเข้าของผลิตภัณฑ์ของคุณ
หลังจากนั้นคุณต้องจองนัดรับสินค้า FBL ของคุณ ในการทำเช่นนั้นไปที่ https://3pl.my.leltech.com/login. ทำตามขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Lazada จากนั้นลงชื่อเข้าใช้กรอกรายละเอียดแล้วส่งคำขอของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมเมื่อมีคนขับรถมาถึงเพราะเขาจะรอไม่เกิน 15 นาที หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกปฏิเสธพวกเขาจะถูกส่งคืนให้คุณภายในเวลาไม่กี่วันทำการ
เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมาถึงคลังสินค้าจะไม่นานก่อนที่คุณจะเห็นความเคลื่อนไหวในรายงานการขายและหน้ารายการสินค้าสดของ BMS
บัตรราคา FBL
ในการใช้ประโยชน์ FBL คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสี่ประเภท ได้แก่ การเติมเต็มการชำระเงินค่าเก็บเงินและค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรวมถึงการดำเนินงานคลังสินค้าทั้งหมดเช่นการเลือกการบรรจุและคำสั่งซื้อขาเข้า Kitting เกี่ยวข้องกับการเตรียมการใด ๆ ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการเช่นการบรรจุใหม่หรือเพิ่มการป้องกันพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการห่อด้วยฟิล์มพลาสติกหรือถุง อัตรา FBL ไม่รวม GST คุณต้องพิจารณาสิ่งนี้เมื่อคำนวณการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
ลาซาด้าฟิลิปปินส์
ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม | |
Standard | 30 PHP ต่อรายการ |
ใหญ่ | 90 PHP ต่อรายการ |
ใหญ่ | 260 PHP ต่อรายการ |
นี่คือเกณฑ์สำหรับการกำหนดขนาดของแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- มาตรฐาน - ด้านที่ยาวที่สุดควรต่ำกว่า 50 ซม. และควรมีน้ำหนักน้อยกว่า 15 กก
- ใหญ่ - ด้านที่ยาวที่สุดควรอยู่ระหว่าง 50 ซม. ถึง 105 ซม. น้ำหนักควรน้อยกว่า 15 กก
- Bulky - บรรจุภัณฑ์จะถือว่ามีขนาดใหญ่หากด้านที่ยาวที่สุดเกิน 150 ซม. หรือถ้ามีน้ำหนักมากกว่า 15 กก.
สำหรับค่า kitting นั้นจะเสียค่าใช้จ่าย 5 PHP ต่อรายการเท่านั้น สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในสถานที่เก็บรักษาน้อยกว่า 60 วันค่าธรรมเนียมการจัดเก็บจะถูกยกเว้น ถ้ามันนานกว่า 60 วันอัตรามาตรฐานคือ 790 PHP ต่อ / เดือน ต่อลูกบาศก์เซนติเมตร
ไม่มีอัตรามาตรฐานสำหรับค่าธรรมเนียมการรับ มันสามารถแตกต่างกันต่อคนและจะสื่อสารแยกกัน
Lazada สิงคโปร์
Lazada SG เพิ่งยกพื้นที่เก็บข้อมูลระยะยาวเนื่องจาก COVID-19 สิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเมื่อสิ้นสุดการระบาดใหญ่ อัตราที่จะกล่าวถึงในที่นี้คืออัตราค่าขนส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งของลูกค้า (เช่นมาตรฐาน FBL และลำดับความสำคัญของ FBL)
FBL ค่าธรรมเนียมมาตรฐานการจัดส่ง (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40 และด้านล่าง) | |
<= 5 กก | $0.99 |
5.01 กก. - 10 กก | $3.45 |
10.01 กก. - 20 กก | $5.59 |
20.01 กก. ถึง 30 กก | $13.08 |
ลูกค้าจะคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $ 2.99 ไม่ว่าพัสดุจะมีน้ำหนักเท่าใด
FBL ค่าธรรมเนียมมาตรฐานการจัดส่ง (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40.01 ขึ้นไป) | |
<= 5 กก | $2.49 |
5.01 กก. - 10 กก | $4.95 |
10.01 กก. - 20 กก | $7.09 |
20.01 กก. ถึง 30 กก | $14.58 |
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับลูกค้าเพียง $ 1.49 สำหรับอันนี้
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าสำคัญ FBL (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40 และด้านล่าง) | |
<= 5 กก | $0.51 |
5.01 กก. - 10 กก | $0.66 |
10.01 กก. - 20 กก | $2.80 |
20.01 กก. ถึง 30 กก | $10.29 |
ค่าธรรมเนียมที่จะต้องจ่ายโดยลูกค้าเป็นจำนวนเงิน $ 5.99
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าสำคัญ FBL (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40.01 ขึ้นไป) | |
<= 5 กก | $2.49 |
5.01 กก. - 10 กก | $3.66 |
10.01 กก. - 20 กก | $5.80 |
20.01 กก. ถึง 30 กก | $13.29 |
ลูกค้าจะจ่าย $ 2.99 สำหรับค่าจัดส่งไม่ว่าน้ำหนักของสินค้าจะเป็นเท่าใด
ลาซาด้ามาเลเซีย
เช่นเดียวกับ Lazada SG ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวก็ถูกยกเลิกเช่นกันเนื่องจาก COVID-19 ปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักของผลิตภัณฑ์
กลางหุบเขา | ยะโฮร์และพีนาร์ | มาเลเซียตะวันตก | มาเลเซียตะวันออก | ในระหว่างภูมิภาคตะวันออกและมาเลเซียตะวันตก |
3.50 ถึง 34.30 น | เพื่อ 3.50 38 | เพื่อ 4.50 39 | 7 ถึง 312 | เพื่อ 9.50 340 |
