Ang Flash Sales ay unang naging tanyag noong 2000s. Mula noon, itinuring itong isang mahusay na diskarte sa negosyo para sa mga tatak at nagbebenta ng online. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang pagpapatakbo ng isang flash sale ay madali. Bilang isang katotohanan, ang ilang mga kumpanya ay nakaranas ng matinding pagkawala dahil sa nabigong flash sales at mayroon ding mga may utang sa kanilang malaking tagumpay sa mga flash sales na ito. Sa post na ito, tatalakayin namin ang mga mani at bolts ng mga benta ng flash, kung gaano katagal sila dapat patakbuhin, kung kailan patakbo ang mga ito, kung paano maaaring magkamali ang mga benta ng flash, at kung ano ang magagawa mo upang matiyak ang isang tagumpay sa iyong kampanya sa pagbebenta ng flash .
Ano ang isang flash sale?
Tulad ng pangalan nito, ang isang flash sale ay naririto sa isang sandali at pagkatapos ay nawala na. Ito ay isang uri ng promosyon ng benta na inaalok ng mga tatak at nagbebenta para sa isang limitadong oras. Kung mayroon kang isang malaking bilang ng mga produkto, ang isang flash sale ay isang mahusay na paraan upang gumawa ng mga panandaliang benta sa loob lamang ng ilang oras. Ngunit may mga kaso kung kailangan mo ng mga espesyal na paghahanda kung inaasahan mong gumawa ng higit sa sampung beses ang iyong karaniwang benta sa loob lamang ng ilang oras.
Gaano katagal ang isang karaniwang pagbebenta ng flash?
Ang matamis na lugar para sa mataas na mga rate ng pag-click at pinakamahusay na mga transaksyon ay 3 oras.
Ang isa sa mga susi sa isang matagumpay na pagbebenta ng flash ay ang haba ng oras. Inirerekumenda namin ang mga maikling pagbebenta ng flash dahil lumilikha ito ng isang pakiramdam ng pagka-madali sa mga mamimili. Sinusuportahan ito ng isang pag-aaral ng Monetate na nagsasaad na 50% ng mga flash sales order ay nagaganap sa unang oras ng mga promosyon. Samakatuwid, hinihimok ang mga customer na kumilos nang mabilis dahil sa FOMO.
Ano ang mga pinakamahusay na oras upang magpatakbo ng isang flash sale?
Kung ikaw ay may karanasan na tatak, ang pinakamahusay na paraan upang magpasya kung kailan magpatakbo ng isang flash sale ay upang tingnan ang iyong makasaysayang data.
Ngunit kung nagsisimula ka lang, inirerekumenda namin na magpatakbo ka ng mga flash sales sa mga oras ng taon bilang default:
Bago ang Isang Holiday
Ang mga Piyesta Opisyal, na kilala rin bilang mga nangungunang panahon ay isang abalang oras para sa mga tatak pati na rin sa mga customer sapagkat ito ang oras kung kailan sila sinapawan ng mga email sa marketing at mga abiso. At sa gayon, may posibilidad na magkaroon ng isang flash sale pagkapagod para sa mga mamimili.
Ngunit kung nagpapatakbo ka ng isang flash sale (nakikipag-ugnay sa mga na-optimize nang mahusay na mga ad) bago ang piyesta opisyal, may pagkakataon kang mauna ang iyong kumpetisyon at manalo pa rin ng ilang mga bagong customer. Makakagawa ka rin ng puwang para sa bagong imbentaryo. Samakatuwid, magagawa mong taasan ang base ng iyong customer bago magsimula ang kapaskuhan.
Pagkatapos ng Holiday
Matapos ang holiday shopping season, karaniwang mapapansin mo ang isang pagtaas sa mga pagbalik ng order. Upang makabawi para sa iyong mga benta sa pagkawala sa aspetong ito, maaari kang magpatakbo ng mga benta ng flash pagkatapos ng pagtatapos ng holiday. Sa parehong oras, maaari rin itong bumuo ng katapatan ng customer kung ang mga nakaraang flash sale customer ay gumawa ng pangalawang pagbili sa iyong susunod na flash sale.
