Paano Makakuha ng Higit pang Benta Gamit ang Live Selling sa Mga Marketplace

Ang online shopping ay nagiging mas interactive habang ang nangungunang eCommerce platform sa Southeast Asia ay patuloy na nagsusulong ng mga inobasyon upang matulungan ang mga nagbebenta sa kanilang live na pagbebenta sa mga marketplace.

Kamakailan lamang, inilunsad ng Shopee ang feature na "Livestream Call" sa Shopee Live kung saan maaaring magbigay ng mga katanungan ang mga nagbebenta sa pamamagitan ng audio at video call.

Ang tampok na ito ay naglalayong pagbutihin ang pakikipag-ugnayan sa customer at magbigay ng mas magandang karanasan ng customer sa isang live na session.

Ang live na pagbebenta, ngayon ay tinatawag ding Live eCommerce, ay mabilis na umunlad sa isang makabagong channel sa pagbebenta mula noong nagsimula ito noong Mayo 2016. Noong 2020, tinatayang $171 bilyon ang halaga nito.[*]

Sa kasalukuyan, ang pinakamaraming binili na live commerce platform ay nakabase sa China, ngunit ang mga negosyo sa buong mundo ay nakakakuha na ngayon.

Bakit epektibo ang live selling?

Marahil ang pinaka-halatang dahilan kung bakit gustung-gusto ng mga mamimili ang pamimili sa pamamagitan ng live na pagbebenta ay na ginagaya nito ang pakiramdam ng pagpunta sa isang pisikal na tindahan. Nagbibigay ito ng pakiramdam ng pagiging tunay dahil ang live na pagbebenta ay hindi nangangailangan ng pag-edit at mga epekto, kaya nagtitiwala sila na makukuha nila ang aktwal nilang nakita sa live stream. 

Pero sa totoo lang, higit pa doon. 

Batay sa user-base ng China kung saan nila nabuo ang terminong "Shoppertainment", ang live na pagbebenta ay higit sa isang nakakaaliw na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga audience at ng mga nagbebenta.[*] 

Kung makikita mo ang pinaka kumikitang live-selling na mga kaganapan, mayroon itong tatlong pare-parehong bahagi: masaya, kasabikan, at entertainment. Ang tatlong bagay na ito ay tinuturok ng teknolohiya at pagbabago.

Kaya diretso sa bat – ang live na pagbebenta ay hindi lamang tulad ng isang conference call. Ang iyong layunin dito ay patuloy na pilitin ang mga manonood at panatilihin ang kanilang atensyon hangga't maaari.

Kaya paano mo mapapabili ang mga tao sa iyong live na pagbebenta? Magbasa pa. 

Mga tip para mapataas ang conversion ng live selling

Ang masugid na live na nagbebenta ng mga inaasahan ng mga mamimili ay nabuo mula sa pamimili lamang online sa pag-asa ng isang timpla ng mas nakaka-engganyong at nakakaaliw na mga kaganapan — lahat ay nangyayari nang sabay-sabay. 

Para matulungan kang maghanda para sa iyong susunod na live na session, narito ang mga mas naaaksyunan na tip sa live selling na magagamit mo: 

Bago ang live na kaganapan

Magplano nang maaga

Sa teknikal, madaling mag-set up ng live stream na kaganapan. Ang kailangan mo lang ay magandang ilaw, isang camera, at ang platform, pagkatapos ay handa ka nang umalis. 

Ngunit tandaan, kapag nag-live ka na at gumagalaw na ang camera, wala nang mga hiwa at muling pagkuha. Kaya naman ang mga propesyonal na live streamer ay gumagawa ng matibay na paghahanda at pagsasaliksik bago ang live na session. 

Ang una ay ang tukuyin kung kailan ang pinakamagandang oras para magsagawa ng live na pagbebenta. Pag-aralan ang iyong target na madla at alamin ang kanilang iskedyul. 

Kailan sila karaniwang pumupunta sa trabaho? Kailan ang kanilang libreng oras? Kailan sila online?

Maaari mong direktang tanungin ang iyong mga customer tungkol dito. Bukod sa pagkuha ng data nang diretso mula sa pinagmulan, mararamdaman ng iyong mga mamimili na kasangkot ito.

Maaari ka ring magsagawa ng isang serye ng mga pagsubok upang makita kung kailan ang pinakamahusay na oras upang mag-live kung saan maaari kang makakuha ng mas maraming madla at makabuo ng mas maraming benta.

At huwag mag-alala, ang pagho-host ng isang live stream ay walang gagastusin sa iyo — sa halip ay makakakuha ka ng mas maraming tagasunod. 

Pumili ng mga item na perpekto para sa mga impulse buyer

Ang paghahanda ng mga produkto nang maaga ay magse-set up sa iyo para sa hindi gaanong abala at mas maayos na live na kaganapan. Gayundin, piliin ang mga item na perpekto para sa mga instant na mamimili.

Ang mga nangungunang kategorya ng produkto na mabilis magbenta ay:

• Damit/Fashion at Kagandahan
• Mga Dekorasyon sa Bahay at Muwebles
• Mga Elektronika at Gadget
• Personal Care
• Mga Laruan/Produkto ng Sanggol

Sa panahon ng live na pagbebenta sa mga marketplace, aktibong ita-tag mo ang bawat item na ibinebenta habang sinasagot ang mga katanungan at tanong sa chat — lahat ng ito ay nangyayari nang sabay-sabay kaya kailangan mong maging mabilis sa iyong tugon o mawawala ang momentum mo. 

Tiyaking nasa kamay na ang lahat ng iyong tool sa pag-tag o may makakatulong sa iyo sa pag-tag para magpatuloy ka at maipakilala ang mga susunod na produkto.

I-double check ang iyong kagamitan

Ang huling bagay na kailangan mo ay magkaroon ng isang pagkabigo sa teknolohiya sa panahon ng kasagsagan ng pakikipag-ugnayan ng madla. Subukan ang audio, camera, baterya, at maging ang koneksyon sa internet bago mag-live. 

Magkaroon ng backup na kagamitan kung sakaling may mangyari na hindi inaasahan.

Mag-drum up ng ilang kaguluhan

Hindi ka makakagawa ng live selling kapag wala kang audience. Upang i-promote nang maaga. Ang pag-upload ng isang sneak peek ng larawan ng mga produkto o isang video teaser ay maaaring makabuo ng hype, habang ang isang pangako ng mga insentibo ay makakaakit sa iyong audience.

Ang live streaming ay isa ring pinakamahusay na paraan upang maglunsad ng produkto o mag-promote ng maagang hitsura. Ang pagbibigay-daan sa iyong mga manonood na magkaroon ng unang hitsura at ang pagkakataong i-avail ang mga bagong item bago sila mapunta sa shelf ay nagpo-promote ng pagiging eksklusibo.  

Sa panahon ng live session

Bigyan ng kahalagahan ang unang 3 minuto

Nakatutukso na mag-relax habang naghihintay na tumaas ang bilang ng mga manonood ngunit tandaan: kailangan mo ang mga unang manonood upang manatili. 

Pagkatapos mong pindutin ang live na button na iyon, ilagay ang iyong mukha sa laro at bigyan ang iyong mga unang sumali sa isang shout-out. Simulan ang pagbuo ng hype sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila kung ano ang nasa tindahan at ang mga kamangha-manghang produkto na ipapakita mo ngayon. 

Gawing sentro ng atensyon ang mga produkto

Dapat ipakita ng mga live stream session sa mga user kung ano ang hitsura ng mga produkto, kung anong mga materyales ang ginawa ng mga ito, ang mga feature, kung paano gamitin o i-istilo ang mga ito – tulad ng sa isang pisikal na tindahan kung saan ang isang sales associate ay nagpapakita ng produkto sa isang customer. 

Ngunit ang pinakamagandang bagay tungkol sa live na setting na ito ay na sa halip na isantabi ng mga customer ang mga produkto pagkatapos tingnan, kinukumpleto nila ang transaksyon online.

Maging masaya, nakakaaliw, at nakakapanabik

Ipakita, huwag sabihin. Samantalahin ang katotohanang live na nakikita ng mga customer ang iyong mga produkto. Payagan silang maranasan ang mga item nang halos, at ipaunawa sa kanila ang iyong produkto nang higit pa.

Halimbawa, kung sinabi ng host na gawa sa PPC ang materyal, hindi makikilala ng karamihan sa mga mamimili kung ano ito. Ngunit kung ipapakita mo ito nang malapit sa camera at magbibigay ng ilang demonstrasyon para i-highlight ang mga benepisyo at feature nito, mas mauunawaan ito ng mga manonood.

Ang ganitong uri ng pagpapakita ay nagbibigay-kaalaman na sa mga customer — at nasa iyo ang kanilang atensyon. 

Ipakita sa kanila na nagsasaya ka rin sa iyong ginagawa! Ang pinakamagandang halimbawa ng pagiging nakakaaliw sa isang live na pagbebenta ay si Jiaqu Li. 

Kilala rin bilang "Lipstick King", siya ay nagkakahalaga ng $5 milyon sa pamamagitan lamang ng pagpapakita ng mga tatak ng lipstick sa kanyang mga labi. 

Mayroon siyang 6.5 milyong tagasunod sa kanyang TaoBao Live at may average na 2 milyong mga manonood. Paminsan-minsan ay dinadala niya ang kanyang aso o nagbabahagi ng ilang kuwento, habang nagpo-promote pa rin ng mga produkto. 

Pagkatapos ng live session

Sundin sa pamamagitan ng

Ang live na pagbebenta ay higit pa sa kabuuang benta. Ang live na pagbebenta ay ang iyong paraan lamang upang lumikha at bumuo ng isang relasyon sa iyong mga customer. Pagkatapos ng iyong live session, tiyaking pasalamatan ang lahat ng sumali. 

Hangga't maaari, magpadala ng personal na mensahe ng pasasalamat para sa mga bumili. Sagutin ang mga tanong na napalampas mo sa session, at tiyaking naproseso kaagad ang iyong mga order. 

Bonus na tanong: Mas epektibo ba ang mga influencer sa live selling?

Ang mga tatak na nakakuha na ng pagkakataong mag-live sa mga marketplace ay gumagamit na ngayon ng mga influencer at kumukuha ng mga eksperto sa kanilang angkop na lugar.

Ngunit narito ang mahalagang bagay: Hayaan ang tunay na koneksyon ng iyong host sa audience ang maging driver ng session. 

Ang mga mamimili ay nagtitiwala sa mga influencer kumpara sa mga ad dahil hindi ito nakakagambala[*]. Gayunpaman kung makikita ng audience na ito ay masyadong scripted, mawawala ang pakiramdam ng pagiging tunay — isang elemento na napakahalaga sa eCommerce. 

Simulan ang live na pagbebenta sa mga marketplace ngayon bago pa huli ang lahat!

Habang ang mga mamimili ay gumugugol ng mas maraming oras sa kanilang mga bahay, maghahanap sila ng bagay na magpapalipas ng oras — at isa na rito ang online shopping.

Kaya naman madaling sabihin na ang live selling ay ang kinabukasan ng eCommerce. Magiging mas spontaneous ang online shopping habang papasok ang mga retailer at brand, at hindi nakakagulat na bubuo ang mga retailer ng kanilang live commerce team. 

Alamin ang mga lubid ngayon, bago maging huli ang lahat! At habang ginagawa mo ito, huwag kalimutang sulitin ang magagamit na mga tool ng Split Dragon pataasin ang visibility ng iyong mga brand sa loob ng palengke. 

Tingnang mabuti kung ano Hatiin ang Dragon magagawa para mapalago ang iyong eCommerce na negosyo. Makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang impormasyon.