業務永遠不會停滯不前。 密切關注電子商務趨勢，可讓您保持品牌競爭力並積累積極的品牌形象並提高轉化率。 具體來說，以下是您應注意電子商務趨勢的一些原因：
- 這將幫助您保持競爭優勢
- 您要計劃如何營銷和銷售產品
- 如果您要推出新產品，它將使您更加警惕
- 您可以針對2021年面臨的挑戰計劃下一步行動
查看電子商務趨勢將幫助您評估市場浪潮的前進方向，從而相應地改進和調整策略，以便在年底獲得豐厚的回報。
以下是我們在6年發現的2021種電子商務趨勢。
1.消費者行為的變化
2021年最大的電子商務趨勢之一是COVID-19大流行帶來的消費者生活方式和消費習慣的變化。
全球範圍內，諸如居家必備品，食品雜貨，健康和衛生等產品類別的在線購買需求激增，因為消費者對在商店內購物表示警惕。 大流行還導致人們對即時性，簡單性和便利性的渴望
Statistica對在線購物者進行了調查，發現他們認為選擇在線購物而不是店內購物的充分理由。 請注意，要求參與者對適用於其消費主義行為的所有內容進行多次檢查。 63％的人表示，他們是通過直接送貨上門的方式在網上購物； 57％的人是因為價格更實惠，所以會在網上購物； 54％的人說，這是一種更便捷的購物方式； 50％的人說，他們可以在線購物，因為24
人們不僅希望在方便的地方在線購物，還希望品牌能夠快速交付產品。 有跡象表明，即使在COVID後，這種轉變仍將保持。 根據一項消費者調查，在大流行期間說他們從各種在線品牌購買的消費者中，有60％的人期望即使在大流行恢復後仍繼續從這些品牌購買商品。
在大流行初期，人們的網上購物習慣還會持續存在的可能性很小，但程度不一樣。 這將取決於客戶對其在線購物體驗的滿意度。
為了保持相關性，品牌需要重塑傳統的購物體驗。 實體店建議通過Shopee和Lazada等市場在線運營。 他們還應該通過發放代金券，優惠券，贈品以及快速發貨來提升人們的結帳體驗。 同時，電子商務站點可以集成一鍵式結帳，以加快交易速度。 他們還可以通過“立即購買，以後付款”解決方案為消費者提供即時的滿足感。
在滿足人們對快速便捷購物的需求之後，您的品牌可以通過電子商務實時流媒體與客戶建立個人聯繫，從而產生更大的影響。 觀看者將能夠與主持人聊天並互動，然後單擊即可購買商品。
此外，請嘗試使用AR（增強現實）。 如果您的企業涉及陳列室或任何對視覺效果很重要的事物，則可以通過3D建模合併AR。 這樣，您將能夠通過360度數字體驗在客戶與產品之間建立親密關係。
2.全渠道銷售將成為新常態
全渠道營銷將成為2021年最大的電子商務趨勢之一，並將主要以視頻內容的形式出現。 根據《今日社交媒體》的統計數據，人們將三分之一的時間用於在線觀看視頻內容。
視頻具有令人難以置信的能力來傳達有關產品的信息。 因此，通過視頻觀看產品的人們將更傾向於進行購買，而不是僅從圖像中看到產品。
我們已經看到了視頻廣告和 電子商務直播 獲得很大的吸引力。 在不久的將來，我們將看到品牌密切監視跨多個渠道的視頻銷售成功。
作為全渠道營銷的一部分，將更加強調建立社區。 COVID-19大流行對社會的影響之一是一種與世隔絕的感覺。 根據民意測驗公司蓋洛普（Palling Firm Gallup）的調查，受影響最大的年齡段是18-34歲，這種影響很可能持續到2021年以後。
來自PostScript的Alicia Thomas認為，這種脫節的感覺將誘使人們對客戶體驗方面的品牌寄予更高的期望。
在全渠道營銷方面，品牌將努力建立社區意識。 一種可能是鼓舞人們參加推動慈善事業或向特定團體提供捐贈的運動。
利用這種營銷策略的品牌之一就是目的珠寶。 目的珠寶公司僱用人口販運者和工匠的倖存者。 在電子郵件廣告系列中，他們包含#SparkofHope主題標籤以及與他們一起工作的工匠的直接報價。 這樣一來，客戶每次購買都會看到他們對這些工匠的影響，這不可避免地會給他們帶來社區感。
3.語音商務將出現
語音購物是品牌今年需要注意的電子商務趨勢之一。 它自2018年末開始，但它將在2021年成為主流。
人們越來越依賴Amazon Echo，Google Assistant和Alexa等語音助手設備來為他們做任何事情，不僅是在網上搜索產品，還包括諸如喚醒，撥打電話和發送消息之類的日常功能。 因此，它們也將為電子商務打開大門也就不足為奇了。
據Voiceboat稱，到75年，美國將有2025％的家庭擁有智能揚聲器。事實上，隨著語音商務的興起，到40年底，預計將有2022億美元的收入。
語音商務即將出現的另一個原因是由於其為用戶帶來的便利。 甚至亞馬遜和谷歌也已經在他們的語音助手中推廣了區域語言，以幫助我們實現更便捷的在線購物。
如果您擁有電子商務商店，我們建議您優化頂級轉換渠道內容，並回答客戶關於您的產品或市場的常見問題解答（常見問題）。
通過為潛在客戶提供這種價值，當他們決定進一步購買時，他們將在您的轉換路徑中。
4.客戶滿足將更具挑戰性
品牌目前有四個方面的消費者實現要求，即：快速，免費，可持續和有品牌的運輸。 從全球範圍來看，有4％的消費者希望他們的訂單免費送貨，同時要滿足當天的送貨截止時間。 第二和第三次可接受的運輸時間是第二天和第三天的交貨。
同時，還有72％的全球消費者希望他們的產品採用可持續包裝運輸。 消費者對具有環保意識的品牌產生了偏愛。 實際上，其中一些人願意支付溢價，以可持續的方式運輸其產品。
從這個意義上講，重點是使用已使用，可重複使用和可回收的材料。 消費者還期望包裝尺寸減小的簡約包裝。
根據全球網絡指數，41.8％的全球消費者希望品牌對社會負責。 世界可持續發展工商理事會對多個國家進行了類似的調查，得到了以下回應：
有購買傾向對社會負責的公司的消費者
中國– 67％
瑞典– 47％
澳大利亞-52％
日本– 40％
荷蘭– 35％
加拿大– 34％
意大利– 33％
巴西– 32％
俄羅斯– 32％
挪威– 30％
德國– 28％
英國– 27％
法國– 23％
西班牙– 18％
同時，消費者還期望他們的產品可以定制包裝或採用品牌包裝。 由於取消裝箱視頻的興起，潛在客戶肯定會在您做出購買決定之前就知道您的品牌如何包裝產品。
5.市場主導地位將對各個品牌提出挑戰
全球所有電子商務銷售的一半發生在市場上。 市場參與者的龐大數量挑戰獨立品牌也要參與。
排名前2位的市場大約花費了100萬億美元，而我們的頂級零售商也逐漸加入潮流。 目標公司已經啟動了自己的市場。 Google試圖從亞馬遜吸引商人。 甚至沃爾瑪都在嘗試擴展其當前市場。
市場在賣家中受歡迎的原因之一是，這使他們很容易在全球範圍內擴展。 市場對小企業也有很大幫助，因為它使他們能夠輕鬆，高效地履行訂單。
但是許多大品牌都抵制市場銷售。 這僅僅是因為市場在推動銷售的同時，也往往會給利潤率帶來壓力。
