Meskipun sebagian besar operasi di eCommerce dilakukan secara elektronik, logistik memainkan peran penting dalam pengiriman produk dan menyediakan layanan pelanggan yang baik yang menyertainya. Satu kesalahan dalam memilih logistik Anda dapat memengaruhi cara pelanggan memandang merek Anda secara signifikan. Jadi, dalam posting ini, kami membuat kompilasi 13 penyedia logistik untuk merek dan penjual eCommerce di Singapura beserta kriteria yang diberikan untuk membantu Anda menilai dan memilih mitra logistik yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Namun sebelum kita mendalami itu, mari kita bahas konsekuensi potensial dari memilih perusahaan logistik yang buruk.
Konsekuensi memilih perusahaan logistik yang buruk
Perusahaan logistik yang buruk berkaitan dengan layanan yang tidak sesuai dengan standar saat ini dalam hal permintaan penjualan online. Oleh karena itu, berpasangan dengan perusahaan-perusahaan ini akan memiliki konsekuensi sebagai berikut:
-
Merek Anda akan menderita
Meskipun mitra logistik Anda hanya bertindak sebagai perantara untuk pengiriman produk Anda dari gudang Anda ke konsumen Anda, jika ada kegagalan logistik dalam hal kecepatan pengiriman, layanan pelanggan, atau kondisi barang, itu akan meninggalkan kesan negatif pada merek Anda.
-
Tingkat pembatalan meningkat
Sebuah item tidak dianggap terjual kecuali telah diterima oleh pembeli dan pembayaran telah dikreditkan ke akun Anda. Oleh karena itu, jika mitra logistik tidak efisien atau tidak konsisten dalam pengirimannya, pelanggan akan diberi kelonggaran untuk berubah pikiran dan membatalkan pesanan mereka. Ini akan menyebabkan pengeluaran yang tidak perlu di pihak Anda karena Anda telah menghabiskan persediaan pengemasan dan telah menugaskan pekerjaan kepada personel Anda untuk memproses pesanan.
-
Pertumbuhan eksponensial akan terhambat
Perusahaan logistik dianggap pasangan yang buruk jika rencana jangka panjang Anda adalah memperluas penawaran Anda ke negara lain dan mitra logistik yang Anda pilih hanya layanan lokal. Rencana jangka panjang Anda harus dipertimbangkan saat memilih mitra logistik. Perhatikan bahwa ada solusi logistik yang eksklusif untuk satu negara sedangkan ada perusahaan besar yang beroperasi secara internasional.
-
Anda akan kehilangan pelanggan
Saat memilih penyedia logistik, pastikan mereka mencentang tanda berikut ini:
- Layanan pelanggan terbaik
- Teknologi pelacakan waktu nyata
- Jaringan yang baik dan memiliki waktu penyelesaian yang cepat untuk pengiriman
Kecuali jika pelanggan Anda merasa puas di area ini, ada kemungkinan besar Anda akan kehilangan pelanggan karena pesaing.
Misalnya, pelanggan menunggu terlalu lama sampai pesanannya dikirim, melihat status pengiriman, pembaruan terakhir adalah tiga hari yang lalu, dan kemudian setelah mencoba menghubungi layanan pelanggan, dia tidak dapat menghubungi siapa pun dan menemukan jawabannya. kekhawatiran, langkah selanjutnya adalah membatalkan pesanan. Sebaliknya, dia akan membeli barang tersebut di pesaing yang memiliki layanan logistik lebih baik.
13 Penyedia Logistik Singapura Untuk Merek & Penjual eCommerce
Memilih mitra logistik yang tepat dan cocok untuk kebutuhan bisnis Anda, memang, merupakan proses yang berdampak.
Dalam menemukan "pasangan sempurna" Anda, kami akan menggunakan kriteria berikut untuk membantu Anda mengukur perusahaan logistik ini:
Pelacakan
Apakah perusahaan mengizinkan pelanggan melacak pengiriman mereka secara real-time?
Pengiriman Domestik / Internasional
Bisakah itu dikirim ke lokasi internasional?
Pengiriman Business-to-Customer (B2C)
Bisakah itu melayani transaksi pasar (Lazada / Shopee)?
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C)
Apakah itu akan melayani pengiriman dari penjual online tunggal langsung ke pelanggan?
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA)
Apakah ia mampu mengirimkan barang ke negara Asia Tenggara lainnya?
Pengiriman di Luar SEA
Bagaimana dengan di luar SEA?
Jasa Pengiriman Barang
Apakah ia menawarkan layanan kargo udara dan angkutan laut?
Pergudangan
Apakah eksklusif untuk logistik atau apakah itu menawarkan layanan pergudangan juga?
Aplikasi di iOS
Apakah ada aplikasi iOS yang dapat digunakan pengguna Apple untuk melacak pengiriman mereka?
Aplikasi di Google Store
Apakah itu memiliki aplikasi yang fleksibel untuk pengguna Android?
1. 20 kubus
20Cube dikenal sebagai salah satu perusahaan logistik paling digital di Singapura. Seperti banyak solusi logistik, ini memungkinkan pelanggan melihat status pengiriman mereka secara real-time tetapi mereka juga memberikan wawasan yang lebih dalam yang akan memungkinkan bisnis untuk meningkatkan kinerja mereka.
Spesialisasi 20Cube adalah transportasi, penyimpanan, manajemen pengiriman, dan pergudangan.
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Ya, tetapi hanya negara tertentu
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
2. Kotak putih
Whitebox adalah salah satu penyedia logistik Singapura terkemuka. Selain logistik, mereka juga menawarkan layanan pengiriman, media eCommerce, perangkat lunak sinkronisasi inventaris, pergudangan (hub global di Singapura), dan konsolidasi pra-pengiriman untuk penjual Amazon.
Jika Anda adalah penjual internasional / lintas batas, Whitebox dapat membantu Anda dengan hal berikut:
- Impor produk atas nama Anda
- Jaga izin bea cukai
- Pengembalian pengolahan
Pelacakan: Tidak
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Ya, tetapi hanya platform pasar tertentu
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
3. Pengangkutan Internasional M&P
M&P International Freights adalah layanan pengiriman barang internasional lengkap untuk importir dan eksportir. Ini memiliki jaringan mitra dan agensi yang luas di seluruh dunia, menjadikannya solusi logistik yang layak untuk penjual dan merek online yang ingin mengirimkan produk mereka ke pelanggan domestik atau internasional.
Pelacakan: Tidak
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Ya, tetapi hanya platform pasar tertentu
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Australia dan Amerika
Jasa Pengiriman Barang: Udara, laut, dan truk
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Yes
4. Logistik Aliansi Global
Global Alliance Logistics menawarkan layanan logistik dan transportasi internasional di seluruh dunia.
Spesialisasinya adalah:
- Logistik kontrak
- Pengiriman barang
- Pergudangan
- Rantai pasokan dan solusi khusus
Pelacakan: Tidak
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
5. Ninja Van Logistik
Ninja Van adalah perusahaan logistik terkenal di Asia Tenggara dan paling populer di kalangan brand Lazada / Shopee dan penjual online. Itu membuat layanan pengiriman cepat dan dapat melayani pengiriman produk yang lebih besar (mis. Kulkas, TV, meja, dll).
Ini juga memberi pelanggan pilihan agar produk mereka dikirim ke rumah atau diantar ke lokasi pengambilan (dalam hal ini pelanggan dapat mengambil barang sebelum pulang kerja).
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Yes
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman BarangPada
Pergudangan: Tidak
Aplikasi di iOS: Ya
Aplikasi di Google Store: Yes
6. Aku memegang
Im-Holding adalah perusahaan logistik yang berbasis di Singapura yang telah berdiri sejak tahun 19999. Spesialisasinya adalah pengangkutan dan logistik internasional, tetapi juga melayani hal-hal berikut:
- Pergudangan
- Ekspor Impor
- Manajemen persediaan
- Akses pasar dan pemasaran langsung
- layanan pemenuhan eCommerce
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
7. Pengangkutan Dan Logistik Raffles
Raffles Freight and Logistics menawarkan layanan pengangkutan internasional yang dipasangkan dengan keahlian lokal ke lebih dari 200 kota di seluruh dunia.
