实施 10 个行之有效的技巧，在旺季取得卓越表现
旺季或节假日 对于那些在东南亚从事电子商务业务的人来说，这是千载难逢的机会。 尽管我们尚未完成与大流行的斗争，但许多企业、零售商和顶级营销商预计未来几个月需求将激增。
随着社交距离和禁止群众集会等持续的健康协议，消费者仍然被迫依赖在线购买必需品和节日礼物。然而，消费者的购物期望越来越高。 他们想要无缝交易、快速响应和交付。
Qubit 进行的一项调查显示，2021 年假期可能是迄今为止在线购物规模最大的假期。 另一方面，56% 18-34 岁的在线购物者希望当天送货。这些预测肯定会让在线零售商受到考验。
但我们在这里为您做好准备，这样您就可以满足这些期望并提供令人满意的客户体验。 我们的目标是帮助您在假期过后留住客户。 作为准备工作的一部分，您应该关注四件事：
- 配送服务
- 库存
- 网上商城
- 网上销售工具
为假期做好商店准备
配送服务
旺季期间最具挑战性的部分之一是满足既定的交付预期。
在旺季，供应链中的每个环节都因需要搬运的包裹数量增加而变得紧张。 港口和仓库将变得拥挤。 这意味着他们需要更多的卡车和员工来确保高效的履行流程。 这也意味着随着主要假期的临近，运输成本将变得更加昂贵。
此外，重要的是要注意，大流行已经严重影响了供应网络，不幸的是，由于 Delta 变体的威胁迫在眉睫，它们的恢复速度很慢。
综合来看，4月下旬中国主要集装箱港口吞吐量增长了XNUMX%，预计将持续增长到年底。*]
回顾您之前的旺季运营
为确保您走在正确的轨道上，请查看去年旺季的履行和运输数据。 这样，您就可以分析您的包裹从仓库运送到收件人的速度。
未雨绸缪
开始预订货物、空运和仓库。 您的预订应至少在发货前 2-3 周进行。 这将防止您错过及时交货。
灵活沟通
请注意，与去年相比，现在的经济状况更好，出货量正在重建。
灵活安排您的所有日程安排。 此外，请记住，有一些不受控制的因素可能会导致运输中断，例如天气状况、运河堵塞和道路封闭。
如果发生这种情况，请确保您的线路畅通无阻，并积极与消费者沟通以管理他们的期望。
库存
预测和计划是有效处理预期订单激增的两个主要要求。
向往年学习
就像您如何准备货件一样，您需要花一些时间来分析您上一年的表现。 了解哪个供应商失败并达到了预期。 确定未解决的瓶颈。
简而言之，了解哪些地方进展顺利以及库存不足的地方，以便您可以完成今年所有下达的订单。
与您的供应商沟通
要记住的另一件事是始终与您的供应商联系。 尽早了解需求。 了解他们的提前生产时间，以便您还可以管理库存。
对您的产品进行分类
如果您提供各种产品，您应该对它们进行分类以提高效率。 确定产品是易腐烂的、季节性的还是常年性的，以便您知道何时订购某些库存、您将订购多少以及需要补充哪些库存。
准备您的仓库操作
在在线业务中，您的仓库是零售供应链中非常重要的一部分 - 它是旺季最繁忙的部分之一。
通过执行以下操作，确保在激增之前，您的仓库运营已经得到优化：
使用您的仓库简化您的营销活动 – 在整个旺季，您很可能会开展活动和促销活动。 为了能够满足需求，请确保您的产品已经设置为最大限度地提高生产力，这样员工就无需漫无目的地四处寻找东西。
例如，您的促销活动中的产品线可能会放置在包装站附近，以便对其进行快速处理或包装。
培训员工 – 这包括运输和送货人员。 如果您要雇用季节性工人，请确保他们已经熟悉仓库系统。
计划退货和换货 – 不幸的是，在电子商务中，退货和换货是商业周期的一部分，这是不可避免的。 如果您尚未设置入站退货流程，现在是时候了。 检查您是否有能力和流程来处理传入的产品，同时更新客户的退货进度。
网上商城
在此期间，预计所有企业不仅在供应链中，而且在其网站或在线商店中都将全力以赴。
你想要的最后一件事是为了你的 购物车放弃率 由于网站体验不佳而飙升。
如果您正在运行电子商务网站，请检查您的：
- 网站速度
- 通信门户（实时聊天、电子邮件、支持联系人）
- 退换政策
- 发货和付款方式
- 结帐流程
如果您在多供应商平台上销售，例如 Shopee 和 Lazada， 检查你的：
- 产品描述
- 产品图片
- 鹦鹉
- 即时回应
- 快递选项（尤其是在 Shopee）
- 付款方式
要了解有关最大限度地减少购物车放弃的更多信息，请查看 如何解决高电子商务购物车放弃率.
通过提供高清图像、有竞争力的价格以及免费赠品等额外努力来帮助他们做出购买决定。
使用正确的电子商务优化在线销售工具
最终，您在这里的目标是让您的消费者的购物体验尽可能顺畅和无缝，以便他们回来并成为忠实客户。
在您完成上述所有准备工作后，没有什么比拥有可靠的工具来增强您的转化率更好的了。
那么你需要什么工具呢？ 在 Split Dragon 中，我们拥有您需要的所有必要工具来帮助您提高转化率。
一方面，你需要做 对比测试 避免产品列表中出现不必要的风险。 在线商店的每个元素——从标题、图片、产品描述到用户体验——都会影响客户的购买决定。 也就是说，你会想要提供所有东西的最佳版本来增加购买力。
优化在线商店的另一种方法是在列表中添加高搜索量关键字。 为此，您需要一个 关键字搜寻工具 这将为您提供最佳关键字，以便您可以登陆产品搜索结果的第一页。
竞争对手分析 是另一个重要工具，因此您可以确定主要竞争对手，并制定策略以保持客户的兴趣和注意力。
准备旺季的挑战每年都不同，但今年尤其艰巨。 疫情的不确定性给消费者行为带来了巨大影响，给供应链带来了压力。然而，通过足够的准备、战略规划并为您的业务使用正确的工具，您可以期待将培根带回家。
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