Lazadaによるフルフィルメント– SplitDragonによるLazadaのフルフィルメントサービスの概要

在庫管理は複雑ですが、それでも依然として最高の顧客体験を育む上で不可欠な要素です。 倉庫管理と注文フルフィルメントを社内で管理する別のソリューションは、Lazada by Fulfillment（FBL）などのフルフィルメントセンターに製品を送ることです。 これは基本的に、ビジネスの他の領域に集中できるように、Lazadaに人材と注文処理サービスをアウトソーシングすることを意味します。 

Lazada / FBLによるフルフィルメントとは何ですか？

ラザダによるフルフィルメントは、オンライン販売者向けのラザダのサプライチェーン管理サービスです。 基本的には、Lazadaをオンラインフルフィルメントの管理者にすることを意味します。 そうすることで、マーケティングと販売にもっと集中できるようになります。 

オンラインフルフィルメントを実行に移すために、Lazada e-ロジスティクスは次のもので構成されています。

• セラーセンターでアクセスできるFBLビジネス管理システム（BMS）システム
• 返却センターを含む12の主要、衛星、および大型倉庫
• SEA市場でテクノロジーを統合する80以上のロジスティクスパートナー
• 3,200の収集ポイント（小売チェーン、ロッカープロバイダー、ママポンショップ）
• 6つのラザダ市場すべてにわたるフルフィルメントセンター

FBLに期待できること

次に、FBLが全体的に何を提供できるかを見てみましょう。 倉庫業務に関しては、Lazadaロジスティクスは次のサービスを提供します。

• インバウンド処理
• Storage
• 梱包
• アウトバウンド処理
• 周囲制御施設
• 特別な処理または例外処理
• 返品処理
• スクラップ管理
• 損害および損失に対する請求

ストレージ機能

FBLはXNUMX種類の保管室を提供します。フェンスゾーン、冷蔵室、かさばる倉庫です。 

フェンスで囲まれたゾーンは、すべての高価値アイテムがある場所です。 許可されたスタッフのみがアクセスできる安全なエリアです。 一方、摂氏25度未満に保つ必要があるアイテムは、冷蔵室に保管されます。 大きなアイテムは異なる要件があり、かさばる倉庫に保管されます。 

輸送手段

輸送プロセスに進むと、Lazadaロジスティクスが次のタスクを処理することを期待できます。

• 商品の受け取りと持ち込み
• アイテムの追跡と追跡
• 標準配送
• 配信失敗
• 配達確認
• 損失および損害に対する請求
• 翌日配達
• 即日配達

それに加えて、Lazadaは在庫管理や、もしあればCOD支払いも行います。 FBLサービスの利用には、すべての最後に保険または金融保証も付いています。

また、FBLに基づいて製品のラベルが付け直され、ブランディングの利点が追加されます。 

FBLは、ロジスティクスと商業的優位性というXNUMXつのレバレッジポイントを提供します。 製品にはFBLタグが付いています。 FBL製品ははるかに速い配達を持っています。 したがって、視聴者を引き付けて顧客に変えるというマーケティング上の利点があります。 

FBLビジネス管理システム（BMS）

BMSは、FBLアイテムを管理できるオンラインポータルに関連しています。 使いやすいインターフェースとライブ在庫監視システムが付属しています。 つまり、在庫数と在庫の動きをリアルタイムで確認できます。 また、インバウンドおよびアウトバウンドの管理機能や、自動化されたクレーム送信機能もあります。 これは、損害や損失が発生した場合に、FBLから保険を受けることを意味します。 償還するために自動化された請求提出を提出することができます。 

FBLにサインアップする方法

FBL製品の販売を開始するには、次のことを行う必要があります。

Lazadaセラーセンターを介してFBLにアクセスします

Lazadaセラーセンターアカウントにログインし、製品サイドメニューの上にマウスを置きます。 Lazadaによるフルフィルメントをクリックします。 

クリック管理プラットフォーム製品

Lazada販売者アカウントに記載されている製品のリストが表示されます。

FBL SKUを作成する

FBLに追加する製品の横にある[フルフィルメントSKUの作成]をクリックします。

あなたの詳細を入力してください

基本情報とロジスティクス属性を入力する必要があります。 その後、[作成]をクリックします。  

 複数の製品を追加する場合は、フルフィルメントを一括作成できますが、特定の詳細をExcelファイルに入力する必要があります。 

「一括作成フルフィルメントSKU」をクリックします

テンプレートをダウンロードし、情報を入力します。 バーコード、Shelf Life Management、およびSerial Number Managementの必須フィールドに注意してください。 

ファイルを保存したら、ページにアップロードして[OK]をクリックします。 

インバウンド注文を作成する

フルフィルメントSKUを作成したら、[在庫]サイドメニューの[倉庫に送る]に移動します。 

[Create IO（Inbound Order）]をクリックします。

以下の詳細を記入してください：

• 基本情報と販売者情報
• SKU
• コメント（オプション）

要求を提出する 

インバウンドガイドラインの[説明を読みました]チェックボックスをオンにして、[送信]をクリックします。 

製品の入荷予定を予約する

Lazadaの承認を待ちます。 承認されると、チームはInbound Scheduling Tool（IST）でアカウントを作成します。 Lazadaが登録したメールアドレスが登録に使用されます。 

に行く https://booking-my.lazada.com。 「パスワードを忘れる」をクリックします。 パスワードを変更した後、アカウントにログインして、インバウンド注文に基づいて倉庫の住所を選択できます。 次に、商品のインバウンドの予約の予定を作成できます。 

その後、FBL製品の集荷予約をする必要があります。 そのためには、 https://3pl.my.leltech.com/login。 Lazadaが登録したメールを使用してパスワードを変更する同じプロセスを経て、ログインします。詳細を入力してから、リクエストを送信します。

ドライバーは最大15分間待機するため、ドライバーの到着時に製品の準備ができていることを確認してください。 商品が拒否された場合、XNUMX営業日以内に返品されます。 

製品が倉庫に到着したら、販売レポートとBMSのライブ在庫ページで動きを確認できるようになります。 

FBL料金表

FBLを使用すると、フルフィルメント、キッティング、ピックアップ、保管料のXNUMX種類の料金が請求されます。 保管料には、ピッキング、梱包、インバウンド注文などのすべての倉庫操作が含まれます。 キッティングは、製品を再梱包したり、製品をプラスチックフィルムや袋で包んだりして保護を強化するなど、製品に必要な準備作業に関係します。 FBLレートにはGSTは含まれません。 請求を再計算するときは、これを考慮する必要があります。

ラザダフィリピン

製品パッケージのサイズを決定する基準は次のとおりです。

• 標準–最長の辺は50 cm未満、重量は15kg未満である必要があります
• 大–最長の辺は50cmから105cmの間でなければなりません。 重量は15kg未満である必要があります
• かさばる–パッケージの最長辺が150 cmを超える場合、または重量が15 kgを超える場合、パッケージはかさばると見なされます。 

キッティング料金については、アイテムあたり5 PHPしかかかりません。 保管料については、製品が保管施設に60日未満滞在した場合、保管料は免除されます。 60日を超える場合、標準料金は月額790 PHPです。 立方センチメートルあたり。 

ピックアップ料金の標準化された料金はありません。 それは人によって異なり、個別に通知されます。

ラザダシンガポール

Lazada SGは最近、COVID-19が原因で、長期保管を解除しました。 これはパンデミックの終わりに変わります。 ここで説明する料金は、お客様の配送オプション（FBL標準とFBL優先度）に応じた配送料金です。 

パッケージの重量に関係なく、顧客は2.99ドルの配送料を負担します。 

顧客の配送料は、この場合、わずか$ 1.49です。 

顧客が支払う料金は5.99ドルです。

顧客は、商品の重量に関係なく、配送料として$ 2.99を支払います。 

ラザダマレーシア

Lazada SGと同様に、COVID-19により長期保管料も一時的に引き上げられました。 配送料に影響を与える可能性のあるいくつかの要素は、製品の重量、配送業者、および場所です。 

上記の数値はすべてMYR通貨で表示されています。

製品の最大重量は30 kgです。 重量が30 kgを超える荷物の場合、0.70キログラムあたり10 MYR〜XNUMX MYRの追加料金がかかります。

ラザダインドネシア

ラザダインドネシアは、集荷および返却サービス、保管および再加工料金を請求しません。 お客様の注文した商品の発送料金のみが請求されます。 LazMall以外のアイテムのFBLレートについては、以下の表を参照してください。

一方、LazMallのアイテムには、販売されるアイテムごとに3,000ルピアが課金されます。 

チームは月末に請求レポートを送信します。 料金はあなたの総収入から差し引かれます。 

FBLに関するFAQ

• FBLの請求はどのくらいの頻度で行われますか？

運営手数料（ピックアンドパック、キッティング、バンドル）は、販売者の支払いごとに差し引かれます。 長期保管料は、60日目以降の初回のお支払い時に差し引かれます。

• アイテムのエージングとはどういう意味ですか？

アイテムのエージングは​​、製品が倉庫に入荷してからの日数です。

• 期限切れの商品の保管料はかかりますか？

アイテムに有効期限がある場合、売り手はアイテムを販売するための最小日数を入力する必要があります。 つまり、石鹸は365日で期限が切れます。売り手は、その製品のバッチの販売可能性を最低180日間確保する必要があります。 179日が経過すると、FBLは販売しなくなります。

• インバウンド注文をキャンセルできますか？

ステータスが「承認待ち」の場合は、キャンセルできます。 それ以外の場合、自分でキャンセルすることはできません。 インバウンド注文をキャンセルし、新しい注文を再作成するには、FBLチームに連絡する必要があります。

• インバウンドにはどのくらいかかりますか？

チームがバウンドを完了するまでの標準時間は24時間ですが、製品の数量と状態によっては遅延が発生する可能性があります。 誤ったパッキング、誤ったドキュメント、および誤ったSKU情報は、さらに遅延する可能性のある他の要因です。

• それでもセラーセンターで在庫数量を更新する必要がありますか？

いいえ。Lazadaが処理します。

• Lazada倉庫から製品を返品できますか？

はい。 BMSプラットフォームでアウトバウンド注文を送信できます。 BMSプラットフォームでは、24〜48時間以内に注文のステータスが通知されます。 単に倉庫から戻るに移動し、OOステータスの下にあるものを確認します。 承認された場合、Lazadaは、担当者のXNUMX人がいつあなたの製品を配達するかのスケジュールを提供します。 [インベントリの管理]タブからOOフォームを印刷します。 このドキュメントを使用して、配送担当者から製品を要求します。

• インバウンドプロセス中に製品が拒否されたのはなぜですか？

次の理由が考えられます。

1. 間違った項目
2. 目に見えるダメージ
3. 正しく梱包されていません
4. 破損したパッケージ
5. 期限切れ、または期限が近づいている
6. 正しくソートされていません
7. 同梱品が正しく同梱されていない
8. 不正なアイテム属性があります
9. 超過商品数量
10. 必要なドキュメントは利用できません

まとめ

FBLを使用すると、高品質の注文処理を損なうことなく、他の販売主導のタスクに費やす時間を最大化できます。 Lazada自身の統計によると、FBL製品のコンバージョン率は非FBL製品よりも30％高くなっています。 それとは別に、FBLを使用すると、製品をより迅速に配送し、顧客にさまざまな配送オプションを提供することもできます。 より良いショッピング体験により、より多くの売り上げを生み出し、顧客が戻ってくることを奨励します。