业务永远不会静止。 密切关注电子商务趋势，可让您保持品牌竞争力并积累积极的品牌形象并提高转化率。 具体来说，以下是您应注意电子商务趋势的一些原因：
- 这将帮助您保持竞争优势
- 您要计划如何营销和销售产品
- 如果您要推出新产品，它将使您更加警惕
- 您可以针对2021年面临的挑战计划下一步行动
查看电子商务趋势将帮助您评估市场浪潮的前进方向，从而相应地改进和调整策略，以便在年底获得丰厚的回报。
以下是我们在6年发现的2021种电子商务趋势。
1.消费者行为的变化
2021年最大的电子商务趋势之一是COVID-19大流行带来的消费者生活方式和消费习惯的变化。
全球范围内，诸如居家必备品，食品杂货，健康和卫生等产品类别的在线购买需求激增，因为消费者对在商店内购物表示谨慎。 大流行还导致人们对即时性，简单性和便利性的渴望
Statistica对在线购物者进行了调查，了解他们认为选择在线购物而不是店内购物的充分理由。 请注意，要求参与者对适用于其消费主义行为的所有内容进行多次检查。 63％的人表示，他们是通过直接送货上门的方式在网上购物； 57％的人是因为价格更实惠，所以会在网上购物； 54％的人说，这是一种更便捷的购物方式； 50％的人说，他们可以在线购物，因为24
人们不仅希望在方便的地方在线购物，还希望品牌能够快速交付产品。 有迹象表明，即使在COVID后，这种转变仍将保持。 根据一项消费者调查，在大流行期间说他们从各种在线品牌购买的消费者中，有60％的人期望即使在大流行恢复后仍继续从这些品牌购买商品。
在大流行初期，人们的网上购物习惯还会持续存在的可能性很小，但程度不一样。 这将取决于客户对其在线购物体验的满意度。
为了保持关联性，品牌需要重塑传统的购物体验。 实体店建议通过Shopee和Lazada等市场在线运营。 他们还应该通过发放代金券，优惠券，赠品以及快速发货来提升人们的结帐体验。 同时，电子商务站点可以集成一键式结帐，以加快交易速度。 他们还可以通过“立即购买，以后付款”解决方案为消费者提供即时的满足感。
在满足人们对快速便捷购物的需求之后，您的品牌可以通过电子商务实时流媒体与客户建立个人联系，从而产生更大的影响。 观看者将能够与主持人聊天并互动，然后单击即可购买商品。
此外，请尝试使用AR（增强现实）。 如果您的企业涉及陈列室或任何对视觉效果很重要的事物，则可以通过3D建模合并AR。 这样，您将能够通过360度数字体验在客户与产品之间建立亲密关系。
2.全渠道销售将成为新常态
全渠道营销将成为2021年最大的电子商务趋势之一，并将主要以视频内容的形式出现。 根据《今日社交媒体》的统计数据，人们将三分之一的时间用于在线观看视频内容。
视频具有令人难以置信的能力来传达有关产品的信息。 因此，通过视频观看产品的人们会更倾向于进行购买，而不是仅从图像中看到产品。
我们已经看到了视频广告和 电子商务直播 获得很大的吸引力。 在不久的将来，我们将看到品牌密切监视跨多个渠道的视频销售成功。
作为全渠道营销的一部分，将更加强调建立社区。 COVID-19大流行对社会的影响之一是一种与世隔绝的感觉。 根据民意测验公司盖洛普（Palling Firm Gallup）的调查，受影响最大的年龄段是18-34岁，这种影响很可能持续到2021年以后。
来自PostScript的Alicia Thomas认为，这种脱节的感觉将诱使人们对客户体验方面的品牌寄予更高的期望。
在全渠道营销方面，品牌将努力建立社区意识。 一种可能是激发人们参与推动慈善事业或向特定群体提供捐赠的运动。
利用这种营销策略的品牌之一就是目的珠宝。 目的珠宝公司雇用人口贩运者和工匠的幸存者。 在电子邮件广告系列中，他们添加了#SparkofHope主题标签以及与他们合作的工匠的直接报价。 这样一来，客户将看到他们对每次购买所产生的影响，从而不可避免地赋予他们社区感。
3.语音商务将出现
语音购物是品牌今年需要注意的电子商务趋势之一。 它自2018年末开始，但它将在2021年成为主流。
人们越来越依赖诸如Amazon Echo，Google Assistant和Alexa之类的语音助手设备来为他们做任何事情，不仅包括在线搜索产品，还包括诸如唤醒，拨打电话和发送消息之类的日常功能。 因此，它们也将为电子商务打开大门也就不足为奇了。
据Voiceboat称，到75年，美国将有2025％的家庭拥有智能扬声器。事实上，随着语音商务的兴起，到40年底，预计将有2022亿美元的收入。
语音商务即将出现的另一个原因是由于其为用户带来的便利。 甚至亚马逊和谷歌也已经在他们的语音助手中推广了区域语言，以帮助我们实现更便捷的在线购物。
如果您拥有电子商务商店，我们建议您优化顶级转换渠道内容，并回答客户关于您的产品或市场的常见问题解答（常见问题）。
通过为潜在客户提供这种价值，当他们决定进一步购买时，他们将在您的转换路径中。
4.客户满足将更具挑战性
品牌目前有四个方面的消费者实现要求，即：快速，免费，可持续和有品牌的运输。 从全球范围来看，有4％的消费者希望他们的订单免费送货，同时要满足当天的送货截止时间。 第二和第三次可接受的运输时间是第二天和第三天的交货。
同时，还有72％的全球消费者希望他们的产品采用可持续包装运输。 消费者对具有环保意识的品牌产生了偏爱。 实际上，其中一些人愿意支付溢价，以可持续的方式运输其产品。
从这个意义上讲，重点是使用已使用，可重复使用和可回收的材料。 消费者还期望包装最小化，包装尺寸减小。
根据全球网络指数，41.8％的全球消费者希望品牌对社会负责。 世界可持续发展工商理事会对多个国家进行了类似的调查，得到了以下回应：
有购买倾向对社会负责的公司的消费者
中国– 67％
瑞典– 47％
澳大利亚-52％
日本– 40％
荷兰– 35％
加拿大– 34％
意大利– 33％
巴西– 32％
俄罗斯 - 32％
挪威– 30％
德国– 28％
英国– 27％
法国– 23％
西班牙– 18％
同时，消费者还期望他们的产品可以定制包装或采用品牌包装。 由于取消装箱视频的兴起，潜在客户肯定会在您做出购买决定之前就知道您的品牌如何包装产品。
5.市场主导地位将对各个品牌提出挑战
全球所有电子商务销售额的一半发生在市场上。 市场参与者的庞大数量挑战独立品牌也要参与。
排名前2位的市场大约花费了100万亿美元，而我们的顶级零售商也逐渐加入潮流。 Target已推出了自己的市场。 Google试图从亚马逊吸引商人。 甚至沃尔玛都在尝试扩展其当前市场。
市场在卖家中受欢迎的原因之一是，这使他们易于在全球范围内扩展。 市场对小企业也有很大帮助，因为它使他们能够轻松，高效地履行订单。
但是许多大品牌都抵制市场销售。 这仅仅是因为市场在推动销售的同时，也往往会给利润率带来压力。
一些进入市场的品牌由于使用市场而一直担心冒着与客户关系的风险。 看来这很快就会成为现实。 2020年，亚马逊被指控使用其商家数据作为推出竞争产品的方式。
以下是某些品牌在市场中担心的其他一些问题：
- 市场从品牌中减少收入
- 多个市场之间的消费者行为不一致
- 消费者行为缺乏详细的洞察力
- 客户关系由市场而非品牌主导和管理
- 私人白标为商人创造了额外和偏颇的竞争
尽管市场系统存在缺陷，但是市场仍然是许多新品牌和商户的帮助，因为它是品牌发现的门户。 不过，当消费者来到市场购物时，他们通常不会这样做是为了寻找品牌。 相反，它们之所以来是因为他们正在尝试找到问题的解决方案。
据分析师称，搜索已成为新品牌。 因此，如果您拥有良好的搜索排名，则更有可能将观看者转化为客户，因此品牌将有很多竞争。
我们可以在Amazon中看到这种复杂性的示例。 70％的亚马逊搜索不包含品牌名称。 在这个市场上，有90％的产品观看次数来自搜索，而不是品牌商品或广告。
就业务发展和客户获取而言，市场支配地位和消费者行为是大品牌面临的两个最大挑战。 然后，消费者对具有更高目标的品牌的需求也在不断增长。
消费者价值已成为购买决策的决定因素。 大约40％的全球消费者愿意为符合其信念（例如可持续性，回收再利用以及将一定比例的收入捐赠给某些慈善机构或种族群体）的产品和品牌支付溢价。
由于良好的产品选择和产品可靠性，仍然有大量的买家更喜欢购买品牌商品。 但 自大流行开始以来，市场上已经发生了许多客户旅程。 独立品牌根本没有必要的数据来为消费者提供针对目标的销售所需的个性化体验。
强大的品牌认识到他们需要将客户从市场转移到他们自己的场所，以便可以建立长期的客户关系。 品牌需要重新评估市场的品牌潜力，并制定策略以在其自己的场所中重建客户体验。
6.广告不确定性将会增加
在2021年，广告支出将增加，这将不可避免地导致广告的不确定性。 但除此之外，由于以下原因，数字广告方面的消费者信任度也大幅下降：
- 一些消费者认为数字广告已经变得具有侵入性
- 一些消费者对如何使用其在线搜索历史定位广告感到烦恼
事实上，谷歌最近宣布了其计划，到2022年逐步淘汰Chrome浏览器中的cookie。还有报道称，苹果将发布未来的iOS更新，这将导致Facebook的受众网络广告系统下降50％。
在美国，也有针对Google的反托拉斯案。 这意味着，如果您投放Google Ads广告系列并且严重依赖第三方数据，则可能需要付费，这会影响您的投资回报率。
2021年将出现的电子商务趋势之一是尝试各种渠道以用作营销替代方案。 各种渠道包括：
- 消息应用程序
- 语音购物
- 视频商务
但是，探索这些替代方案也会阻碍广告的不确定性。 而且，如果消息传递应用程序，视频商务和语音购物确实取代了数字广告，那么某些品牌很想知道他们是否可以通过某种方式拥有客户关系，从而仍然可以将它们视为一个独立品牌。
话虽如此，强烈建议品牌在2021年之前将重点放在提高保留率上。因此，即使您没有通过数字广告吸引新客户，您也不会感到销售下降，因为您可以从中获得稳定的收入忠实的客户。 以下是提高和保持您的保留率的一些提示：
- 确定您最好和最忠诚的客户
- 按价值对客户进行排名
- 根据客户的价值向其提供优惠券（市场）或忠诚度积分（电子商务商店）
- 出售客户在其他地方找不到的产品
您能想到在2021年将对在线品牌和卖家产生影响的其他电子商务趋势吗？ 在评论部分让我们知道。
