ความเชี่ยวชาญในการขายผ่านโซเชียล – เคล็ดลับและเทคนิคในการขายอย่างมีประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดีย
หากคุณเป็นนักการตลาด คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการขายผ่านโซเชียลมาก่อน หากคุณเป็น Lazada or Shopee ผู้ขาย และคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไรหรือเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ
ไม่ นี่ไม่เกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและไม่ใช่การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน
แต่ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการขายผ่านโซเชียล
ดังนั้นการขายทางสังคมคืออะไร?
การขายผ่านโซเชียลเป็นการเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากทำถูกต้อง จะเป็นการหักล้างการโทรและการส่งข้อความแบบเดิมๆ
ในการสำรวจทำโดย LinkedInผู้นำการขายผ่านโซเชียลมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงโควต้ามากกว่า 51% และผู้ขายผ่านโซเชียล 78% ขายได้ดีกว่าคู่แข่งและผู้ที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย
นี่คือตัวอย่างสถานการณ์การขายทางสังคม:
- Dave กำลังขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงใน Shopee ขณะเลื่อนดู Facebook ของเขา เขาเห็นโพสต์จากผู้หญิงคนหนึ่งชื่อ Sheila ซึ่งเป็นเจ้าของสุนัขตัวใหม่ เธอกำลังขอคำแนะนำเกี่ยวกับคลินิกสัตวแพทย์ที่ดีที่สุดในเมือง
- Dave มีเพื่อนสัตวแพทย์และคนรู้จัก ดังนั้นเขาจึงแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของ Sheila โดยแนะนำคลินิกของเพื่อนเขา
- Sheila เห็นความคิดเห็น และตรวจสอบโปรไฟล์ Facebook ของ Dave และเห็นว่าเขามีร้านขายสัตว์เลี้ยง Sheila ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงสำหรับสุนัขตัวใหม่ของเธอ แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดและจะซื้ออะไรดี
- ในขณะเดียวกัน Dave ก็มองเห็นโอกาสและแนะนำผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดของเขาให้กับ Sheila เนื่องจากชีล่าต้องการซื้อสุนัขตัวใหม่ของเธอ เธอจึงถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับสุนัข
- จากนั้น Dave ก็สั่งให้ Sheila ไปที่ร้านค้าออนไลน์ของเขาเพื่อที่เธอจะได้ช็อปได้อย่างสะดวกสบาย เขายังเสนอบัตรกำนัลจัดส่งฟรี
อย่างที่คุณเห็นไม่มีขายยาก Dave สามารถใช้ความสัมพันธ์ของเขาได้ และในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจด้วยโอกาสของเขา เพราะเขาไม่ได้พูดอย่างถูกต้องว่าเขากำลังขาย
แต่เขาทำขาย!
ผู้คนไม่ต้องการความรู้สึกถูกขายให้เพราะพวกเขาคิดว่าพนักงานขายแค่พยายามดึงความสนใจของพวกเขาให้เต็ม และไม่คำนึงถึงความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
การขายเพื่อสังคมเป็นการช่วยเหลือและการให้ คุณจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ และความภักดีได้ในที่สุด การขายเพื่อสังคมเป็นวิธีการสร้างเครือข่ายที่ทันสมัย
สำหรับการขายทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ ให้จำ 4 เสาหลักเหล่านี้:
รู้อนาคตที่ถูกต้อง
“ทำไมลูกค้าถึงซื้อจากคุณ”
การตอบคำถามนี้จะช่วยให้คุณจำกัดลักษณะทั่วไปของตลาดที่มีศักยภาพของคุณให้แคบลง ซึ่งเรียกว่าการแบ่งส่วนตลาด
ตลาดขนาดใหญ่สามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร จิตวิทยา และพฤติกรรม
ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าปกติแล้วพวกเขาอยู่ในกลุ่มใด พวกเขากำลังติดตามใคร งานอดิเรกและความสนใจของพวกเขา และอื่นๆ อีกมากมาย รู้ว่าปัญหาปกติของพวกเขาคืออะไร และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร
ตั้งอำนาจ
การเป็นผู้มีอำนาจในช่องของคุณไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการบางอย่างในการทำเงินอีกด้วย
วิธีสร้างอำนาจมีดังนี้
- แบ่งปันเนื้อหา ข้อมูลเชิงลึก และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
- อยู่ทุกที่: กลุ่ม Facebook, Instagram, ใช้สตรีมมิงแบบสด และโพสต์แบบแขก จำไว้ว่าความรู้คือพลัง
- สนับสนุนผู้อื่น! หากคุณพบใครสักคนที่มีพื้นเพร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นผู้นำรายใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็ก ให้การสนับสนุนพวกเขาผ่านการตะโกน แท็ก และแชร์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คน
- ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับช่องของคุณหรือแบ่งปันสาเหตุ
เป้าหมายของคุณคือการเป็น "หนึ่งเดียว" ที่ผู้คนหันมาเมื่อพวกเขาต้องการถามบางอย่างเกี่ยวกับเฉพาะของคุณ
เพจเฟซบุ๊กแยกมังกร แบ่งปันข้อมูลพิเศษแก่ผู้ชมเกี่ยวกับคำค้นหาที่กำลังมาแรงของ iPhone 13 ซึ่งช่วยให้ผู้ชมที่เป็นผู้ขายใน Shopee ได้ดูคุณสมบัติและประโยชน์ของการมีเครื่องมือ Split Dragon
เพิ่มมูลค่าให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
การขายเพื่อสังคมเป็นหัวใจหลักในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์ ผู้คนถูกโจมตีด้วยการขายและข้อเสนออย่างสม่ำเสมอ และการโทรหาลูกค้าแบบเดิมๆ ก็ไม่มีผลอีกต่อไป
อันที่จริง ในการสำรวจล่าสุดที่ทำโดย InsideView ผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่า 90% กล่าวว่าพวกเขา "ไม่" ตอบสนองต่อการโทรเย็น เพิ่มไปยังการศึกษาโดยมหาวิทยาลัยเบย์เลอร์ที่พวกเขาพบว่าอัตราความสำเร็จของการโทรเย็นเพื่อนัดหมายเพียง 0.3%[*]
เมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมและสร้างอำนาจในเฉพาะกลุ่มของคุณแล้ว ให้มีส่วนร่วมและติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
สังเกตกฎทองของการหมั้น: เพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนาหรือฟีดข่าว
ในขณะที่คุณรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นมืออาชีพ ให้แสดงด้านที่เป็นมนุษย์ของคุณด้วยการพูดคุยอย่างเป็นกันเอง มีความโปร่งใสและอย่าพูดเกินจริงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ผู้คนชอบการสนทนาที่จริงใจมากกว่าการขายกระป๋อง เพียงแค่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาของลูกค้าของคุณ
@yourporeguy ดำเนินการ getunreadywithme ร้าน Shopee ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามของเกาหลี เขาแบ่งปันประสบการณ์ของแม่กับแบรนด์ที่เขาแนะนำในโพสต์ ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ของแม่ เขาสามารถเน้นย้ำถึงคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
อดทนและสม่ำเสมอ
การขายทางสังคมไม่ใช่ธุรกรรมทางเดียว มันไม่ได้เกี่ยวกับขายอย่างเดียวเลยด้วยซ้ำ! มันเกี่ยวกับการช่วยเหลือผู้มีแนวโน้มของคุณ เป็นกระบวนการที่ช้าและเกี่ยวข้องเพราะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน บางทีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจไม่ซื้ออะไรจากคุณ แต่เนื่องจากคุณได้รับความไว้วางใจ พวกเขาจะแนะนำคุณไปยังเครือข่ายอื่นของพวกเขา
คุณจะตั้งค่าตัวเองและฝึกการขายผ่านโซเชียลออนไลน์อย่างไร?
5 เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับการขายโซเชียล
รู้จักแพลตฟอร์มการขายทางโซเชียลที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจของคุณ
มีหลายช่องทางโซเชียลที่คุณสามารถใช้ได้ ขึ้นอยู่กับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น Facebook ได้ขยายฐานผู้ใช้ไปยังคนทุกรุ่น ในขณะที่ Snapchat, Tiktok และ Instagram มักจะดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่า สำหรับการเชื่อมต่อทางธุรกิจ คุณสามารถใช้ LinkedIn เป็นช่องทางโซเชียลที่ดีที่สุด
ด้วยการกำหนดว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณอยู่ที่ใด คุณสามารถวางตำแหน่งการขายทางสังคมของคุณที่นั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Home Buddies เป็นชุมชน Facebook ขนาดใหญ่ในฟิลิปปินส์ที่สมาชิกแชร์ DIY และสิ่งที่ค้นพบทางออนไลน์กับกลุ่ม
ให้ผู้ชมของคุณสนใจ
การขายผ่านโซเชียลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและขยายชุมชนที่คุณอยู่ ในขณะที่การสังเกตบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ ความสามารถในการมีส่วนร่วมหรือจุดประกายการสนทนาช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาและสร้างสายสัมพันธ์กับตลาดเป้าหมายของคุณได้ในที่สุด
ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องของคุณเสมอ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับการดูแลผิว ส่วนผสมที่ต้องระวัง หรือแม้แต่เทรนด์ใหม่ๆ ที่พวกเขาควรหรือไม่ควรลอง
การรักษาผู้ชมของคุณให้สนใจจะหล่อเลี้ยงความเชื่อมั่นในตัวคุณและแบรนด์ของคุณ พวกเขาอาจซื้อหรือไม่ซื้อจากคุณ แต่การให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จะทำให้คุณเข้าถึงแหล่งข้อมูลของพวกเขาได้
เรียนรู้การฟังทางสังคม
เมื่อมีส่วนร่วมและรู้การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณจะเห็นปัญหาที่มีอยู่ที่ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังประสบอยู่
สื่อสังคม เป็นช่องทางที่ลูกค้ารู้จักในการระบายความผิดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการหรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง รู้ว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร (หรือไม่พูด) เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
นี่คือสิ่งที่การฟังทางสังคมเป็น ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการสนทนาและยังเป็นส่วนสำคัญของการวิจัยผู้ฟัง
คุณยังสามารถติดตามคู่แข่งของคุณและค้นหาความสำเร็จและความล้มเหลวของพวกเขาผ่านการรับฟังทางสังคม เพื่อให้คุณสามารถแจ้งกลยุทธ์ของคุณได้
ส่งเสริมความคิดเห็นของลูกค้า
การอนุญาตให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา เนื่องจากคุณกำลังสร้างการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
นอกจากนี้ยังช่วยให้ยึดติดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้มากขึ้น ส่วนที่ดีที่สุด? มันสนับสนุนคำแนะนำ คำแนะนำเป็นวิธีที่ง่ายและถูกที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่
เรียนรู้และปรับปรุง
ผู้เชี่ยวชาญทุกคนรู้วิธีทดสอบ ติดตามและวัดผล คุณจะวัดยอดขายบนโซเชียลได้อย่างไร?
ตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณ – ติดตามการสนทนาที่คุณเข้าร่วมและมูลค่าที่คุณสามารถแบ่งปันได้ วัดผลการชอบ ความคิดเห็น และการแชร์ที่คุณมี
ตรวจสอบว่าคุณกำลังส่งการแสดงผลที่ถูกต้องผ่านเนื้อหาของคุณหรือไม่ – อีกครั้ง ไม่ใช่การขายทางโซเชียลทั้งหมดจะเปลี่ยนเป็นการขาย แต่คุณต้องวางรากฐานอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเชื่อถือได้มากขึ้นกับผู้ติดตามของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ
คลิกที่ลิงค์ – สนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณตรวจสอบบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณด้วย
ตรวจสอบการอ้างอิง – เมื่อรู้ต้นกำเนิดของการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณทำในขณะที่ทำการขายผ่านโซเชียล คุณสามารถดูได้ว่าการอ้างอิงใดเหมาะกับใคร
ด้วยการวัดความพยายามของคุณในการขายผ่านโซเชียล คุณจะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและกลยุทธ์ใดที่ต้องปรับปรุง
เริ่มการขายทางสังคมตอนนี้
ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงเกิดขึ้นทั่วโลก เครือข่ายและความสัมพันธ์เกือบทั้งหมดถูกนำเข้าสู่โลกออนไลน์ ดังนั้นตอนนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นการขายผ่านโซเชียล
นอกจากนี้ ตลาดที่มีศักยภาพของคุณยังเกี่ยวข้องกับการซื้อผ่านโซเชียลอยู่แล้ว เนื่องจากปัจจุบันมีบุคคลจำนวนมากที่ใช้โซเชียลมีเดีย โอกาสสำหรับนักการตลาดในการขายผ่านโซเชียลจึงมีความสำคัญ
สปลิตมังกร เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Lazada และ Shopee คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณ
ตรวจสอบเครื่องมือของเราที่นี่: https://www.splitdragon.com/
