オンラインブランドと売り手のフラッシュ販売の入門ガイド

フラッシュセールスは2000年代に最初に人気を博しました。 それ以来、それはオンラインブランドと売り手にとって優れたビジネス戦略と見なされてきました。 しかし、それはフラッシュセールの運営が簡単だという意味ではありません。 実際のところ、フラッシュ販売の失敗により多大な損失を被った企業もあれば、これらのフラッシュ販売に大きな成功を収めた企業​​もあります。 この投稿では、フラッシュ販売の要点、実行する期間、実行するタイミング、フラッシュ販売がうまくいかない可能性、フラッシュ販売キャンペーンを成功させるためにできることについて説明します。 。 

フラッシュセールとは何ですか？

その名前と同じように、フラッシュセールは一時的にここにあり、その後消えました。 ブランドやセラーが期間限定で提供する一種の販売促進です。 多数の商品をお持ちの場合、フラッシュセールはわずか数時間で短期間のセールを行うのに最適な方法です。 しかし、たった数時間で通常のXNUMX倍以上の売り上げが見込める場合は、特別な準備が必要な場合があります。 

典型的なフラッシュセールはどのくらいですか？

高いクリック率と最良のトランザクションのスイートスポットは3時間です。 

フラッシュセールを成功させる秘訣の50つは、時間の長さです。 買い手に切迫感を与えるショートフラッシュ販売をお勧めします。 これは、フラッシュ販売注文のXNUMX％がプロモーションの最初のXNUMX時間に発生するというMonetateの調査によって裏付けられています。 そのため、FOMOのおかげでお客様は迅速に行動することが奨励されています。 

フラッシュセールを実行するのに最適な時期は何ですか？

経験豊富なブランドの場合、フラッシュセールをいつ実行するかを決定する最良の方法は、履歴データを確認することです。 

ただし、始めたばかりの場合は、デフォルトでこれらの時期にフラッシュ販売を実行することをお勧めします。

休日の前に

ピークシーズンとも呼ばれる休日は、ブランドにとっても顧客にとっても忙しい時期です。これは、マーケティングの電子メールや通知が殺到する時期だからです。 そのため、バイヤーにとってはフラッシュセールの疲労が生じる傾向があります。 

しかし、休暇の前にフラッシュセール（十分に最適化された広告と調整）を実行すると、競合他社に先んじて、新しい顧客を獲得するチャンスがあります。 また、新しい在庫のためのスペースを作ることができます。 したがって、ホリデーシーズンが始まる前に顧客ベースを増やすことができます。 

休日の後

ホリデーショッピングシーズンの後、通常、注文の返品が増加します。 この面での損失販売を補うために、休日の終了後にフラッシュ販売を実行できます。 同時に、以前のフラッシュセールの顧客が次のフラッシュセールでXNUMX回目の購入を行った場合、これは顧客ロイヤルティを構築することもできます。 

これらのXNUMXつの時間トリガーとは別に、数か月ごとにフラッシュ販売を実行することも重要です。 十分な履歴データを収集したら、フラッシュセールをランダムに実行するのに最適な月を決定するのに役立つ洞察を生成できます。 

