Ketika Anda berhenti menerima pesanan Lazada, ini tidak selalu berarti ada yang salah dengan pengoptimalan CRO Anda (walaupun terkadang hal itu juga mungkin terjadi). Seringkali ketidakmampuan Anda menerima pesanan disebabkan oleh sesuatu yang disebut batas OVL. Kami akan membicarakannya lebih lanjut di paragraf mendatang.
Baca: Panduan Penjual tentang Cara Membuat Listing Produk Sempurna di Lazada
Apa itu OVL?
OVL adalah singkatan dari Order Volume Limit. Ini berkaitan dengan jumlah maksimum pesanan yang boleh diterima toko Lazada Anda dalam sehari.
Apa artinya? Ini pada dasarnya berarti bahwa setelah toko Anda mencapai batas volume pesanannya, produk Anda tidak lagi tersedia di platform Lazada (setidaknya untuk hari tertentu itu). Karenanya, pembeli tidak akan dapat memesan produk Anda lagi hingga OVL Anda disetel ulang keesokan harinya.
Apa OVL Anda?
Ada OVL default 10,000 untuk semua penjual Lazada kecuali Anda baru mengenal platform (artinya Anda hanya menggunakan Lazada kurang dari 90 hari) dalam hal ini OVL Anda akan dikunci di 150.
Mengapa Penjual Lazada Membutuhkan OVL?
Pada pandangan pertama, mungkin terlihat seolah-olah Lazada mencoba membatasi penjual dalam hal pemenuhan pesanan tetapi setelah melihat lebih dekat, Anda akan menyadari bahwa batas volume yang berlebihan sebenarnya melayani fungsi melalui cara-cara berikut:
- Memastikan bahwa Anda tidak mengakomodasi pelanggan di luar kapasitas stok Anda
- Batasi asupan pesanan untuk penjual dengan sedikit tenaga kerja
- Membantu penjual (dengan proses rantai pasokan yang lebih lama) agar tidak menerima pesanan lebih banyak dari yang dapat ditangani oleh tim mereka
Apakah Kinerja Saya Ada Hubungannya Dengan OVL Saya Dan Bagaimana?
Secara default, tidak, karena merupakan kebijakan Lazada untuk memberikan batas volume pesanan kepada semua penjual. Namun, penalti atas batas volume juga dapat berlaku jika kinerja penjual Anda dalam hal tingkat pembatalan (diprakarsai oleh penjual) menurun.
Kebijakan ini mengikuti kerangka waktu dua minggu. Jika Anda memulai pembatalan pesanan Anda (lebih dari 5%) dalam dua minggu terakhir (terlepas dari status pesanan), OVL Anda akan dikurangi menjadi setengah dari rata-rata OVL harian Anda dari dua minggu lalu.
Skenario lain yang dapat menyebabkan pengurangan batas volume yang berlebihan adalah ketika Anda dapat membatalkan lebih dari 3% dari barang pesanan Anda yang sudah berstatus Siap Kirim (RTS) dalam dua minggu terakhir. OVL Anda juga akan dikurangi menjadi OVL harian rata-rata Anda dalam dua minggu sebelumnya.
Kondisi terakhir untuk penalti / pengurangan OVL adalah ketika Anda membatalkan lebih dari 5% dari item yang Anda pesan (terlepas dari status) dalam tujuh hari terakhir, dan produk Anda yang dibatalkan setara dengan lebih dari lima item, OVL Anda akan dikurangi menjadi hanya 25 % dari rata-rata OVL harian Anda dalam tujuh hari terakhir.
Bagaimana Cara Mempertahankan OVL?
Idenya adalah Anda perlu menghindari tingkat pembatalan yang diprakarsai penjual naik menjadi 3% -5%. Namun berdasarkan pengalaman langsung, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, berikut adalah beberapa petunjuk yang dapat Anda masukkan ke dalam SOP penjual Anda untuk mencegah keharusan untuk bertindak atas pembatalan yang diprakarsai penjual:
- Hanya tempatkan jumlah stok yang tersedia di tangan
- Mengantisipasi stok yang masuk dan menempatkannya di inventaris Lazada Anda dapat membuat Anda kehilangan jejak jumlah kuantitas aktual produk Anda. Karenanya, setelah Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki stok yang cukup, Anda tidak punya pilihan selain membatalkan beberapa pesanan yang ada.
