Jualan Kilat mula-mula menjadi popular pada tahun 2000-an. Sejak itu, ia dianggap sebagai strategi perniagaan yang sangat baik untuk jenama dan penjual dalam talian. Tetapi itu tidak bermaksud menjalankan penjualan kilat itu mudah. Sebenarnya, beberapa syarikat mengalami kerugian besar kerana penjualan flash yang gagal dan ada juga syarikat yang berhutang besar dengan penjualan flash ini. Dalam catatan ini, kami akan mengatasi masalah dan kekurangan penjualan kilat, berapa lama ia harus dijalankan, kapan menjalankannya, bagaimana penjualan kilat boleh menjadi salah, dan apa yang boleh anda lakukan untuk memastikan kejayaan dalam kempen penjualan kilat anda .
Apa itu penjualan kilat?
Sama seperti namanya, penjualan kilat ada di sini pada satu ketika dan kemudian hilang. Ini adalah jenis promosi penjualan yang ditawarkan oleh jenama dan penjual untuk masa yang terhad. Sekiranya anda mempunyai sebilangan besar produk, penjualan kilat adalah kaedah terbaik untuk membuat penjualan jangka pendek hanya dalam beberapa jam. Tetapi ada kes-kes apabila anda memerlukan persediaan khas jika anda menjangkakan akan membuat lebih dari sepuluh kali lipat dari penjualan biasa dalam beberapa jam sahaja.
Berapa lama jualan kilat biasa?
Titik manis untuk kadar klik tinggi dan transaksi terbaik adalah 3 jam.
Salah satu kunci kejayaan penjualan kilat adalah jangka masa. Kami mengesyorkan penjualan kilat pendek kerana mewujudkan rasa mendesak di kalangan pembeli. Ini disokong oleh kajian oleh Monetate yang menyatakan bahawa 50% pesanan penjualan kilat berlaku pada jam pertama promosi. Oleh itu, pelanggan digalakkan untuk bertindak pantas kerana FOMO.
Apakah masa terbaik untuk menjalankan penjualan kilat?
Sekiranya anda adalah jenama yang berpengalaman, cara terbaik untuk menentukan kapan menjalankan penjualan kilat adalah dengan melihat data sejarah anda.
Tetapi jika anda baru memulakan, kami mengesyorkan agar anda menjalankan penjualan kilat pada waktu-waktu sepanjang tahun ini secara lalai:
Sebelum Bercuti
Percutian, juga dikenali sebagai musim puncak adalah masa yang sibuk untuk jenama dan juga pelanggan kerana inilah masanya mereka dihujani e-mel dan pemberitahuan pemasaran. Oleh itu, terdapat keletihan penjualan kilat bagi pembeli.
Tetapi jika anda menjalankan penjualan kilat (diselaraskan dengan iklan yang dioptimumkan dengan baik) sebelum percutian, anda berpeluang untuk mendahului persaingan anda dan bahkan memenangkan beberapa pelanggan baru. Anda juga akan dapat memberi ruang untuk inventori baru. Oleh itu, anda akan dapat meningkatkan asas pelanggan anda sebelum bermulanya musim percutian.
Selepas Percutian
Selepas musim membeli-belah percutian, anda biasanya akan melihat peningkatan dalam pengembalian pesanan. Untuk menebus kerugian penjualan anda dalam aspek ini, anda boleh menjalankan penjualan kilat selepas akhir percutian. Pada masa yang sama, ini juga dapat membina kesetiaan pelanggan jika pelanggan penjualan kilat sebelumnya melakukan pembelian kedua pada penjualan kilat anda yang seterusnya.
Selain daripada dua pencetus masa ini, penting juga untuk menjalankan penjualan kilat setiap beberapa bulan. Setelah anda mengumpulkan data sejarah yang mencukupi, anda dapat menghasilkan pandangan yang akan membantu anda menentukan bulan terbaik untuk menjalankan penjualan kilat secara rawak.
Sekiranya anda menjalankan penjualan kilat?
