Kung nakita mo ang pinakabagong survey sa Facebook at Bain & Company, matalino lamang na simulan ang iyong plano kung paano tumagos sa lumalaking 350 milyong mga mamimili sa online ng Timog-silangang Asya sa pamamagitan ng Mga pamilihan ng online sa Timog-silangang Asya.

Sa kasalukuyan, ang Shopee of Sea Ltd. ang nangungunang online marketplace sa Timog Silangang Asya na may 343 milyong pagbisita bawat buwan (at lumalaki habang lumalawak ito sa Timog Amerika). Sinundan ito ng Lazada ng Alibaba na may 100 milyong aktibong mga gumagamit. [*]

Kung bago ka sa online na puwang sa tingian, gugustuhin mong leverage ang itinatag na pagbabayad at logistics na imprastraktura ng Shopee at Lazada. Tulad ng ngayon.

Kung nakipagsapalaran ka na sa online eCommerce, hayaan mong sabihin ko sa iyo ang isang bagay:

Ang platform ng multi-vendor marketplace ay isang iba't ibang antas.

Ang mga mamimili ay may libu-libong mga pagpipilian mula sa mga tanyag na kategorya tulad ng Electronics at Fashion hanggang sa mga bihirang item tulad ng mga halaman na may mataas na halaga at mga quirky na produkto.

 

Ang totoo, ang kumpetisyon ay masikip sa pagitan ng mga nagbebenta. 

Bukod dito, ang merkado ay kailangang mag-market din ng sarili nitong negosyo. Sa gayon, mayroon silang iba't ibang mga patakaran upang matiyak ang balanse sa pagitan ng pamilihan at mga nagbebenta.

Nangangahulugan ito na ang kumpetisyon ay cutthroat, nangangailangan ng ibang diskarte upang matagumpay na maibenta sa mga platform na ito. 

Ngunit mas mag-alala habang ipinapakita namin sa iyo ang mga karaniwang pagkakamali na maaari mong maiwasan kapag nagsimulang magbenta sa Lazada at Shopee. 

1. Hindi pakikilahok sa mga kampanya sa merkado

 

Sino ang nagbebenta ay hindi talaga mahalaga sa mga pamilihan. Ang mga bagay na namumukod tangi lamang ay ang mga produkto at mismong pamilihan.

Bilang isang tatak, paano ka makakasakay dito?

Ang Lazada, Shopee, at halos bawat multi-vendor ay may mga kampanya at promos upang mapalakas ang kanilang presensya sa rehiyon.

Nilagyan ang mga ito ng iba't ibang mga tool tulad ng mga promosyon, diskarte sa pakikipag-ugnayan, at iba pa mga kasangkapan sa pagmemerkado upang matulungan ang mga nagbebenta na i-maximize ang mga benta gamit ang kanilang mga platform.

Narito ang pinakamatagumpay na kampanya ng Lazada at Shopee:

Lazada

  • Flexi Combo - Ito ay isang tool na pang-promosyon ng "Buy More, Save More" kung saan ang mga nagbebenta ay maaaring magtakda ng iba't ibang mga antas ng diskwento o magbigay ng mga regalo / sample kapag natutugunan ng customer ang mga pamantayang itinatakda ng nagbebenta.
  • Mga Bundle ng Promo - Ang tool na ito ay may 4 na uri:
    • Dami: Bumili ng X parehong mga item, makakuha ng Y diskwento para sa bawat item
    • Bumili ng 1 Kumuha ng 1 Libre: Bumili ng X ng parehong mga item, makakuha ng 1 parehong item nang libre
    • Combo: bumili ng 1 x pangunahing produkto na may Y% na diskwento, kumuha ng 1 sa mga produktong combo na may Z% na diskwento
    • Libreng Regalo: Bumili ng 1 pangunahing produkto na may diskwento na Y%, makakuha ng 1 regalo
  • Voucher ng nagbebenta - isang tool na nagbibigay-daan sa mga nagbebenta na lumikha ng mga voucher na pinopondohan ng sarili upang magmaneho ng mga benta sa kanilang mga tindahan. 

