Apabila anda telah berhenti menerima pesanan dihidupkan Lazada, ini tidak selalu bermakna bahawa terdapat sesuatu yang tidak kena dengan pengoptimuman CRO anda (walaupun kadangkala itu juga kemungkinan). Selalunya ketidakupayaan anda untuk menerima pesanan adalah disebabkan oleh sesuatu yang dipanggil had OVL. Kami akan bercakap lebih lanjut mengenainya dalam perenggan yang akan datang.
Baca: Panduan Penjual tentang Cara Membuat Penyenaraian Produk Sempurna di Lazada
Apa itu OVL?
OVL bermaksud Had Volume Pesanan. Ini berkaitan dengan jumlah pesanan maksimum yang dibenarkan diterima oleh kedai Lazada anda dalam sehari.
Apa maksudnya? Ini pada dasarnya bermaksud bahawa setelah kedai anda mencapai had jumlah pesanannya, produk anda tidak akan tersedia lagi di platform Lazada (sekurang-kurangnya untuk hari tersebut). Oleh itu, pembeli tidak dapat memesan produk anda lagi sehingga OVL anda ditetapkan semula pada hari berikutnya.
Apakah OVL Anda?
Terdapat OVL lalai 10,000 untuk semua penjual Lazada melainkan anda baru menggunakan platform (yang bermaksud anda hanya menggunakan Lazada kurang dari 90 hari) sekiranya OVL anda akan terkunci pada 150.
Mengapa Penjual Lazada Memerlukan OVL?
Pada pandangan pertama, nampaknya seolah-olah Lazada cuba menyekat penjual dari segi pemenuhan pesanan tetapi setelah melihat dengan lebih dekat, anda akan menyedari bahawa had melebihi jumlah sebenarnya berfungsi dengan cara berikut:
- Memastikan bahawa anda tidak menampung pelanggan di luar kapasiti stok anda
- Hadkan pengambilan pesanan untuk penjual dengan sedikit tenaga kerja
- Membantu penjual (dengan proses rantaian bekalan yang lebih lama) tidak mengambil lebih banyak pesanan daripada yang dapat dikendalikan oleh pasukan mereka
Adakah Prestasi Saya Ada kaitan dengan OVL Saya Dan Bagaimana?
Secara lalai, tidak, kerana ini adalah dasar Lazada untuk memberikan had jumlah pesanan masing-masing penjual. Walau bagaimanapun, denda had jumlah kelantangan juga dapat dikenakan jika prestasi penjual anda dari segi kadar pembatalan (dimulakan oleh penjual) menurun.
Polisi ini mengikuti jangka masa dua minggu. Sekiranya anda memulakan pembatalan pesanan anda (lebih dari 5%) dalam dua minggu terakhir (tanpa mengira status pesanan), OVL anda akan dikurangkan menjadi separuh daripada purata OVL harian anda dari dua minggu yang lalu.
Senario lain yang boleh menyebabkan pemotongan had kelantangan adalah ketika anda dapat membatalkan lebih dari 3% item pesanan anda yang sudah berada dalam status Ready to Ship (RTS) dalam dua minggu terakhir. OVL anda juga akan dikurangkan menjadi OVL harian purata anda dalam dua minggu sebelumnya.
Syarat terakhir untuk penalti / pemotongan OVL adalah apabila anda membatalkan lebih dari 5% item yang anda pesan (tanpa mengira status) dalam tujuh hari terakhir, dan produk yang dibatalkan sama dengan lebih daripada lima item, OVL anda akan dikurangkan menjadi hanya 25 % daripada purata OVL harian anda dalam tujuh hari terakhir.
Bagaimana OVL Boleh Dijaga?
Ideanya adalah bahawa anda perlu mengelakkan kadar pembatalan yang dimulakan oleh penjual meningkat kepada 3% -5%. Tetapi berdasarkan pengalaman langsung, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, berikut adalah beberapa petunjuk yang boleh anda masukkan dalam SOP penjual anda untuk mengelakkan keperluan untuk bertindak terhadap pembatalan yang dimulakan oleh penjual:
- Hanya masukkan jumlah stok yang ada di tangan
- Mengantisipasi stok masuk dan meletakkannya di inventori Lazada anda dapat membuat anda kehilangan jumlah kuantiti sebenar produk anda. Oleh itu, setelah menyedari bahawa anda tidak mempunyai stok yang mencukupi, anda tidak akan mempunyai pilihan selain membatalkan beberapa pesanan yang ada.
- Hanya buat pesanan ke RTS jika barang itu benar-benar dikemas dan siap untuk diturunkan atau dijemput
- Oleh kerana peristiwa yang tidak dapat dirasakan, kesalahan dalam aliran kerja anda dapat menyebabkan perlunya membatalkan pesanan. Sekiranya item tersebut sudah ditandai sebagai RTS, anda akan meletakkan OVL anda dalam risiko.
- Pastikan tahap stok dan harga anda tepat
- Dengan berbuat demikian, anda akan dapat memproses pesanan dengan lebih cepat. Jika tidak, alasan untuk membatalkan pesanan boleh muncul setiap masa.
Bagaimana Sekiranya Pelanggan Terus Membatalkan Pesanan?
Anda tidak perlu risau tentang pemotongan OVL apabila pelanggan atau rakan kiriman membuat keputusan untuk membatalkan pesanan. Pembatalan yang dimulakan oleh penjual hanya dikira dalam pemotongan OVL.
Bagaimana Saya Mengeluarkan Denda OVL Yang Ada?
Ketahui bahawa pemotongan dan / atau had jumlah pesanan bukanlah hukuman jangka panjang. Sebenarnya, sistem ini menyegarkan had OVL setiap minggu.
Penjual Lazada secara automatik diberi pemotongan had jumlah pesanan jika mereka berada di bawah langkah berjaga-jaga kadar pembatalan seperti yang dinyatakan sebelumnya dalam catatan ini.
Oleh itu, untuk menghilangkan had jumlah pesanan, anda hanya perlu meningkatkan kadar pembatalan anda dan kemungkinan besar anda akan mendapat kembali OVL lalai anda pada minggu berikutnya. Sudah tentu ada pengecualian, yang akan kita bincangkan dalam bahagian di bawah ini.
Saya Sudah Meningkatkan Kadar Pembatalan Saya. Hukumannya Masih Ada. Apa yang saya buat?
Had jumlah pesanan berlaku untuk 50% pesanan harian anda dalam dua minggu terakhir. Sekiranya anda baru-baru ini meningkatkan kadar pembatalan anda dan anda masih mempunyai denda had jumlah pesanan, ini bermakna anda akan mendapat OVL lalai anda dalam dua minggu akan datang.
Lazada mengisi semula had jumlah pesanan dengan kenaikan. Ini bermaksud pada minggu pertama setelah peningkatan kadar pembatalan, 50% dari denda had jumlah pesanan anda akan dicabut. Pasukan Lazada akan mengisi baki OVL 50% pada minggu berikutnya kerana anda tidak melanggar ambang pembatalan. Sekiranya anda mengekalkan pembatalan yang diperbaiki untuk jangka masa dua minggu tersebut, had OVL anda akan dicabut sepenuhnya dan anda boleh kembali ke had jumlah pesanan lalai anda.
OVL Lwn. POL
Terdapat beberapa kekeliruan berkaitan dengan POL dan OVL kerana keduanya berkaitan dengan batasan pesanan.
OVL adalah jumlah pesanan maksimum yang dapat diterima oleh penjual dalam satu hari tertentu. Sementara itu, POL bermaksud Pending Order Limit. Ini berkaitan dengan jumlah pesanan tertunda yang dibenarkan oleh penjual.
Dengan cara apa OVL dan POL serupa?
- Kedua-duanya adalah metrik had
- Setelah penjual mencapai ambang metrik, dia tidak lagi dapat menerima pesanan produk lebih lanjut di pusat penjual.
Dengan cara apa had volume pesanan dan POL berbeza?
- POL tidak menetapkan semula setiap minggu tidak seperti OVL
- Anda perlu memproses pesanan yang belum selesai untuk mengangkat POL
Jenama LazMall dan penjual besar adalah kumpulan penjual yang paling banyak menerima hukuman daripada hukuman OVL. Had jumlah pesanan meletakkan lindung nilai antara pendapatan semasa mereka dan hasil penjualan berpotensi maksimum. Mempelajari apa yang menyebabkan keterbatasan OVL dan cara mengatasinya menjadikan anda ke arah yang benar untuk mencapai objektif anda dan memperluas pendapatan.
Ingin kekal di atas persaingan?
Split Dragon menawarkan sokongan dengan keperluan e-dagang anda menggunakan alat Berfokuskan penukaran dan penyelesaian terdorong data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami boleh membantu anda dengan strategi yang disesuaikan yang akan memacu kejayaan syarikat anda!
Baca Seterusnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee
