주문 접수가 중단된 경우 라자다, 이것이 항상 CRO 최적화에 문제가 있음을 의미하는 것은 아닙니다(때때로 그럴 가능성도 있지만). 주문을 받을 수 없는 이유는 OVL 한도 때문인 경우가 많습니다. 우리는 다음 단락에서 이에 대해 더 자세히 이야기할 것입니다.
읽기 : Lazada에서 완벽한 제품 목록을 작성하는 방법에 대한 판매자 가이드
OVL이란?
OVL은 주문량 제한을 나타냅니다. 이는 귀하의 Lazada 매장이 하루에받을 수있는 최대 주문 수와 관련이 있습니다.
그게 무슨 뜻입니까? 기본적으로 귀하의 상점이 주문량 제한에 도달하면 귀하의 제품은 더 이상 Lazada 플랫폼에서 사용할 수 없게됩니다 (적어도 해당 날짜에는). 따라서 구매자는 다음 날 OVL이 재설정 될 때까지 더 이상 제품을 주문할 수 없습니다.
OVL은 무엇입니까?
플랫폼을 처음 사용하지 않는 한 (10,000 일 미만 동안 만 Lazada를 사용했음을 의미) 모든 Lazada 판매자에 대해 기본 OVL 90이 있으며,이 경우 OVL은 150으로 고정됩니다.
Lazada 판매자에게 OVL이 필요한 이유는 무엇입니까?
언뜻보기에 Lazada가 주문 이행 측면에서 판매자를 제한하려는 것처럼 보일 수 있지만 자세히 살펴보면 초과 수량 제한이 실제로 다음과 같은 방법을 통해 기능을 제공한다는 것을 알게 될 것입니다.
- 재고 용량을 벗어난 고객을 수용하지 않도록 보장
- 인력이 적은 판매자의 주문 접수 제한
- 판매자 (공급망 프로세스가 더 길어짐)가 팀이 처리 할 수있는 것보다 더 많은 주문을받지 않도록 지원
내 공연이 내 OVL과 어떻게 관련이 있습니까?
기본적으로 아니요. 모든 판매자에게 각각의 주문 수량 제한을 부여하는 것이 Lazada 정책이기 때문입니다. 그러나 취소 율 측면에서 판매자의 실적 (판매자가 시작)이 감소하는 경우에도 수량 제한 초과 벌금이 적용될 수 있습니다.
이 정책은 5 주 기간을 따릅니다. 지난 XNUMX 주 동안 (주문 상태에 관계없이) 주문 취소 (XNUMX % 이상)를 시작하면 OVL이 XNUMX 주 전의 일일 평균 OVL의 절반으로 줄어 듭니다.
초과 수량 제한 공제로 이어질 수있는 또 다른 시나리오는 지난 3 주 동안 이미 배송 준비 (RTS) 상태에있는 주문 항목의 XNUMX % 이상을 취소 할 수있는 경우입니다. OVL도 이전 XNUMX 주 동안의 평균 일일 OVL로 감소됩니다.
OVL 위약금 / 공제에 대한 최종 조건은 지난 5 일 동안 주문한 항목의 25 % 이상 (상태에 관계없이)을 취소하고 취소 된 제품이 XNUMX 개 이상의 항목에 해당하는 경우 OVL이 XNUMX 개로 만 감소하는 것입니다. 지난 XNUMX 일 동안 평균 일일 OVL의 %.
OVL을 어떻게 유지할 수 있습니까?
판매자가 시작한 취소 율이 3 % -5 %로 상승하는 것을 피해야한다는 생각입니다. 그러나 실제 경험을 바탕으로 할 때 이것은 말처럼 쉽지 않습니다. 따라서 다음은 판매자가 시작한 취소에 대해 조치를 취할 필요가 없도록 판매자 SOP에 통합 할 수있는 몇 가지 지침입니다.
- 현재 고에서 사용할 수있는 재고 개수 만 배치
- 입고되는 재고를 예상하고이를 Lazada 재고에 배치하면 제품의 실제 수량을 추적하지 못할 수 있습니다. 따라서 재고가 충분하지 않다는 것을 알게되면 기존 주문을 취소 할 수밖에 없습니다.
- 상품이 실제로 포장되어 있고 위탁 또는 수령 할 준비가 된 경우에만 주문을 RTS로 설정합니다.
- 인식되지 않은 이벤트로 인해 워크 플로의 오류로 인해 주문을 취소해야 할 수 있습니다. 항목이 이미 RTS로 태그가 지정되어 있으면 OVL을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
- 재고 및 가격 수준이 정확한지 확인하십시오.
- 이렇게하면 주문을 훨씬 빠르게 처리 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 주문을 취소해야하는 이유가 매번 나타날 수 있습니다.
고객이 주문을 계속 취소하면 어떻게됩니까?
고객 또는 배송 파트너가 주문을 취소하기로 결정할 때 OVL 공제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 판매자가 시작한 취소 만 OVL 공제에 포함됩니다.
기존 OVL 페널티를 제거하려면 어떻게합니까?
주문량 공제 및 / 또는 제한은 장기적인 불이익이 아닙니다. 실제로 시스템은 매주 OVL 제한을 새로 고칩니다.
Lazada 판매자는이 게시물의 앞부분에서 설명한 취소 율주의 사항에 해당하는 경우 주문 수량 제한이 자동으로 차감됩니다.
따라서 주문 수량 제한을 제거하려면 취소 율을 개선하기 만하면됩니다. 다음 주에 기본 OVL을 되 찾을 가능성이 높습니다. 물론 예외가 있습니다. 아래 섹션에서 논의 할 것입니다.
이미 취소 율을 개선했습니다. 페널티는 여전히 존재합니다. 나는 무엇을합니까?
주문 수량 제한은 지난 50 주 동안 일일 주문의 XNUMX %에 적용됩니다. 최근에 취소 율을 개선했지만 여전히 주문 수량 제한 패널티가있는 경우 다음 XNUMX 주 내에 기본 OVL을 받게됩니다.
Lazada는 주문 수량 제한을 증분으로 보충합니다. 즉, 취소 율 개선 후 첫 주에 주문 수량 제한 패널티의 50 %가 해제됩니다. Lazada 팀은 취소 임계 값을 위반하지 않는 경우 다음 주에 나머지 50 % OVL을 보충합니다. 이 XNUMX 주 동안 개선 된 취소를 유지하면 OVL 제한이 완전히 해제되고 기본 주문 수량 제한으로 돌아갈 수 있습니다.
OVL 대. POL
POL과 OVL은 둘 다 주문 제한과 관련이 있기 때문에 약간의 혼란이 있습니다.
OVL은 판매자가 지정된 날짜에받을 수있는 최대 주문 수입니다. 한편 POL은 Pending Order Limit를 나타냅니다. 이는 판매자가 가질 수있는 대기 주문 수와 관련이 있습니다.
OVL과 POL은 어떤면에서 유사합니까?
- 둘 다 제한 메트릭입니다.
- 판매자가 메트릭 임계 값에 도달하면 더 이상 판매자 센터에서 더 이상 제품 주문을받을 수 없습니다.
주문량 제한과 POL은 어떻게 다릅니 까?
- POL은 OVL과 달리 매주 재설정되지 않습니다.
- POL을 해제하려면 보류중인 주문을 처리해야합니다.
LazMall 브랜드와 빅 타임 셀러는 OVL 페널티로 인해 가장 큰 영향을받는 셀러 그룹입니다. 주문 수량 한도는 현재 수익과 최대 잠재적 판매 결과 사이에 헤지를 설정합니다. OVL 제한의 원인과이를 극복하는 방법을 배우면 목표 달성 및 수익 확대와 관련하여 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다.
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