一些進入市場的品牌由於使用市場而一直擔心冒著與客戶關係的風險。 看來這可能很快成為現實。 2020年，亞馬遜被指控使用其商家數據作為推出競爭產品的方式。
以下是某些品牌在市場中擔心的其他一些問題：
- 市場從品牌中減少收入
- 多個市場之間的消費者行為不一致
- 消費者行為缺乏詳細的洞察力
- 客戶關係由市場而非品牌主導和管理
- 私人白標為商人創造了額外和偏頗的競爭
儘管市場系統存在缺陷，但是市場仍然是許多新品牌和商戶的幫助，因為它是品牌發現的門戶。 不過，當消費者來到市場購物時，他們通常不會這樣做是為了尋找品牌。 相反，他們之所以來是因為他們正在嘗試找到問題的解決方案。
據分析師稱，搜索已成為新品牌。 因此，如果您擁有良好的搜索排名，則更有可能將觀看者轉化為客戶，因此品牌將有很多競爭。
我們可以在Amazon中看到這種複雜性的示例。 70％的亞馬遜搜索不包含品牌名稱。 在這個市場上，有90％的產品觀看次數來自搜索，而不是品牌商品或廣告。
就業務發展和客戶獲取而言，市場支配地位和消費者行為是大品牌面臨的兩個最大挑戰。 然後，消費者對具有更高目標的品牌的需求也在不斷增長。
消費者價值已成為購買決策的決定性因素。 大約40％的全球消費者願意為符合其信念（例如可持續性，回收再利用以及將一定比例的收入捐贈給某些慈善機構或種族群體）的產品和品牌支付溢價。
由於良好的產品選擇和產品可靠性，仍然有大量的買家更喜歡購買品牌商品。 但 自大流行開始以來，市場上已經發生了許多客戶旅程。 獨立品牌根本沒有必要的數據來為消費者提供針對目的的銷售所需的個性化體驗。
強大的品牌認識到他們需要將客戶從市場吸引到他們自己的場所，以便可以建立長期的客戶關係。 品牌需要重新評估市場的品牌潛力，並製定策略以在其自己的場所中重建客戶體驗。
6.廣告不確定性將會增加
在2021年，廣告支出將增加，這將不可避免地導致廣告的不確定性。 但除此之外，由於以下原因，數字廣告方面的消費者信任度也大幅下降：
- 一些消費者認為數字廣告已經變得具有侵入性
- 一些消費者對如何使用他們的在線搜索歷史定位廣告感到煩惱
事實上，谷歌最近宣布了其計劃，到2022年逐步淘汰Chrome瀏覽器中的cookie。還有報導稱，蘋果將發布未來的iOS更新，這將導致Facebook的受眾網絡廣告系統下降50％。
在美國，也有針對Google的反托拉斯案。 這意味著，如果您投放Google Ads廣告系列並且嚴重依賴第三方數據，則可能需要付費，這會影響您的投資回報率。
2021年將出現的電子商務趨勢之一是嘗試各種渠道以用作營銷替代方案。 各種渠道包括：
- 通訊應用
- 語音購物
- 視頻商務
但是，探索這些替代方案也會阻礙廣告的不確定性。 而且，如果消息傳遞應用程序，視頻商務和語音購物確實取代了數字廣告，那麼某些品牌很想知道他們是否可以通過某種方式擁有客戶關係，從而仍然可以將它們視為一個獨立品牌。
話雖如此，強烈建議品牌在2021年之前將重點放在提高保留率上。因此，即使您沒有通過數字廣告吸引新客戶，您也不會感到銷售下降，因為您可以從中獲得穩定的收入忠實的客戶。 以下是提高和保持您的保留率的一些提示：
- 確定您最好和最忠誠的客戶
- 按價值對客戶進行排名
- 根據客戶的價值向其提供優惠券（市場）或忠誠度積分（電子商務商店）
- 出售客戶在其他地方找不到的產品
您能想到在2021年將對在線品牌和賣家產生影響的其他電子商務趨勢嗎？ 在評論部分讓我們知道。
