พื้นที่ การเติบโตแบบทวีคูณของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นำเสนอโอกาสที่น่าสนใจสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนรวมถึงรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Direct to Consumer (D2C)
D2C เป็นกลยุทธ์การขายที่เฟื่องฟู โดยที่คุณขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
และผู้บริโภคชอบความคิดที่จะต้องซื้อจากคุณโดยตรง – จริง ๆ แล้ว 88% ของพวกเขาจากการสำรวจของ แบรนด์สต็อป.
ตอนนี้การขายตรงให้กับผู้คนทำได้ง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่ามาก ขอบคุณอินเทอร์เน็ต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และตลาดออนไลน์เช่น Lazada และ Shopee
แต่คำถามคือ คุณควรขายที่ไหน?
และหากคุณเปลี่ยนไปใช้ D2C แล้ว คุณกำลังใช้ประโยชน์จากช่องทางที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มการเปิดรับแสงสูงสุดของคุณหรือไม่?
มาหาคำตอบกัน
D2C คืออะไร?
D2C เป็นโมเดลอีคอมเมิร์ซที่ผู้ผลิตหรือผู้ผลิตขายตรงให้กับผู้ใช้ปลายทาง
แท้จริงมันเอาพ่อค้าคนกลาง
ก่อนเกิดโรคระบาด นี่ไม่ใช่แนวโน้มปกติ อย่างไรก็ตาม ในปี 2020 หน้าร้านจริงหลายแห่งต้องปิดตัวลง ทำให้ผู้บริโภคหันไปซื้อของออนไลน์และเริ่มซื้อจากแบรนด์โปรดโดยตรง[*]
ธุรกิจจำนวนมากมองเห็นโอกาสในการขายตรงให้กับลูกค้า ทำให้การขาย D2C เติบโตขึ้น
ประโยชน์บางประการของ D2C ได้แก่:
- ราคาขายปลีกที่ลดลงเนื่องจากกำไรไม่ได้รับผลกระทบจากค่านายหน้า
- ความสามารถในการรู้ข้อมูลตลาดและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ควบคุมราคา การตลาด และการสร้างแบรนด์ได้อย่างเต็มที่
แต่นี่ไม่ใช่สำหรับทุกคน ผู้ผลิตหลายรายยังคงชอบขายให้กับผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกเนื่องจากการผลิตของพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อจำนวนมาก และพวกเขาไม่สามารถขายการซื้อทีละชิ้นได้
การขาย D2C: ตลาดหรือเว็บไซต์?
เพื่อที่จะประสบความสำเร็จที่ D2C คุณจำเป็นต้องรู้แนวทางที่ดีที่สุดและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
เพื่อช่วยคุณตัดสินใจ เรามาแยกความแตกต่าง ข้อดีและข้อเสียของตลาดและเว็บไซต์ออนไลน์กัน
ตลาดเป้าหมายและผู้ชม
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดออนไลน์มีผู้ชมหลายล้านคน และเรามั่นใจ 100% ว่าตลาดเป้าหมายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของตลาด
ที่นี่มี ตลาดออนไลน์ชั้นนำ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตามจำนวนการเข้าชมเฉลี่ยต่อเดือน:
- Shopee – 342.8 ล้าน
- Tokopedia – 137.3 ล้าน
- ลาซาด้า – 128.4 ล้าน
- บุคลาภัค -30.4 ล้าน
- Blibli – 20.6 ล้าน
- ติกิ – 15.6 ล้าน
เป็นที่ทราบกันดีว่าตลาดกลางมีตัวเลือกที่หลากหลายและราคาต่ำ ตลาดกลางยังให้คำมั่นว่าจะมีกระบวนการจัดส่งที่รวดเร็ว ซึ่งรวมถึงการจัดส่งใน 1 วัน
ความสะดวก หลากหลายทางเลือก และการจัดส่งที่รวดเร็วทำให้ตลาดเหล่านี้สามารถดึงดูดผู้ชมจำนวนมากได้
ในทางกลับกัน คุณต้องสร้างผู้ชมสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ สูงสุด กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ รวมถึง:
- SEO
- การขายต่อ
- ตลาดของเครื่องมือค้นหา (ปชป.)
- ตลาดเนื้อหา
- สังคมสื่อการตลาด
- การตลาดทางอีเมลและอื่น ๆ
ไม่ได้รับอาหารที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละส่วน เช่นถ้าฉันเป็นผู้ขาย D2C อะไรจะดีกว่าสำหรับฉัน ตลาดหรือเว็บไซต์? สรุปว่าแต่ละภาค? หรือหาข้อดีข้อเสียของแต่ละอย่าง
แนวทางการตลาด
การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจออนไลน์เสมอมา ไม่ว่าจะอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือตลาดออนไลน์
แต่นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับตลาดออนไลน์:
พวกเขามุ่งเน้นอย่างมากในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขานำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การขายสด การขายแฟลช และการแชทโดยตรงกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อเสนอและต่อรองราคาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ เช่นเดียวกับตลาดซื้อขายจริงทั่วไป
อย่างไรก็ตาม ตลาดออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้คนพลุกพล่าน ตัวอย่างเช่น Shopee และ Lazada วางตลาดเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซออนไลน์ที่คุณสามารถค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการ
ด้วยเหตุนี้ เจ้าของตลาดจึงสนับสนุนให้ผู้ขายลงรายการผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรง
ที่นี่ คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชมแพลตฟอร์ม — ตลาดจะทำเพื่อคุณ
แต่สิ่งที่คุณต้องมุ่งเน้นคือการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดกลาง
แผนการตลาดสำหรับตลาดกลางของคุณเกี่ยวกับ:
- เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง
- กำลังอัปเดตภาพคุณภาพสูงของคุณ
- การร่วม แคมเปญที่ริเริ่มโดยตลาดกลาง
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณมากขึ้น
- การสร้างบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น
ในทางกลับกัน เมื่อคุณเลือกที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำทุกอย่างเพื่อการตลาด
แต่ถ้าทำถูกต้อง คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าทุกรายควรแสวงหา
ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ เพิ่มการซื้อซ้ำ เพิ่มคอนเวอร์ชัน และกระตุ้นยอดขาย
ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือแอป Starbucks และโปรแกรมรางวัล ลูกค้าชอบรางวัลที่พวกเขาได้รับจากเกมและโปรแกรมความภักดี และพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลมากมายเกี่ยวกับตนเอง
นอกจากนี้ใครไม่ชอบกาแฟฟรี?
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น
เมื่อขายในตลาดกลาง คุณต้องทำ 3 สิ่งเท่านั้น:
- สมัครเป็นผู้ขาย
- อัพโหลดรูปภาพสินค้าของคุณ
- เขียนชื่อและคำอธิบาย เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
ตลาดพร้อมเสมอที่จะยอมรับรายการใหม่ตราบใดที่ไม่ขัดต่อนโยบายการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม คุณเพียงแค่ต้องรักษารายชื่อของคุณและปรับปรุงสินค้าคงคลังของคุณอยู่เสมอ
ขึ้นอยู่กับตลาดที่คุณใช้ คุณจะแบ่งปันผลกำไร ค่าคอมมิชชั่น ผู้อ้างอิง และค่าธรรมเนียมอื่นๆ
ในขณะเดียวกัน การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถทำได้ง่ายหรือซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการ
คุณอาจต้องจ้างนักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนา และชำระค่าบำรุงรักษาเว็บไซต์ โฮสต์ และค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการชำระเงิน
ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องแบ่งปันผลกำไรของคุณ
กรอบเวลาการส่งมอบ
Marketplace ได้จัดโครงสร้างการจัดส่งไปยังกลุ่มและหมวดหมู่เพื่อการจัดส่งที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ตลาดรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วและผู้บริโภคชื่นชอบ เพิ่มบัตรกำนัลการจัดส่งฟรี (หนึ่งในแคมเปญการตลาดชั้นนำของตลาดกลาง) และนักช็อปออนไลน์ก็คลั่งไคล้
ในฐานะผู้ขาย นี่เป็นสิ่งจูงใจที่ดีในการเพิ่มยอดขายและรับรีวิวระดับ 5 ดาวของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดีส่วนใหญ่มักจะปรากฏในผลการค้นหาอันดับต้นๆ ดังนั้นผู้ซื้อจึงสามารถเห็นได้มากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ Conversion และวงจรจะดำเนินต่อไป
สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องค้นหาบริการจัดส่งและจัดส่งพัสดุที่เชื่อถือได้ สิ่งนี้ตรงไปตรงมาสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะทำ ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายสิ่งที่คุณต้องระวังเพื่อให้บริการจัดส่งที่ราบรื่น
ความไว้วางใจของผู้บริโภค
เมื่อเราย้ายธุรกิจของเราทางออนไลน์ ผู้บริโภคก็หันมาใช้เว็บเป็นแหล่งเพื่อยืนยันไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย
“ความเชื่อถือคือหลักการประการแรกของการกลับใจใหม่”
– Alex O'Byrne ผู้ร่วมก่อตั้ง Shopify Plus Experts
และมันก็เป็นความจริง
ผู้บริโภคเกือบเก้าในสิบ (89%) พยายามอ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์[*]
ในแพลตฟอร์มที่มีผู้ค้าหลายราย ผู้ซื้อควรเขียนรีวิวหลังจากได้รับพัสดุโดยให้สิ่งจูงใจ
ผู้ขายยังสนับสนุนให้ผู้ซื้อเขียนรีวิวดีๆ ในร้านด้วยการเพิ่มของสมนาคุณให้ฟรี
ได้รับการเตือน: ผู้ซื้อมีความกระตือรือร้นที่จะโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขปัญหาของพวกเขาโดยเร็วที่สุด เมื่อแก้ไขได้แล้ว ให้ถามลูกค้าว่าสามารถอัปเดตรีวิวเบื้องต้นได้หรือไม่
สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ความไว้วางใจเริ่มต้นด้วยการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี เว็บไซต์ของคุณควรดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเห็นตราความน่าเชื่อถือและใบรับรองความปลอดภัยได้ทันทีเมื่อผู้บริโภคเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมและอ่านง่าย โดยระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ โดยเฉพาะข้อมูลบัตรเครดิตได้รับการปกป้อง
เครื่องมือสำหรับผู้ขาย
ตลาดเช่น Lazada และ Shopee มีเครื่องมือสำหรับผู้ขายที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น แต่ด้วยประเภทของการแข่งขันที่คุณจะต้องเผชิญในตลาดกลาง การใช้เครื่องมือที่ทรงพลังเพื่อสร้างผลกำไรและความสำเร็จจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ขณะนี้ มีเครื่องมือสำหรับผู้ค้าที่ขายในตลาดซื้อขาย แต่เครื่องมือใดจะเหมาะกับคุณมากที่สุด
คำแนะนำที่ดีที่สุดของเราคือใช้เครื่องมือที่สามารถจัดการธุรกิจของคุณได้ตั้งแต่ A ถึง Z สามารถดำเนินการอัตโนมัติ และให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้มั่นใจว่าการลงรายการผลิตภัณฑ์จะเหมาะสมที่สุด
ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเรื่องนี้คือ สปลิตมังกร. ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ที่ขายใน Shopee Mall และ LazMaal หรือ SME เราก็มี อุปกรณ์ครบชุด สำหรับการขาย Lazada และ Shopee ของคุณ
และเมื่อเราพูดว่าสมบูรณ์ เราหมายถึง:
สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีซอฟต์แวร์หลายร้อยรายการที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงการจัดหาผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการร้านค้า และแน่นอนการตลาด
เครื่องมือชั้นนำบางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ได้แก่:
- Smile.io สำหรับโปรแกรมความภักดี
- ActiveCampaign สำหรับระบบอีเมลอัตโนมัติและการตลาด
- Canva สำหรับโซลูชันการออกแบบ
- Oberlo สำหรับโซลูชันการดรอปชิป
- Moz สำหรับการวิจัยคำหลัก
ตลาดหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: อันไหนที่เหมาะกับคุณ?
ในที่สุด ตลาดกลางก็เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ชมในวงกว้างและสร้างแรงฉุดในช่วงแรก ด้วยผู้เข้าชมหลายล้านคนในแต่ละเดือน การสร้างแรงดึงดูดตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ
ง่ายและไม่ต้องใช้เงินมาก นอกจากนี้ หากคุณเริ่มต้นในตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ยอมรับมากที่สุด เช่น Lazada และ Shopee คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากเกี่ยวกับการตลาด การขาย และกระบวนการปฏิบัติตาม
หากคุณต้องการดูแลผู้ชมของคุณหรือหากเฉพาะของคุณมีไว้สำหรับตลาดเป้าหมายเฉพาะ การมีเว็บไซต์ก็ดีกว่า
เว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นเพื่อความสำเร็จในระยะยาว นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังได้ ผลกำไรทั้งหมดของคุณจะเป็นของคุณเพียงลำพัง เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องแบ่งปันกับเจ้าของตลาด
แต่นี่เป็นทางเลือกที่ดีกว่า: ใช้ทั้งสองอย่าง
เริ่มต้นการขายในตลาดสำหรับการรับรู้แบรนด์เบื้องต้น ในขณะที่คุณสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ฝังวิดเจ็ต "ซื้อได้ที่ไหน" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถไปที่เว็บไซต์ตลาดของตนได้โดยตรง
ด้วยวิธีนี้คุณไม่ต้องคิดเรื่องการจัดส่ง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์แทน
กำลังคิดที่จะปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดกลางใช่หรือไม่
เราสามารถช่วยคุณค้นหาคีย์เวิร์ดที่มีการค้นหามากที่สุดในลาซาด้าและ Shopee เพิ่มรายชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าสู่หน้าแรกของผลการค้นหาในตลาด ติดตามคู่แข่งของคุณด้วยการอัปเดตตามเวลาจริง ติดตามอันดับของคุณ และอื่นๆ
เครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ Split Dragon ช่วยให้พ่อค้าจำนวนมากประสบความสำเร็จในการขายในตลาดซื้อขายของพวกเขา
เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับ ฟรี.
