가장 작은 변화가 가장 큰 영향을 미친다고합니다. 새로운 Lazada 채팅 응답률 / 응답 시간과 관련하여 Lazada 판매자에게 얼마나 사실입니까? 자세한 내용은 계속 읽으십시오.
일반적으로 Lazada 채팅 응답률 / 응답 시간의 영향은 무엇입니까?
Lazada 채팅 응답률 / 응답 시간은 판매자 등급의 가장 큰 결정 요소 중 하나입니다.
Lazada에서 설정 한 최소 속도 또는 응답 시간 미만으로 떨어지면 판매자 등급이 내려갈 수 있습니다. 이는 잠재적으로 전환, 트래픽 및 가시성을 감소시킬 수 있습니다. 또한 판매자 추천과 같은 특정 마케팅 기회에 대한 자격이 될 가능성을 낮출 수 있습니다. 라자 다 CEM.
올드 대. 새로운 Lazada 채팅 응답률 / 응답 시간
원래 Lazada 채팅 응답률에는 판매자가 다음 영업일까지 고객 문의에 응답해야한다고 명시되어 있습니다. 즉, 판매자는 월요일부터 금요일까지만 응답하면됩니다. 주말에 회신하지 않으면 채팅 응답률 계산에 포함되지 않습니다.
평균 응답 시간에도 동일한 규칙이 적용됩니다. Lazada는 주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 만 응답 시간을 계산합니다.
그러나 라자 다 채팅 응답률 / 응답 시간에 대한 공식은 최근 몇 가지 변경이있었습니다. 조정의 초점은 이제 채팅 응답 시간과 당일 응답 측면에서 판매자의 채팅 응답률을 계산할 때 주말이 포함된다는 것입니다 (새 채팅 응답률은 여전히 휴일을 제외 함).
새로운 Lazada 채팅 응답률 / 응답 시간은 판매자에게 어떤 영향을 미칩니 까?
다음과 같은 몇 가지 이유를 생각할 수 있습니다.
1. 판매자는 판매자 등급을 유지하기 위해 주말에 일해야합니다.
채팅 응답률 / 판매자 평점에 대한 응답의 영향으로 인해 Lazada 판매자는 일정을 다시 조정해야합니다.
셀러는 Lazada 계정을 확인하여 고객 문의를 읽고 응답 할 시간을 설정해야합니다. 그렇지 않으면 채팅 응답률 / 응답 시간에 반영되어 필연적으로 판매자 등급이 낮아집니다.
2. 판매자는 가상 비서를 고용해야 할 수 있습니다.
주말의 일부를 해방하는 것이 선택 사항이 아니라면 다음으로해야 할 논리적 일은 파트 타임 가상 비서를 고용하여 주말 동안 고객의 우려를 수용 할 누군가를 확보하는 것입니다.
VA를 고용함으로써 Lazada 판매자는 주말 동안 쉬는 시간을 가질 수 있지만이를 위해 추가 비용이들 것입니다.
3. LazMall 판매자를위한 경쟁 심화
올바른 문서를 가지고 있다면 LazMall 판매자가되는 것은 특히 쉽습니다. 도전적인 부분은 당신의 위치를 유지하는 것입니다. Lazada의 조건에 따라 LazMall 판매자 몰 시장에 머 무르려면 다음을 유지해야합니다.
- 높은 판매자 평점
- 낮은 주문 취소 율
- 일관된 정시 배송
- 높은 채팅 응답 시간
- 매달 최소 30 건의 주문
이러한 자격 중 두 가지는 양호한 상태를 유지하기 위해 채팅 응답 성능에 의존합니다. 따라서 LazMall의 경쟁 정도를 높일 것입니다.
4. 특정 마케팅 기회에 대한 액세스를 얻는 것이 더 어려워 질 것입니다
Lazada CEM 및 판매자 추천은 표준 Lazada 채팅 응답률 / 응답을 얻고 유지할 수있는 Lazada 판매자에게만 제공되는 마케팅 도구의 예입니다. 가시성과 전환을 향상시키는 도구입니다. 주목할 가치가있는 것은 Lazada CEM으로, 판매자가 특정 고객 그룹에 연락하여 구매자 여정을 완료하도록 장려 할 수 있기 때문입니다.
이제 새로운 채팅 응답률 / 응답 시간으로 판매자는 이러한 사치품에 액세스하기 위해 더 많은 노력을 기울여야합니다.
라자 다 생태계의이 새로운 변화에 대해 어떻게 생각하십니까? 댓글 섹션에서 알고 싶습니다.
