วิธีเพิ่มยอดขายโดยใช้การขายสดบน Marketplace

การช็อปปิ้งออนไลน์มีการโต้ตอบกันมากขึ้นเนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงผลักดันนวัตกรรมเพื่อช่วยผู้ขายในการขายสดในตลาดซื้อขาย

เมื่อเร็วๆ นี้ Shopee ได้เปิดตัวฟีเจอร์ “Livestream Call” ใน Shopee Live ซึ่งผู้ขายสามารถตอบคำถามผ่านการโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้

คุณลักษณะนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นระหว่างเซสชันสด

การขายแบบสด ซึ่งปัจจุบันเรียกอีกอย่างว่า Live eCommerce ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นช่องทางการขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่ตั้งแต่เริ่มดำเนินการในเดือนพฤษภาคม 2016 ในปี 2020 มีมูลค่าประมาณ 171 พันล้านดอลลาร์[*]

ปัจจุบัน แพลตฟอร์มการค้าขายสดที่มีผู้ซื้อสินค้ามากที่สุดอยู่ในประเทศจีน แต่ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกกำลังไล่ตามทัน

ทำไมการขายสดถึงได้ผล?

บางทีเหตุผลที่ชัดเจนที่สุดว่าทำไมผู้บริโภคถึงชอบจับจ่ายซื้อของผ่านการขายแบบสด ๆ ก็คือ มันจำลองความรู้สึกของการไปที่ร้านจริง มันให้ความรู้สึกของความถูกต้องเนื่องจากการขายสดไม่ต้องการการตัดต่อและเอฟเฟกต์ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อว่าพวกเขาจะได้สิ่งที่พวกเขาเห็นจริง ๆ ในระหว่างการสตรีมแบบสด 

แต่จริงๆ แล้ว มันเป็นมากกว่านั้น 

จากฐานผู้ใช้ของจีนที่พวกเขาสร้างคำว่า "Shoppertainment" การขายสดเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่สนุกสนานระหว่างผู้ชมและผู้ขาย[*] 

หากคุณสามารถเห็นงานขายสดที่ทำกำไรได้มากที่สุด งานนั้นก็มีองค์ประกอบที่สอดคล้องกันสามส่วน ได้แก่ ความสนุก ความตื่นเต้น และความบันเทิง สามสิ่งนี้อัดแน่นด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม

พูดตรงๆ เลย – การขายสดไม่ได้เป็นเพียงการประชุมทางโทรศัพท์เท่านั้น เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้ชมอย่างต่อเนื่องและรักษาความสนใจของพวกเขาให้นานที่สุด

แล้วคุณจะดึงดูดให้คนมาซื้อระหว่างขายสดได้อย่างไร? อ่านต่อ. 

เคล็ดลับในการเพิ่ม Conversion การขายสด

ความคาดหวังของนักช็อปในการขายสดของตัวยงได้พัฒนาจากเพียงแค่การช้อปปิ้งออนไลน์ไปสู่การคาดหวังการผสมผสานของกิจกรรมที่ดื่มด่ำและสนุกสนานมากขึ้น ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นพร้อมกัน 

เพื่อช่วยคุณเตรียมตัวสำหรับเซสชันสดครั้งต่อไป ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการขายสดที่นำไปใช้ได้จริงเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้ได้: 

ก่อนถ่ายทอดสด

วางแผนล่วงหน้า

ในทางเทคนิค การตั้งค่าเหตุการณ์สตรีมแบบสดทำได้ง่าย สิ่งที่คุณต้องมีคือแสงที่ดี กล้อง และแพลตฟอร์ม จากนั้นคุณก็พร้อม 

แต่อย่าลืมว่าเมื่อคุณถ่ายทอดสดและกล้องเริ่มหมุนแล้ว จะไม่มีการตัดต่อและถ่ายซ้ำอีก นั่นเป็นเหตุผลที่นักสตรีมสดมืออาชีพต้องเตรียมการและหาข้อมูลให้ดีก่อนเริ่มเซสชันสด 

