Lazada 问答部分是一项功能 发布 on Lazada 几年前 - 然而，您很少看到为更好的用户体验而优化的问答部分。 鉴于此，我们在这里为您提供一些有关这个隐藏宝石的提示，这可能正是吸引消费者选择与您开展业务的原因！
产品页面的问答部分是表达对产品体验的信任和信心的另一个机会。 此外，应该向您的潜在买家明确最有价值的产品问题，以便他们知道购买所需的信息 - 所以让我们开始吧！
阅读： Lazada 转化率优化终极指南 – Split Dragon
Lazada 的买家问答部分是什么以及在哪里？
买家问答部分是产品详情页面的一部分，Lazada 客户可以在其中提出有关您产品的问题。 一旦客户在这里提出问题，该问题就会发送给卖家和该产品的所有先前买家。
您应该知道，Lazada的此功能的目标是使客户轻松获得完成结帐所需的所有信息。
客户不在线购买的最大原因之一是因为产品详细信息页面并未包含客户想要舒适购买所需的所有信息。
通过此部分，您可以向卖家创建一个良好的反馈循环，了解他们可以更改哪些内容来改进其产品列表，最终为持续开发和创造更好的购买体验铺平道路。
如何优化买家问答部分以提高销量和转化率？
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回答每个问题。
这应该很简单。 如果您忽略了客户的问题，那么您正在做的是亏本买卖。 另外，您正在与其他人交流，您对客户的关心程度不够，无法回答他们的问题，这使得他们购买产品的吸引力降低了。 如果您不回答客户的问题，那么您应该期望减少销售量并降低转化率。
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始终要礼貌，尊重和诚实。
虽然是的，但与客户相处时可能会遇到困难，有时客户会很不讲道理。
但是您需要保持冷静，并在所有沟通中礼貌，恭敬和诚实地回答。
请记住，您的答案将无限期保留在您的产品列表中！
您想要做的最后一件事是使您的产品详细信息页面的未来查看者对您的客户服务印象深刻。
因此，请保持镇定，保持专业并向所有人表明您是值得信赖和可靠的卖家。
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不要为将不适当的问题升级到PSC感到害羞
如果问题特别粗鲁或对您的列表不利， 向 PSC 提出支持请求 并要求他们将其删除。 最好要求 PSC 删除那些有损产品列表可信度的不良问题，而不是坐视不理。
如果问题确实不合适，则PSC将删除它，因为它会对客户体验产生负面影响。
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使用问题作为反馈循环来更新您的产品清单（图像，说明，标题，项目符号，价格）
您可以从产品问题中学到很多东西。 只要将每个问题都作为一个机会，当他们看到您的产品列表时，了解市场在想什么。 如果他们问您有关产品功能的问题，请回答该问题并创建一个新产品图像以显示它具有该功能，或将其添加到要点和产品说明中。
如果您在每次问答中都这样做，那么您将很快非常清楚地解决所有问题。 这将提高转化率并降低客户因未达到预期而退货的风险。
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联系朋友/家人，让他们向您提出好问题
如果您想确保所有列表都存在问题，请询问朋友/家人有关列表的简单有用问题，然后您可以回答。 这将使新产品列表具有社会证明意义。
总体而言，产品详细信息页面上的 Lazada 买家问答部分是一种非常被低估的体验，但您实际上可以控制。 通过积极主动、写出好的问题并提供清晰的答案，您将能够通过有机的方式增加产品的流量！
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