在過去的幾個月中，我們已經收到來自品牌和賣家的許多問題，涉及可用於Lazada賣家的各種策略和工具。 為了幫助回答這個問題，我們整理了這篇文章，深入解釋了Lazada Sales渠道。
Lazada銷售漏斗說明了潛在買家從了解您的品牌或產品到進行購買為止的路徑。 這包括在推薦小部件和搜索結果中被發現，通過您的PDP和品牌商店建立消費者信任，向上銷售，為潛在買家提供良好的客戶服務以及有效地收集評論。 我們將在以下段落中解釋所有這些。
我們的Lazada銷售渠道的重要性
作為在線賣家，不能選擇等待客戶來找您。 電子商務成功的關鍵在於查看您的槓桿點並進行戰略性調整。 這樣，您就可以將訪客轉化為買家。
但是，如果您不知道Lazada銷售漏斗的外觀，您將無法對其進行優化以實現最大的銷售。 我們的Lazada銷售渠道包括四個階段。 通過評估這些階段中每個階段的績效，您將能夠磨練最有可能帶來更好銷售的領域。
Lazada銷售渠道的四個階段
1。 意識
意識是潛在的購買者偶然發現您的品牌或產品並熟悉其產品的時候。
在Lazada銷售渠道中，您可以通過以下方式為潛在客戶帶來知名度：
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直播
這是平台中的一項功能，可讓您通過實時流媒體連接產品並向客戶銷售產品。 看看我們過去的文章 LazLive：Lazada的實時流功能概述 了解更多信息。
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Lazada Feed帖子
我們都熟悉Facebook時間線，人們可以在其中看到他們所關注頁面的狀態。 Lazada提要的工作方式相同。 它可以讓賣家發布有關庫存更新的信息，以及您從以前的客戶那裡獲得的五星級評級。 您還可以在Lazada的移動應用的供稿部分中發布有關您產品的視頻和圖像，並讓商店的追隨者查看它們。
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推薦小部件
推薦小部件散佈在Lazada網站上。 這些基本上是Lazada的搜索相關功能，可根據您的客戶資料數據，過去的瀏覽歷史記錄以及其他銷售良好的產品向您推薦產品。 以下是Lazada的“同時查看此商品的人”推薦小部件中的示例：
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賣家精選
這是一個廣告系列選項，可讓您選擇要向客戶推薦的產品。 在我們的網站上了解有關賣家精選的更多信息 Lazada賣家中心：初學者終極指南。 賣方應始終針對賣方選擇進行優化，並在有機會時參與，因為這是免費的可見性。
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贊助搜索
Lazada有 贊助搜索 現已提供功能，可讓您對要在搜索結果和Lazada網站上其他展示位置上顯示的關鍵字出價。 這與Google，Amazon和Shopee MyAds中的PPC搜索廣告非常相似。
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有機搜索
這與您有關 Lazada的搜索中的自然搜索排名 結果。 您可以通過優化SEO的產品列表來改善自然搜索。
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活動
這些是由Lazada管理的廣告系列，您可以免費加入（如果您被邀請並符合廣告系列的條件）。 標語張貼在網站上最可見的頁面上。 當客戶點擊橫幅時，他將被帶到該廣告系列中列出的產品（包括您的產品）。 活動還使用特定於活動的推薦小部件。 廣告活動是東南亞市場電子商務中非常重要的一部分。 例如11 / 11、12 / 12、6 / 18，齋月運動，農曆新年運動。 但也有特定的類別和品牌活動。
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閃購
閃購交易涉及客戶只能在促銷到期前短時間內使用的產品的折扣。 由於時間限制，人們傾向於利用機會在價格上漲之前立即以較低的價格購買產品。 Flash交易在Lazada的首頁和其他類別頁面上被突出提及。
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協同廣告
簡而言之，協作廣告基本上只是Facebook廣告。 您的Facebook廣告會向最有可能購買的人展示。 一旦有人點擊您的廣告，他就會被帶到您的Lazada在線商店。 協同廣告 即使您沒有自己的電子商務網站，也可以讓您在Lazada之外營銷品牌，並在Lazada Marketing Solutions門戶內查看廣告系列數據。
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贊助會員
贊助會員 是一個程序，可讓您選擇要投放給會員營銷的產品。 Lazada的會員網絡將接受您的報價，然後您的產品將從會員的網站獲得市場營銷和知名度。 每當聯屬會員銷售您的一種產品，就需要向聯屬會員支付佣金。
2.利息
現在您已經吸引了潛在客戶的注意力，不要通過增加對您的品牌或PDP的興趣而讓他/她逍遙法外。
通過有效利用以下功能繼續吸引買家的興趣：
- 品牌店面
品牌店面是品牌的保留頁面。 與市場上的常規賣家相比，這是一個展示承諾的高品質產品的完整產品目錄和品牌標識的好地方。
- 品牌搜尋
品牌搜索與購買者在商店內而不是整個Lazada平台上搜索產品的能力有關。 這樣，當有人訪問您的在線商店時，您就可以將自己的品牌產品放在最前沿。
- 優惠券和折扣
由於使您的價格更具吸引力，優惠券/折扣顯然也非常有效地將訪客轉化為客戶。 當賣家提供優惠券/折扣時，Lazada會喜歡它，並且如果您這樣做，通常會在推薦小部件中使您的產品更具可見性。
- 產品詳細信息頁面
產品詳細信息頁面是轉換點。 對於產品詳細信息頁面，重要的是要確保您的描述準確，專業，清晰並且針對SEO進行了優化。 SEO優化的產品詳細信息頁面在Lazada中獲得了最大的知名度。 同時，使用Lorikeet構建的準確且高質量的描述將贏得您的信任，並有助於提高轉化率。 它還可以幫助他們形象化計劃購買的產品並對其充滿信心。
3.慾望
Lazada實施了兩項功能，使潛在的購買者可以對吸引他們眼球的產品採取行動。 這些功能包括：
- 最喜歡的 收藏夾（或“收藏夾”）是購買者將商品添加到保存的想要購買的商品列表中的一種機制。 這通常是在廣告系列投放之前完成的，這樣，一旦價格下降，客戶就可以快速購買。
- 添加到購物車 - 這是聖杯。 您在市場銷售中所做的一切都是基於使客戶將您的產品添加到購物車的最終目標。
在Lazada銷售渠道中，您可以通過以下方法使潛在購買者渴望您的產品：
- 積極的客戶評論和良好的客戶服務– 通過始終如一地為客戶提供優質的服務並主動提出要求，您可以獲得正面的客戶評價。 在網上銷售中，這意味著快速/可靠的運輸並確保他們收到高質量的物品。 良好服務的一部分還意味著對客戶查詢有響應和樂於助人。
- 產品詳細信息頁面 –您需要有良好的產品詳細信息頁面，以清楚地傳達包裝盒中的內容以及有什麼好處以及現在購買的原因。
4.購買和保留
該客戶進行購買後，目標是鼓勵他/她再次購買。 留住客戶與尋找新買家一樣重要。 為了使客戶進入您的銷售渠道，您需要以下這些：
- 包裝插頁– 包裝說明書與插入包裝中的卡片或小冊子有關。 它是通過折扣感謝客戶交易的一種方式。 賣方將打印一個QR碼或數字代碼，供客戶在下一次購買時獲得折扣。 在其他時候，賣方使用包裝說明書要求客戶進行審查。
- 客戶體驗管理（CEM） – CEM通常負責組織和監督您獲得的所有客戶互動和反饋。 目的是使用此信息循環為客戶的需求提供解決方案。
- 審查和關注者外展自動化 –審核/跟隨者外展自動化旨在創建一種策略，使您對客戶的響應自動化，以獲得正面評價和商店關注，以及如何管理顧客的負面評價和正面評價。
- 客戶服務 –最後，客戶服務是保留的關鍵部分。 使您的客戶滿意，禮貌和樂於助人。
確定人們如何與您的銷售渠道互動
Lazada Business Advisor是您可以用來通過渠道獲取有關潛在客戶旅程的數據的工具。
考慮到Lazada銷售漏斗，您可以查明哪些地方需要改進。 查看我們的帖子 Lazada商業顧問概述作者：Split Dragon 詳細了解此功能。
使用Split Dragon優化銷售渠道
將Split Dragon作為Lazada商店的完整工具包。 它為您提供以下功能：
- 關鍵字研究
- AB測試
- 搜索排名跟踪
- 競爭對手追踪
關鍵字研究
傳統關鍵字研究的問題在於它主要針對Google搜索者。 同時，Split Dragon為您提供了一個關鍵字研究工具，使您可以針對人們實際在Lazada目錄中搜索的關鍵字。 我們寫了一篇 關鍵字研究–如何找到Lazada和Shopee的最佳搜索詞。 查看它，以了解有關它的好處以及如何使用它的更多信息。
AB測試
Split Dragon為Lazada產品標題，圖像和描述提供了自動AB測試功能。 每次軟件獲取有關AB測試的新數據時，您都會收到電子郵件通知。 您可以使用AB測試來測試哪些產品列表內容會對您在自然搜索結果中的可見度和轉化率產生積極影響。
搜索排名跟踪
在對Split Dragon進行關鍵字研究時，您還可以開始跟踪每種產品的搜索排名。
即使您不在身邊，Split Dragon也會繼續追踪您的進度。 您將收到一封電子郵件通知和報告，以向您更新搜索排名的變化。 查看 如何為Lazada和Shopee跟踪您的SEO 獲取更多訊息
競爭對手追踪
跟踪競爭對手可以讓您看到自己在細分市場或類別中的當前位置，可以讓您對競爭對手的變化做出迅速反應，並根據競爭對手的表現進行基準測試。 從頭到尾手動監視競爭對手將需要大量時間和精力。 但是Split Dragon可以讓您自動化該過程。 只需輸入競爭對手的商店URL或產品URL，然後在競爭對手的商店或產品發生更改時接收電子郵件警報。 在我們的文章中了解更多有關它的信息 競爭對手情報：如何跟踪Lazada和Shopee中的競爭對手商店.
結論
除非您使用正確的數據武裝自己，否則將客戶帶入銷售渠道可能會很複雜。 關鍵是在Lazada渠道的每個步驟中評估您的表現，並嘗試找到有助於您改善的行動項。
回顧一下，Lazada銷售渠道的四個階段是：
- Awareness
- 興趣
- 慾望
- 購買和保留
考慮到這些關鍵領域，您可以通過有效利用Lazada Business Advisor和Split Dragon輕鬆地優化銷售渠道。
