สำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับปริมาณการขายอย่างมีประสิทธิภาพคือกำหนดเวลาการรับสินค้าแทนการส่งสินค้าไปยังสาขาจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดได้ในที่เดียว และหลีกเลี่ยงข้อกังวลด้านลอจิสติกส์ เช่น การจัดการที่ผิดพลาดจากจุดสิ้นสุด
แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกที่สะดวกสบาย แต่การที่คุณเพิ่มปัจจัยอื่นลงในสมการของกระบวนการส่งมอบบริการของคุณกลับกลายเป็นเรื่องท้าทาย
สำหรับบางคน ก็มีข้อเสียเปรียบ: ในช่วงฤดูกาลที่การรับสินค้ามักจะมีความต้องการสูง และผู้จัดส่งส่วนใหญ่ไม่มีพนักงานจำนวนมากที่จะสนับสนุน
ดังที่กล่าวไว้เป็นเรื่องปกติที่จะประสบกับความล่าช้าในการรับรถ หากคลังสินค้าของคุณไม่ได้อยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดินสินค้าของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้ซื้อยกเลิกหรือถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยระบบ Shopee เนื่องจากผู้ให้บริการจัดส่งมีเวลารับสินค้าไม่เกินสามวัน
เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีจัดการบริการรับพัสดุ
หากคุณตัดสินใจที่จะใช้การรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่งของคุณทางที่ดีควรจัดเตรียมตัวเลือกไว้ล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก นี่คือคำแนะนำบางส่วนของเราเกี่ยวกับการจัดการการรับพัสดุ
เปิดใช้งานบริการจัดส่งเฉพาะสาขาใกล้เคียงจากคลังสินค้าของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับสาขาของผู้ให้บริการจัดส่งที่อยู่ห่างไกลคือทีมรับจะต้องขับรถไปยังสถานที่ของคุณโดยเจตนาเพื่อไปรับสินค้าของคุณ
หากทีมรับสินค้ามีใบสั่งรับสินค้าจำนวนหนึ่งจากสถานที่ตั้งของพวกเขาพวกเขาอาจไม่สามารถไปยังสถานที่ของคุณได้ทันเวลาเพื่อรับสินค้า ดังนั้นการรับจะต้องมีการเปลี่ยนแปลง หากสถานการณ์ยังคงดำเนินต่อไปในสองสามวันถัดไปผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
ดังนั้นแนวทางที่ดีที่สุดคือการเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่มีสาขาใกล้เคียง เมื่อทำเช่นนั้นทีมรับจะสามารถรองรับคำขอรับของคุณได้ และหากทีมงานไม่ปรากฏตัวคุณสามารถติดต่อสาขาได้อย่างง่ายดายเนื่องจากอยู่ใกล้ ๆ
กำหนดเวลารับสินค้าเมื่อได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อจาก Shopee
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เริ่มต้นทำคือรอจนถึงช่วงเวลาสุดท้ายเพื่อกำหนดเวลารับรถ ค่าเผื่อสามวันมีไว้เพื่อให้ผู้จัดส่งเพียงพอที่จะคัดกรองใบสั่งรับสินค้าทั้งหมดที่ได้รับต่อวัน
ดังนั้นหากคุณเลือกกำหนดเวลาสั่งซื้อของคุณในวันที่สองหรือสามหลังจากได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อมีโอกาสมากที่ผู้ให้บริการจัดส่งจะไม่ส่งไปที่บ้านของคุณและคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
จากนั้นจะเป็นความท้าทายในการโน้มน้าวให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้งเนื่องจากผู้ซื้อมักจะคำนึงถึงเวลากับคำสั่งซื้อของตน
ขอแนะนำให้คุณกำหนดเวลารับสินค้าในวันเดียวกับที่คุณได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ คุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งแอพมือถือ Shopee เพื่อที่คุณจะได้รับแจ้งทุกครั้งที่มีคนสั่งซื้อของโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบสถานะการรับสินค้าอย่างต่อเนื่อง (บนแอพ Shopee) ทุกวัน
หลังจากกำหนดวันรับรถแล้วคุณต้องได้รับการยืนยันจากผู้จัดส่ง แม้ว่าสถานะจะไม่แสดงว่าผู้จัดส่งยืนยันการมารับ แต่คุณจะสามารถบอกได้ตามวันที่กำหนด
หากคุณยังมีตัวเลือกในการเปลี่ยนวันรับรถแสดงว่าผู้จัดส่งยังไม่ได้รับการยืนยัน หากไม่เป็นเช่นนั้นหมายความว่าผู้จัดส่งได้ปฏิบัติตามคำขอของคุณแล้วและจะส่งไปที่สถานที่ของคุณเพื่อรับสิ่งของของคุณ
สื่อสารกับ CS (ฝ่ายบริการลูกค้า) ในวันที่รับสินค้า
หากผู้จัดส่งของคุณมีประวัติของการรับสินค้าที่ล้มเหลวหลายครั้ง (ไม่ว่าจะเป็นจากประสบการณ์ของคุณหรือผู้ขายรายอื่น) อย่าลืมสื่อสารกับ CS ในวันที่มารับ
เพียงบอกพวกเขาถึงความกังวลของคุณเกี่ยวกับการรับสินค้าของคุณ จากนั้น CS จะส่งข้อความไปยังผู้จัดส่งและรายการของคุณจะถูกทำเครื่องหมายเป็นลำดับความสำคัญ
พูดคุยกับ CS อีกครั้งเมื่อวันที่รับรถล้มเหลว
หากผู้จัดส่งไม่สามารถมารับสินค้าของคุณในวันที่สัญญาไว้คุณควรติดต่อ CS อีกครั้งเพื่อบันทึกข้อมูลส่วนบุคคล
นี่คือประเภทของความกังวลที่ต้องส่งต่อไปยัง Shopee ระดับบนเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับสินค้าที่ล้มเหลวได้ (เนื่องจากการรับสินค้าที่ล้มเหลวเป็นปัญหาทั่วไปในแพลตฟอร์มอยู่แล้ว)
เมื่อ CS ยกระดับการรับสินค้าที่ล้มเหลวผู้จัดส่งจะได้รับบันทึกช่วยจำและจะได้รับคำแนะนำในการจัดลำดับความสำคัญในการรับสินค้าของคุณจนถึงวันสุดท้ายของการรับสินค้า
กำหนดเวลารับของใหม่เป็นครั้งที่สอง
เมื่อผู้จัดส่งไม่มารับคุณจำเป็นต้องกำหนดเวลาใหม่เพื่อให้ผู้จัดส่งสามารถไปยังที่อยู่ของคุณได้เป็นครั้งที่สอง
อย่าลืมกำหนดเวลารับของใหม่ทันทีที่คุณได้รับการแจ้งเตือนการรับสินค้าที่ล้มเหลวเนื่องจากมักจะมีคิวสำหรับสิ่งเหล่านี้
พิจารณาทิ้งสินค้าเมื่อเกิดความล้มเหลวในการรับครั้งที่สอง
สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่อยู่ใกล้ ๆ ก็คือหากคุณพบว่าตัวเองต้องออกจากบ้านคุณสามารถไปที่สาขาและส่งสิ่งของของคุณได้หากผู้จัดส่งยังไม่สามารถรับสิ่งของของคุณได้
