แม้จะมีความซับซ้อนของการจัดการสินค้าคงคลัง แต่ก็ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปลูกฝังประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า ทางเลือกอื่นในการจัดการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามคำสั่งภายใน บริษัท คือการส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามเช่น Fulfillment โดย Lazada (FBL) ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงการจ้างพนักงานและบริการเติมเต็มคำสั่งซื้อให้กับ Lazada เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจอื่นของคุณ 

สารบัญ

การปฏิบัติตามโดย Lazada / FBL คืออะไร

การปฏิบัติตามโดย Lazada เป็นการเสนอการจัดการห่วงโซ่อุปทานของ Lazada แก่ผู้ขายออนไลน์ โดยทั่วไปหมายถึงการให้ Lazada เป็นผู้จัดการการปฏิบัติตามออนไลน์ของคุณ คุณจะสามารถมุ่งเน้นที่การตลาดและการขายได้มากขึ้น 

ในการตั้งค่าการปฏิบัติตามออนไลน์ของคุณให้บรรลุผล Lazada e-logistics ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

  • ระบบ FBL ระบบการจัดการธุรกิจ (BMS) ที่สามารถเข้าถึงได้ในศูนย์ผู้ขาย
  • คลังสินค้าหลัก 12 แห่งดาวเทียมและคลังสินค้าขนาดใหญ่รวมถึงศูนย์รับคืน
  • พันธมิตรโลจิสติกส์มากกว่า 80 รายพร้อมการผสานรวมเทคโนโลยีในตลาด SEA
  • 3,200 คะแนนสะสม (เครือข่ายร้านค้าปลีก, ผู้ให้บริการล็อคเกอร์, ร้านค้า mom-pom)
  • ศูนย์การปฏิบัติตามในตลาดทั้ง 6 แห่งของลาซาด้า

สิ่งที่คุณคาดหวังได้จาก FBL

ตอนนี้มาดูกันว่า FBL สามารถเสนออะไรให้คุณโดยรวมได้บ้าง ในแง่ของการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของ Lazada ให้บริการต่อไปนี้แก่คุณ:

  • การจัดการขาเข้า
  • พื้นที่จัดเก็บ
  • การบรรจุ
  • การจัดการขาออก
  • สิ่งอำนวยความสะดวกควบคุมโดยรอบ
  • การประมวลผลพิเศษหรือการจัดการข้อยกเว้น
  • ส่งคืนการประมวลผล
  • การจัดการเศษเหล็ก
  • เรียกร้องความเสียหายและสูญเสีย

ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล

FBL ให้บริการห้องเก็บสินค้าสามประเภท ได้แก่ : โซน fenced ห้องเย็นและคลังสินค้าขนาดใหญ่ 

โซน fenced เป็นที่ซึ่งรายการที่มีมูลค่าสูงทั้งหมด มันเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยที่พนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันสิ่งของที่ต้องอยู่ต่ำกว่า 25 องศาเซลเซียสจะถูกเก็บไว้ในห้องเย็น รายการขนาดใหญ่มีความต้องการที่แตกต่างกันและจะถูกเก็บไว้ที่คลังสินค้าขนาดใหญ่ 

ยานพาหนะ

ก้าวไปข้างหน้าสู่กระบวนการขนส่งคุณสามารถคาดหวังให้โลจิสติกส์ของ Lazada ดูแลงานต่อไปนี้:

  • ยกขึ้นและวางผลิตภัณฑ์
  • ติดตามและติดตามรายการ
  • การส่งมอบมาตรฐาน
  • การจัดส่งล้มเหลว
  • ยืนยันการส่งมอบ
  • เรียกร้องค่าเสียหายและค่าเสียหาย
  • จัดส่งในวันถัดไป
  • จัดส่งในวันเดียวกัน

นอกจากนี้ Lazada ยังดูแลการจัดการสินค้าคงคลังรวมถึงการชำระค่า COD หากมี การให้บริการ FBL ยังมาพร้อมกับการประกันหรือการรับประกันทางการเงินในตอนท้ายของทั้งหมด

นอกจากนี้ยังมีการติดฉลากผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่ภายใต้ FBL ซึ่งให้ประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ 

FBL ให้คะแนนเลเวอเรจ XNUMX จุด: โลจิสติกส์และความได้เปรียบทางการค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีแท็ก FBL ผลิตภัณฑ์ FBL มีการจัดส่งที่เร็วกว่ามาก ดังนั้นจึงช่วยให้คุณได้เปรียบทางการตลาดในการดึงดูดและเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้า 

ระบบการจัดการธุรกิจ FBL (BMS)

BMS เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลออนไลน์ที่คุณสามารถจัดการรายการ FBL ของคุณ มันมาพร้อมกับอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระบบตรวจสอบสินค้าคงคลังสด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูปริมาณสต็อกและการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะการจัดการขาเข้าและขาออกรวมถึงการส่งการเรียกร้องอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่ความเสียหายและการสูญเสียคุณจะได้รับการประกันจาก FBL คุณสามารถยื่นการเรียกร้องอัตโนมัติเพื่อชำระเงินคืน 

วิธีการสมัคร FBL

ดังนั้นเพื่อเริ่มขายผลิตภัณฑ์ FBL ของคุณนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

การปฏิบัติตามโดย Lazada - ภาพรวมของการบริการการปฏิบัติตามของ Lazada โดย Split Dragon

เข้าถึง FBL ผ่านศูนย์ผู้ขาย Lazada

เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขาย Lazada ของคุณและเลื่อนเม้าส์ไปที่เมนูด้านผลิตภัณฑ์ คลิกการปฏิบัติตามโดย Lazada 

คลิกผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มการจัดการ

การปฏิบัติตามโดย Lazada - ภาพรวมของการบริการการปฏิบัติตามของ Lazada โดย Split Dragon

คุณจะได้รับรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ขาย Lazada ของคุณ

สร้าง FBL SKU ของคุณ

คลิกสร้างการปฏิบัติตาม SKU ด้านข้างผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับ FBL

ใส่รายละเอียดของคุณ

คุณต้องกรอกข้อมูลพื้นฐานและคุณสมบัติด้านโลจิสติกส์ คลิกสร้างหลังจากทำเช่นนั้น  

 หากคุณต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์หลายรายการคุณสามารถสร้างการเติมเต็ม แต่คุณต้องกรอกรายละเอียดบางอย่างในไฟล์ excel 

การปฏิบัติตามโดย Lazada - ภาพรวมของการบริการการปฏิบัติตามของ Lazada โดย Split Dragon

คลิกที่จำนวนมากสร้างการปฏิบัติตาม SKU

ดาวน์โหลดเทมเพลตและกรอกข้อมูล จดเขตข้อมูลที่จำเป็นเช่นบาร์โค้ดการจัดการอายุการเก็บรักษาและการจัดการหมายเลขประจำเครื่อง 

หลังจากบันทึกไฟล์แล้วให้อัปโหลดไปยังหน้าแล้วคลิกตกลง 

การปฏิบัติตามโดย Lazada - ภาพรวมของการบริการการปฏิบัติตามของ Lazada โดย Split Dragon

สร้างคำสั่งซื้อขาเข้า

เมื่อคุณสร้าง SKU ปฏิบัติตามแล้วให้ไปที่ส่งไปยังคลังสินค้าภายใต้เมนูด้านสินค้าคงคลัง 

คลิกสร้างใหม่ IO (คำสั่งซื้อขาเข้า)

การปฏิบัติตามโดย Lazada - ภาพรวมของการบริการการปฏิบัติตามของ Lazada โดย Split Dragon

กรอกรายละเอียดต่อไปนี้:

  • ข้อมูลพื้นฐานและผู้ขาย
  • SKUs
  • ความคิดเห็น (ไม่จำเป็น)

ส่งคำขอ 

ทำเครื่องหมายในช่องหลักเกณฑ์ขาเข้า“ ฉันได้อ่านคำแนะนำแล้ว” จากนั้นคลิกส่ง 

จองการนัดหมายสำหรับขาเข้าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

รอการอนุมัติจาก Lazada เมื่อได้รับอนุมัติทีมจะสร้างบัญชีของคุณใน Inbound Scheduling Tool (IST) อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Lazada จะถูกใช้ในการลงทะเบียน 

ไปที่ https://booking-my.lazada.com. คลิกลืมรหัสผ่าน หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านคุณสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเลือกที่อยู่คลังสินค้าตามคำสั่งซื้อขาเข้าของคุณ จากนั้นคุณสามารถสร้างการนัดหมายสำหรับการจองขาเข้าของผลิตภัณฑ์ของคุณ 

หลังจากนั้นคุณต้องจองนัดรับสินค้า FBL ของคุณ ในการทำเช่นนั้นไปที่ https://3pl.my.leltech.com/login. ทำตามขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Lazada จากนั้นลงชื่อเข้าใช้กรอกรายละเอียดแล้วส่งคำขอของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมเมื่อมีคนขับรถมาถึงเพราะเขาจะรอไม่เกิน 15 นาที หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกปฏิเสธพวกเขาจะถูกส่งคืนให้คุณภายในเวลาไม่กี่วันทำการ 

เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมาถึงคลังสินค้าจะไม่นานก่อนที่คุณจะเห็นความเคลื่อนไหวในรายงานการขายและหน้ารายการสินค้าสดของ BMS 

บัตรราคา FBL

ในการใช้ประโยชน์ FBL คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสี่ประเภท ได้แก่ การเติมเต็มการชำระเงินค่าเก็บเงินและค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรวมถึงการดำเนินงานคลังสินค้าทั้งหมดเช่นการเลือกการบรรจุและคำสั่งซื้อขาเข้า Kitting เกี่ยวข้องกับการเตรียมการใด ๆ ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการเช่นการบรรจุใหม่หรือเพิ่มการป้องกันพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการห่อด้วยฟิล์มพลาสติกหรือถุง อัตรา FBL ไม่รวม GST คุณต้องพิจารณาสิ่งนี้เมื่อคำนวณการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

ลาซาด้าฟิลิปปินส์

ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม
Standard   30 PHP ต่อรายการ
ใหญ่ 90 PHP ต่อรายการ
ใหญ่ 260 PHP ต่อรายการ

นี่คือเกณฑ์สำหรับการกำหนดขนาดของแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ของคุณ:

  • มาตรฐาน - ด้านที่ยาวที่สุดควรต่ำกว่า 50 ซม. และควรมีน้ำหนักน้อยกว่า 15 กก
  • ใหญ่ - ด้านที่ยาวที่สุดควรอยู่ระหว่าง 50 ซม. ถึง 105 ซม. น้ำหนักควรน้อยกว่า 15 กก
  • Bulky - บรรจุภัณฑ์จะถือว่ามีขนาดใหญ่หากด้านที่ยาวที่สุดเกิน 150 ซม. หรือถ้ามีน้ำหนักมากกว่า 15 กก. 

สำหรับค่า kitting นั้นจะเสียค่าใช้จ่าย 5 PHP ต่อรายการเท่านั้น สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในสถานที่เก็บรักษาน้อยกว่า 60 วันค่าธรรมเนียมการจัดเก็บจะถูกยกเว้น ถ้ามันนานกว่า 60 วันอัตรามาตรฐานคือ 790 PHP ต่อ / เดือน ต่อลูกบาศก์เซนติเมตร 

ไม่มีอัตรามาตรฐานสำหรับค่าธรรมเนียมการรับ มันสามารถแตกต่างกันต่อคนและจะสื่อสารแยกกัน

Lazada สิงคโปร์

Lazada SG เพิ่งยกพื้นที่เก็บข้อมูลระยะยาวเนื่องจาก COVID-19 สิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเมื่อสิ้นสุดการระบาดใหญ่ อัตราที่จะกล่าวถึงในที่นี้คืออัตราค่าขนส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งของลูกค้า (เช่นมาตรฐาน FBL และลำดับความสำคัญของ FBL) 

FBL ค่าธรรมเนียมมาตรฐานการจัดส่ง (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40 และด้านล่าง)
<= 5 กก $0.99
5.01 กก. - 10 กก $3.45
10.01 กก. - 20 กก $5.59
20.01 กก. ถึง 30 กก $13.08

ลูกค้าจะคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $ 2.99 ไม่ว่าพัสดุจะมีน้ำหนักเท่าใด 

FBL ค่าธรรมเนียมมาตรฐานการจัดส่ง (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40.01 ขึ้นไป)
<= 5 กก $2.49
5.01 กก. - 10 กก $4.95
10.01 กก. - 20 กก $7.09
20.01 กก. ถึง 30 กก $14.58

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับลูกค้าเพียง $ 1.49 สำหรับอันนี้ 

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าสำคัญ FBL (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40 และด้านล่าง)
<= 5 กก $0.51
5.01 กก. - 10 กก $0.66
10.01 กก. - 20 กก $2.80
20.01 กก. ถึง 30 กก $10.29

ค่าธรรมเนียมที่จะต้องจ่ายโดยลูกค้าเป็นจำนวนเงิน $ 5.99

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าสำคัญ FBL (สำหรับการสั่งซื้อชำระเงินจำนวนถึง $ 40.01 ขึ้นไป)
<= 5 กก $2.49
5.01 กก. - 10 กก $3.66
10.01 กก. - 20 กก $5.80
20.01 กก. ถึง 30 กก $13.29

ลูกค้าจะจ่าย $ 2.99 สำหรับค่าจัดส่งไม่ว่าน้ำหนักของสินค้าจะเป็นเท่าใด 

ลาซาด้ามาเลเซีย

เช่นเดียวกับ Lazada SG ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวก็ถูกยกเลิกเช่นกันเนื่องจาก COVID-19 ปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ 

กลางหุบเขา ยะโฮร์และพีนาร์ มาเลเซียตะวันตก มาเลเซียตะวันออก ในระหว่างภูมิภาคตะวันออกและมาเลเซียตะวันตก
3.50 ถึง 34.30 น เพื่อ 3.50 38 เพื่อ 4.50 39 7 ถึง 312 เพื่อ 9.50 340

ค่าตัวเลขที่เขียนข้างต้นทั้งหมดอยู่ภายใต้สกุลเงิน MYR

น้ำหนักสูงสุดของผลิตภัณฑ์คือ 30 กก. แพ็คเกจที่มีน้ำหนักมากกว่า 30 กิโลกรัมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกิโลกรัมตั้งแต่ MYR 0.70 ถึง MYR 10 ต่อกิโลกรัม

Lazada อินโดนีเซีย

Lazada อินโดนีเซียไม่คิดค่าบริการรับและส่งคืนรวมถึงค่าจัดเก็บและค่าธรรมเนียมอีกครั้ง คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งของรายการที่สั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น อ้างอิงตารางด้านล่างสำหรับอัตรา FBL สำหรับรายการที่ไม่ใช่ LazMall:

≥ 4,000 รายการจัดส่ง 2,250 ถึง 3,999 รายการจัดส่ง 500 ถึง 2,249 รายการจัดส่ง <500 รายการจัดส่ง
3000 3,500 4,000 7,000
สกุลเงิน IDR ใช้กับค่าเงินทั้งหมดที่ระบุในตาราง

ในขณะเดียวกัน LazMall จะคิดค่าบริการ IDR 3,000 ต่อรายการที่ขาย 

ทีมจะส่งรายงานการเรียกเก็บเงินถึงคุณเมื่อสิ้นเดือน ค่าใช้จ่ายจะถูกหักออกจากรายได้รวมของคุณ 

FBL คำถามที่พบบ่อย

  • ฉันจะได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับ FBL บ่อยแค่ไหน

ค่าธรรมเนียมการดำเนินงาน (เลือกและแพ็ค, kitting, bundling) จะถูกหักออกจากการจ่ายเงินของผู้ขายทุกคน สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวจะถูกหักจากการจ่ายเงินครั้งแรกหลังจากวันที่ 60

  • อายุของรายการหมายถึงอะไร

การกำหนดอายุของรายการคือจำนวนวันตั้งแต่มีการส่งสินค้าเข้าคลังสินค้า

  • ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บของรายการที่หมดอายุหรือไม่

หากรายการนั้นหมดอายุผู้ขายจะต้องป้อนจำนวนวันขั้นต่ำในการขายสินค้า เช่น: สบู่จะหมดอายุใน 365 วันผู้ขายจะต้องกำหนดว่าชุดของผลิตภัณฑ์นั้นมีขั้นต่ำ 180 วันสำหรับการขาย เมื่อถึงเวลา 179 วัน FBL จะไม่ขายอีกต่อไป

  • ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อขาเข้าได้หรือไม่

คุณสามารถยกเลิกได้หากสถานะยังอยู่ภายใต้“ รอการอนุมัติ” มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตัวเอง คุณต้องติดต่อกับทีม FBL เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อขาเข้าและสร้างใหม่

  • ใช้เวลาในการเดินทางเข้า

เวลามาตรฐานสำหรับทีมให้เสร็จสิ้นขอบเขตคือ 24 ชั่วโมง แต่ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับปริมาณและสภาพของผลิตภัณฑ์ เอกสารที่ไม่ถูกต้องและข้อมูล SKU ที่ผิดพลาดเป็นปัจจัยอื่นที่อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าได้อีก

  • ฉันยังต้องการอัพเดทปริมาณสต็อคในศูนย์ผู้ขายหรือไม่

ไม่ Lazada จะดูแลให้คุณ

  • ฉันสามารถรับผลิตภัณฑ์ของฉันกลับจากคลังสินค้า Lazada ได้หรือไม่

ใช่. คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อขาออกได้บนแพลตฟอร์ม BMS คุณจะได้รับแจ้งสถานะการสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงในแพลตฟอร์ม BMS เพียงไปที่ Return from Warehouse และตรวจสอบสิ่งที่อยู่ภายใต้สถานะ OO หากได้รับการอนุมัติ Lazada จะจัดตารางเวลาให้คุณทราบว่าบุคลากรคนใดจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้คุณ พิมพ์แบบฟอร์ม OO จากแท็บจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะใช้เอกสารนี้เพื่ออ้างสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์ของคุณจากเจ้าหน้าที่จัดส่ง

  • ทำไมผลิตภัณฑ์ของฉันถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการขาเข้า?

อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

  1. รายการที่ไม่ถูกต้อง
  2. ความเสียหายที่มองเห็นได้
  3. ไม่ได้บรรจุอย่างเหมาะสม
  4. บรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย
  5. หมดอายุหรือใกล้ถึงวันหมดอายุ
  6. จัดเรียงไม่ถูกต้อง
  7. รายการบันเดิลไม่ได้รับการรวมอย่างถูกต้อง
  8. มีแอตทริบิวต์รายการที่ไม่ถูกต้อง
  9. ปริมาณรายการส่วนเกิน
  10. เอกสารที่จำเป็นไม่สามารถใช้ได้

สรุป

FBL ช่วยให้คุณเพิ่มเวลาสำหรับงานที่ขับเคลื่อนด้วยการขายอื่น ๆ โดยไม่กระทบต่อการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีคุณภาพสูง ตามสถิติของ Lazada ผลิตภัณฑ์ FBL มีอัตราการแปลงสูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ FBL ถึง 30% นอกเหนือจากนั้น FBL ยังช่วยให้คุณสามารถจัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้นและให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายมากขึ้น เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นคุณจะสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้นและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาอีกเรื่อย ๆ 

การแบ่งปันกำลังใส่ใจ: