พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของคุณขนส่งสินค้าและส่งมอบไปยังสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากความสำคัญของการจัดส่งให้ตรงเวลาลูกค้าการเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ เรารวบรวม 19 ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ดีที่สุดของอินโดนีเซียสำหรับแบรนด์และผู้ขายไว้ด้านล่าง
ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์
ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่ดีได้ แต่หากคุณไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้คนคุณอาจสูญเสียลูกค้าในระยะยาวหรือแบรนด์ของคุณอาจได้รับความคิดเห็นเชิงลบ
ด้วยความสำคัญเราได้สรุปปัจจัยในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด 5 ประการในการเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของชาวอินโดนีเซีย
1. จัดส่งที่รวดเร็ว
การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดอัตรา Conversion แม้ว่าจะมีคนจ่ายเครดิตให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้วและกำลังรอรับสินค้าของเขา แต่หากการจัดส่งใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ ดังนั้นคุณสูญเสียลูกค้า ในขณะเดียวกันคุณยังสูญเสียเงินจากวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องทิ้งในตอนนี้
ในระยะยาวการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของอินโดนีเซียที่มีประวัติการส่งมอบล่าช้าสม่ำเสมอจะส่งผลต่อแหล่งรายได้ของธุรกิจของคุณ
2. CS ที่ตอบสนอง
บางครั้งความล่าช้าในการจัดส่งอาจเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ดีที่สุดของอินโดนีเซีย หากเป็นเช่นนั้นสิ่งสำคัญสำหรับบริการจัดส่งที่เป็นพันธมิตรของคุณที่จะต้องมีบริการลูกค้าที่ตอบสนองซึ่งลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบได้
แม้จะมีความล่าช้าเล็กน้อย แต่การมี CS ที่ตอบสนองในส่วนของโลจิสติกส์จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ดังที่เราจะพูดถึงในรายการถัดไปข้อมูลการจัดส่งแบบเรียลไทม์ช่วยในการอัปเดตการจัดส่ง แต่การโต้ตอบกับมนุษย์ก็มีประโยชน์เช่นกันเนื่องจากบุคลากร CS สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งที่ตัวติดตาม AI ไม่สามารถตรวจพบได้
3. ให้ข้อมูลเรียลไทม์ในการจัดส่ง
สำหรับการจัดส่งตามปกติผู้คนส่วนใหญ่มักชอบดูข้อมูลที่พร้อมใช้งานเพื่ออัปเดตสถานะของการส่งมอบ การมีเทคโนโลยีนี้อยู่ในมือทำให้ลูกค้าพึงพอใจทันทีที่ทราบตำแหน่งปัจจุบันของผลิตภัณฑ์
ข้อมูลตามเวลาจริงยังเป็นความช่วยเหลืออย่างมากในช่วงวันหยุดช้อปปิ้งที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีการสอบถามที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับที่ CS สามารถจัดการได้ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้ายังสามารถรับการอัปเดตจากตัวติดตามการจัดส่งโดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจาก CS %3