ค่าตัวเลขที่เขียนข้างต้นทั้งหมดอยู่ภายใต้สกุลเงิน MYR
น้ำหนักสูงสุดของผลิตภัณฑ์คือ 30 กก. แพ็คเกจที่มีน้ำหนักมากกว่า 30 กิโลกรัมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกิโลกรัมตั้งแต่ MYR 0.70 ถึง MYR 10 ต่อกิโลกรัม
Lazada อินโดนีเซีย
Lazada อินโดนีเซียไม่คิดค่าบริการรับและส่งคืนรวมถึงค่าจัดเก็บและค่าธรรมเนียมอีกครั้ง คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งของรายการที่สั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น อ้างอิงตารางด้านล่างสำหรับอัตรา FBL สำหรับรายการที่ไม่ใช่ LazMall:
≥ 4,000 รายการจัดส่ง | 2,250 ถึง 3,999 รายการจัดส่ง | 500 ถึง 2,249 รายการจัดส่ง | <500 รายการจัดส่ง |
3000 | 3,500 | 4,000 | 7,000 |
สกุลเงิน IDR ใช้กับค่าเงินทั้งหมดที่ระบุในตาราง |
ในขณะเดียวกัน LazMall จะคิดค่าบริการ IDR 3,000 ต่อรายการที่ขาย
ทีมจะส่งรายงานการเรียกเก็บเงินถึงคุณเมื่อสิ้นเดือน ค่าใช้จ่ายจะถูกหักออกจากรายได้รวมของคุณ
FBL คำถามที่พบบ่อย
-
ฉันจะได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับ FBL บ่อยแค่ไหน
ค่าธรรมเนียมการดำเนินงาน (เลือกและแพ็ค, kitting, bundling) จะถูกหักออกจากการจ่ายเงินของผู้ขายทุกคน สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวจะถูกหักจากการจ่ายเงินครั้งแรกหลังจากวันที่ 60
-
อายุของรายการหมายถึงอะไร
การกำหนดอายุของรายการคือจำนวนวันตั้งแต่มีการส่งสินค้าเข้าคลังสินค้า
-
ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บของรายการที่หมดอายุหรือไม่
หากรายการนั้นหมดอายุผู้ขายจะต้องป้อนจำนวนวันขั้นต่ำในการขายสินค้า เช่น: สบู่จะหมดอายุใน 365 วันผู้ขายจะต้องกำหนดว่าชุดของผลิตภัณฑ์นั้นมีขั้นต่ำ 180 วันสำหรับการขาย เมื่อถึงเวลา 179 วัน FBL จะไม่ขายอีกต่อไป
-
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อขาเข้าได้หรือไม่
คุณสามารถยกเลิกได้หากสถานะยังอยู่ภายใต้“ รอการอนุมัติ” มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตัวเอง คุณต้องติดต่อกับทีม FBL เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อขาเข้าและสร้างใหม่
-
ใช้เวลาในการเดินทางเข้า
เวลามาตรฐานสำหรับทีมให้เสร็จสิ้นขอบเขตคือ 24 ชั่วโมง แต่ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับปริมาณและสภาพของผลิตภัณฑ์ เอกสารที่ไม่ถูกต้องและข้อมูล SKU ที่ผิดพลาดเป็นปัจจัยอื่นที่อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าได้อีก
-
ฉันยังต้องการอัพเดทปริมาณสต็อคในศูนย์ผู้ขายหรือไม่
ไม่ Lazada จะดูแลให้คุณ
-
ฉันสามารถรับผลิตภัณฑ์ของฉันกลับจากคลังสินค้า Lazada ได้หรือไม่
ใช่. คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อขาออกได้บนแพลตฟอร์ม BMS คุณจะได้รับแจ้งสถานะการสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงในแพลตฟอร์ม BMS เพียงไปที่ Return from Warehouse และตรวจสอบสิ่งที่อยู่ภายใต้สถานะ OO หากได้รับการอนุมัติ Lazada จะจัดตารางเวลาให้คุณทราบว่าบุคลากรคนใดจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้คุณ พิมพ์แบบฟอร์ม OO จากแท็บจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะใช้เอกสารนี้เพื่ออ้างสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์ของคุณจากเจ้าหน้าที่จัดส่ง
-
ทำไมผลิตภัณฑ์ของฉันถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการขาเข้า?
อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:
- รายการที่ไม่ถูกต้อง
- ความเสียหายที่มองเห็นได้
- ไม่ได้บรรจุอย่างเหมาะสม
- บรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย
- หมดอายุหรือใกล้ถึงวันหมดอายุ
- จัดเรียงไม่ถูกต้อง
- รายการบันเดิลไม่ได้รับการรวมอย่างถูกต้อง
- มีแอตทริบิวต์รายการที่ไม่ถูกต้อง
- ปริมาณรายการส่วนเกิน
- เอกสารที่จำเป็นไม่สามารถใช้ได้
สรุป
FBL ช่วยให้คุณเพิ่มเวลาสำหรับงานที่ขับเคลื่อนด้วยการขายอื่น ๆ โดยไม่กระทบต่อการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีคุณภาพสูง ตามสถิติของ Lazada ผลิตภัณฑ์ FBL มีอัตราการแปลงสูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ FBL ถึง 30% นอกเหนือจากนั้น FBL ยังช่วยให้คุณสามารถจัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้นและให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายมากขึ้น เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นคุณจะสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้นและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาอีกเรื่อย ๆ