Mamimili

  • Live na Shopee - Pinapayagan ka ng Shopee na mag-host ng mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan at magbigay ng mga coin coin. 
  • Bump - Kilala rin bilang "Palakasin", pinapayagan ka ng pagpapaandar na ito na mapabuti ang pansamantalang pagraranggo ng paghahanap ng produkto upang madagdagan ang bilang ng mga pagtingin at mga potensyal na benta.
  • Mga Deal sa Flash ng Aking Shop - Ito ay isang tool sa pagsulong ng pagbebenta ng flash sa Seller Center na makakatulong sa iyo na maakit ang mga mamimili na may mga alok na limitadong oras sa mga produkto ng iyong tindahan. 
  • Deal sa Flash ng Shopee - Ito ay isang tanyag na pang-promosyong kaganapan na nag-aalok ng mga kaakit-akit na deal na eksklusibong magagamit para sa isang limitadong oras. 

Hindi banggitin ang malaking araw ng pagbebenta tulad ng 11.11 kung saan tumaas ang mga order dahil sa malaking diskwento at mga libreng pagpapadala ng mga voucher. 

Ang isa pang bagay na dapat tandaan ay ang Marketplaces ay napakahusay sa paggawa ng mga ordinaryong araw sa isang "pagbebenta" na araw kasama ang kanilang palaging mga promosyon. 

At oo, nagbabago halos araw-araw. 

Sulitin ang mga promosyong ito sa pamamagitan ng pagse-set up ng isang nakatuong koponan na magtutuon sa pagtukoy kung aling produkto o mga item ang pinakaangkop para sa mga tukoy na promosyon at pagbuo ng isang matatag na diskarte sa imbentaryo upang mapanatili ang paggalaw ng iyong mga produkto.

2. Hindi pinapansin ang mga sentro ng nagbebenta

Tinutulungan ng mga sentro ng nagbebenta ang koponan ng iyong benta na gumawa ng mga kaalamang desisyon, mas mahusay na istratehiya at patakbuhin nang mahusay ang iyong tindahan. 

Ang pinakamalaking sentro ng nagbebenta ng Lazada at Shopee ay ang Lazada University at Shopee Seller Education Hub. 

Ang dalawang platform na ito ay magbibigay sa iyong koponan ng benta ng lahat ng kaalaman at kasanayan upang mapabuti ang iyong marketing sa kani-kanilang mga platform. 

Nagsasagawa rin sila ng mga webinar, livestream at naglathala ng mga kurso na nagtuturo ng iba`t ibang mga kasanayan sa merkado. Gumagamit din sina Lazada at Shopee ng kanilang mga sentro ng nagbebenta upang ipakilala ang mga bagong patakaran at pinakabagong tampok.

3. Mga paglalarawan ng larawan ng bland o kopya na nai-paste na produkto at lahat ng mga platform

 

Ang isa sa aming mga serbisyo dito sa Split Dragon ay ginagawa ang iyong paglalarawan ng produkto, mga imahe at lorikeet na na-optimize, kumpleto at nakakahimok. 

Ang pagiging malikhain pagdating sa paglikha ng mga pamagat at paglalarawan ng produkto ay makakatulong sa iyong mga produkto na makilala mula sa kumpetisyon.

Tingnan ang halimbawang ito sa ibaba. 

Narito ang paglalarawan ng produkto ng nangungunang resulta:

Suriin natin ngayon ang paglalarawan ng parehong produkto ngunit may mas murang presyo.

Ang produktong dumarating sa numero 1 ay ang isang kumpleto at mahusay na naisip na paglalarawan ng produkto. Sa kabila ng pagiging mas mahal, mayroon itong maraming mga mamimili at pagsusuri kumpara sa mas mura. 

Tandaan na ang mga merkado ng multi-vendor ay malapit nang magkaroon ng pekeng mga produkto. Ang pagkakaroon ng malinaw na mga larawan at isang mahusay na paglalarawan ng produkto ay ang tanging kunan upang positibong maimpluwensyahan at bigyan ang iyong potensyal na paniniwala ng mamimili na bumili mula sa iyong tindahan. 

