Lazada OVL: ทำไมฉันถึงหยุดรับคำสั่งซื้อบน Lazada?

เมื่อคุณหยุดรับคำสั่งซื้อแล้ว Lazadaไม่ได้หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO ของคุณเสมอไป (แม้ว่าบางครั้งก็อาจเป็นไปได้ก็ตาม) หลายครั้งที่คุณไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้เนื่องมาจากสิ่งที่เรียกว่าขีดจำกัด OVL เราจะพูดถึงเรื่องนี้เพิ่มเติมในย่อหน้าต่อๆ ไป 

อ่าน: คู่มือผู้ขายเกี่ยวกับวิธีสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบบน Lazada

OVL คืออะไร?

OVL ย่อมาจาก Order Volume Limit ซึ่งเกี่ยวข้องกับจำนวนคำสั่งซื้อสูงสุดที่ร้านค้า Lazada ของคุณได้รับอนุญาตให้ได้รับในหนึ่งวัน

นั่นหมายความว่าอย่างไร? โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าเมื่อร้านค้าของคุณบรรลุขีด จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อสินค้าของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ในแพลตฟอร์ม Lazada อีกต่อไป (อย่างน้อยในวันนั้น ๆ ) ดังนั้นผู้ซื้อจะไม่สามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกต่อไปจนกว่า OVL ของคุณจะรีเซ็ตในวันรุ่งขึ้น

OVL ของคุณคืออะไร?

มี OVL เริ่มต้น 10,000 รายการสำหรับผู้ขาย Lazada ทั้งหมดเว้นแต่คุณจะยังใหม่กับแพลตฟอร์ม (หมายความว่าคุณใช้ Lazada มาน้อยกว่า 90 วันเท่านั้น) ซึ่งในกรณีนี้ OVL ของคุณจะถูกล็อคที่ 150 

ทำไมผู้ขาย Lazada จึงต้องการ OVL?

เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่า Lazada พยายาม จำกัด ผู้ขายในแง่ของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ แต่เมื่อพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้วคุณจะรู้ว่าการ จำกัด ปริมาณเกินจริงให้บริการฟังก์ชันผ่านวิธีต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่รองรับลูกค้าที่อยู่นอกความสามารถในสต็อคของคุณ
• จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อสำหรับผู้ขายที่มีกำลังคนน้อย
• ช่วยให้ผู้ขาย (ด้วยกระบวนการซัพพลายเชนที่ยาวนานขึ้น) ไม่รับออร์เดอร์เกินกว่าที่ทีมของตนจะจัดการได้

ประสิทธิภาพของฉันมีส่วนเกี่ยวข้องกับ OVL ของฉันหรือไม่และอย่างไร

โดยค่าเริ่มต้นไม่ใช่เพราะเป็นนโยบายของลาซาด้าที่จะให้ผู้ขายทุกราย จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อตามลำดับ อย่างไรก็ตามการลงโทษเกินขีด จำกัด ปริมาณอาจมีผลหากประสิทธิภาพของผู้ขายในแง่ของอัตราการยกเลิก (เริ่มต้นโดยผู้ขาย) ลดลง 

นโยบายนี้เป็นไปตามกรอบเวลาสองสัปดาห์ หากคุณเริ่มต้นการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ (มากกว่า 5%) ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา (โดยไม่คำนึงถึงสถานะของคำสั่งซื้อ) OVL ของคุณจะลดลงเหลือครึ่งหนึ่งของ OVL เฉลี่ยรายวันของคุณจากสองสัปดาห์ที่ผ่านมา

อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจนำไปสู่การหักเงินเกินขีด จำกัด ปริมาณคือเมื่อคุณสามารถยกเลิกสินค้าที่สั่งซื้อได้มากกว่า 3% ซึ่งอยู่ในสถานะพร้อมจัดส่ง (RTS) ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา OVL ของคุณจะลดลงเป็น OVL เฉลี่ยรายวันในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา 

เงื่อนไขสุดท้ายสำหรับค่าปรับ / หัก OVL คือเมื่อคุณยกเลิกสินค้าที่สั่งซื้อมากกว่า 5% (โดยไม่คำนึงถึงสถานะ) ในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาและสินค้าที่ยกเลิกของคุณเท่ากับมากกว่าห้ารายการ OVL ของคุณจะลดลงเหลือเพียง 25 % ของ OVL เฉลี่ยรายวันของคุณในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา

OVL สามารถรักษาได้อย่างไร?

แนวคิดคือคุณต้องหลีกเลี่ยงอัตราการยกเลิกที่เริ่มโดยผู้ขายซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 3% -5% แต่จากประสบการณ์จริงพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นนี่คือคำแนะนำบางประการที่คุณสามารถรวมไว้ใน SOP ผู้ขายของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ต้องดำเนินการตามการยกเลิกที่เริ่มโดยผู้ขาย:

