Dikatakan bahawa perubahan terkecil mempunyai beberapa kesan terbesar. Sejauh mana benarnya ini untuk penjual Lazada berbanding dengan kadar respons / masa sembang Lazada yang baru? Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Apakah Kesan Kadar Respons / Waktu Respons Sembang Lazada Secara Umum?
Kadar tindak balas sembang Lazada / masa tindak balas adalah salah satu penentu terbesar penilaian penjual seseorang.
Sekiranya anda berada di bawah kadar minimum atau masa tindak balas yang ditetapkan oleh Lazada, penilaian penjual anda akan turun. Ini berpotensi menyebabkan penurunan penukaran, lalu lintas, dan keterlihatan. Ini juga dapat menurunkan peluang anda untuk memenuhi syarat untuk peluang pemasaran tertentu seperti Pilihan Penjual dan CEM Lazada.
Lama Vs. Kadar Respons / Masa Respons Sembang Lazada Baru
Kadar Respons Sembang Lazada yang asal menyatakan bahawa penjual mesti membalas pertanyaan pelanggan selewat-lewatnya pada hari bekerja berikutnya. Ini bermaksud penjual hanya perlu membalas pada hari Isnin hingga Jumaat. Sekiranya anda gagal membalas pada hujung minggu, ini tidak akan termasuk dalam pengiraan kadar tindak balas sembang anda.
Peraturan yang sama berlaku untuk masa respons purata anda. Lazada hanya akan mengira masa respons anda berbanding hari bekerja tidak termasuk hujung minggu dan cuti.
Tetapi formula untuk kadar tindak balas sembang Lazada / masa tindak balas baru-baru ini mengalami beberapa perubahan. Fokus penyesuaiannya ialah hujung minggu sekarang akan disertakan ketika mengira kadar respons sembang penjual baik dari segi masa tindak balas sembang dan respons pada hari yang sama (kadar tindak balas sembang baru masih belum termasuk hari cuti).
Bagaimanakah Kadar Respons / Masa Respons Sembang Lazada Baru Mempengaruhi Penjual?
Kita boleh memikirkan beberapa sebab iaitu:
1. Penjual Perlu Bekerja Pada Hujung Minggu Untuk mengekalkan Kedudukan Penjualnya
Oleh kerana kesan kadar tindak balas sembang / tindak balas terhadap penilaian penjual, penjual Lazada perlu menyesuaikan jadual mereka.
Penjual perlu menetapkan masa untuk memeriksa akaun Lazada mereka untuk membaca dan membalas pertanyaan pelanggan. Jika tidak, ia akan menggambarkan kadar tindak balas sembang / masa tindak balas mereka dan pasti akan menyebabkan penilaian penjual lebih rendah.
2. Penjual Mungkin Perlu Menyewa Pembantu Maya
Sekiranya membebaskan sebahagian daripada hujung minggu mereka bukanlah pilihan, perkara logik seterusnya adalah menyewa pembantu maya sambilan sehingga mereka dapat meminta seseorang untuk memenuhi kebimbangan pelanggan mereka pada hujung minggu.
Dengan menyewa VA, penjual Lazada akan dapat cuti pada hujung minggu tetapi akan menanggung perbelanjaan tambahan untuk mewujudkannya.
3. Persaingan Lebih Mantap Bagi Penjual LazMall
Sangat mudah untuk menjadi penjual LazMall kerana anda mempunyai dokumen yang betul. Bahagian yang mencabar adalah mengekalkan kedudukan anda. Menurut syarat Lazada, a Penjual LazMall perlu mengekalkan perkara berikut untuk terus berada di pasar Mall:
- Kedudukan penjual yang tinggi
- Kadar pembatalan pesanan rendah
- Pengiriman tepat pada masa
- Masa tindak balas sembang yang tinggi
- Sekurang-kurangnya 30 pesanan setiap bulan
Dua dari kelayakan tersebut bersandar pada prestasi tindak balas sembang untuk mengekalkan kedudukan yang baik. Oleh itu, ia akan meningkatkan tahap persaingan di LazMall.
4. Memperoleh Peluang Pemasaran Tertentu Akan Menjadi Lebih Sukar
Lazada CEM dan Seller Picks adalah contoh alat pemasaran yang hanya tersedia untuk penjual Lazada yang dapat memperoleh dan mengekalkan kadar / tindak balas sembang Lazada standard. Ini adalah alat yang meningkatkan penglihatan dan penukaran. Yang perlu diperhatikan ialah Lazada CEM kerana memberi kemampuan kepada penjual untuk menjangkau kumpulan pelanggan tertentu untuk mendorong mereka menyelesaikan perjalanan pembeli.
Sekarang, dengan kadar tindak balas sembang / masa tindak balas yang baru, penjual harus mendorong lebih jauh untuk mendapatkan akses ke kemewahan ini.
Apa pendapat anda mengenai perubahan baru dalam ekosistem Lazada ini? Kami ingin tahu di bahagian komen.