Layanan utamanya adalah sebagai berikut:
- Kargo Proyek
- Pengiriman laut
- Pengangkutan Udara
- Dropshipping
Pelacakan: Tidak
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Tidak
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
8. teknologi
Techwa pertama kali didirikan pada tahun 1968 namun pada awalnya hanya beroperasi sebagai produsen kotak kemasan polos. Sementara itu, karena pertumbuhan yang eksponensial, ia mampu menambah layanan logistik dan pengemasan ke dalam gudangnya.
Pelacakan: Pelacak untuk penjual tetapi tidak ada pelacak untuk pelanggan
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman BarangPada
Pergudangan: Tidak
Aplikasi di iOS: Ya
Aplikasi di Google Store: Yes
9. Rantai Pasokan Greenlane
Greenlane Supply Chain telah ada sejak 2010 sebagai perusahaan pengiriman barang kecil. Nantinya, perusahaan mampu berevolusi dan memperluas layanannya ke layanan transshipment ASEAN, pergudangan, distribusi, transportasi, dan banyak lagi.
Pelacakan: Tidak
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Tidak
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
10. J&T Express Singapura
J&T Express adalah salah satu perusahaan logistik paling terkenal di Asia Tenggara. Itu bermitra dengan beberapa platform beli & jual seperti Lazada dan Shopee. Ini adalah pilihan nomor satu jika Anda mencari layanan pengiriman cepat. Sayangnya, itu tidak menawarkan pengiriman ke negara lain.
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Yes
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Tidak
Pengiriman di Luar SEA: Tidak
Jasa Pengiriman BarangPada
Pergudangan: Tidak
Aplikasi di iOS: Ya
Aplikasi di Google Store: Yes
11. Ekonomi SpeedPost
Seperti namanya, SpeedPost Economy adalah layanan pengiriman cepat, yang dianggap sebagai salah satu jaringan paling banyak di Singapura. Ini melayani pengiriman ke hampir setiap negara.
SpeedPost Economy dianggap sebagai salah satu layanan logistik paling kredibel di Singapura dengan pengalaman 150 tahun di industri ini. Saat pertama kali dimulai, namanya Singapore Post. Selama bertahun-tahun, itu terus meningkatkan layanannya menjadikannya sebagai salah satu pemimpin pasar di Singapura.
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Yes
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Yes
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Tidak
Aplikasi di iOS: Ya
Aplikasi di Google Store: Yes
12. Rubah Perkotaan
UrbanFox hidup dengan motto perusahaannya "Kami melampaui logistik". Selain layanan logistiknya, ia juga menawarkan solusi bisnis yang memberdayakan merek seperti platform perdagangan multichannel dan solusi eFulfillment.
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Yes
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C): Ya
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Tidak
Pengiriman di Luar SEA: Tidak
Jasa Pengiriman BarangPada
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOS: Ya
Aplikasi di Google Store: Yes
13. LEL Ekspres
LEL Express adalah kemampuan pengiriman mil terakhir B2C resmi Lazada di pasar Lazada. Ini beroperasi di bawah 4 unit bisnis:
- Ekspres - Layanan B2C last-mile dari pengambilan hingga pengiriman aktual
- Transportasi - mengelola mitra 3PL Lazada bersama dengan semua komponen transportasi
- Fulfillment - berkaitan dengan pengoperasian beberapa gudang termasuk pengisian pesanan dan menyediakan layanan pemenuhan kepada pedagang dan merek internasional
- Lintas batas - pengelolaan jaringan logistik internasional untuk menyediakan akses tanpa batas ke pedagang ASEAN
Pelacakan: Yes
Pengiriman Domestik / Internasional: Domestik dan Internasional
Pengiriman Business-to-Customer (B2C): Yes
Pengiriman Pelanggan-ke-Pelanggan (C2C)Pada
Pengiriman ke Negara-negara Asia Tenggara (SEA): Yes
Pengiriman di Luar SEA: Tidak
Jasa Pengiriman Barang: Ya
Pergudangan: Yes
Aplikasi di iOSPada
Aplikasi di Google Store: Tidak
Semua informasi yang kami tunjukkan diperoleh dari situs web masing-masing perusahaan logistik yang dipasangkan dengan penelitian langsung.
Jika Anda pernah memiliki pengalaman bekerja dengan salah satu perusahaan logistik ini, Anda dipersilakan untuk membagikannya kepada komunitas melalui bagian komentar.
Baca Terkait: Apakah Shopee Mengirim ke AS
