實施 10 個行之有效的技巧，在旺季取得卓越表現
旺季或節假日 對於那些在東南亞從事電子商務業務的人來說，這是千載難逢的機會。 儘管我們尚未完成與大流行的鬥爭，但許多企業、零售商和頂級營銷商預計未來幾個月需求將激增。
隨著社交距離和禁止群眾集會等持續的健康規定，消費者仍然被迫依賴網上購買必需品和節日禮物。然而，消費者的購物期望越來越高。 他們想要無縫交易、快速響應和交付。
Qubit 進行的一項調查顯示，2021 年假期可能是迄今為止線上購物規模最大的假期。 另一方面，56% 18-34 歲的線上購物者希望當天送貨。這些預測肯定會讓在線零售商受到考驗。
但我們在這里為您做好準備，這樣您就可以滿足這些期望並提供令人滿意的客戶體驗。 我們的目標是幫助您在假期過後留住客戶。 作為準備工作的一部分，您應該關註四件事：
- 運送地址
- 庫存/貨物
- 網上商城
- 網上銷售工具
為假期做好商店準備
運送地址
旺季期間最具挑戰性的部分之一是滿足既定的交付預期。
在旺季，供應鏈中的每個環節都因需要搬運的包裹數量增加而變得緊張。 港口和倉庫將變得擁擠。 這意味著他們需要更多的卡車和員工來確保高效的履行流程。 這也意味著隨著主要假期的臨近，運輸成本將變得更加昂貴。
此外，重要的是要注意，大流行已經嚴重影響了供應網絡，不幸的是，由於 Delta 變體的威脅迫在眉睫，它們的恢復速度很慢。
綜合來看，4月下旬中國主要集裝箱港口吞吐量增長了XNUMX%，預計將持續增長到年底。*]
回顧您之前的旺季運營
為確保您走在正確的軌道上，請查看去年旺季的履行和運輸數據。 這樣，您就可以分析您的包裹從倉庫運送到收件人的速度。
未雨綢繆
開始預訂貨物、空運和倉庫。 您的預訂應至少在發貨前 2-3 週進行。 這將防止您錯過及時交貨。
靈活溝通
請注意，與去年相比，現在的經濟狀況更好，出貨量正在重建。
靈活安排您的所有日程安排。 此外，請記住，有一些不受控制的因素可能會導致運輸中斷，例如天氣狀況、運河堵塞和道路封閉。
如果發生這種情況，請確保您的線路暢通無阻，並積極與消費者溝通以管理他們的期望。
庫存/貨物
預測和計劃是有效處理預期訂單激增的兩個主要要求。
嚮往年學習
就像您如何準備貨件一樣，您需要花一些時間來分析您上一年的表現。 了解哪個供應商失敗並達到了預期。 確定未解決的瓶頸。
簡而言之，了解哪些地方進展順利以及庫存不足的地方，以便您可以完成今年所有下達的訂單。
與您的供應商溝通
要記住的另一件事是始終與您的供應商聯繫。 儘早了解需求。 了解他們的提前生產時間，以便您還可以管理庫存。
對您的產品進行分類
如果您提供各種產品，您應該對它們進行分類以提高效率。 確定產品是易腐爛的、季節性的還是常年性的，以便您知道何時訂購某些庫存、您將訂購多少以及哪些庫存需要補充。
準備您的倉庫操作
在在線業務中，您的倉庫是零售供應鏈中非常重要的一部分 - 它是旺季最繁忙的部分之一。
通過執行以下操作，確保在激增之前，您的倉庫運營已經得到優化：
使用您的倉庫簡化您的營銷活動 – 在整個旺季，您很可能會開展活動和促銷活動。 為了能夠滿足需求，請確保您的產品已經設置為最大限度地提高生產力，這樣員工就不需要漫無目的地四處尋找東西。
例如，您的促銷活動中的產品線可能會放置在包裝站附近，以便對其進行快速處理或包裝。
培訓員工 – 這包括運輸和送貨人員。 如果您要雇用季節性工人，請確保他們已經熟悉倉庫系統。
計劃退貨和換貨 – 不幸的是，在電子商務中，退貨和換貨是商業周期的一部分，這是不可避免的。 如果您尚未設置入站退貨流程，現在是時候了。 檢查您是否有能力和流程來處理傳入的產品，同時更新客戶的退貨進度。
網上商城
在此期間，預計所有企業不僅在供應鏈中，而且在其網站或在線商店中都將全力以赴。
你想要的最後一件事是為了你的 購物車放棄率 由於網站體驗不佳而飆升。
如果您正在運行電子商務網站，請檢查您的：
- 網站速度
- 通信門戶（實時聊天、電子郵件、支持聯繫人）
- 退換貨政策
- 發貨和付款方式
- 結賬流程
如果您在多供應商平台上銷售，例如 Shopee 和 Lazada， 檢查你的：
- 產品描述
- 產品圖片
- 鸚鵡
- 即時回應
- 快遞選項（尤其是在 Shopee）
- 付款方式
要了解有關最大限度地減少購物車放棄的更多信息，請查看 如何解決高電子商務購物車放棄率.
通過提供高清圖像、有競爭力的價格以及免費贈品等額外努力來幫助他們做出購買決定。
使用正確的電子商務優化在線銷售工具
最終，您在這裡的目標是讓您的消費者的購物體驗盡可能順暢和無縫，以便他們回來並成為忠實客戶。
在您完成上述所有準備工作後，沒有什麼比擁有可靠的工具來增強您的轉化率更好的了。
那麼你需要什麼工具呢？ 在 Split Dragon 中，我們擁有您需要的所有必要工具來幫助您提高轉化率。
一方面，你需要做 分裂測試 避免產品列表中出現不必要的風險。 在線商店的每個元素——從標題、圖片、產品描述到用戶體驗——都會影響客戶的購買決定。 也就是說，你會想要提供所有東西的最佳版本來增加購買力。
優化在線商店的另一種方法是在列表中添加高搜索量關鍵字。 為此，您需要一個 關鍵字搜索工具 這將為您提供最佳關鍵字，以便您可以登陸產品搜索結果的第一頁。
競爭對手分析 是另一個重要工具，因此您可以確定主要競爭對手，並製定策略以保持客戶的興趣和注意力。
準備旺季的挑戰每年都不同，但今年尤其艱鉅。 疫情的不確定性給消費者行為帶來了巨大影響，給供應鏈帶來了壓力。然而，通過足夠的準備、戰略規劃並為您的業務使用正確的工具，您可以期待將培根帶回家。
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