フラッシュセールを実行する必要がありますか？

次の少なくともXNUMXつ（またはすべて）を満たすことが目標である場合は、フラッシュセールを実行する必要があります。

• 新規顧客獲得
• 余分な在庫をアンロードします
• あなたの利益を持ち上げる
• トップラインを伸ばす
• 収益を伸ばす
• 顧客ロイヤルティを高める

フラッシュ販売の真の価値

顧客生涯価値（CLTV）は、長期的なビジネス戦略の重要な要素です。 収益性とは別に、CLTVは販売実績を決定する上でXNUMX番目に優れた指標です。 

CLTVは、販売が長期的なビジネス戦略に役立つかどうかの指標になります。 

フラッシュセールスは、次の質問に答えるのに役立つため、CLTVを強化するのに役立ちます。

• アップセルできますか？
• 忠実な顧客はいますか？
• あなたはあなたの製品をクロスセルすることができますか？

フラッシュ販売も失敗する可能性があります：フラッシュ販売がうまくいかない可能性がある4つの方法

フラッシュセールの失敗を想像するのは難しいです。 顧客が取り残された価格について通知を受けた場合、多くの場合、顧客は購入する傾向があります。 

しかし、歴史的に、収益の面で苦しんでいるフラッシュ販売モデルに基づいて構築された複数のビジネスがあります。 

2013年、フラッシュ販売サイトのTotsyは、83人の従業員を解雇し、コンセンサスアドバイザーを雇って資産を売却する必要がありました。 

GSI Commerceは、2011年に利益を引き下げたという事実のためにRueLalaをeBayに売却しました。 

サイトのクラッシュは通常、フラッシュ販売の失敗の主な原因です。 また、次の原因で発生する場合もあります。

1.配送の失敗/配送の延長

カスタマーエクスペリエンスを形作る最も重要な要素のXNUMXつは、購入後に何が起こるかです。 

顧客が商品を数週間受け取ることは一般的な問題であり、商品が分割払いで提供される場合はさらに大きな問題になります。 

Invespcroの調査に基づくと、調査対象の買い物客の25％は、当日配送が利用できない場合、商品の注文を放棄します。 一方、買い物客の49％は、商品の迅速な配達がオンラインで買い物をしたくなる理由のXNUMXつであると述べています。 

2.必要な在庫の評価の失敗

フラッシュセールのアイテムは、通常のアイテムと比較して45％早く売り切れます。 顧客を失望させるXNUMXつの方法は、フラッシュセールの形で興奮を高め、製品がすでに在庫切れであることを知ることです。 

一部の人々がフラッシュ販売からの購入を避ける理由の中に、彼らが欲しいアイテムがもはや利用できないときに失望したくないということを述べているフラッシュ販売研究があります。

あなたが顧客を失望させたままにしておくと、彼らは通常口コミやソーシャルメディアを通して逃げ出します。 あなたは売上の損失に苦しむだけでなく、失望した顧客もあなたのブランドに悪影響を及ぼします。  

3.すべての問い合わせに個人的な回答を提供しない

フラッシュセール期間中は、商品の需要やお問い合わせが増えることが予想されます。 

自動返信を設定すると、よくある質問（FAQ）に回答したり、すぐに返信することを顧客に伝えたりするのに役立ちます。 しかし、それはあなたが顧客の問題の核心に到達するのを助けません。 それはあなたが彼らの懸念を解決するのを助けません。 

顧客の問い合わせに対する個人的な応答の欠如は、買い手を動揺させ、あなたにいくらかの利益を犠牲にする可能性があり、さらに悪いことに、あなたが彼の懸念に対応できなかったという理由だけで忠実な顧客を失う可能性があります。 

たとえば、購入者が商品を注文した後、配送に関するフォローアップの質問についてメッセージを送信することにしました。 顧客が最大でXNUMX日以内にあなたからの返信を受け取れない場合、フラッシュセールによってもたらされた興奮は失望と興味の欠如に置き換えられ、注文がキャンセルされる可能性があります。 

4.商品リストの基本を無視する

あなたと競合他社が化粧品を販売していたとしましょう。 競合他社は商品リストを最適化できましたが、適切なキーワードが散りばめられておらず、メインイメージが適切でなく、商品説明セクションで商品のメリットを特定できなかったため、商品の掲載順位が低くなります。競合製品に対するコンバージョン率へのチャンス。 

フラッシュ販売促進では、通常、個別のモジュールとアルゴリズムが設定されています。 ただし、消費者の行動は同じままです。 

低価格にもかかわらず、魅力的なメイン画像がない場合、顧客は購入するように誘惑されません。 

あなたの製品リストに適切なキーワードが散りばめられていない場合、顧客はあなたのPDPとのつながりを感じません。 

製品の説明に実際のメリットではなく仕様/機能を入力すると、販売している商品の価値がすぐに顧客の心に反映されることはなく、コンバージョンの可能性が低くなります。 

フラッシュセールを成功させるための5つのベストプラクティス

フラッシュセールを成功させるためのベストプラクティスのいくつかを次に示します。

1.適切なタイミングが必要

フラッシュセールをいつ実行するかを決めるときは、次のXNUMXつの質問をする価値があります。

• 顧客は通常、何曜日に購入しますか？
• あなたの顧客は通常あなたの店から一日の何時に購入しますか？

フラッシュセールの時間に関しては、次の推奨事項があります。

• 12深夜
• 9午前
• 10午前
• 11午後

ただし、より正確なデータについては、マーケットプレイス分析ツールで確認することをお勧めします。 

Shopeeセラーの場合は、Shopeeセラーセンターにアクセスして、[BusinessInsights]をクリックするだけです。

[販売]タブに移動します。 

ここでは、一般的に注文を受け取る日付を特定できます。次に、データを並べ替えて、これらの販売が属する正確な曜日を把握できます。 

そして、カレンダーを特定の月と日付に設定できます。 そうすれば、売り上げが最も多い正確な時間を分析できます。 

Lazadaセラーの場合は、Lazadaセラーセンターにアクセスしてから、BusinessAdvisorにアクセスしてください。 

売上の傾向と、これらの売上を受け取った正確な日付を示すグラフがあります。 データを整理すると、最も売上が多い曜日がわかります。 

次に、ほとんどの顧客が購入する時間を確認します。単に財務にアクセスします。

次に、[アカウントステートメント]をクリックします。 

注文の概要に移動します。 そこから、注文が行われた正確な時刻が表示されます。 

2.ターゲット市場を絞り込む

マーケットプレイスのフラッシュセールスマーケティングだけに頼らないでください。 次のようにして、ターゲット市場を絞り込むことができます。

• 間もなく販売される商品に関心を示した消費者を特定します（カートに追加する、商品を高く評価する、または問い合わせることで関心を示します）

Shopeeの販売者の場合は、これらの顧客に商品を送信して推奨することができます。 Lazadaの販売者は、LazadaCEMを使用できます。 あなたは私たちの投稿をチェックすることができます Lazada CEM –Lazadaのエンゲージメント管理の概要 この機能の詳細については、こちらをご覧ください。

• 新しい顧客を引き付けたい場合は、顧客が特定のキーワードを検索したときにトリガーされる期間限定のGoogle広告キャンペーンを実行できます。
• ターゲット市場のバイヤーペルソナを作成し、人口統計データを使用して適切なFacebook広告キャンペーンを実行します

3.適切な製品をフラッシュセールに投入 

• フラッシュセールの対象となるトラフィックの多い製品

Shopeeセラーの場合は、Shopeeセラーセンター>ビジネスインサイト>製品に移動します。 ページの下部に移動すると、上位の製品のビューが表示されます。 

Lazadaで、Lazadaセラーセンター>ビジネスアドバイザー>トラフィックに移動します。 

あなたの製品が受けているページビュー/注目の数を見ることができます。 

• Split Dragonのキーワード提案ツールを使用して、特定の製品の検索ボリュームを特定できます。 
• 過去に否定的な製品レビューがあった製品を特定し、それらをフラッシュセールにかけます（フラッシュセールは、その製品のアルゴリズムを改善するのに役立ち、将来的にはより良いレビューが得られる可能性があります）

4.必要な在庫を見積もり、50％追加します

フラッシュセールで良い商品をお得な価格で販売しても、商品不足ですべてのお客様にご満足いただけない場合は、販売に失敗します。 

フラッシュ販売中は、ほとんどの場合、製品の需要が大幅に増加します。 したがって、インベントリを準備するときは、次のことを強くお勧めします。

• 必要な製品の数量を見積もる
• その量に50％を追加します 

フラッシュセールの終了時にXNUMXつまたはXNUMXつの過剰な製品がある場合でも、在庫がすぐになくなった場合に発生する収益の損失と比較して、それは何もありません。 結局のところ、これらの製品を将来のフラッシュ販売に利用したり、その後は通常価格で余剰製品を販売したりすることができます。 

5.マンパワーを積み上げる

フラッシュセールを実行するときは、1つのことが起こらないようにする必要があります：2）出荷の遅れXNUMX）応答しないCS。 

フラッシュセール中は、ほとんどの場合、製品需要の点で指数関数的な成長が期待できます。 したがって、通常より多くの注文と通常より多くの製品の問い合わせを受け取る可能性があります。 

すでに注文されている場合でも、商品の発送に時間がかかりすぎると、キャンセルを要求される可能性があることに注意してください。 すべてのトランザクションがタイムリーかつ効率的に調整されるように、倉庫の周りに余分な手を置くのが最善です。 

注文する前に問い合わせるのが好きな人もいれば、注文してから問い合わせるのが好きな人もいます。 

いずれにせよ、タイムリーかつ有益な方法で彼らの懸念に対応しなければ、フラッシュセール中に顧客を失う可能性があります。 CS機能がないために、すでに注文した顧客を失う可能性さえあります。 したがって、フラッシュ販売の際に手伝ってくれる友人や家族を何人か雇うことをお勧めします。 

フラッシュセールでX人の顧客を期待していたが、Y人の顧客しかいなかったとしましょう。フラッシュセール中に大規模に操作を追跡できるため、タスクを委任するのに十分な人数がいることには価値があります。 したがって、すべてのトランザクションをより効率的に移動させ、顧客体験を向上させることができます。 

ロジスティクスもフラッシュ販売で役割を果たします

製品をタイムリーに出荷した後、配送に関して顧客のプラスまたはマイナスのエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるもうXNUMXつの要因があります。それはロジスティクスサービスです。 あなたのビジネスに最適な適切なロジスティクスパートナーを選ぶのに遅すぎることはありません。 の投稿をチェックしてください ブランドと売り手のための東南アジアロジスティクスプロバイダー. 

Lazada Flash Sales –参加方法

フラッシュ販売は、Lazada市場の主要なモジュールです。 このプラットフォームでフラッシュセールに参加すると、次の時間帯に製品がフラッシュセールセクションに表示されます。

• 7は1時までです
• 午後1時から午後7時
• 午後7時から午前12時

Lazadaの統計によると、これらはバイヤーがカートへの追加とプラットフォームでの注文に最も積極的に取り組む時期です。 したがって、Lazadaフラッシュセールの参加者には、より高いコンバージョン率が約束されています。 実は、フラッシュセール終了後も来店が30％増えるとのこと。 

Lazadaフラッシュセールに参加するには、Lazadaセラーセンターに移動し、プロモーションへのポインターにカーソルを合わせます。 [キャンペーン]をクリックします。 

[デイリーセールス]> [フラッシュセール]> [利用可能なキャンペーン]をクリックします。 参加したいフラッシュセールを選択し、[参加]をクリックします。 

次のページに、キャンペーンの詳細の概要が表示されます。 Lazadaが特定の製品カテゴリの割引の最小要件を示す場所であるため、このセクションに注意してください。 すべてを理解して同意したら、[今すぐ参加]をクリックします。 

その後、フラッシュセールに含める商品を選択し、キャンペーン価格を設定するように求められます。 参加する。 

Shopee Flash Sales –参加方法

Flash Salesは、Shopeeマーケットプレイスの独占的な機能です。 クリック数とビュー数が最も多いセラーを獲得するため、Shopeeセラーセンターの最も人気のある機能のXNUMXつと見なされています。 Shopeeフラッシュセールに参加すると、ホームページに製品専用のセクションが表示されます。これは、ブランドが最大限に露出されることを意味します。 

ShopeeFlashの販売要件

• 開始時間と終了時間（キャンペーンは期間限定のオファーです）
• 在庫要件（Shopeeシステムには、PDPにリストした製品数量に基づいて製品が満たさなければならない統合在庫要件があります）
• 適切な製品カテゴリ（一部のフラッシュ販売は特定のカテゴリでのみ利用可能です。必要なカテゴリを満たさない製品をフラッシュ販売に追加することはできません）
• 製品バリエーション（実際には要件ではありませんが、製品バリエーションが異なる場合は、それぞれに異なる価格を設定できます）

Lazadaとは異なり、売り手はShopeeフラッシュセールに自発的に参加することはできません。 Shopeeは、複数の要因に基づいてFlashSalesキャンペーンで取り上げる製品を選択します。 販売者がフラッシュセールキャンペーンに選ばれた場合、販売者は通知を受け取り、キャンペーン申請の進め方について指示されます。  

フラッシュセールスは、戦略的に行われた場合にのみ、製品への迅速な収益またはトラフィックを即座に促進するための迅速かつ簡単な方法です。 あなたのフラッシュセールスストーリーは何ですか？ コメント欄で知りたいです。