- Hanya atur pesanan ke RTS jika barang benar-benar sudah dikemas dan siap untuk diantarkan atau diambil
- Karena peristiwa yang tidak dirasakan, kesalahan dalam alur kerja Anda dapat mengundang kebutuhan untuk membatalkan pesanan. Jika item tersebut sudah diberi tag sebagai RTS, Anda akan membahayakan OVL Anda.
- Pastikan stok dan tingkat harga Anda akurat
- Dengan demikian, Anda dapat memproses pesanan dengan lebih cepat. Jika tidak, alasan apa pun untuk membatalkan pesanan dapat muncul setiap saat.
Bagaimana Jika Pelanggan Terus Membatalkan Pesanan?
Anda tidak perlu khawatir tentang pemotongan OVL saat pelanggan atau mitra pengiriman memutuskan untuk membatalkan pesanan. Hanya pembatalan yang dimulai penjual yang dihitung dalam pemotongan OVL.
Bagaimana Saya Menghapus Penalti OVL yang Ada?
Ketahuilah bahwa pengurangan volume pesanan dan / atau batasan bukanlah penalti jangka panjang. Faktanya, sistem memperbarui batasan OVL setiap minggu.
Penjual Lazada secara otomatis diberikan pengurangan batas volume pesanan jika mereka termasuk dalam tindakan pencegahan tingkat pembatalan seperti yang dinyatakan sebelumnya di posting ini.
Oleh karena itu, untuk menghapus batas volume pesanan, Anda hanya perlu meningkatkan tingkat pembatalan dan kemungkinan besar Anda akan mendapatkan kembali OVL default Anda di minggu berikutnya. Tentu saja ada pengecualian, yang akan kita bahas pada bagian di bawah ini.
Saya Sudah Meningkatkan Tingkat Pembatalan Saya. Hukuman Masih Ada. Apa yang saya lakukan?
Batas volume pesanan berlaku untuk 50% dari pesanan harian Anda dalam dua minggu terakhir. Jika Anda baru-baru ini meningkatkan tingkat pembatalan Anda dan Anda masih memiliki penalti batas volume pesanan, itu berarti Anda akan mendapatkan OVL default Anda dalam dua minggu ke depan.
Lazada menambah batas volume pesanan secara bertahap. Ini berarti dalam minggu pertama setelah peningkatan tingkat pembatalan, 50% dari penalti batas volume pesanan Anda akan dicabut. Tim Lazada akan mengisi sisa 50% OVL di minggu berikutnya karena Anda tidak melanggar ambang pembatalan. Jika Anda mempertahankan pembatalan yang ditingkatkan selama rentang dua minggu tersebut, batasan OVL Anda akan dicabut sepenuhnya dan Anda dapat kembali ke batas volume pesanan default Anda.
OVL Vs. POLI
Ada beberapa kebingungan terkait POL dan OVL karena keduanya terkait dengan batasan pesanan.
OVL adalah jumlah maksimum pesanan yang dapat diterima penjual pada hari tertentu. Sedangkan POL adalah singkatan dari Pending Order Limit. Ini berkaitan dengan jumlah pending order yang boleh dimiliki penjual.
Dalam hal apa OVL dan POL serupa?
- Keduanya adalah metrik batasan
- Setelah penjual mencapai ambang metrik, dia tidak dapat lagi menerima pesanan produk lebih lanjut di pusat penjual.
Dalam hal apa perbedaan batas volume pesanan dan POL?
- POL tidak diatur ulang setiap minggu tidak seperti OVL
- Anda perlu memproses pesanan tertunda untuk mencabut POL
Merek LazMall dan penjual besar adalah grup penjual yang menerima dampak paling besar dari penalti OVL. Batasan volume pesanan menempatkan lindung nilai antara pendapatan mereka saat ini dan hasil penjualan potensial maksimumnya. Mempelajari apa yang menyebabkan batasan OVL dan cara mengatasinya akan mengarahkan Anda ke arah yang benar terkait dengan pencapaian tujuan dan peningkatan pendapatan.
Ingin tetap menjadi yang teratas dalam persaingan?
Split Dragon menawarkan dukungan untuk kebutuhan e-niaga Anda menggunakan alat yang Berfokus pada konversi dan solusi berbasis data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami dapat membantu Anda dengan strategi khusus yang akan mendorong kesuksesan perusahaan Anda!
Baca Selanjutnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee
