电子商务市场痴迷于提供客户价值，Lazada 和 Shopee 也不例外。
影响购物者购买决定的赠品和代金券的持续促销就是理想的例子之一。 他们知道“人们喜欢讨价还价”。
但是他们是如何发现代金券有效的呢？
答案：客户驱动的指标。 他们从这些指标中收集的数据决定了客户的行为。
如果您是 Lazada 和/或 Shopee 卖家，那么清楚了解这些指标也很重要，以便您可以利用它们来发挥自己的优势。
为什么监控 Lazada 和 Shopee 卖家指标很重要？
监控 Lazada 和 Shopee 卖家指标可让您深入了解如何增加商店在市场内的流量和转化率。
当您购物时，产品和服务会以方便购物者的方式安排。 这也是市场中的情况——你在为知名度而竞争。
高能见度可以通过 3 种方式实现： 优化列表，使用赞助广告， 和 成为推荐卖家.
Shopee 和 Lazada 算法都会推荐与搜索查询最匹配的产品。 但是同样的产品有数千种选择。 为了确定要推荐的产品，他们创建了一个程序，保证卖家根据他们的运营业绩和销售情况在搜索结果的顶部。
Shopee 有首选卖家计划。 而在 2022 年 XNUMX 月，Lazada 还将 启动相同的程序 为他们的卖家。
作为首选卖家，您将享受限时特卖时段优惠费率、额外知名度和广告回扣等福利。
但最好的部分是首选卖家徽章，它将帮助您获得买家的信任。 毕竟，它表明你通过了 Lazada 和 Shopee 对程序的严格要求。
那么Lazada和Shopee如何挑选合格的卖家呢？
以下是您需要关注的强大指标，才能成为 Lazada 和 Shopee 的首选卖家。
重要的 Lazada 卖家指标
Lazada 的首选卖家徽章只能由具有卓越的分类质量和买家经验的卖家获得。
也就是说，Lazada 将其分解为 各种测量:
积极的卖家评价
目标：85%以上
积极的卖家评分衡量用户根据他们在卖家商店的整体购物体验给出的评分。
你怎么 提高您的卖家评分?
让我们回到基础。 购物者进入市场是因为它们很方便。 市场承诺从订购到接收商品的顺利交易。
通常，令买家失望的是可以避免的事情，例如：
- 仍然列出的不可用/缺货项目
- 发送错误的颜色和/或尺寸
- 发送错误的项目/秒
- 延迟发货
如您所见，所有这些问题都可以事先解决。 到 获得 5 星评级，重新评估您的履行过程并拧紧您发现的任何松动的螺丝。 此外，阅读您的所有反馈并找出您的客户不喜欢您的产品的具体原因。
退货率
目标：不到1%
退货率 跟踪由于卖家造成的错误从您的商店购买的退回商品的数量。
退货并不是一件坏事，事实上，几乎所有行业都会发生这种情况。 对于客户和市场而言，可以选择退货也可以带来积极的体验，并有助于在卖家、市场和客户之间建立良好的关系和联系。
但是，如果物品经常被退回，那么您的商店可能会被标记，其市场声誉可能会受到损害。
这仍然可以追溯到我们之前提到的关于提供积极的卖家体验的内容。 只要您评估您的履行过程，就很容易实现健康的退货率。
有一个在发货前仔细检查物品的流程。 您可以在发货之前拍摄商品照片并将其发送给客户，以确保您发送的是正确的产品，同时与您的客户互动。
取消率
目标：不到1%
取消率是指由于卖家不履行而取消的订单。 请注意，在买方方面进行的取消不会影响您的取消率。
内容分数
目标：75%以上
您的内容得分衡量您如何展示您的商店和产品列表以吸引买家。 您需要提供符合最高标准的最佳产品信息，才能将浏览器转化为买家。
内容得分通过 4 个关键指标衡量：
1.完成属性
确保填写所有必填字段。 必填字段标有红色星号或星号 (*)。
2. 使用 3 张或更多产品图片
您实际上可以销售只有 1 张图片的产品。 但是，为了获得更好的内容得分，请为每个产品变体至少上传 3 张清晰的描述性图片。
3. 完整且内容丰富的产品描述
理想情况下，产品描述需要 50 个或更多单词。 一种 转换的列表 通常包括关键卖点，例如产品的功能和优势、制造材料以及其他有用信息。
但是，您需要检查您的产品描述是否符合产品列表规则，例如保证和医疗索赔，以避免受到处罚
4. 关键产品信息填充率
人们正在使用过滤器在 Lazada 中搜索项目。 为了充分利用这一点，请使用正确的关键属性标记您的产品。
您可以在关键产品信息下找到关键属性。
另一种获得更多流量和 在搜索结果中排名更高 在 Lazada（或任何市场）中是使用关键字优化列表。
你可以使用分裂龙的 关键字追踪工具 找到搜索量最高的关键词。
重要的 Shopee 卖家指标
Shopee 也密切关注卖家的表现。 您可以在以下位置找到您的关键绩效指标 (KPI) 和目标 我的表现 页面。
以下是 Shopee 用于评估卖家整体表现的 4 个重要关键指标：
履行
目标：不低于10%
履行衡量卖家完成所有订单的能力。 这包括退货、退款和取消。
自动取消也发生在 Shopee 中。 为避免自动取消，请确保货件已安排妥当，并且您的合作伙伴物流在您的发货截止日期后 2 天内发货。
专业提示：如果您使用的是 Shopee Logistics Partners，只需选择安排发货，您的订单将自动安排。 对于非 Shopee 物流渠道，您需要使用“Ship”按钮来安排您的订单。
运输服务
运输衡量卖家在购物天数期间准备和运送所有订单的程度。
- 准备时间——不超过2天
- 交货速度慢 - 不超过 10%
要改进运输流程，您需要在仓库内创建最佳实践。 囤积包装，尤其是在旺季，这样你就不会用完。
如果您的仓库已准备好处理 自动化，那么我们强烈建议您消除手动操作。 当您的商店成长时，这是不可避免的。
客户满意度
目标：50%以上
客户满意度通过分析客户评论和卖家聊天响应率来衡量买家体验。
客户满意度的关键指标是：
- 回应率 – 超过 75%
- 响应时间 - 不少于 1 天
- 总体意见率 - 不低于 4.60 评分
上市违规
目标：不超过3分
上市违规衡量卖家遵守良好上市做法的程度。 Shopee 会对此进行跟踪，以确保购物者在使用其平台时的安全体验。
您需要熟悉虾皮的政策和法规。 首先，您需要注意以下主要类型的列表违规行为：
- 禁止的商品 - 这些是法律禁止销售的商品，也是 Shopee 的商品政策禁止的商品。
- 知识产权侵权 和假冒商品 - 这些违反了商标和版权产品的使用，还包括仿制品。
- 列出垃圾邮件政策 - 关键字垃圾邮件、不正确的产品属性和重新上传已删除的产品属于此违规行为。
通过 Lazada 和 Shopee 的强大指标最大化排名潜力
毫无疑问，Shopee 和 Lazada 正在使用指标来观察您的表现并帮助他们做出决策。 这将确保他们始终提供出色的客户体验。
这些决定包括淘汰不良卖家并推荐好卖家。 如果您想保持良好的信誉，只需遵循在市场内销售的最佳做法。
但是，如果您想最大限度地发挥您作为卖家的潜力，您需要不断监控和优化您的列表。 作为回报，您将获得该首选卖家的徽章，并最终推荐您的所有产品。
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