เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ต่างๆจึงทดลองใช้ความบันเทิงในการจับจ่ายซึ่งเป็นคำที่มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการค้าออนไลน์ เป็นวิธีใหม่ของแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในระดับมนุษย์ในขณะที่ยังคงรักษาความสะดวกในการช้อปปิ้งออนไลน์ / มือถือ นี่คือบทสรุปของการค้าสดแนวโน้มในตลาดและผลกระทบที่อาจส่งผลต่อโลกของอีคอมเมิร์ซ
Shoppertainment คืออะไร?
Shoppertainment เป็นความนิยมระหว่างการช็อปปิ้งและความบันเทิง ที่สำคัญที่สุดคือกลยุทธ์การค้าปลีกในการให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านให้พวกเขาสนุกสนาน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและการขายในตลาดการจับจ่ายจึงเกี่ยวข้องกับสตรีมมิงแบบสด
Live Commerce คืออะไร?
Live Commerce เกิดขึ้นครั้งแรกในปี 2014 เมื่อ Mogujie ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแฟชั่นเริ่มทดลองใช้ ไม่นานหลังจากนั้น Taobao ของอาลีบาบาซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกตามมา
จากสตรีมสดของ บริษัท อีคอมเมิร์ซทั้งสองแห่งนี้เจ้าภาพจะลองเสื้อผ้าที่แตกต่างกันและโต้ตอบกับผู้ชมผ่านแชทสด ผู้ชมสามารถถามเจ้าภาพได้ว่าผ้าเป็นอย่างไรและยังสามารถขอให้เจ้าภาพลองเสื้อผ้าพร้อมกับเครื่องประดับเฉพาะได้ ประสบการณ์สำหรับลูกค้า / ผู้ชมนั้นคล้ายคลึงกับวิธีที่เราสามารถติดต่อโดยตรงและมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขายเมื่อร้านค้าจากร้านค้าปลีกหรือห้างสรรพสินค้าจริง
ในแง่นี้ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซสามารถรับรู้ถึงศักยภาพของสตรีมมิงแบบสดสำหรับ 4 บทบาทสำคัญเหล่านี้:
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า
- ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น
- ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
- เปิดใช้งานการขาย
แบรนด์และผู้ขายจะใช้สตรีมมิงแบบสดได้อย่างไร?
- เปิดตัวผลิตภัณฑ์
เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพโดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว แต่นั่นคือจุดเริ่มต้นของสตรีมมิงแบบสดวิดีโอสดจะดึงดูดความสนใจและการดูจำนวนมากโดยอัตโนมัติและเนื่องจากคุณสามารถพูดคุยกับผู้คนโดยตรงแสดงผลิตภัณฑ์และกระตุ้นความตื่นเต้นในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น .
- การสาธิตผลิตภัณฑ์
ผ่านสตรีมมิงแบบสดคุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาของผู้คนได้อย่างไรเช่นเดียวกับที่พนักงานขายทำในห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกซึ่งทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นและกระตุ้นให้ผู้คนตัดสินใจซื้ออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
- webinars
หากคุณขายสินค้าในช่องทางไอทีหรือเทคโนโลยีการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดจะช่วยให้คุณสามารถจัดงานที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่จะนำเสนอต่อลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับลูกค้าที่จะถามคำถามและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
- การแกะกล่องผลิตภัณฑ์
คุณจะสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ตลาดใหม่ ๆ ได้โดยร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและให้พวกเขาโพสต์วิดีโอถ่ายทอดสดแบบแกะกล่องเพื่อดึงดูดความสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากผู้มีอิทธิพลมีความน่าเชื่อถือภายในกลุ่มของตนผู้ชมจะเชื่อมโยงระดับความไว้วางใจกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ
- รีวิว
นี่เป็นกลยุทธ์ที่สามารถทำได้โดยร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ยิ่งคุณมีหลักฐานทางสังคมมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณความไว้วางใจและความเต็มใจที่จะซื้อผู้คนก็จะมีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น
ความสำคัญของการถ่ายทอดสดสำหรับผู้ขาย / แบรนด์ออนไลน์คืออะไร?