Anda harus menjalankan penjualan kilat jika tujuan anda adalah untuk memenuhi sekurang-kurangnya satu (atau semua) perkara berikut:
- Pemerolehan pelanggan baru
- Bongkar lebihan inventori
- Angkat keuntungan anda
- Kembangkan barisan teratas anda
- Kembangkan garis bawah anda
- Meningkatkan kesetiaan pelanggan
Nilai sebenar penjualan kilat
Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan (CLTV) adalah komponen penting dalam strategi perniagaan jangka panjang seseorang. Selain keuntungan, CLTV adalah metrik kedua terbaik dalam menentukan prestasi penjualan.
CLTV anda boleh menjadi petunjuk sama ada penjualan anda sesuai untuk strategi perniagaan jangka panjang anda atau tidak.
Jualan kilat membantu anda meningkatkan CLTV anda kerana ia akan membantu anda menjawab soalan berikut:
- Adakah anda akan dapat menjual?
- Adakah anda mempunyai pelanggan setia?
- Adakah anda boleh menjual produk anda secara silang?
Penjualan kilat juga boleh gagal: 4 cara penjualan kilat anda menjadi salah
Sukar untuk membayangkan penjualan kilat yang gagal. Sekiranya pelanggan mendapat pemberitahuan mengenai harga terpinggir, lebih sering daripada tidak, pelanggan cenderung untuk melakukan pembelian.
Tetapi dari segi sejarah, terdapat banyak perniagaan yang dibangun berdasarkan model penjualan kilat yang mengalami kerugian dari segi pendapatan.
Kembali pada tahun 2013, Totsy, sebuah laman web penjualan kilat terpaksa memberhentikan 83 pekerjanya dan mengupah Consensus Advisors untuk menjual aset mereka.
GSI Commerce juga menjual RueLala ke eBay kerana fakta bahawa ia menurunkan keuntungan mereka pada tahun 2011.
Kemalangan laman web biasanya merupakan penyebab utama kegagalan penjualan kilat. Pada masa lain, ia disebabkan oleh perkara berikut:
1. Penghantaran Gagal / Penghantaran Berpanjangan
Salah satu faktor terpenting yang membentuk pengalaman pelanggan adalah apa yang berlaku selepas pembelian.
Merupakan masalah biasa bagi pelanggan untuk menerima barang dagangan mereka selama beberapa minggu dan ini adalah masalah yang lebih besar jika produk tersebut datang secara ansuran.
Berdasarkan kajian Invespcro, 25% pembeli yang disurvei akan meninggalkan pesanan produk jika penghantaran pada hari yang sama tidak tersedia. Sementara itu, 49% pembeli mengatakan bahawa penghantaran produk yang cepat adalah salah satu perkara yang membuat mereka ingin membeli-belah dalam talian.
2. Kegagalan Menilai Inventori Yang Diperlukan
Item jualan kilat laku lebih cepat berbanding item biasa sebanyak 45%. Salah satu cara untuk mengecewakan pelanggan anda adalah dengan membina kegembiraan dalam bentuk penjualan kilat, hanya untuk mengetahui bahawa produk tersebut sudah habis.
Terdapat kajian penjualan kilat yang menyatakan antara sebab beberapa orang mengelakkan membeli dari penjualan kilat adalah kerana mereka tidak mahu kecewa apabila barang yang mereka inginkan tidak lagi tersedia.
Sekiranya anda membiarkan pelanggan kecewa, mereka biasanya akan meluangkan masa dari mulut ke mulut atau media sosial. Anda bukan sahaja akan mengalami kerugian penjualan tetapi pelanggan yang kecewa juga memberi kesan negatif kepada jenama anda.
3. Kegagalan Memberi Tanggungjawab Peribadi kepada Semua Pertanyaan
Semasa penjualan kilat, terdapat peningkatan permintaan dan pertanyaan produk yang diharapkan.
Menyiapkan balasan automatik bagus untuk menjawab soalan yang sering diajukan (FAQ) dan untuk memberitahu pelanggan bahawa anda akan segera menghubungi mereka. Walau bagaimanapun, ini tidak membantu anda mencapai inti masalah pelanggan. Itu tidak membantu anda menyelesaikan masalah mereka.
Kurangnya respons peribadi terhadap pertanyaan pelanggan menyebabkan pembeli kecewa dan boleh menyebabkan anda mendapat keuntungan atau lebih teruk anda boleh kehilangan pelanggan yang setia hanya kerana anda tidak dapat memenuhi keprihatinannya.
Sebagai contoh, pembeli telah memesan item dan kemudian memutuskan untuk menghantar pesanan kepada anda untuk pertanyaan susulan penghantaran. Sekiranya pelanggan tidak dapat menerima balasan dari anda dalam sehari maksimum, kegembiraan yang dibawa oleh penjualan kilat dapat digantikan dengan kekecewaan dan kekurangan minat yang dapat mengakibatkan pembatalan pesanan.
4. Mengabaikan Asas Penyenaraian Produk
Katakan anda dan pesaing menjual kosmetik. Pesaing anda dapat mengoptimumkan penyenaraian produknya tetapi milik anda belum ditaburkan dengan kata kunci yang tepat, ia tidak mempunyai gambar utama yang bagus, dan anda tidak dapat mengenal pasti faedah produk di bahagian keterangan produk, produk anda akan lebih rendah peluang ke arah kadar penukaran berbanding produk pesaing.
Dalam promosi penjualan kilat, biasanya terdapat modul dan algoritma yang terpisah yang sedang dimainkan. Walau bagaimanapun, tingkah laku pengguna tetap sama.
Walaupun harga rendah, jika anda tidak mempunyai gambar utama yang menarik, pelanggan tidak akan tertarik untuk membeli.
Sekiranya penyenaraian produk anda belum ditaburkan dengan kata kunci yang tepat, pelanggan tidak akan merasa ada kaitan dengan PDP anda.
Sekiranya anda mengisi keterangan produk dengan spesifikasi / ciri dan bukannya faedah sebenarnya, nilai dari apa yang anda jual tidak akan langsung masuk ke dalam minda pelanggan anda dan akan mengurangkan peluang anda untuk menukar.
5 amalan terbaik dalam menjalankan penjualan kilat yang berjaya
Berikut adalah beberapa amalan terbaik kami dalam menjalankan penjualan kilat yang berjaya:
1. Anda Harus Memiliki Masa Yang Tepat
Semasa memutuskan pukul berapa untuk menjalankan penjualan kilat, perlu mengemukakan dua soalan berikut:
- Hari apa dalam seminggu biasanya pelanggan anda membuat pembelian?
- Pukul berapa hari yang biasa dibeli oleh pelanggan anda dari kedai anda?
Kami mempunyai cadangan berikut mengenai masa penjualan kilat:
- 12 tengah malam
- 9 am
- 10 am
- 11 pm
Tetapi kami mengesyorkan agar anda memeriksa dengan alat analisis pasaran anda untuk mendapatkan data yang lebih tepat.
Sekiranya anda penjual Shopee, pergi ke Pusat Penjual Shopee dan kemudian klik Wawasan Perniagaan.
Pergi ke tab Jualan.
Di sini anda akan dapat menentukan tarikh bila anda biasanya menerima pesanan dan kemudian anda dapat menyusun data anda untuk mengetahui hari tepat dalam seminggu penjualan ini.
Dan kemudian anda boleh menetapkan kalendar ke bulan dan tarikh tertentu. Dengan cara itu, anda dapat menganalisis masa yang tepat apabila anda mendapat jualan terbanyak.
Sekiranya anda seorang penjual Lazada, pergi ke Pusat Penjual Lazada dan kemudian pergi ke Business Advisor.
Terdapat grafik yang akan menunjukkan kepada anda trend penjualan anda serta tarikh yang tepat mengenai kapan anda menerima penjualan ini. Isih data dan kemudian anda akan mengetahui hari apa dalam seminggu yang anda paling banyak mendapat jualan.
Kemudian periksa waktu yang mana kebanyakan pelanggan anda membuat pembelian pergi ke Kewangan.
Dan kemudian klik Penyata Akaun.
Pergi ke Gambaran Keseluruhan Pesanan. Dari sana, anda akan melihat masa yang tepat ketika pesanan telah dibuat.
