Pemenuhan oleh Lazada - Gambaran Keseluruhan Perkhidmatan Pemenuhan Lazada oleh Split Dragon

Walaupun kerumitan pengurusan inventori, tetap menjadi komponen penting dalam memupuk pengalaman pelanggan terbaik. Penyelesaian alternatif untuk menguruskan pergudangan dan pemenuhan pesanan secara dalaman adalah dengan menghantar produk anda ke pusat pemenuhan seperti Fulfillment by Lazada (FBL). Ini pada dasarnya bermaksud penyediaan tenaga kerja dan pemenuhan pesanan kepada Lazada supaya anda dapat memberi tumpuan kepada bidang perniagaan anda yang lain. 

Apakah Pemenuhan Oleh Lazada / FBL?

Pemenuhan oleh Lazada adalah tawaran pengurusan rantaian bekalan Lazada kepada penjual dalam talian. Ini pada dasarnya bermaksud membiarkan Lazada menjadi pengurus pemenuhan dalam talian anda. Dengan berbuat demikian, anda akan dapat lebih fokus pada pemasaran dan penjualan. 

Dalam mengatur pemenuhan dalam talian anda menjadi tindakan, Lazada e-logistik terdiri daripada yang berikut:

• Sistem Pengurusan Perniagaan FBL (BMS) yang boleh diakses di pusat penjual
• 12 gudang utama, satelit, dan besar termasuk pusat pemulangan
• Lebih 80+ rakan logistik dengan integrasi teknologi di pasaran SEA
• 3,200 pusat pengumpulan (rantai runcit, penyedia loker, kedai ibu-pom)
• Pusat pemenuhan di semua 6 pasar Lazada

Apa Yang Anda Harapkan Dari FBL

Sekarang mari kita perhatikan apa yang boleh ditawarkan FBL kepada anda secara keseluruhan. Dari segi operasi gudang, logistik Lazada menyediakan anda perkhidmatan berikut:

• Pengendalian masuk
• Pada Suhu Ambien
• Pembungkusan
• Pengendalian keluar
• Kemudahan terkawal persekitaran
• Pemprosesan khas atau pengendalian pengecualian
• Memulangkan pemprosesan
• Pengurusan sekerap
• Tuntutan kerosakan dan kerugian

Keupayaan Penyimpanan

FBL menawarkan tiga jenis bilik simpanan iaitu: zon berpagar, bilik sejuk, dan gudang besar. 

Zon berpagar adalah tempat semua barang bernilai tinggi. Ini adalah kawasan yang aman yang hanya dapat diakses oleh kakitangan yang sah. Sementara itu, barang yang perlu berada di bawah 25 darjah Celsius akan disimpan di bilik sejuk. Barang besar mempunyai keperluan keperluan berbeza dan akan disimpan di gudang besar. 

pengangkutan

Melangkah ke proses pengangkutan, anda boleh mengharapkan logistik Lazada untuk menguruskan tugas-tugas berikut:

• Mengambil dan menurunkan produk
• Menjejaki dan mengesan barang
• Penghantaran Biasa
• Gagal penghantaran
• Pengesahan penghantaran
• Tuntutan kerugian dan kerosakan
• Penghantaran pada hari berikutnya
• Penghantaran pada hari yang sama

Selain itu, Lazada juga menguruskan pengurusan inventori dan pembayaran COD sekiranya ada. Mendapatkan perkhidmatan FBL juga disertakan dengan insurans atau jaminan kewangan di akhir semuanya.

Terdapat juga pelabelan semula produk anda di bawah FBL yang memberikan faedah penjenamaan tambahan. 

FBL memberi anda dua titik leverage: logistik dan kelebihan komersial. Produk anda akan mempunyai label FBL. Produk FBL mempunyai penghantaran yang lebih pantas. Oleh itu, ia memberi anda kelebihan pemasaran dalam menarik dan menukar penonton menjadi pelanggan. 

Sistem Pengurusan Perniagaan FBL (BMS)

BMS berkaitan dengan portal dalam talian di mana anda boleh menguruskan item FBL anda. Ia dilengkapi dengan antara muka yang mudah digunakan dan Sistem Pemantauan Inventori Langsung. Ini bermakna anda dapat melihat kuantiti stok dan pergerakan inventori anda dalam masa nyata. Terdapat juga ciri pengurusan masuk dan keluar serta penyerahan tuntutan automatik. Ini bermaksud sekiranya berlaku kerosakan dan kerugian, anda akan mendapat insurans dari FBL. Anda boleh mengemukakan tuntutan tuntutan automatik untuk pembayaran balik. 

Cara Mendaftar ke FBL

Oleh itu, untuk mula menjual produk FBL anda, inilah yang mesti anda lakukan:

Akses FBL Melalui Pusat Penjual Lazada

Log masuk ke akaun Pusat Penjual Lazada anda dan arahkan tetikus ke menu sebelah Produk. Klik Pemenuhan oleh Lazada. 

Klik Produk Platform Pengurusan

Anda akan mendapat senarai produk yang tersenarai di akaun penjual Lazada anda.

Buat SKU FBL Anda

Klik Buat SKU Penuh di sebelah produk yang ingin anda tambah untuk FBL.

Masukkan Butiran Anda

Anda mesti mengisi maklumat asas dan logistik. Klik Buat setelah melakukannya.  

 Sekiranya anda ingin menambahkan beberapa produk, anda boleh membuat pemenuhan secara besar-besaran tetapi anda perlu mengisi butiran tertentu dalam fail excel. 

Klik Mass Buat SKU Penuh

Muat turun templat dan isikan maklumat. Perhatikan bidang yang diperlukan iaitu Barcode, Shelf Life Management, dan Serial Number Management. 

Setelah menyimpan fail, muat naik ke halaman dan kemudian klik OK. 

Buat Pesanan Masuk

Setelah anda membuat SKU pemenuhan anda, pergi ke Send To Warehouse di bawah menu sebelah Inventori. 

Klik Buat IO Baru (Pesanan Masuk).

Isi butir-butir berikut:

• Maklumat asas dan penjual
• SKU
• Komen (pilihan)

Hantar Permintaan 

Tandakan kotak panduan masuk "Saya telah membaca arahan" dan kemudian klik hantar. 

Tempah Janji Temu Untuk Pengeluaran Produk Anda

Tunggu kelulusan Lazada. Setelah diluluskan, pasukan akan membuat akaun anda dalam Alat Penjadualan Masuk (IST). E-mel berdaftar Lazada anda akan digunakan dalam pendaftaran. 

Pergi ke https://booking-my.lazada.com. Klik Lupa Kata Laluan Anda. Setelah menukar kata laluan anda, anda boleh log masuk ke akaun anda dan kemudian memilih alamat gudang berdasarkan pesanan masuk anda. Anda kemudian boleh membuat janji temu untuk masuk produk anda. 

Selepas itu, anda perlu membuat janji temu untuk produk FBL anda. Untuk melakukan itu, pergi ke https://3pl.my.leltech.com/login. Ikuti proses yang sama untuk menukar kata laluan anda menggunakan e-mel yang didaftarkan oleh Lazada dan kemudian log masuk. Isikan butiran dan kemudian hantarkan permintaan anda.

Pastikan produk anda sudah siap semasa ketibaan pemandu kerana dia hanya akan menunggu maksimum 15 minit. Sekiranya produk anda ditolak, produk akan dikembalikan kepada anda dalam masa lima hari bekerja. 

Setelah produk anda tiba di gudang, tidak lama lagi anda dapat melihat pergerakan dalam laporan penjualan dan halaman inventori langsung BMS. 

Kad Kadar FBL

Semasa memanfaatkan FBL, anda akan dikenakan empat jenis yuran: pemenuhan, pemakaian, pengambilan, dan bayaran simpanan. Bayaran simpanan merangkumi semua operasi gudang seperti pengambilan, pembungkusan dan pesanan masuk. Perlengkapan berkaitan dengan apa-apa kerja persiapan yang diperlukan oleh produk anda seperti mengemas semula atau menambahkan perlindungan tambahan untuk produk anda dengan membungkusnya dengan filem plastik atau beg. Kadar FBL tidak termasuk GST. Anda perlu mempertimbangkannya semasa mengira semula pengebilan anda.

Lazada Filipina

Berikut adalah kriteria untuk menentukan ukuran pakej produk anda:

• Standard - sisi terpanjang hendaklah di bawah 50 cm dan beratnya kurang dari 15 kg
• Besar - sisi terpanjang hendaklah antara 50 cm dan 105 cm. Berat mestilah kurang daripada 15 kg
• Pukal - bungkusan dianggap besar jika sisi terpanjangnya melebihi 150 cm atau beratnya lebih dari 15 kg. 

Mengenai kos permainan, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 5 PHP setiap item. Untuk bayaran simpanan, jika produk anda tinggal di tempat penyimpanan kurang dari 60 hari, bayaran simpanan akan dikecualikan. Sekiranya melebihi 60 hari, kadar standard adalah 790 PHP per / bulan. Setiap sentimeter padu. 

Tidak ada harga standard untuk bayaran pengambilan. Ia boleh berbeza-beza setiap orang dan akan disampaikan secara berasingan.

Lazada Singapura

Lazada SG baru-baru ini mengangkat simpanan jangka panjang untuk sementara waktu kerana COVID-19. Ini akan berubah setelah wabak ini berakhir. Harga yang akan dibincangkan di sini adalah harga penghantaran bergantung pada pilihan penghantaran pelanggan (iaitu FBL Standard dan FBL Priority). 

Pelanggan akan menanggung kos penghantaran $ 2.99 tanpa mengira berapa berat bungkusannya. 

Bayaran penghantaran untuk pelanggan hanya $ 1.49 untuk yang ini. 

Bayaran yang harus dibayar oleh pelanggan berjumlah $ 5.99.