สตรีมมิงแบบสดในเวทีอีคอมเมิร์ซไม่ได้อยู่กับเรานานเกินไป แต่กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก บริษัท ขนาดใหญ่และผู้มีอิทธิพลหลายรายเริ่มก้าวเข้าสู่วงการแบนด์แวกอนแล้ว ด้วยเหตุนี้สตรีมมิงแบบสดของอีคอมเมิร์ซจึงคาดว่าจะเริ่มดำเนินการในอนาคตอันใกล้นี้
ในอดีตทีวีและวิทยุช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากทำการค้าแบรนด์นี้ และนี่คือสิ่งที่สตรีมมิงแบบสดกำลังทำเพื่อผู้ขายและแบรนด์ออนไลน์รุ่นใหม่ ด้านล่างนี้คือข้อดี 5 ประการของ Live Commerce
1. เป็นการโฆษณาที่ไม่มีต้นทุน
โดยทั่วไปหากคุณต้องการเข้าถึงได้ดีขึ้นหรือต้องการเพิ่มอัตราการแปลงคุณจะต้องเรียกใช้แคมเปญ PPC หรือ CPC แต่เมื่อคุณถ่ายทอดสดผ่าน Lazlive, Shopee Live หรือแพลตฟอร์มตลาด / สตรีมมิ่งอื่น ๆ คุณจะได้รับการเปิดเผยฟรีและส่วนใหญ่เปิดใช้งานการขายทันที
2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ในอีคอมเมิร์ซมีพื้นที่สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าน้อยมาก ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่มีเว็บไซต์ของตนเองสามารถไปได้ไกลถึงการโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเกี่ยวข้องได้เท่านั้นในขณะที่ผู้ขาย / แบรนด์ในตลาดไม่มีใครเลย
Live Commerce เปิดโอกาสให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงต่อสินค้าของคุณ ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถโต้ตอบกับพวกเขาในระดับที่มีลักษณะเฉพาะมากขึ้นซึ่งนอกเหนือไปจากการสอบถามลูกค้าทั่วไป
3. เพิ่มอัตราการแปลง
เมื่อมีการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพิ่มขึ้นผู้ชมจะอยู่ในสตรีมแบบสดของคุณนานพอที่จะเปลี่ยนเป็นการขายจริง
ในระหว่างสตรีมแบบสดโดยเฉพาะใน LazLive หรือ Shopee Live โฮสต์สตรีมแบบสดมีตัวเลือกในการมอบบัตรกำนัลระหว่างการถ่ายทอดสดจากนั้นลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าระหว่างสตรีมแบบสดได้ ในแง่นั้นประสบการณ์สำหรับลูกค้าจะคล้ายกับเหตุการณ์การขายจริงที่เกิดขึ้นในร้านค้าปลีกหรือห้างสรรพสินค้า
4. การรักษาลูกค้า
หากคุณกำลังสตรีมแบบสดและคุณมีผู้ชม 500 คนจากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนครึ่งหนึ่งของพวกเขาให้เป็นรายได้นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสูญเสียยอดขาย 250 ครั้ง
ประโยชน์พื้นฐานที่สุดอย่างหนึ่งของสตรีมมิงแบบสดคือการมีส่วนร่วมของลูกค้า เนื่องจากการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นผู้คนจึงคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณและที่สำคัญที่สุดคือแบรนด์ของคุณ เมื่อผู้คนชื่นชอบคุณมากขึ้นเรื่อย ๆ ความภักดีของลูกค้าจะถูกรวมเข้ากับตลาดของคุณ การรักษาลูกค้าสามารถให้คุณค่าได้มากกว่าการได้ลูกค้าใหม่ในระยะยาว
5. กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่
สำหรับสตรีมสดอีคอมเมิร์ซกลยุทธ์ยอดนิยมอย่างหนึ่งคือการแข่งขันและแจกรางวัล (ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของบัตรกำนัลหรือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้) จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือแชร์สตรีมแบบสดบนโซเชียลมีเดียและสนับสนุนให้เพื่อนครอบครัวผู้ชมของคุณทำเช่นเดียวกัน
ผู้คนมักไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อดังนั้นเมื่อพวกเขาเห็นโฆษณาอีคอมเมิร์ซไม่ใช่ทุกครั้งที่คุณจะสามารถทำ Conversion ได้ แต่เมื่อคุณแชร์สตรีมแบบสดที่ตั้งใจจะแจกของรางวัลและการแข่งขันพร้อมรางวัลผู้คนจะเห็นทันที พวกเขาจะได้รับประโยชน์อย่างไรจากการเข้าร่วมการถ่ายทอดสดของคุณ
ตัวอย่างเช่นหากในสตรีมแบบสดของคุณคุณได้มอบบัตรกำนัลไปบางส่วนคุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่เนื่องจากผู้เข้าร่วมต้องการเพลิดเพลินกับบัตรกำนัลของตนโดยการซื้อสินค้า เช่นเดียวกับเมื่อคุณให้ของรางวัลหรือรางวัลที่อยู่ในรูปแบบผลิตภัณฑ์ คุณสามารถมอบรางวัลที่เป็นผลิตภัณฑ์เสริมให้กับสินค้าที่คุณขายได้ ดังนั้นคุณจะให้ความตั้งใจหรือกำลังใจในการซื้อสินค้า
Live Commerce ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมค้าปลีกไปข้างหน้า
Zappos หนึ่งใน บริษัท ชื่อดังในธุรกิจรองเท้าและธุรกิจค้าปลีกออนไลน์เป็นหนึ่งในสถาบันแรก ๆ ที่เสนอแนวคิดในการขายรองเท้าออนไลน์และพยายามที่จะโน้มน้าวให้นักลงทุนเห็นคุณค่าของมัน นี่คือ 2 ทศวรรษที่แล้ว ตอนนี้การซื้อของออนไลน์ได้เข้าครอบงำโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การแพร่ระบาดของ COVID-19 ทั่วโลก
หากมีสิ่งหนึ่งที่เราสามารถเรียนรู้จาก Zappos ได้นั่นก็คือความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ เหตุผลประการหนึ่งที่ Zappos สามารถนำหน้าคู่แข่งได้คือความชอบที่จะกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายขนาด จากนั้น บริษัท จะจัดหาวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
วันนี้เรามั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แชทบอทและเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง (ซึ่งอ่านข้อมูลการค้นหาในอดีตของผู้คนเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อจะสนใจซื้อมากที่สุด)
และด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นและการปรับตัวของสตรีมมิงแบบสดของอีคอมเมิร์ซผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างตระหนักถึงโอกาสมากมายในด้านการตลาดการบริการลูกค้าและแม้แต่ในด้านรายได้
เคยมีช่องว่างอย่างมากในการซื้อของออนไลน์และการซื้อของปลีกเนื่องจากการขาดปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว แต่ด้วยการรวมการช็อปปิ้งออนไลน์เข้ากับเทคโนโลยีสตรีมมิงแบบสด บริษัท ต่างๆสามารถนำลูกค้าเข้าใกล้ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวได้อีกขั้น
การค้าสดในสหรัฐอเมริกา
Per Danielle Bailey รองประธานผู้จัดการ บริษัท ข่าวกรอง L2 Inc ประเทศจีนเคยถูกมองว่าเป็นของลอกเลียนแบบ แต่ในแง่ของโซเชียลคอมเมิร์ซนวัตกรรมโมบายคอมเมิร์ซและการค้าปลีกทุกช่องทางจีนเป็นผู้นำ
ตามความเป็นจริงผู้นำด้านเทคโนโลยีและการค้าปลีกของตะวันตกรวมถึงสหรัฐอเมริกาได้รับแรงบันดาลใจและเริ่มปรับเปลี่ยนวิธีการอีคอมเมิร์ซของตน
Amazon เปิดตัว Amazon Live ในปี 2019 โดยนางแบบจะสวมชุดที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันเจ้าภาพของการถ่ายทอดสดจะอธิบายเนื้อหา นอกจากนี้ยังมีการถ่ายทอดสดที่พิธีกรรับเชิญจะสาธิตวิธีการใช้เครื่องมือบางอย่าง
Dote บริษัท ช้อปปิ้งมือถือที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกยังเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Shopping Party ซึ่งรวมเอาการสตรีมมิงแบบสดของผู้มีอิทธิพลไว้ในแอปซื้อของบนมือถือ
Lauren Farleigh ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Dote กล่าวว่าเป้าหมายของเธอคือการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการเดินทางเพื่อสังคมที่ห้างสรรพสินค้า ปาร์ตี้ช้อปปิ้งมอบประสบการณ์ห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงให้กับผู้ซื้อซึ่งผู้คนจะสามารถเลื่อนสินค้าที่จัดแสดงได้จากนั้นผู้มีอิทธิพลจะอยู่ในวิดีโอถ่ายทอดสดที่โปรโมตสินค้า ผู้ชมสามารถโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลในช่องแชท
อาศัยการค้าในประเทศจีน
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก Taobao ครองเทรนด์สตรีมมิงแบบสดในจีน Taobao ให้อำนาจแก่เกษตรกรผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากด้วยการสตรีมแบบสดของ C2C ที่ผู้ใช้สามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์มหรือแอปแบบสแตนด์อโลน
ผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จใน Taobao จึงขึ้นสู่สถานะคนดังซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่นผู้ขายที่ขายเครื่องสำอางสามารถจัดรายการสดที่ผู้ชมสามารถถามคำถามและเรียนรู้เทคนิคในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนให้ดีที่สุด
นอกเหนือจากการได้แฟน ๆ แล้วสตรีมมิงแบบสดยังช่วยให้ผู้ขายออนไลน์และแบรนด์จากจีนทำเงินได้มหาศาล ตามความเป็นจริงในปี 2018 ผู้มีอิทธิพลในการสตรีมสด 81 อันดับแรกของ Taobao สามารถสร้างยอดขายได้มากกว่า 15 ล้านเหรียญสหรัฐ
นอกจากนี้เรายังมี Douyin และ Kuaishou ซึ่งเป็นผู้เล่นอันดับสองและสามในการซื้อขายสดต่อจาก Taobao แม้ว่าท้ายที่สุดแล้วสิ่งเหล่านี้จะเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น ๆ แต่ก็มีข้อมูลที่บ่งบอกถึงศักยภาพของแอปเหล่านี้สำหรับอีคอมเมิร์ซ
Douyin เป็นเวอร์ชันภาษาจีนสำหรับ TikTok ลักษณะของแพลตฟอร์มคือการให้ความบันเทิงผ่านคลิปวิดีโอสั้น ๆ แต่ในปี 2018 ได้ร่วมมือกับ Taobao และ Tmall ด้วยวิธีนี้ผู้คนสามารถดูผลิตภัณฑ์ของ Taobao และ Tmall ผ่าน Douyin
ในทำนองเดียวกัน Kuaishou ได้เปิดตัวคุณลักษณะที่จะช่วยให้สตรีมเมอร์สามารถขายสินค้าผ่านทางร้านค้าในแอปได้
นอกจากนี้ยังมี Jiaqi Li ผู้ขายที่เคยขายลิปสติก 15,000 หลอดในเวลาเพียง 5 นาทีผ่านการสตรีมสด
MOGU ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการขายสินค้าแฟชั่นชั้นนำได้ประกาศก่อนหน้านี้ว่าสตรีมมิงแบบสดของอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 53% ของมูลค่าสินค้ารวมในไตรมาสที่สามของปี 2020
Live Commerce ในเกาหลีและทั่ว APAC (เอเชียแปซิฟิก)
บริษัท เสื้อผ้าแฟชั่น LF Corp. ได้รวมการแชทแบบเรียลไทม์สตรีมมิงแบบสดและการซื้อด้วยคลิกเดียวเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า เป็นผลให้ LF Corp. ได้รับการเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบเป็นรายปีตั้งแต่ปี 2015
TMON หรือที่ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Ticket Monster เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มค้าปลีกรายแรกที่ทดลองใช้งาน Live Commerce ในเกาหลีในปี 2017 นับตั้งแต่มีการสตรีมวิดีโอแรกในเดือนกันยายน 2017 มีผู้ชมเพิ่มขึ้น 3,036 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือนเมษายน 2020 .
ในเกาหลีร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมและ บริษัท ไอทีเช่น Lotte Shopping, Hyundai Department Store, Kakao และ Naver ก็เริ่มเข้าร่วมในไลฟ์คอมเมิร์ซเช่นกัน
Lotte Shopping เป็นหนึ่งในผู้เข้าร่วมการค้าสดที่กระตือรือร้นมากที่สุดเพราะพวกเขามีผู้มีอิทธิพลที่ถ่ายทอดสดบนแอป Lotte On โดยพื้นฐานแล้วแพลตฟอร์มค้าปลีกนี้ขายเครื่องแต่งกายและเครื่องสำอางสำหรับผู้หญิง แต่ Lotte Shoppings กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะขยายประเภทผลิตภัณฑ์และ บริษัท ในเครือที่ใช้แพลตฟอร์มนี้
ในเดือนมีนาคมปี 2020 ห้างสรรพสินค้าฮุนไดได้เปิดตัวและจำหน่ายแบรนด์แฟชั่นสตรี G-Cut และได้รับเงิน 14 ล้านวอนใน 1 ชั่วโมง จากข้อมูลของห้างสรรพสินค้าฮุนไดจำนวนนี้เป็น 30% ของยอดขายต่อเดือน
Naver เพิ่งริเริ่มแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสดสำหรับผู้ขายทั่วไป ในขณะเดียวกัน Kakao เพิ่งเปิดตัว Kakao Shopping Live ซึ่งเป็นบริการเบต้าสำหรับการใช้งานจริง บาง บริษัท ที่เพิ่งใช้บริการนี้ ได้แก่ Pulmuone และ Fila
Live Commerce จะส่งผลกระทบหรือเปลี่ยนแปลงตลาดอย่างไร?
-
ความจริงเสมือน / ความจริงเสริม
หัวเว่ยเป็นหนึ่งใน บริษัท แรก ๆ ที่เปิดตัวแพลตฟอร์มสดคอมเมิร์ซที่รวมเข้ากับความสามารถของความเป็นจริงเสริม โซลูชันนี้จะช่วยให้ผู้มีอิทธิพลสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของตนกับกล้องหลายตัวและสลับระหว่างกล้องได้ด้วยคลิกเดียว การประมวลผลฉากหลังแบบเรียลไทม์ยังรวมอยู่ในเทคโนโลยีซึ่งจะช่วยให้สามารถเปลี่ยนฉากหลังแบบดิจิทัลได้เช่นเดียวกับการแสดงโมเดลดิจิทัล 3 มิติแบบเรียลไทม์
-
เข้าใจลูกค้าดีขึ้น
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและตลาดโดยทั่วไปจะใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อให้ผู้ขายมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่ด้วยการซื้อขายสดเรามีที่ว่างสำหรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ขาย / แบรนด์กับผู้บริโภค ดังนั้นนอกเหนือจากการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกแล้วแบรนด์ / ผู้ขายสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคผ่านการโต้ตอบของพวกเขาได้ (สิ่งที่พวกเขาต้องการต้องการสิ่งที่พวกเขาถามเกี่ยวกับแบรนด์ / ผลิตภัณฑ์)
-
โซเชียลอีคอมเมิร์ซ
Popshop Live เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสดที่แบรนด์และผู้ขายสามารถจัดรายการสดได้ จนถึงขณะนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับแบรนด์ต่างๆที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ตัวอย่างเช่น Japan LA สามารถสะสมยอดขายได้ 17,000 เหรียญจากการแสดงสดรายการเดียว
จากข้อมูลของ Japan LA นี่เป็นมากกว่ายอดขายออฟไลน์และออนไลน์โดยเฉลี่ย TechCrunch กล่าวว่าสาเหตุส่วนหนึ่งของความสำเร็จของ Popshop Live อาจมาจากความรู้สึกของชุมชนที่มอบให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย ตอนนี้แพลตฟอร์มมาในรูปแบบของผู้ได้รับเชิญเท่านั้น
TikTok ยังให้ความสำคัญกับสตรีมมิงแบบสดตั้งแต่เริ่มการแพร่ระบาดของ COVID-19 นอกจากนี้ยังเริ่มรวมปุ่ม“ ซื้อเลย” เพื่อให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าผ่านลิงก์ที่โพสต์บนแพลตฟอร์ม
สตรีมมิงแบบสดช่วยให้เราสามารถลดช่องว่างระหว่างการซื้อของสะดวกสบายและการโต้ตอบส่วนตัว และแม้ว่าสาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้การค้าออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากนั้นเกิดจากการระบาดของโควิด -19 แต่การปรับตัวของพฤติกรรมและเทคโนโลยีของผู้บริโภคทำให้สตรีมมิงแบบสดยังคงเป็นเสาหลักที่สำคัญของประสบการณ์การซื้อหลังจากนั้น
