随着东南亚领先的电子商务平台不断推动创新以帮助卖家在市场上进行实时销售,在线购物变得更具互动性。
就在最近,Shopee 在 Shopee Live 中推出了“直播通话”功能,卖家可以通过音频和视频通话来处理查询。
此功能旨在 提高客户参与度 并在现场会议期间提供更好的客户体验。
自 2016 年 2020 月启动以来,直播销售,现在也称为直播电子商务,迅速演变为一种创新的销售渠道。 171 年,其价值估计为 XNUMX 亿美元。*]
目前,购物最多的电商平台都在中国,但世界各地的企业正在迎头赶上。
为什么现场销售有效?
消费者喜欢通过现场销售购物的最明显原因可能是它模拟了进入实体店的感觉。 它给人一种真实感,因为现场销售不需要编辑和效果,所以他们相信他们会得到他们在直播中实际看到的东西。
但实际上,还不止这些。
基于中国的用户群,他们创造了“购物娱乐”一词,现场销售更多的是观众和卖家之间的娱乐互动。*]
如果你能看到最赚钱的现场销售活动,它具有三个一致的组成部分:乐趣、兴奋和娱乐。 这三样东西都是由技术和创新注入的。
因此,立即进行 - 现场销售不仅仅是电话会议。 你的目标是不断地吸引观众并尽可能长时间地保持他们的注意力。
那么,您如何在现场销售期间让人们购买呢? 继续阅读。
提高实时销售转化率的技巧
狂热的现场销售购物者的期望已经从仅仅在线购物发展为期望融合更多身临其境和娱乐性的活动 - 全部同时发生。
为了帮助您为下一次现场会议做准备,您可以使用以下更具操作性的现场销售技巧:
直播活动前
提前计划
从技术上讲,设置直播活动很容易。 您只需要良好的照明、相机和平台,然后就可以开始了。
但是请记住,一旦您上线并且摄像机正在转动,就不会再有剪辑和重拍的情况。 这就是为什么专业的主播在直播前会做充分的准备和研究。
首先是确定何时是进行现场销售的最佳时间。 研究您的目标受众并了解他们的日程安排。
他们通常什么时候上班? 他们的空闲时间是什么时候? 他们什么时候上线?
您可以直接询问您的客户。 除了直接从源头获取数据外,您的消费者还会有参与感。
您还可以进行一系列测试,看看何时是上线的最佳时间,这样您可以获得更多受众并产生更多销售额。
不用担心,举办直播不会让您花费任何费用——相反,您会获得更多关注者。
选择适合冲动买家的商品
提前准备产品将使您的现场活动不那么忙碌、更加顺畅。 此外,选择适合即时购买者的商品。
畅销的顶级产品类别是:
- 服装/时尚与美容
- 家居装饰品和家具
- 电子和小工具
- 个人护理
- 玩具/婴儿用品
在市场上的实时销售期间,您将在回答聊天中的查询和问题的同时积极标记售出的每件商品 - 所有这些都是同时发生的,因此您必须快速做出回应,否则您将失去动力。
确保您的所有标记工具都已准备就绪,或者有人可以帮助您进行标记,以便您可以继续介绍下一个产品。
仔细检查您的设备
您最不需要的是在观众参与度最高的时候出现技术故障。 在上线前测试音频、摄像头、电池,甚至互联网连接。
备有备用设备,以防万一发生意外。
鼓起一些兴奋
如果没有观众,您就无法进行现场销售。 提前推广。 上传产品照片或视频预告片可以引起炒作,而奖励承诺会让您的观众上瘾。
直播也是发布产品或宣传早期外观的最佳方式。 让您的观众在新品上架之前先睹为快,并有机会使用它们可以提升排他性。
直播期间
重视前三分钟
在等待观众人数增加的同时放松一下是很诱人的,但请记住:您需要前几位观众继续观看。
在你按下那个直播按钮后,把你的游戏表情放在一边,让你的早期加入者大喊大叫。 通过告诉他们商店里有什么以及您今天将展示的惊人产品来开始大肆宣传。
让产品成为关注的焦点
直播会话必须向用户展示产品的外观、由什么材料制成、功能、如何使用或设计它们——就像在实体店里,销售人员向客户展示产品一样。
但这种现场设置的最佳之处在于,客户不是在查看产品后将产品放在一边,而是在线完成交易。
变得有趣、有趣和令人兴奋
显示,不要说。 利用客户正在现场观看您的产品这一事实。 让他们以虚拟方式体验商品,让他们更了解您的产品。
例如,如果主持人说该材料是 PPC 制成的,那么大多数买家不会认出它是什么。 但如果你把它靠近相机展示,并进行一些演示来突出它的优点和特点,观众就会更了解它。
这种演示已经为客户提供了丰富的信息——你会引起他们的注意。
向他们展示您对自己所做的事情也很开心! 在现场销售中娱乐的最好例子是李佳曲。
也被称为“口红之王”的他,仅仅通过在嘴唇上展示口红品牌就身价5万美元。
他的淘宝直播有6.5万粉丝,平均有2万观众。 他偶尔会带上他的狗或分享一些故事,同时还在推销产品。
直播结束后
按照通过
现场销售不仅仅是总销售额。 现场销售只是您与客户建立和建立关系的途径。 直播结束后,一定要感谢所有加入的人。
尽可能多地向购买的人发送个人感谢信息。 回答您在会议期间遗漏的问题,并确保您的订单得到及时处理。
额外问题:网红在现场销售中是否更有效?
已经抓住了在市场上直播机会的品牌现在正在利用有影响力的人并聘请他们的利基专家。
但重要的是:让主持人与观众的真正联系成为会议的驱动力。
与广告相比,消费者信任有影响力的人,因为它的侵入性较小[*]。 然而,如果观众看到它过于脚本化,就会失去真实感——这是电子商务中非常重要的一个元素。
现在就开始在市场上进行现场销售,以免为时已晚!
随着消费者在家里花更多的时间,他们会寻找一些东西来消磨时间——网上购物就是其中之一。
这就是为什么很容易说现场销售是电子商务的未来。 随着零售商和品牌的加入,网上购物将更加自发,零售商组建他们的实时商务团队也就不足为奇了。
现在就学绳索,以免为时已晚! 当你在做的时候,不要忘记充分利用可用的 Split Dragon 工具来 提高您的品牌知名度 市场内。
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