Bukod sa dalawang mga pag-trigger ng oras, mahalaga din na magpatakbo ng mga benta ng flash tuwing ilang buwan. Sa sandaling nakolekta mo ang sapat na makasaysayang data, makakabuo ka ng mga pananaw na makakatulong sa iyo na matukoy ang pinakamahusay na mga buwan upang sapalarang magpatakbo ng isang flash sale.
Dapat ka bang magpatakbo ng isang flash sale?
Dapat kang magpatakbo ng isang flash sale kung ang iyong layunin ay upang masiyahan ang hindi bababa sa isa (o lahat) ng mga sumusunod:
- Bagong acquisition ng customer
- I-upload ang labis na imbentaryo
- Itaas ang iyong kita
- Palakihin ang iyong nangungunang linya
- Palakihin ang iyong pangunahin
- Taasan ang katapatan ng customer
Ang tunay na halaga ng mga benta ng flash
Ang Halaga ng Haba ng Customer (CLTV) ay isang kritikal na sangkap ng pangmatagalang diskarte sa negosyo. Bukod sa kakayahang kumita, ang CLTV ay ang pangalawang pinakamahusay na sukatan sa pagtukoy ng pagganap ng benta.
Ang iyong CLTV ay maaaring maging isang tagapagpahiwatig ng kung gumagana ang iyong mga benta para sa iyong pangmatagalang diskarte sa negosyo.
Ang mga benta ng flash ay makakatulong sa iyong mapagbuti ang iyong CLTV sapagkat makakatulong ito sa iyo sa pagsagot sa mga sumusunod na katanungan:
- Magagawa mo bang mag-upsell?
- Mayroon ka bang matapat na mga customer?
- Magagawa mo bang i-cross ibenta ang iyong mga produkto?
Maaari ring mabigo ang mga benta ng flash: 4 na paraan na maaaring magkamali ang iyong pagbebenta ng flash
Mahirap isipin ang isang nabigong pagbebenta ng flash. Kung aabisuhan ang isang customer tungkol sa mga napatawad na presyo, mas madalas kaysa sa hindi, ang customer ay may hilig na bumili.
Ngunit sa kasaysayan, maraming mga negosyong itinayo sa isang modelo ng flash sales na nagdusa sa mga tuntunin ng kita.
Bumalik noong 2013, ang Totsy, isang flash site na benta ay dapat na ihinto ang 83 sa mga empleyado nito at kumuha ng Mga Tagapayo ng Consensus upang ibenta ang kanilang mga assets.
Ibinenta din ng GSI Commerce ang RueLala sa eBay dahil sa ang katunayan na nag-drag down ang kanilang kita pabalik noong 2011.
Ang mga pag-crash ng site ay karaniwang pangunahing sanhi ng pagkabigo sa pagbebenta ng flash. Iba pang mga oras, sanhi ito ng mga sumusunod:
1. Nabigong Paghahatid / Matagal na Pagpapadala
Isa sa pinakamahalagang kadahilanan na humuhubog sa karanasan sa customer ay kung ano ang mangyayari pagkatapos ng isang pagbili.
Ito ay isang pangkaraniwang isyu para sa mga customer na matanggap ang kanilang kalakal sa loob ng maraming linggo at ito ay isang mas malaking isyu kung ang mga produkto ay magkakasunod.
Batay sa isang pag-aaral sa Invespcro, 25% ng kanilang mga survey na mamimili ay aabanduna ang isang order ng produkto kung hindi magagamit ang parehong araw na pagpapadala. Samantala 49% ng mga mamimili ay nagsasabi na ang mabilis na paghahatid ng produkto ay isa sa mga bagay na nais nilang mamili sa online.
2. Pagkabigo na Masuri Ang Kinakailanganang Imbentaryo
Ang mga item ng pagbebenta ng flash ay mabilis na nagbebenta nang mabilis kumpara sa mga regular na item ng 45%. Ang isang paraan na maaari mong biguin ang iyong mga customer ay upang bumuo ng kaguluhan sa paligid sa anyo ng isang flash sale, upang malaman lamang na ang produkto ay wala nang stock.
Mayroong isang pag-aaral sa pagbebenta ng flash na nagsasaad kasama ng mga kadahilanan na ang ilang mga tao na maiwasan ang pagbili mula sa flash sales ay na hindi nila nais na mabigo kapag ang item na gusto nila ay hindi na magagamit.
Kung iiwan mo ang isang customer na nabigo, kadalasan ay magpapalabas sila sa pamamagitan ng pagsasalita o social media. Hindi lamang ka magdurusa mula sa pagkawala ng benta ngunit ang isang nabigo na customer ay mayroon ding negatibong epekto sa iyong tatak.
3. Pagkabigo na Magbigay ng Isang Personal na Tugon sa Lahat ng Mga Katanungan
Sa panahon ng isang pagbebenta ng flash, mayroong isang inaasahang pagtaas sa demand ng produkto at mga katanungan.
Ang pagse-set up ng mga awtomatikong tugon ay mabuti para sa pagsagot sa mga madalas itanong (FAQ) at para sa pagsabi sa mga customer na babalik ka sa kanila sa lalong madaling panahon. Gayunpaman, hindi ito makakatulong sa iyong makuha ang core ng mga problema ng mga customer. Hindi ito makakatulong sa iyo na malutas ang kanilang mga alalahanin.
Ang isang kakulangan ng personal na tugon sa isang pagtatanong sa customer ay humahantong sa isang nababagabag na mamimili at maaaring gastos sa iyo ng ilang kita o mas masahol na maaari kang mawalan ng isang tapat na customer dahil lamang sa hindi mo kayang tumanggap ng kanyang pag-aalala.
Halimbawa, ang isang mamimili ay nag-order ng isang item at pagkatapos ay nagpasya na mensahe sa iyo para sa isang follow-up na katanungan sa pagpapadala. Kung ang customer ay hindi makatanggap ng isang tugon mula sa iyo sa loob ng isang araw bilang isang maximum, ang kaguluhan na dala ng flash sale ay maaaring mapalitan ng pagkabigo at kawalan ng interes na maaaring magresulta sa isang pagkansela ng order.
4. Pagpabaya sa Mga Pangunahing Kaalaman sa Listahan ng Produkto
Sabihin nating ikaw at isang kakumpitensya ay nagbebenta ng mga pampaganda. Nagawang i-optimize ng iyong kakumpitensya ang kanyang listahan ng produkto ngunit ang iyong hindi pa nasablig ng mga tamang keyword, wala itong magandang pangunahing mga imahe, at hindi mo nakilala ang mga benepisyo ng produkto sa seksyon ng paglalarawan ng produkto, ang iyong produkto ay magkakaroon ng isang mas mababang pagkakataon patungo sa rate ng conversion kumpara sa produktong kakumpitensya.
Sa mga promosyong benta ng flash, karaniwang mayroong isang magkakahiwalay na module at algorithm na itinakda sa paglalaro. Gayunpaman, nananatiling pareho ang pag-uugali ng consumer.
Sa kabila ng mababang presyo, kung wala kang pangunahing mga imahe na nakakaakit, ang customer ay hindi maakit na bumili.
Kung ang iyong listahan ng produkto ay hindi pa nasablig ng mga tamang keyword, hindi mararamdaman ng customer ang anumang koneksyon sa iyong PDP.
Kung pinunan mo ang paglalarawan ng produkto ng mga pagtutukoy / tampok sa halip na ang tunay na mga benepisyo, ang halaga ng iyong ibinebenta ay hindi kaagad magrehistro sa isip ng iyong customer at mababawas ang iyong mga pagkakataong magkaroon ng conversion.
5 pinakamahusay na kasanayan sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na pagbebenta ng flash
Narito ang ilan sa aming pinakamahusay na kasanayan sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na pagbebenta ng flash:
1. Dapat Mong Magkaroon ng Tamang Oras
Kapag nagpapasya kung anong oras upang magpatakbo ng isang flash sale, sulit na tanungin ang dalawang katanungang ito:
- Anong mga araw ng linggo ang karaniwang bumibili ang iyong mga customer?
- Anong mga oras ng araw ang karaniwang binibili ng iyong mga customer mula sa iyong shop?
Mayroon kaming mga sumusunod na rekomendasyon pagdating sa mga oras ng pagbebenta ng flash:
- 12 hatinggabi
- 9 am
- 10 am
- 11 pm
Ngunit inirerekumenda namin na suriin mo sa iyong tool sa analytics ng merkado para sa mas tumpak na data.
Kung ikaw ay isang nagbebenta ng Shopee, pumunta lamang sa Shopee Seller Center at i-click ang Mga Pananaw sa Negosyo.
Tumungo sa tab na Pagbebenta.
Dito mo matutukoy ang mga petsa kung kailan ka karaniwang nakakatanggap ng mga order at pagkatapos ay maaari mo lamang pag-uri-uriin ang iyong data upang malaman kung anong eksaktong araw ng linggo kabilang ang mga benta na ito.
At pagkatapos ay maaari mong itakda ang kalendaryo sa isang tukoy na buwan at petsa. Sa ganoong paraan, maaari mong pag-aralan ang eksaktong oras kapag nakuha mo ang pinakamaraming mga benta.
Kung ikaw ay isang nagbebenta ng Lazada, pumunta sa Lazada Seller Center at pagkatapos ay magtungo sa Business Advisor.
Mayroong isang graph na magpapakita sa iyo ng kalakaran ng iyong mga benta pati na rin ang eksaktong mga petsa kung kailan mo natanggap ang mga benta na ito. Pagbukud-bukurin ang data at malalaman mo kung anong mga araw ng linggong natatanggap mo ang pinakamaraming benta.
Pagkatapos suriin kung aling oras ang karamihan sa iyong mga customer na bumili ay pumunta lamang sa Pananalapi.
At pagkatapos ay i-click ang Mga Pahayag ng Account.
Pumunta sa Pangkalahatang-ideya ng Order. Mula doon, makikita mo ang eksaktong oras kung kailan nagawa ang mga order.
2. Paliitin ang Iyong Target na Market
Huwag umasa lamang sa iyong marketplace flash sales marketing. Maaari mong paliitin ang iyong target na merkado sa pamamagitan ng paggawa ng mga sumusunod:
- Kilalanin ang mga consumer na nagpakita ng interes sa iyong mga produktong malapit nang ibenta (magpakita ng interes sa pamamagitan ng pagdaragdag sa cart, pag-like sa iyong produkto, o sa pagtatanong)
Kung ikaw ay isang nagbebenta ng Shopee, maaari kang magpadala ng mga produkto sa mga kostumer na ito para sa rekomendasyon. Kung ikaw ay isang nagbebenta ng Lazada, maaari mong gamitin ang Lazada CEM. Maaari mong suriin ang aming post sa Lazada CEM - Intro To Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Lazada upang matuto nang higit pa tungkol sa tampok na ito.
- Kung nais mong makaakit ng mga bagong customer, maaari kang magpatakbo ng isang limitadong oras na kampanya ng Google Ads na na-trigger kapag naghahanap ang isang customer ng isang tukoy na keyword.
- Lumikha ng isang persona ng mamimili para sa iyong target na merkado at gamitin ang iyong data ng demograpiko upang magpatakbo ng isang naaangkop na kampanya sa Facebook Ads
3. Ilagay Ang Tamang Mga Produkto Sa Flash na Pagbebenta
- Mag-target ng mga produktong mataas ang trapiko para sa pagbebenta ng flash
Kung ikaw ay isang nagbebenta ng Shopee, pumunta sa Shopee Seller Center> Mga Pananaw sa Negosyo> Mga Produkto. Pumunta sa ilalim ng pahina kung saan makikita mo ang mga view ng iyong nangungunang mga produkto.
Sa Lazada, pumunta sa Lazada Seller Center> Business Advisor> Traffic.
Makikita mo kung gaano karaming mga panonood / pansin sa pahina ang natanggap ng iyong mga produkto.
- Maaari mong gamitin ang Tool sa Mungkahi ng Keyword ng Split Dragon upang makilala ang dami ng paghahanap para sa mga tukoy na produkto
- Tukuyin ang mga produktong nagkaroon ng mga negatibong pagsusuri ng produkto sa nakaraan at pagkatapos ay ilagay ang mga ito sa isang flash sale (makakatulong sa iyo ang mga benta ng flash na mapabuti ang algorithm para sa produktong iyon at potensyal na magkaroon ng mas mahusay na mga pagsusuri na sumusulong)
4. Tantyahin ang Iyong Kinakailanganang Imbentaryo At Pagkatapos Magdagdag ng 50%
Kahit na nagbebenta ka ng magagandang produkto para sa magagandang presyo sa panahon ng isang flash sale, magtatapos pa rin ito nang hindi matagumpay kung hindi mo nasiyahan ang bawat customer dahil sa kakulangan ng produkto.
Sa panahon ng pagbebenta ng flash, halos palaging isang napakalaking pagtaas sa pangangailangan ng produkto. Samakatuwid, lubos naming inirerekumenda na kapag naghahanda ng imbentaryo, dapat mong:
- Tantyahin ang dami ng produkto na kailangan mo
- Magdagdag ng 50% sa dami na iyon
Kahit na mayroon kang isa o dalawang labis na mga produkto sa pagtatapos ng flash sale, wala iyon kung ihahambing sa pagkawala ng kita na mararanasan mo kung nawala ka sa stock sa lalong madaling panahon. Pagkatapos ng lahat, maaari mo pa ring magamit ang mga produktong ito para sa mga flash sales sa hinaharap o ibenta ang labis na mga produkto para sa isang regular na presyo pagkatapos.
5. Pile Up Sa Manpower
Kapag nagpapatakbo ng isang flash sale, kailangan mong pigilan ang dalawang bagay na mangyari: 1) huli na pagpapadala 2) hindi tumutugon na CS.
Sa panahon ng isang pagbebenta ng flash, maaari mong halos palaging asahan ang paglago ng exponential sa mga tuntunin ng pangangailangan ng produkto. Samakatuwid, malamang na makakatanggap ka ng higit pang mga order kaysa sa dati at mas maraming mga katanungan sa produkto kaysa sa dati.
Kahit na ang mga tao ay naglagay na ng isang order, tandaan na maaari pa rin nilang itulak ang isang pagkansela kung masyadong tumagal ka upang maipadala ang produkto. Mas makabubuting magkaroon ng dagdag na mga kamay sa paligid ng iyong warehouse upang matiyak na ang lahat ng mga transaksyon ay naiugnay sa napapanahon at mahusay.
Ang ilang mga tao ay nais na magtanong para sa mga katanungan bago maglagay ng isang order at mayroon ding mga tao na ginusto na maglagay ng isang order at pagkatapos ay magtanong para sa mga katanungan.
Alinmang paraan, kung nabigo kang tumugon sa kanilang mga alalahanin sa isang napapanahon at kapaki-pakinabang na paraan, maaari kang mawalan ng mga customer sa panahon ng iyong flash sale. Maaari mo ring mawala ang mga customer na nag-order na dahil sa kawalan ng kakayahan sa CS. Samakatuwid, iminumungkahi namin na gumamit ka ng ilang mga kaibigan o pamilya upang matulungan sa panahon ng pagbebenta ng flash.
Sabihin nating inaasahan mo ang X mga customer sa isang flash sale ngunit nakakuha ka lamang ng mga customer ng Y, ang pagkakaroon ng sapat na mga tao upang magtalaga ng mga gawain ay sulit ito sapagkat masusubaybayan mo ang mga pagpapatakbo sa isang mas malaking sukat sa panahon ng pagbebenta ng flash. Samakatuwid, magagawa mong gawin ang lahat ng mga transaksyon na gumalaw nang mas mahusay at pagbutihin ang karanasan sa customer.
Ang Logistics ay mayroon ding papel sa pagbebenta ng flash
Pagkatapos mong maipadala ang iyong mga produkto sa isang napapanahong paraan, mayroong isa pang kadahilanan na maaaring makaapekto sa isang positibo o negatibong karanasan para sa iyong mga customer sa mga tuntunin ng paghahatid: ang iyong serbisyo sa logistik. Hindi pa huli ang lahat upang piliin ang tamang kasosyo sa logistics na perpekto para sa iyong negosyo. Suriin ang aming mga post sa SE Asia Logistics Providers Para sa Mga Tatak at Nagbebenta.
Lazada Flash Sales - Paano Sumali
Ang mga benta ng flash ay isang pangunahing module sa palengke ng Lazada. Kapag sumali ka sa isang pagbebenta ng flash sa platform na ito, ipapakita ang iyong mga produkto sa seksyon ng pagbebenta ng flash sa mga sumusunod na puwang ng oras:
- 7 AM sa 1 PM
- 1 PM hanggang 7 PM
- 7 PM hanggang 12 AM
Ayon sa istatistika ng Lazada, ito ang mga oras kung saan ang mga mamimili ay pinaka-aktibo sa pagdaragdag sa cart at paglalagay ng mga order sa platform. Samakatuwid, may ipinangakong mas mataas na rate ng conversion para sa mga kalahok sa flash sale ng Lazada. Bilang isang katotohanan, sinasabing makakaranas ka rin ng 30% higit pang mga pagbisita sa tindahan kahit na matapos na ang flash sale.
Upang sumali sa isang Lazada Flash Sale, pumunta sa Lazada Seller Center at pagkatapos ay i-hover ang pointer sa Mga Promosyon. I-click ang Kampanya.
I-click ang Pang-araw-araw na Benta> Pagbebenta ng Flash> Magagamit na Kampanya. Pumili ng isang flash sale na nais mong maging bahagi at pagkatapos ay i-click ang Sumali.
Sa susunod na pahina, makikita mo ang isang buod ng mga detalye ng kampanya. Bigyang pansin ang seksyong ito sapagkat dito ipahiwatig ng Lazada ang minimum na mga kinakailangan para sa mga diskwento para sa mga partikular na kategorya ng produkto. Kapag naintindihan at napagkasunduan mo na ang lahat, i-click ang Sumali Ngayon.
Pagkatapos, hihilingin sa iyo na piliin ang mga produkto na nais mong isama sa flash sale at pagkatapos ay itakda ang presyo ng iyong kampanya. Ipasa.
Sales ng Flash ng Shopee - Paano Sumali
Ang Flash Sales ay isang eksklusibong tampok sa merkado ng Shopee. Ito ay itinuturing na isa sa mga pinakatanyag na tampok ng Shopee Seller Center dahil nakakakuha ito ng mga nagbebenta ng pinakamaraming pag-click at pagtingin. Kapag sumali ka sa isang pagbebenta ng flash ng Shopee, magkakaroon ng isang nakatuong seksyon para sa iyong produkto sa homepage na nangangahulugang makakatanggap ang iyong tatak ng maximum na pagkakalantad.
Kinakailangan sa Pagbebenta ng Shopee Flash
- Simula at Pagtatapos ng oras (ang kampanya ay isang limitadong alok lamang ng oras)
- Mga kinakailangan sa stock (Ang sistema ng Shopee ay may isang isinamang kinakailangang stock na dapat matugunan ng iyong produkto batay sa dami ng produkto na nakalista sa iyong PDP)
- Ang Kategoryang Tamang Produkto (Ang ilang mga pagbebenta ng flash ay magagamit lamang para sa mga tukoy na kategorya. Hindi ka maaaring magdagdag ng mga produkto sa isang flash sale na hindi nakakatugon sa kinakailangang kategorya)
- Mga Pagkakaiba-iba ng Produkto (Hindi talaga isang kinakailangan ngunit kung mayroon kang iba't ibang mga pagkakaiba-iba ng produkto, maaari kang magtakda ng ibang presyo para sa bawat isa)
Hindi tulad ng Lazada, ang isang nagbebenta ay hindi maaaring kusang sumali sa isang Shopee Flash Sale. Pinipili ng Shopee ang mga produktong itatampok sa kampanyang Flash Sales batay sa maraming mga kadahilanan. Kung ang isang nagbebenta ay napili para sa kampanya sa Flash Sale, makakatanggap siya ng isang abiso at bibigyan ng tagubilin sa kung paano magpatuloy sa application ng kampanya.
Ang mga benta ng flash ay maaaring maging isang mabilis at madaling paraan upang agad na makahimok ng mabilis na kita o trapiko sa iyong produkto, ngunit kung tapos nang may diskarte. Ano ang kwento ng iyong pagbebenta ng flash? Gusto naming malaman sa seksyon ng komento.