Pelanggan akan membayar $ 2.99 untuk kos penghantaran untuk apa jua berat barang tersebut. 

Lazada malaysia

Sama seperti Lazada SG, bayaran simpanan jangka panjang juga telah dinaikkan buat sementara waktu kerana COVID-19. Beberapa faktor yang boleh mempengaruhi bayaran penghantaran adalah berat produk, penyedia penghantaran dan lokasi. 

Nilai berangka yang ditulis di atas semuanya berada di bawah mata wang MYR.

Berat maksimum untuk produk ialah 30 kg. Pakej yang beratnya lebih dari 30 kg akan dikenakan caj kg tambahan mulai dari MYR 0.70 hingga MYR 10 sekilogram.

Lazada Indonesia

Lazada Indonesia tidak mengenakan bayaran untuk perkhidmatan pengambilan dan pemulangan serta bayaran simpanan dan pengerjaan semula. Anda hanya dikenakan bayaran penghantaran barang yang dipesan pelanggan. Rujuk jadual di bawah untuk kadar FBL untuk item bukan LazMall:

Sementara itu, item LazMall dikenakan harga IDR 3,000 setiap item yang dijual. 

Pasukan akan menghantar laporan penagihan kepada anda pada akhir bulan. Caj akan ditolak dari jumlah pendapatan anda. 

Soalan Lazim FBL

• Berapa kerap saya akan mendapat bil untuk FBL?

Bayaran operasi (pick and pack, kitting, bundling) ditolak pada setiap pembayaran penjual. Untuk bayaran simpanan jangka panjang, ia ditolak pada pembayaran pertama selepas hari ke-60.

• Apa maksud penuaan item?

Penuaan item adalah jumlah hari sejak produk masuk ke gudang

• Adakah saya akan dikenakan bayaran simpanan barang yang telah luput?

Sekiranya item tersebut telah habis tempoh, penjual mesti memasukkan bilangan hari minimum untuk menjual barang tersebut. iaitu: Sabun akan habis dalam 365 hari, penjual harus menetapkan bahawa kumpulan produk tersebut mempunyai minimum 180 hari untuk dijual. Setelah mencecah 179 hari, FBL tidak akan menjualnya lagi.

• Bolehkah saya membatalkan pesanan masuk saya?

Anda boleh membatalkannya jika statusnya masih dalam "Persetujuan Menunggu Keputusan". Jika tidak, anda tidak boleh membatalkannya sendiri. Anda harus menghubungi pasukan FBL untuk membatalkan pesanan masuk dan membuat semula pesanan baru.

• Berapa lama masa yang diperlukan untuk masuk?

Waktu standard untuk pasukan menyelesaikan had adalah 24 jam tetapi kelewatan boleh berlaku bergantung pada kuantiti dan keadaan produk. Pembungkusan yang salah, dokumen yang tidak betul, dan maklumat SKU yang salah adalah faktor lain yang boleh menyebabkan kelewatan selanjutnya.

• Adakah saya masih perlu mengemas kini kuantiti stok di Pusat Penjual?

Tidak. Lazada akan menjaganya untuk anda.

• Bolehkah saya mendapatkan kembali produk saya dari gudang Lazada?

Ya. Anda boleh menghantar pesanan keluar di platform BMS. Anda akan diberitahu mengenai status pesanan anda dalam 24 hingga 48 jam di platform BMS. Cukup pergi ke Return From Warehouse dan periksa apa yang ada di bawah Status OO. Sekiranya diluluskan, Lazada akan memberi anda jadual kapan salah seorang kakitangan mereka akan menghantar produk anda. Cetak borang OO dari tab Urus Inventori. Anda akan menggunakan dokumen ini untuk menuntut produk anda dari pegawai penghantaran.

• Mengapa produk saya ditolak semasa proses masuk?

Ini mungkin disebabkan oleh sebab-sebab berikut:

1. Barang yang salah
2. Kerosakan yang dapat dilihat
3. Tidak dibungkus dengan betul
4. Pembungkusan yang rosak
5. Tamat tempoh atau adalah tarikh luput hampir
6. Tidak disusun dengan betul
7. Item kumpulan tidak digabungkan dengan betul
8. Mempunyai atribut item yang salah
9. Kuantiti item yang berlebihan
10. Dokumen yang diperlukan tidak tersedia

Kesimpulan

FBL membolehkan anda memaksimumkan masa anda untuk tugas yang didorong oleh penjualan lain tanpa menjejaskan pemenuhan pesanan berkualiti tinggi. Menurut statistik Lazada sendiri, produk FBL mendapat kadar penukaran 30% lebih tinggi daripada produk bukan FBL. Selain itu, FBL juga membolehkan anda menghantar produk dengan lebih cepat dan memberikan pelbagai pilihan penghantaran kepada pelanggan anda. Oleh kerana pengalaman membeli-belah yang lebih baik, anda akan menjana lebih banyak jualan dan mendorong pelanggan untuk terus kembali.