อย่างแรกคือการระบุว่าเมื่อใดเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการขายสด ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณและรู้ตารางเวลาของพวกเขา 

ปกติไปทำงานเมื่อไหร่? เวลาว่างของพวกเขาคือเมื่อไหร่? พวกเขาออนไลน์เมื่อใด

คุณสามารถถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้โดยตรง นอกเหนือจากการรับข้อมูลโดยตรงจากแหล่งที่มา ผู้บริโภคของคุณจะรู้สึกมีส่วนร่วม

คุณยังสามารถทำแบบทดสอบต่างๆ เพื่อดูว่าเมื่อใดควรถ่ายทอดสด โดยที่คุณจะได้รับผู้ชมเพิ่มขึ้น และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

และไม่ต้องกังวล การโฮสต์สตรีมแบบสดจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ — คุณจะได้ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นแทน 

คัดสรรสินค้าที่เหมาะกับผู้ซื้อแรงกระตุ้น

การเตรียมผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าจะทำให้คุณพร้อมสำหรับการถ่ายทอดสดที่วุ่นวายน้อยลงและราบรื่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ให้เลือกรายการที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ซื้อทันที

หมวดหมู่สินค้ายอดนิยมที่ขายได้เร็ว ได้แก่

• เสื้อผ้า/แฟชั่นและความงาม
• ของตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์
• เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์
• การดูแลส่วนบุคคล
• ของเล่น/ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

ในระหว่างการขายสดบน Marketplace คุณจะต้องติดแท็กสินค้าแต่ละรายการที่ขายในขณะที่ตอบคำถามและคำถามในแชท สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นพร้อมกัน ดังนั้นคุณจะต้องตอบกลับอย่างรวดเร็ว ไม่เช่นนั้น คุณจะสูญเสียโมเมนตัม 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือการแท็กทั้งหมดของคุณมีอยู่แล้วหรือมีใครบางคนที่สามารถช่วยคุณในการติดแท็กเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการและแนะนำผลิตภัณฑ์ต่อไปได้

ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องมีคือการมีความล้มเหลวทางเทคโนโลยีในช่วงเวลาที่ผู้ชมมีส่วนร่วมสูง ทดสอบเสียง กล้อง แบตเตอรี่ และแม้แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนถ่ายทอดสด 

มีอุปกรณ์สำรองเผื่อไว้เผื่อมีเหตุไม่คาดฝันเกิดขึ้น

เติมความตื่นเต้นกันหน่อย

คุณไม่สามารถขายสดได้เมื่อคุณไม่มีผู้ชม เพื่อโปรโมทล่วงหน้า การอัปโหลดภาพตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือวิดีโอทีเซอร์สามารถสร้างโฆษณาได้ ในขณะที่คำสัญญาว่าจะให้สิ่งจูงใจจะทำให้ผู้ชมของคุณติดใจ

สตรีมมิงแบบสดยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือโปรโมตรูปลักษณ์ล่วงหน้า การอนุญาตให้ผู้ดูของคุณได้ดูก่อนใครและมีโอกาสใช้ประโยชน์จากสินค้าใหม่ก่อนที่จะออกสู่ชั้นวางจะช่วยส่งเสริมความพิเศษเฉพาะตัว  

ระหว่างถ่ายทอดสด

ให้ความสำคัญกับ 3 นาทีแรก

การผ่อนคลายในขณะที่รอให้จำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่จำไว้ว่า: คุณต้องการให้ผู้ชมสองสามกลุ่มแรกเหล่านั้นอยู่ต่อ 

หลังจากที่คุณกดปุ่มถ่ายทอดสดแล้ว ให้วางหน้าเกมของคุณและให้เสียงร้องแก่ผู้มาเข้าร่วมกลุ่มแรกของคุณ เริ่มสร้างความฮือฮาด้วยการบอกพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ในร้านและผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งที่คุณจะนำมาแสดงในวันนี้ 

ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางของความสนใจ

เซสชันการสตรีมแบบสดต้องแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีหน้าตาเป็นอย่างไร วัสดุที่ใช้ คุณลักษณะ วิธีใช้งาน หรือการจัดรูปแบบ เช่นเดียวกับในร้านค้าจริงที่พนักงานขายนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า 

แต่สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตั้งค่าแบบสดนี้คือแทนที่จะให้ลูกค้าทิ้งผลิตภัณฑ์หลังจากดูเสร็จ พวกเขาทำธุรกรรมออนไลน์ให้เสร็จสิ้น

สนุก มันส์ เร้าใจ

แสดงไม่บอก. ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ากำลังดูผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ ให้พวกเขาได้สัมผัสกับสินค้าเสมือนจริงและทำให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากเจ้าของที่พักแจ้งว่าวัสดุดังกล่าวทำมาจาก PPC ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะไม่ทราบว่ามันคืออะไร แต่ถ้าคุณแสดงไว้ใกล้กล้องและสาธิตให้เห็นถึงประโยชน์และคุณสมบัติของกล้อง ผู้ชมจะเข้าใจมากขึ้น

การสาธิตแบบนี้ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแล้ว และคุณได้รับความสนใจจากพวกเขา 

แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังสนุกกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่! ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการสร้างความบันเทิงระหว่างการขายสดคือ Jiaqu Li 

มีอีกชื่อหนึ่งว่า "ราชาแห่งลิปสติก" เขามีทรัพย์สินมูลค่า 5 ล้านเหรียญจากการสาธิตแบรนด์ลิปสติกบนริมฝีปากของเขา 

เขามีผู้ติดตาม 6.5 ล้านคนใน TaoBao Live และมีผู้ชมเฉลี่ย 2 ล้านคน เขานำสุนัขของเขามาเป็นครั้งคราวหรือแบ่งปันเรื่องราวในขณะที่ยังคงโปรโมตผลิตภัณฑ์ 

หลังไลฟ์สด

ติดตาม

การขายสดเป็นมากกว่าการขายทั้งหมด การขายสดเป็นเพียงหนทางของคุณในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ หลังจากเซสชั่นสดของคุณ อย่าลืมขอบคุณทุกคนที่เข้าร่วม 

มากที่สุดเท่าที่คุณสามารถส่งข้อความขอบคุณส่วนตัวสำหรับผู้ที่ซื้อ ตอบคำถามที่คุณพลาดไปในระหว่างเซสชั่น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการประมวลผลทันที 

คำถามโบนัส: ผู้มีอิทธิพลมีประสิทธิภาพในการขายสดหรือไม่?

แบรนด์ต่างๆ ที่คว้าโอกาสในการใช้ชีวิตบน Marketplace ได้แล้ว ตอนนี้กำลังใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์และจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของตน

แต่สิ่งสำคัญคือ ให้การเชื่อมต่อที่แท้จริงของโฮสต์กับผู้ชมเป็นตัวขับเคลื่อนของเซสชั่น 

ผู้บริโภคไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์เมื่อเทียบกับโฆษณา เพราะมันรบกวนน้อยกว่า[*]. อย่างไรก็ตาม หากผู้ชมเห็นว่ามีสคริปต์มากเกินไป ก็จะสูญเสียความรู้สึกของความถูกต้อง ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในอีคอมเมิร์ซ 

เริ่มขายสดบน Marketplace ตอนนี้ก่อนที่จะสายเกินไป!

เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาอยู่ในบ้านมากขึ้น พวกเขาจะมองหาสิ่งที่จะฆ่าเวลา และการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เป็นหนึ่งในนั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ง่ายที่จะบอกว่าการขายสดคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ การช็อปปิ้งออนไลน์จะเกิดขึ้นทันทีเมื่อผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วม และไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ค้าปลีกจะจัดตั้งทีมขายสดของพวกเขา 

เรียนรู้เชือกตอนนี้ ก่อนที่มันจะสายเกินไป! และในขณะที่คุณทำอยู่ อย่าลืมใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ Split Dragon ที่มีให้ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ภายในตลาด 

มาดูกันดีกว่าว่าคืออะไร สปลิตมังกร สามารถทำได้เพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.