ソーシャル セリングのマスター – ソーシャル メディアで効果的な販売を行うためのヒントとコツ
マーケティング担当者であれば、おそらくソーシャル セリングについて聞いたことがあるでしょう。あなたが Lazada or ショープ この記事は、それが何であるか知らない、あるいは聞いたことさえない、というあなたに向けた記事です。
いいえ、これはソーシャルメディアマーケティングに関するものではなく、間違いなくソーシャルメディア広告に関するものでもありません。
しかし、ソーシャルメディアチャネルはソーシャルセリングを開始するための最良のツールです。
では、ソーシャルセリングとは何ですか？
ソーシャルセリングは、ソーシャルメディアでつながりを作り、見込み客との関係を育んでいます。 正しく行われた場合、これは従来のコールドコールとメッセージングをデバンキングします。
によって行われた調査で LinkedIn、ソーシャル セリングのリーダーはノルマを達成する可能性が 51% 高く、ソーシャル セリングのリーダーの 78% は他のソーシャル メディアを使用しない他の販売者よりも売上が高くなっています。
ソーシャルセリングのシナリオの例を次に示します。
- DaveはShopeeでペット用品を販売しています。 Facebookをスクロールしていると、新しい犬の飼い主であるSheilaという女性からの投稿が表示されます。 彼女は町で最高の獣医クリニックの推薦を求めています。
- デイブには獣医の友人とつながりがあるので、彼はシーラの投稿にコメントし、友人のクリニックを勧めました。
- シーラはコメントを見て、デイブのFacebookプロフィールをチェックし、彼がペットショップを持っていることを確認します。 シーラは新しい犬のためにペット製品を買いたいと思っていましたが、どこから始めて何を買うべきかわかりません。
- その間、デイブはまた機会を見て、シーラに彼の最高のペット製品を紹介しました。 シーラは新しい犬を買いたいので、犬の製品について質問しました。
- その後、デイブはシーラを自分のオンラインストアに案内し、便利に買い物ができるようにしました。 彼はまた、送料無料のバウチャーを提供しました。
ご覧のとおり、売れ行きは良くありません。 デイブは彼のつながりを活用することができたと同時に、彼が売っていると正しく言っていなかったので、彼の見込み客との信頼を築くことができました。
それでも彼は売りました！
人々は、どういうわけか、営業担当者が自分の興味を満たそうと努力しているだけで、見込み客のニーズを無視していると思っているので、売られているという感覚を望んでいません。
ソーシャルセリングとは、関係、信頼、そして最終的には忠誠心を築くことができるように支援し、与えることです。 ソーシャルセリングは、ネットワーキングの現代的な方法です。
ソーシャルセリングを成功させるには、次の4つの柱を覚えておいてください。
適切な見通しを知る
「なぜ顧客はあなたから購入するのですか？」
この質問に答えることで、潜在的な市場の共通の特徴を絞り込むことができます。これは、マーケットセグメンテーションと呼ばれます。
大規模な市場は、地理的、人口統計学的、心理学的、および行動的特性に基づいて、より小さなセグメントに分割できます。
これにより、彼らが通常どのグループに属しているか、誰をフォローしているか、趣味や興味などを知ることができます。 彼らの通常の問題が何であるか、そしてあなたの製品とサービスがどのように解決できるかを知ってください。
権限を確立する
あなたのニッチの権威であることはあなたの信頼性と専門知識を示すだけでなく、お金を稼ぐための特定の方法でもあります。
権限を確立する方法は次のとおりです。
- 貴重なコンテンツ、洞察、役立つヒントを共有する
- Facebookグループ、Instagram、ライブストリーミングの使用、ゲスト投稿など、どこにでもいることができます。 知識は力であることを忘れないでください。
- 他の人をサポートしてください！ 大企業でも中小企業でも、共通の立場を共有している人を見つけた場合は、叫び声、タグ、共有を通じて彼らの大義を支持してください。 これは、人とつながるための優れた方法でもあります。
- あなたのニッチについて擁護するか、原因を共有してください。
あなたの目標は、人々があなたのそれぞれのニッチについて何かを尋ねたいときに頼る「XNUMXつ」になることです。
スプリットドラゴンのFacebookページ は、iPhone 13 のトレンドキーワードに関する独占データを視聴者に共有します。これにより、Shopee の販売者である視聴者は、Split Dragon ツールを使用することの機能と利点を垣間見ることができます。
見込み客に付加価値を与える
ソーシャルセリングは、その核となるのは、関係の構築と構築です。 人々はすでに売り上げと定期的なオファーに襲われており、従来のコールドコールはもはや効果的ではありません。
実際、InsideViewが行った最近の調査では、意思決定者の90％以上が、コールドコールに「決して」応答しないと述べています。 それをベイラー大学の研究に追加すると、予約へのコールドコールの成功率はわずか0.3％であることがわかりました。[*]
適切な見込み客とつながり、ニッチ市場での権限を確立できたら、長期にわたって見込み客と関わり、連絡を取り合います。
エンゲージメントの黄金のルールに注意してください。 会話やニュースフィードに価値を付加します。
ブランドをプロフェッショナルに保ちながら、軽くて会話を交わすことで、人間的な側面を表現します。 透明性を保ち、製品やサービスを誇張しないでください。
人々は、缶詰の売り込みよりも本物の会話を愛しています。 顧客の問題の解決に集中するだけです。
@yourporeguyは、韓国の美容製品を販売するShopeeショップgetunreadywithmeを運営しています。 彼は、母親の経験を、投稿で取り上げたブランドと共有しています。 母親の経験を共有することで、彼は製品の機能と利点を強調することができました。
辛抱強く一貫性を保つ
ソーシャルセリングは一方向の取引ではありません。 ただ売るだけではありません！ それはあなたの見込み客を助けることについてです。 それは相互に有益な関係を構築することであるため、それは遅く、複雑なプロセスです。 おそらくあなたのターゲットの見込み客はあなたから何も買わないかもしれません、それでもあなたが彼らの信頼を得たので、彼らはあなたを彼らの他のネットワークに紹介します。
では、どのように自分自身を設定し、オンラインでソーシャルセリングを実践しますか？
ソーシャルセリングのための5つの実用的なヒント
あなたのビジネスに関連するソーシャルセリングプラットフォームを知っている
ターゲットとするオーディエンスに応じて、使用できるソーシャルチャネルがいくつかあります。 たとえば、Facebookはユーザーベースをすべての世代に拡大していますが、Snapchat、Tiktok、Instagramは若い視聴者にアピールする傾向があります。 ビジネスのつながりについては、LinkedInを最高のソーシャルチャネルとして使用できます。
あなたの理想的な顧客がどこにいるかを決定することによって、あなたはそこにあなたのソーシャルセリングを効果的に配置することができます。
Home Buddiesは、フィリピンの大きなFacebookコミュニティで、メンバーがDIYやオンラインで見つけたものをグループと共有しています。
視聴者の関心を維持する
ソーシャルセリングとは、参加してコミュニティを成長させることでもあります。ソーシャルメディアで観察することで多くの情報を得ることができますが、参加したり会話を活発にしたりすることで、彼らの注意を引き、最終的にはターゲット市場との関係を築くことができます。
また、常にあなたのニッチについての洞察を提供します。 あなたがスキンケア製品を販売しているなら、あなたはスキンケアの秘訣、気をつけるべき成分、あるいは彼らが試みるべきかすべきでないいくつかの新しいトレンドさえ共有することができます。
あなたの聴衆を興味を持っておくことはあなたとあなたのブランドへの彼らの信頼を育むでしょう。 彼らはあなたから購入するかもしれないし、しないかもしれませんが、有用な洞察を与えることはあなたに彼らの頼りになる情報源になります。
ソーシャルリスニングを学ぶ
あなたのブランドについての会話に参加し、知ることによって、あなたはあなたの顧客や見込み客が経験している既存の問題を見ることができます。
ソーシャルメディア は、顧客が特定のサービス体験や製品に対する不満を解消するための既知のチャネルです。 人々があなたのブランドについて何を話しているのか（または話していないのか）を知ってください。
これがソーシャルリスニングです。 それはあなたが会話に応答することを可能にし、また聴衆研究の重要な部分です。
ソーシャルリスニングを通じて、競合他社を監視し、その成功と失敗を見つけて、戦略を知らせることもできます。
顧客からのフィードバックを奨励する
あなたの顧客がフィードバックを与えることを許可することはあなたが彼らの意見を大切にしていることを示しています。 これは、最高のカスタマーサービスを作成しているため、彼らとのより強い関係を構築するための優れた方法でもあります。
それはまた彼らがあなたの製品やサービスにもっと愛着を持つことを可能にします。 最良の部分？ 推奨事項を奨励します。 推奨事項は、新しい顧客を獲得するための最も簡単で安価な方法です。
学び、改善する
専門家なら誰でも、テスト、追跡、測定の方法を知っています。 では、ソーシャルセリングをどのように測定できますか？
コンテンツエンゲージメント率を確認してください –参加した会話と共有できた価値を追跡します。 あなたが持っているいいね、コメント、シェアも測定してください。
コンテンツを通じて適切なインプレッションを送信しているかどうかを確認します –繰り返しになりますが、すべてのソーシャルセリングが売上につながるわけではありませんが、コンテンツを通じてフォロワーとのより強力で信頼できる関係を構築するのに役立つ貴重な基礎を築く必要があります。
リンクをクリックします –フォロワーにもブログやウェブサイトをチェックするように勧めます。
紹介を確認する –ソーシャルセリングを行っているときに行った紹介の語幹がわかれば、どれが誰のために機能するかを確認できます。
ソーシャルセリングへの取り組みを測定することで、どの戦略が効果的で、どの戦略を改善する必要があるかがわかります。
今すぐソーシャル販売を始めましょう
パンデミックが世界中で起こっている今、ほとんどすべてのネットワーキングと関係がオンラインになっているので、今がソーシャルセリングを始める絶好の機会です。
また、あなたの潜在的な市場はすでに社会的購入に関与しています。 今日ソーシャルメディアを使用する個人の数が多いことを考えると、マーケターがソーシャルセールスを行う機会は重要です。
スプリットドラゴン LazadaとShopeeに関する洞察データを取得するための優れたツールです。 このデータを使用して、見込み客に強力な洞察を与えることができます。
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