• วางเฉพาะการนับสต็อกที่มีอยู่ในมือเท่านั้น
• การคาดการณ์หุ้นที่เข้ามาและวางไว้ในสินค้าคงคลัง Lazada ของคุณอาจทำให้คุณสูญเสียการติดตามจำนวนสินค้าที่แท้จริงของคุณ ดังนั้นเมื่อตระหนักว่าคุณมีสต็อกไม่เพียงพอคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีอยู่บางรายการ 
• ตั้งค่าคำสั่งซื้อเป็น RTS หากสินค้าบรรจุจริงและพร้อมที่จะทิ้งหรือรับ
• เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่เป็นที่ยอมรับข้อผิดพลาดในขั้นตอนการทำงานของคุณอาจทำให้คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ หากรายการถูกแท็กเป็น RTS แล้วคุณจะเสี่ยงต่อ OVL 
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหุ้นและระดับราคาของคุณถูกต้อง
• ด้วยการทำเช่นนี้คุณจะสามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นมาก มิฉะนั้นเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้ออาจปรากฏขึ้นทุกครั้ง 

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้ายังคงยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหักเงิน OVL เมื่อลูกค้าหรือพันธมิตรการจัดส่งตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อ เฉพาะการยกเลิกที่เริ่มโดยผู้ขายเท่านั้นที่จะนับในการหัก OVL

ฉันจะลบบทลงโทษ OVL ที่มีอยู่ได้อย่างไร

โปรดทราบว่าการหักเงินและ / หรือข้อ จำกัด ตามปริมาณคำสั่งซื้อไม่ใช่บทลงโทษระยะยาว ตามความเป็นจริงระบบจะรีเฟรชข้อ จำกัด OVL ทุกสัปดาห์ 

ผู้ขายลาซาด้าจะได้รับการหักจำนวนการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหากพวกเขาอยู่ภายใต้ข้อควรระวังอัตราการยกเลิกตามที่ระบุไว้ก่อนหน้าในโพสต์นี้

ดังนั้นในการลบขีด จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อคุณเพียงแค่ต้องปรับปรุงอัตราการยกเลิกของคุณและคุณมักจะได้รับ OVL เริ่มต้นของคุณกลับคืนมาในสัปดาห์ถัดไป แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นซึ่งเราจะพูดถึงในส่วนด้านล่างนี้

ฉันปรับปรุงอัตราการยกเลิกของฉันแล้ว บทลงโทษยังคงมีอยู่ ฉันจะทำอย่างไร?

ขีด จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อใช้กับ 50% ของคำสั่งซื้อรายวันของคุณในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา หากคุณเพิ่งปรับปรุงอัตราการยกเลิกของคุณและคุณยังคงมีโทษ จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อนั่นหมายความว่าคุณจะได้รับ OVL เริ่มต้นของคุณในสองสัปดาห์ถัดไป

Lazada เพิ่มขีด จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อทีละน้อย ซึ่งหมายความว่าในสัปดาห์แรกหลังจากการปรับปรุงอัตราการยกเลิกจะมีการยกเลิกค่าปรับ 50% ของปริมาณการสั่งซื้อของคุณ ทีมงาน Lazada จะเติม OVL ที่เหลืออีก 50% ในสัปดาห์ถัดไปโดยที่คุณไม่ได้ละเมิดเกณฑ์การยกเลิก หากคุณรักษาการยกเลิกที่ปรับปรุงแล้วในช่วงสองสัปดาห์ดังกล่าวข้อ จำกัด OVL ของคุณจะถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิงและคุณสามารถกลับสู่ขีด จำกัด ปริมาณคำสั่งซื้อเริ่มต้นได้

OVL กับ พล

มีความสับสนเกี่ยวกับ POL และ OVL เนื่องจากทั้งสองอย่างเกี่ยวข้องกับข้อ จำกัด ในการสั่งซื้อ

OVL คือจำนวนคำสั่งซื้อสูงสุดที่ผู้ขายสามารถได้รับในวันหนึ่ง ๆ ในขณะเดียวกัน POL ย่อมาจาก Pending Order Limit สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับจำนวนคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการที่ผู้ขายอนุญาตให้มีได้

OVL และ POL มีความคล้ายคลึงกันอย่างไร

• ทั้งสองเป็นเมตริกข้อ จำกัด
• เมื่อผู้ขายมีรายได้ถึงเกณฑ์เมตริกแล้วเขาจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมในศูนย์ผู้ขายได้อีกต่อไป

ปริมาณการสั่งซื้อและ POL แตกต่างกันอย่างไร

• POL ไม่รีเซ็ตทุกสัปดาห์ซึ่งแตกต่างจาก OVL
• คุณต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการเพื่อยก POL

แบรนด์ LazMall และผู้ขายรายใหญ่เป็นกลุ่มผู้ขายที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากบทลงโทษ OVL ขีด จำกัด ปริมาณการสั่งซื้อทำให้เกิดการป้องกันความเสี่ยงระหว่างรายได้ปัจจุบันและผลการขายที่เป็นไปได้สูงสุด การเรียนรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อ จำกัด OVL และวิธีการเอาชนะข้อ จำกัด นี้จะทำให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องเกี่ยวกับการบรรลุวัตถุประสงค์และการขยายรายได้

ต้องการอยู่ด้านบนของการแข่งขันหรือไม่?

Split Dragon ให้การสนับสนุนความต้องการอีคอมเมิร์ซของคุณโดยใช้เครื่องมือที่มุ่งเน้นการแปลงและโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ติดต่อเราวันนี้ เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณด้วยกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งจะขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัทคุณได้อย่างไร! 

อ่านต่อไป: วิธีดึงดูดลูกค้าบน Lazada และ Shoppee