Takeaway: Ang mga nagbebenta na naglista ng kanilang mga produkto na may kumpleto at nakakahimok na mga paglalarawan ay karaniwang lilitaw sa mga nangungunang listahan sa kanilang kategorya. 

Gayundin, huwag maging pabaya. Anumang maling impormasyon sa iyong paglalarawan ay maaaring magkaroon ng mga kahihinatnan. Maaaring isipin ng isa na OK lang na magdagdag ng mas tumpak na impormasyon at hindi ito makakaapekto sa iyong shop dahil walang pupunta sa pulisya ng iyong mga paglalarawan. 

Iyon ay isang malaking maling kuru-kuro at ito ay babalik sa iyong rating ng tindahan. Ang pinakamagandang gawin ay kumuha ng propesyonal copywriter upang matiyak ang na-optimize at mataas na kalidad na mga paglalarawan ng produkto. 

Tandaan: Ang na-optimize na paglalarawan ng produkto ay nagdaragdag ng iyong pagraranggo sa mga pahina ng resulta ng paghahanap, kasama ang ihahatid nito ang awtoridad at kumpiyansa sa iyong target na merkado. Masasalamin din ito sa mga pagsusuri ng iyong produkto!

Nagsasalita tungkol sa mga pagsusuri sa produkto, narito ang susunod na karaniwang pagkakamali na dapat mong bantayan.

4. Undervaluing ang sistema ng pagsusuri

Mahusay na pagsusuri ay kinakailangan sa bahaging ito ng eCommerce. 72% ng mga consumer ang bumaling sa mga pagsusuri bago bumili, habang 92% sa kanila ang nagbasa ng mga pagsusuri upang matukoy ang kalidad ng shop. [*

Karaniwan, mayroong 3 uri ng mga pagsusuri na maaari mong makita sa mga online marketplaces. 

  1. Purihin ang iyong produkto
  2. Upang bigyan ng babala ang iba tungkol sa iyong produkto
  3. Upang magbigay ng puna tungkol sa kanilang karanasan sa pagbili 

Halimbawa, ipinakilala ni Lazada ang pulot-pukyutan, isang sukatan na nagpapalakas ng mga bagong produkto depende sa iba't ibang mga facet, kabilang ang lakas ng tindahan. Sinusukat ng lakas ng tindahan ang iyong rate ng pagtugon at mga pagsusuri. Ang isang mataas na marka ng mahusay na pagsusuri ay nangangahulugang mayroon kang isang mas mataas na kapangyarihan sa tindahan. 

Nangangahulugan din ito na ang mahusay na pagsusuri ng customer ay nangangahulugang mas mataas ang mga ranggo sa mga resulta ng paghahanap. 

Mahalagang tandaan din na ang mga produktong may maling data at mga depekto ay maaaring hindi makita ng merkado, ngunit hindi ang customer.

Tandaan, ang isang produkto na may maling pag-angkin ay maaaring makatulong sa iyo na mapansin ngunit sa isang negatibong paraan hanggang sa nababahala ang mga mamimili.

5. Hindi nakikipag-ugnayan sa mga customer 

Ang mga online marketplace ng Timog-silangang Asya ay umunlad mula sa isang multi-vendor platform patungo sa isang mas naka-socialize na channel kung saan nakikipag-ugnayan ang mga nagbebenta at mamimili. 

Sa katunayan, sa Shopee, maaaring makipag-ayos ang mga mamimili sa presyo sa mga nagbebenta. Ito ay isa pang paraan para maakit ng mga nagbebenta ang kanilang mga customer. 

Ang Live Streaming ay isang malaking kalakaran din na nag-catapult sa Shopee upang maging bilang multi-vendor eCommerce platform sa Timog-silangang Asya. 

Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa customer, maaari kang mangalap ng mahahalagang pananaw at magkaroon ng isang mas mahusay na pag-unawa sa base ng iyong kliyente. Maaari mong gamitin ang mga pananaw na ito upang mabisang maisulong ang iyong mga item.

Ang isa pang paraan upang makisali sa mga mamimili at manligaw ng mga potensyal na customer ay upang sanayin ang iyong koponan sa serbisyo sa customer sa kung paano tumugon sa mga reklamo. 

Ang pagtugon sa mga reklamo ay isa pang paraan upang makisali sa iyong mga mamimili at manligaw sa mga potensyal na mamimili. 

Narito ang mga mabilis na trick upang gawing isang panalo sa marketing ang masamang pagsusuri na iyon:

  • Mabilis na tumugon. Sa sandaling makita mo ang nakakagalit na 1 bituin at masamang komento, humingi ng paumanhin at makiramay sa customer.
  • Kilalanin ang problema. Kapag tumutugon sa isang hindi magandang pagsusuri, hindi ka lamang nakikipag-usap sa 1 mamimili, nakikipag-usap ka rin sa iba pang mga potensyal na mamimili.
  • Magpasok ng isang maliit na marketing. Ipaliwanag sa customer kung ano ang karaniwang transaksyon. Sa ganoong paraan mararamdaman ng nagrereklamo na ang nangyari ay wala sa pamantayan. Hal: “Maingat naming sinuri ang mga produkto bago maipadala ang mga ito at pinagsisisihan namin na maaaring may napalampas kami sa iyong order. "
  • Ilabas ang pananaw sa publiko. Mas madaling malutas kung tatalakayin mong pribado ang problema. Magandang bagay, pinapayagan ka ng Lazada, at Shopee na makipag-usap sa mamimili sa seksyon ng chat. 
  • Pumunta sa sobrang milya. Tiyaking ginagawa mo ang lahat na makakaya mo upang makagawa ng transaksyon na maayos at walang abala. Maaari kang magsama ng isang freebie o isang voucher upang mapanatili ang kasiyahan ng mamimili.

Matapos malutas ang isyu, ang pinakamagandang bagay na maaari mong asahan ay upang i-update ng customer ang kanilang unang pagsusuri at bigyan ka ng isang 4-star na rating. 

6. Hindi gumagamit ng mga application / tool

Ang mga tatak na savvy at itinatag na mga nagtitingi ay alam na kung paano mag-navigate sa kanilang paraan upang tumayo sa mataong mga platform. Gayundin, habang nagbabago ang mga merkado, sa gayon ay ang mga maliliit na gawain upang makumpleto tulad ng pagpili ng mga produkto para sa mga promos, pamamahala ng mga gastos, proseso ng pagtupad at magpapatuloy ang listahan. 

Sa madaling salita, ang kasanayan sa pag-upload lamang ng iyong listahan sa merkado ay matagal na nawala. 

Sinabi nito, mayroon nang maraming mga tagabigay ng tool ng third-party na makakatulong sa mga nagbebenta na mapabuti ang kanilang karanasan sa pagbebenta.

Mayroon ding mga enabler ng eCommerce na makakatulong sa mga negosyo sa marketing sa pamamagitan ng mga digital na diskarte.

Ang Split Dragon naman ay isang online marketplace app na gumagamit ng mahalagang data at mga algorithm na diretso mula sa Lazada at Shopee at ginagamit ito para sa iyong kalamangan.

Sa konklusyon ...

Medyo sigurado sa ngayon ay alam na alam mo kung gaano matigas ang kumpetisyon sa mga online marketplaces.

Kailangan mong magsikap sa iyong mga listahan (paglalarawan at mga imahe), sumali sa mga kampanya at syempre, mag-ingat para sa mga kakumpitensya. 

At isang paraan upang matulungan kang maiwasan ang mga pagkakamali na nabanggit sa itaas ay ang isama ang pag-aautomat sa iyong mga proseso. 

Ngayong alam mo kung ano ang dapat iwasan kapag nagbebenta sa mga online marketplaces, maaari mo ring maiwasan ang hindi inaasahan at mamahaling gastos. 

Upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano mo mailalapat ang pag-aautomat sa Lazada at Shopee, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin dito sa support@splitdragon.com o bisitahin ang aming website www.splitdragon.com at suriin ang aming mga tampok na nakatulong sa mga nagbebenta ng Lazada at Shopee na palaguin ang kanilang negosyo. 

 

 

Ang pag bigay AY PAG ALAGA: