Ang exponential growth ng eCommerce sa Southeast Asia ay nagpapakita ng mga kaakit-akit na pagkakataon para sa cross-border na eCommerce kabilang ang isang bagong lumabas na modelo, ang Direct to Consumer (D2C).

Ang D2C ay isang umuunlad na diskarte sa pagbebenta kung saan direktang nagbebenta ka ng mga produkto sa mga customer nang hindi na kailangang dumaan sa mga mamamakyaw at retailer.

At gustung-gusto ng mga mamimili ang ideya na kailangang bumili nang direkta mula sa iyo - 88% sa kanila talaga, ayon sa survey na ginawa ng Brandstop.

Ngayon, ang direktang pagbebenta sa mga tao ay mas madali at mas matipid. Salamat sa internet, mga platform ng eCommerce at mga online marketplace tulad ng Lazada at Shopee.

Ngunit ang tanong ay, saan ka dapat magbenta?

At kung lumipat ka na sa D2C, ginagamit mo ba ang pinakamahusay na mga channel para ma-maximize ang iyong exposure?

Alamin Natin.

Ano ang D2C?

Ang D2C ay isang modelo ng eCommerce kung saan direktang nagbebenta ang manufacturer o producer sa end-user.

Literal nitong tinatanggal ang mga middlemen.

Bago ang pandemya, hindi pa ito karaniwang kalakaran. Gayunpaman, noong 2020, maraming mga pisikal na tindahan ang napilitang magsara, na pumipilit sa mga mamimili na bumaling sa online shopping at magsimulang bumili nang direkta mula sa kanilang mga paboritong brand.[*] 

Maraming negosyo ang nakakita ng pagkakataong magbenta nang direkta sa mga customer, na nagpapahintulot sa paglago ng pagbebenta ng D2C. 

Ang ilan sa mga benepisyo ng D2C ay kinabibilangan ng:

  • Mas mababang presyo ng tingi dahil ang mga kita ay hindi naaapektuhan ng mga singil sa middlemen
  • Ang kakayahang malaman ang data ng merkado at mapabuti ang relasyon ng customer
  • Pinakamahusay na kontrol sa mga presyo, marketing, at pagba-brand

Ngunit hindi ito para sa lahat. Mas gusto pa rin ng maraming manufacturer na magbenta sa mga wholesaler at retailer dahil umiikot ang kanilang produksyon sa maramihang pagbili, at hindi nila kayang magbenta ng mga indibidwal na pagbili. 

Pagbebenta ng D2C: marketplace o website?

Upang maging matagumpay sa D2C, kailangan mong malaman ang pinakamahusay na diskarte at ang tamang platform para sa iyong negosyo. 

Upang matulungan kang magpasya, paghiwalayin natin ang mga pagkakaiba, pakinabang at disadvantage ng mga online marketplace at website. 

Target na merkado at madla

Walang alinlangan, ang mga online marketplace ay may milyun-milyong audience, at 100% kaming sigurado na bahagi nito ang iyong target na market.

Narito ang mga nangungunang online marketplace sa Southeast Asia ayon sa average na bilang ng mga pagbisita bawat buwan:

  • Shopee – 342.8 Million
  • Tokopedia – 137.3 Milyon
  • Lazada – 128.4 Million
  • Bukalapak -30.4 Million
  • Blibli – 20.6 Milyon
  • Tiki – 15.6 Million

Ang mga marketplace ay kilala na may iba't ibang opsyon at mababang presyo. Nangangako rin ang mga marketplace ng mabilis na proseso ng pagpapadala, kabilang ang 1-araw na paghahatid. 

Ang kaginhawahan, iba't ibang opsyon, at mabilis na pagpapadala ay nagbigay-daan sa mga marketplace na ito na makaakit ng malaking bilang ng madla. 

Sa kabilang banda, kailangan mong bumuo ng madla para sa iyong website ng eCommerce. Nangunguna mga diskarte sa marketing ng eCommerce ay kinabibilangan ng:

Hindi talaga nakakakuha ng ultimate takeaway para sa bawat seksyon. Like kung D2C seller ako, alin ang mas makakabuti para sa akin? Marketplace o website? Marahil ay buod ito para sa bawat seksyon? O makita ang mga kalamangan at kahinaan para sa bawat isa. 

Diskarte sa marketing

Ang pakikipag-ugnayan ng madla ay palaging isang mahalagang bahagi ng online na negosyo, maging sa isang website ng eCommerce o online marketplace. 

Ngunit narito ang bagay tungkol sa mga online marketplace:

Lubos silang nakatutok sa paghikayat sa pakikipag-ugnayan ng nagbebenta-mamimili.

Iyon ang dahilan kung bakit nagbibigay sila ng mga feature tulad ng live na selling, flash sales at direktang pakikipag-chat sa mga potensyal na mamimili. Ang mga mamimili ay maaaring mag-alok at makipag-ayos sa presyo ng iyong mga produkto — tulad ng anumang pisikal na marketplace.

Gayunpaman, ang online marketplace ay isang masikip na platform. Halimbawa, ang Shopee at Lazada ay ibinebenta bilang isang online na platform ng eCommerce kung saan mahahanap mo ang LAHAT ng kailangan mo. 

Dahil dito, hinihikayat ng mga may-ari ng marketplace ang mga nagbebenta na maglista ng higit pang mga produkto, na nagreresulta sa matinding kompetisyon.

Dito, hindi mo kailangang magdala ng trapiko sa platform — gagawin iyon ng marketplace para sa iyo.

Ngunit ang kailangan mong pagtuunan ay ang visibility ng iyong mga produkto sa loob ng marketplace. 

Ang iyong marketplace marketing plan ay umiikot sa:

  • Pag-optimize ng iyong listahan ng produkto gamit ang mga nauugnay na keyword
  • Ina-update ang iyong mga de-kalidad na larawan
  • Pagsali mga kampanyang pinasimulan ng pamilihan
  • Ang pagiging mas nakakaengganyo sa iyong mga customer
  • Pagbuo ng mas maraming positibong pagsusuri

Sa kabilang banda, kapag pinili mong bumuo ng isang website ng eCommerce, kailangan mong gawin ang lahat ng mabigat na pag-angat pagdating sa advertising sa marketing.

Ngunit kung gagawin nang tama, magkakaroon ka ng access sa malaking data upang makagawa ka ng matalinong mga pagpapasya. Magagamit din ito para magdisenyo ng personalized na karanasan ng user, isang bagay na dapat hanapin ng bawat merchant. 

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng personalized na karanasan, maaari mong pagbutihin ang pakikipag-ugnayan sa mga mamimili, pataasin ang mga paulit-ulit na pagbili, pataasin ang conversion at humimok ng mga benta. 

Ang pinakamagandang halimbawa nito ay ang Starbucks app at ang rewards program nito. Gusto ng mga customer ang mga reward na nakukuha nila mula sa mga laro at loyalty program, at handa silang magbahagi ng maraming personal na data tungkol sa kanilang sarili. 

At saka, sino ang hindi mahilig sa libreng kape?

Gastos sa pagsisimula

Kapag nagbebenta sa mga marketplace, kailangan mo lang gawin ang 3 bagay:

  • Mag-sign up bilang isang nagbebenta
  • Mag-upload ng mga larawan ng iyong mga produkto 
  • Sumulat ng pamagat at paglalarawan, at tapos ka na. 

Palaging handa ang marketplace na tumanggap ng mga bagong nakalistang item hangga't hindi ito sumasalungat sa patakaran sa marketplace. Hindi mo kailangang panatilihin ang platform. kailangan mo lang panatilihin ang iyong mga listahan at panatilihing na-update ang iyong imbentaryo. 

Depende sa kung aling marketplace ang iyong ginagamit, ikaw ay magbabahagi ng kita, komisyon, referral, at iba pang mga bayarin. 

Samantala, ang pagbuo ng isang website ng eCommerce ay maaaring maging kasing simple o kasing kumplikado ng gusto mo.

Maaaring kailanganin mong umarkila ng isang web designer at developer, at magbayad para sa pagpapanatili ng website, pagho-host at mga bayarin sa transaksyon sa pagbabayad. 

Ang magandang balita ay hindi mo kailangang ibahagi ang iyong kita.

Time frame ng paghahatid

Inayos ng mga marketplace ang kanilang paghahatid sa mga pangkat at kategorya para sa mas madali at mas mabilis na paghahatid. 

Nangangako ang mga marketplace ng mabilis na paghahatid at gusto ito ng mga mamimili. Magdagdag ng libreng shipping voucher (isa sa mga nangungunang kampanya sa marketing ng mga marketplace) at ang mga online na mamimili ay nababaliw na. 

Bilang isang nagbebenta, ito ay isang mahusay na insentibo upang taasan ang iyong mga benta at umani ng 5-star na mga review. Karamihan sa mga produktong mahusay na nasuri ay madalas na napupunta sa mga nangungunang resulta ng paghahanap, kaya makikita ito ng mas maraming mamimili, na hahantong sa conversion, at magpapatuloy ang ikot. 

Para sa mga website ng eCommerce, kailangan mong humanap ng maaasahang courier at serbisyo sa paghahatid ng parsela. Ito ay diretso para sa mga lokal na paghahatid. Gayunpaman, kung nagpaplano kang gawin internasyonal na pagpapadala, may mga bagay na kailangan mong abangan para matiyak ang maayos na serbisyo sa paghahatid. 

Tiwala ng mamimili

Noong inilipat namin ang aming negosyo online, bumaling din ang mga consumer sa web bilang source para i-verify ang mga site ng eCommerce. 

 

“Ang pagtitiwala ay ang unang prinsipyo ng pagbabagong loob” 

– Alex O'Byrne, co-founder ng Shopify Plus Experts

 

At totoo naman. 

Halos siyam sa sampung (89%) na mga mamimili ang nagsisikap na magbasa ng mga review bago bumili ng mga produkto.[*] 

Sa mga multi-vendor platform, hinihikayat ang mga mamimili na mag-iwan ng review pagkatapos matanggap ang kanilang mga parsela sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga insentibo. 

Hinihikayat din ng mga nagbebenta ang mga mamimili na magbigay ng magagandang review sa kanilang tindahan sa pamamagitan ng pagsasama ng mga sorpresang freebies. 

Mag-ingat: sabik na sabik ang mga mamimili na mag-post ng mga negatibong review. Siguraduhing matugunan mo ang kanilang mga isyu sa lalong madaling panahon. Kapag nalutas na, tanungin ang customer kung maaari nilang i-update ang kanilang paunang pagsusuri. 

Para sa mga website ng eCommerce, ang tiwala ay nagsisimula sa paggawa ng magandang unang impression. Dapat magmukhang moderno at propesyonal ang iyong website. 

Tiyaking makikita kaagad ang mga trust seal at security certificate kapag bumisita ang isang consumer sa iyong website. Magdagdag ng komprehensibo at madaling basahin na patakaran sa privacy na nagsasaad na ang anumang personal na impormasyon, lalo na ang impormasyon ng credit card ay pinangangalagaan. 

Mga tool sa nagbebenta

Ang mga marketplace tulad ng Lazada at Shopee ay nag-aalok ng maraming iba't ibang tool sa nagbebenta upang matulungan kang bumuo ng higit pang mga benta. Ngunit sa uri ng kumpetisyon na iyong haharapin sa loob ng marketplace, mahalagang gumamit ng makapangyarihang mga tool upang matiyak ang kita at tagumpay.

Sa ngayon, may mga tool na magagamit para sa mga merchant na nagbebenta sa mga marketplace, ngunit aling mga tool ang pinakamahusay na gagana para sa iyo?

Ang aming pinakamahusay na payo ay ang gumamit ng tool na maaaring pangasiwaan ang iyong negosyo mula A hanggang Z, maaaring magsagawa ng automation, at magbigay sa iyo ng data na kailangan mo upang matiyak ang pag-optimize ng listahan ng produkto. 

Ang pinakamagandang halimbawa nito ay Hatiin ang Dragon. Kung ikaw ay isang tatak na nagbebenta sa Shopee Mall at LazMaal o isang SME, mayroon kaming kumpletong toolkit para sa pagbebenta ng Lazada at Shopee mo. 

At kapag sinabi nating kumpleto, ang ibig nating sabihin ay:

Para sa mga website ng eCommerce, mayroong daan-daang software na maaari mo ring gamitin upang mapabuti ang iyong pag-sourcing ng produkto, pag-optimize, pamamahala ng imbentaryo, pamamahala ng tindahan, at siyempre, marketing. 

Ang ilan sa mga nangungunang tool na maaari mong tingnan ay kinabibilangan ng:

  • Smile.io para sa Loyalty program
  • ActiveCampaign para sa email automation at marketing
  • Canva para sa solusyon sa disenyo
  • Oberlo para sa solusyon sa dropshipping
  • Moz para sa pananaliksik sa keyword

Marketplace o eCommerce website: Alin ang para sa iyo?

Sa huli, ang mga marketplace ay perpekto kung gusto mong ipakilala ang iyong brand sa isang malawak na madla at lumikha ng maagang traksyon. Sa milyun-milyong bisita bawat buwan, madaling gumawa ng maagang traksyon habang binubuo mo ang iyong brand image. 

Ito ay madali at hindi nagkakahalaga ng maraming pera. Dagdag pa, kung magsisimula ka sa pinakamalaki at pinakamatatag na online marketplaces tulad ng Lazada at Shopee, hindi mo na kailangang mag-isip nang husto tungkol sa marketing, pagbebenta, at ang proseso ng pagtupad. 

Kung nais mong i-curate ang iyong madla o kung ang iyong angkop na lugar ay para sa isang tiyak na target na merkado, ang pagkakaroon ng isang website ay mas mahusay. 

Naka-set up ang mga website para sa pangmatagalang tagumpay. Dagdag pa, maaari kang bumuo ng isang malakas na tatak. Ang lahat ng iyong mga kita ay mapupunta sa iyo nang mag-isa dahil hindi mo kailangang ibahagi ang mga ito sa mga may-ari ng marketplace. 

Ngunit narito ang mas magandang opsyon: gamitin ang pareho. 

Magsimulang magbenta sa isang marketplace para sa paunang kaalaman sa brand, habang binubuo mo ang iyong website ng eCommerce. Karamihan sa mga site ng eCommerce ay nag-e-embed ng mga widget na "Saan Bibili" para direktang makapunta ang mga user sa kanilang mga website sa marketplace. 

Sa ganitong paraan, hindi mo kailangang mag-isip tungkol sa paghahatid. Sa halip, maaari kang tumuon sa pagpapabuti ng karanasan. 

Nag-iisip tungkol sa pagpapabuti ng iyong listahan ng produkto sa loob ng marketplace? 

Matutulungan ka naming mahanap ang pinakamaraming hinahanap na keyword sa Lazada at Shopee, palakasin ang iyong listahan ng produkto, mapunta sa unang pahina ng mga resulta ng paghahanap sa marketplace, subaybayan ang iyong mga kakumpitensya gamit ang mga real time update, subaybayan ang iyong ranggo at higit pa. 

Ang mga napatunayang tool ng Split Dragon ay nakatulong sa maraming merchant na magtagumpay sa kanilang pagbebenta sa marketplace. 

Simulan ang pag-optimize ng iyong produkto para sa LIBRE.

Ang pag bigay AY PAG ALAGA: