หากคุณเพิ่งได้รับยอดติดลบจากคำสั่งซื้อ Shopee เมื่อเร็ว ๆ นี้อาจเป็นผลมาจากการคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แพงเกินไป การคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งเกินราคาคืออะไรและคุณจะหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเกินนี้ได้อย่างไร ทั้งหมดนี้จะถูกกล่าวถึงเมื่อคุณเลื่อนลงไปข้างล่าง
ค่าจัดส่งของ Shopee คิดราคาแพงเกินไปหรือไม่?
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ขูดเลือดขูดเนื้อเป็นค่าธรรมเนียมส่วนเกินในการจัดส่งสินค้าที่ผู้ขายมักจะรับผิดชอบ
แต่ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แพงเกินไปในเงื่อนไขของ Shopee คืออะไร? มาอธิบายด้วยวิธีนี้:
เมื่อคุณแสดงรายการสินค้าบน Shopee คุณจะได้รับคำสั่งให้ป้อนน้ำหนักและขนาดของสินค้า แต่เมื่อผู้จัดส่งนำสินค้าของคุณไปให้ลูกค้าบางครั้งอาจมีความคลาดเคลื่อนระหว่างขนาดที่คุณป้อนและขนาดที่ผู้จัดส่งวัดได้ ดังนั้นจึงมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมกับค่าจัดส่งเพื่อชดเชยค่าเผื่อการวัด
ทำไมถึงเกิดขึ้น?
ในแง่หนึ่งความคลาดเคลื่อนอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากผู้ขายไม่ได้ใช้เวลาในการวัดสินค้าจริงๆ แต่เขาเดาอย่างมีความรู้ว่าสิ่งของของเขามีน้ำหนักเท่าไร
ในทางกลับกันอาจเป็นไปได้ว่าสินค้านั้นมีน้ำหนักมากขึ้นในส่วนท้ายของผู้จัดส่งเนื่องจากน้ำหนักที่เพิ่มขึ้นของห่อบับเบิ้ลและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า
Shopee บรรเทาปัญหานี้อย่างไร
เนื่องจากข้อร้องเรียนที่สำคัญเกี่ยวกับยอดคงเหลือติดลบที่ผู้ขายได้รับจากการส่งมอบคำสั่งซื้อแนวทางดำเนินการของ Shopee คือการตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อชั่วคราวที่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสูงผิดปกติ
Shopee จะประสานงานกับผู้จัดส่งเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ๆ จากนั้นอัปเดตบันทึกบน Shopee API ในกรณีที่จำเป็นต้องปรับค่าจัดส่ง Shopee จะสื่อสารกับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ผู้ขายและผู้ซื้อ)
เนื่องจากขั้นตอนนี้จะใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการก่อนที่การจ่ายเงินจะสะท้อนยอดคงเหลือของผู้ขาย
สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ค่าจัดส่งเกินราคา
ในฐานะผู้ขายจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะนำอุปกรณ์วัดน้ำหนักกลับบ้านเพื่อที่คุณจะได้ระบุน้ำหนักและขนาดของสินค้าได้อย่างแม่นยำ เมื่อทำเช่นนั้นคุณต้องเผื่อน้ำหนักที่แน่นอน
หากสินค้าของคุณมีน้ำหนักประมาณ 1 กก. คุณควรบันทึกว่ามีน้ำหนัก 1.3 กก. ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
ด้วยการทำเช่นนี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าจัดส่งเกินราคาเนื่องจากสิ่งที่ผู้จัดส่งจะชั่งน้ำหนักจะไม่ใช่สิ่งของ แต่เป็นหีบห่อทั้งหมดพร้อมกับห่อบับเบิ้ลและกล่อง
คุณเคยประสบปัญหาค่าจัดส่งบน Shopee แพงเกินไปหรือไม่ คุณใช้วิธีแก้ไขอะไรในการแก้ไขปัญหา เราอยากทราบในส่วนความคิดเห็น
