Shopee 제품 반품은 판매 손실로 이어집니다. 매출 손실은 나쁘다. 그러나 그것은 단순히 판매 손실이 아닙니다. Shopee 제품 반품은 대부분의 온라인 판매자의 경험과 마찬가지로 매우 빠르게 나빠질 수 있습니다. 그렇기 때문에 수익을 효율적이고 효과적으로 관리하는 데 익숙해지는 것이 중요합니다.
Shopee 제품 반품이란 무엇입니까?
고객이 제품을 받고 후자가 만족스럽지 않다는 것을 알게되면 반품 요청을 제출할 수 있습니다.
승인되면 소포가 판매자에게 반환되고 구매자의 결제 금액이 자신의 계정에 다시 입금됩니다.
반품은 언제 유효합니까?
좋아요,하지만 제품이 여전히 반품 될 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 물론 구매자는 단순한 마음의 변화를 위해 상품을받은 후에는 반품 할 수 없습니다.
구매자가 제품 반품을 요청하려면 먼저 다음 조건 중 하나 이상에 해당하는 상자를 선택해야합니다.
Shopee Mall 및 해외 제품
- 제품이 불완전합니다.
- 잘못된 제품 수령
- 제품에 물리적 인 손상이 있음
- 결함이있는 제품
- 모조품 (Shopee Mall 및 해외 제품에만 적용)
Shopee 제품 반품 절차
Shopee 마켓 플레이스의 구매자는 Shopee 앱을 사용하여 제품 반품 요청을 시작하는 데 최대 5 일이 주어집니다. 이 기간이 지나면 제품 반품 요청은 더 이상 인정되지 않습니다.
안녕하세요, Shopee Mall 또는 해외 판매자로부터 거래 한 바이어는 7 일 이내에 거래가 가능합니다.
판매자는 요청을 수락하거나 거부하는 데 XNUMX 일이 주어집니다. 응답없이이 기간이 지나면 요청이 자동으로 수락됩니다.
택배가 구매자의 집으로 가서 소포를 픽업합니다.
그리고 택배는 5 일 이내에 판매자에게 배송되어야합니다 (마켓 플레이스 및 쇼 피몰의 경우). 단, 해외 택배 인 경우 3 일 이내에 판매자에게 배송되어야합니다.
배송 업체가 소포를 수령하기 위해 도착하지 않은 경우 Shopee와 후속 조치를 취하는 것은 구매자의 책임입니다. 그렇지 않으면 제품 반품 기한이 지난 경우 제품 반품 요청이 더 이상 수락되지 않을 수 있습니다.
제품의 육안 검사 수행
판매자의 문앞에 상품이 도착하면 상품을 받기 전에 육안으로 확인하는 것이 중요합니다.
패키지가 훼손된 긁힘, 손상 또는 흔적이 있는지 확인합니다. 외부 포장과 주요 품목 모두에 손상 징후가 있는지 확인하십시오.
제품이 이미 변조되었다고 믿을만한 이유가있는 경우 해당 항목을 거부 할 수 있으며 Shopee에 사건이보고됩니다.
나중에 제품이 손상되었거나 해킹당한 것으로 확인 된 제품을 받으면 해당 제품이 반품되었을 때 더 이상 작동하지 않더라도 Shopee에게 더 이상 이의를 제기 할 수 없기 때문에 이는 중요합니다.
제품 반품에 대한주의 사항
Shopee 제품 반품 프로세스가 간단 해 보일 수 있지만 제품이 배송되는 동안 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
판매자가 제대로 작동하는 제품을 배송했지만 반품했을 때 더 이상 사용할 수 없다고보고하는 판매자가 있습니다. 일부 불만에는 물건을 가져 가서 바위로 대체하는 것이 포함됩니다. 그리고 다른 사람들은 제품 반품 요청을 수락 한 후 제품을받지 않습니다.
제품 반품 배송시주의를 기울이는 방법
언급 된 시나리오로 인해 제품이 제품 반품을 위해 귀하에게 전달되는 동안 경계하는 것이 중요합니다.
다음은 제품 반품의 안전한 도착을 보장하기 위해 통합 할 수있는 몇 가지 지침입니다.
- 결과물의 상태를 정기적으로 모니터링
- 반품, 반품이 시작된 결과물이 있는지 확인한 다음 Excel 파일 또는 로그 북에 기록합니다.
- 12 시간마다 상태 모니터링
- 불일치에주의를 기울이고 PSC에 즉시 불만을 제기하십시오.
- 상호 작용이 끝날 때 PSC 티켓 번호를 받으십시오.
- 청구 후 XNUMX ~ XNUMX 주 후에 SOA를 확인하십시오.
제품 반품으로 인한 판매 손실은 막 다른 골목이 아닙니다. 언제든지 다른 구매자에게 상품을 다시 판매 할 수 있습니다. 경계하지 않으면 더 나쁜 일이 발생할 수 있습니다. 이런 종류의 시나리오에 처해 있다면 적어도 위의 포인터를 참조하여 원치 않는 상황으로부터 보호 할 수 있습니다.