2. Kecilkan Pasaran Sasaran Anda
Jangan hanya bergantung pada pemasaran jualan kilat pasaran anda. Anda boleh mengecilkan pasaran sasaran anda dengan melakukan seperti berikut:
- Kenal pasti pengguna yang telah menunjukkan minat terhadap produk yang akan segera anda jual (tunjukkan minat dengan menambahkan ke troli, menyukai produk anda, atau dengan bertanya)
Sekiranya anda penjual Shopee, anda boleh menghantar produk kepada pelanggan ini untuk mendapatkan cadangan. Sekiranya anda penjual Lazada, anda boleh menggunakan Lazada CEM. Anda boleh menyemak pos kami di Lazada CEM - Pengenalan Pengurusan Penglibatan Di Lazada untuk mengetahui lebih lanjut mengenai ciri ini.
- Sekiranya anda ingin menarik pelanggan baru, anda dapat menjalankan kempen Google Ads masa terhad yang dipicu ketika pelanggan mencari kata kunci tertentu.
- Buat persona pembeli untuk pasaran sasaran anda dan gunakan data demografi anda untuk menjalankan kempen Iklan Facebook yang sesuai
3. Letakkan Produk Yang Tepat Pada Jualan Kilat
- Sasarkan produk dengan trafik tinggi untuk penjualan kilat
Sekiranya anda penjual Shopee, pergi ke Shopee Seller Center> Business Insights> Produk. Pergi ke bahagian bawah halaman di mana anda akan melihat paparan produk teratas anda.
Di Lazada, pergi ke Lazada Seller Center> Business Advisor> Traffic.
Anda akan dapat melihat berapa banyak paparan / perhatian halaman yang diterima oleh produk anda.
- Anda boleh menggunakan Alat Cadangan Kata Kunci Split Dragon untuk mengenal pasti jumlah carian untuk produk tertentu
- Kenal pasti produk yang mempunyai ulasan produk negatif pada masa lalu dan kemudian buat penjualan kilat (penjualan kilat akan membantu anda meningkatkan algoritma untuk produk tersebut dan berpotensi mempunyai ulasan yang lebih baik untuk maju)
4. Anggarkan Inventori yang Anda Perlu Dan Tambah 50%
Walaupun anda menjual produk yang bagus dengan harga yang baik semasa penjualan kilat, ia tetap akan berakhir dengan tidak berjaya jika anda tidak dapat memuaskan hati setiap pelanggan kerana kekurangan produk.
Semasa penjualan kilat, hampir selalu terdapat peningkatan permintaan produk yang luar biasa. Oleh itu, kami sangat mengesyorkan bahawa semasa menyediakan inventori, anda harus:
- Anggarkan kuantiti produk yang anda perlukan
- Tambahkan 50% pada kuantiti itu
Walaupun anda mempunyai satu atau dua lebihan produk pada akhir penjualan kilat, itu tidak setanding dengan kerugian pendapatan yang akan anda alami jika anda kehabisan stok terlalu cepat. Bagaimanapun, anda masih boleh menggunakan produk ini untuk penjualan kilat di masa hadapan atau menjual lebihan produk dengan harga biasa selepas itu.
5. Menumpuk Tenaga Manusia
Semasa menjalankan penjualan kilat, anda perlu mengelakkan dua perkara berlaku: 1) penghantaran lewat 2) CS yang tidak responsif.
Semasa penjualan kilat, anda hampir dapat menjangka pertumbuhan yang pesat dari segi permintaan produk. Oleh itu, kemungkinan besar anda akan menerima lebih banyak pesanan daripada biasa dan lebih banyak pertanyaan produk daripada biasa.
Walaupun orang sudah membuat pesanan, ingatlah bahawa mereka masih boleh meminta pembatalan jika anda terlalu lama menghantar produk. Sebaiknya ada tangan tambahan di gudang anda untuk memastikan bahawa semua transaksi diselaraskan tepat pada masanya dan cekap.
Sebilangan orang suka meminta pertanyaan sebelum membuat pesanan dan ada juga orang yang lebih suka membuat pesanan dan kemudian meminta pertanyaan.
Walau bagaimana pun, jika anda gagal menjawab permasalahan mereka tepat pada masanya dan bermanfaat, anda boleh kehilangan pelanggan semasa penjualan kilat anda. Anda bahkan boleh kehilangan pelanggan yang sudah membuat pesanan kerana kekurangan kemampuan CS. Oleh itu, kami mencadangkan agar anda menggunakan beberapa rakan atau keluarga untuk membantu semasa penjualan kilat.
Katakan anda menjangkakan pelanggan X pada penjualan kilat tetapi anda hanya mendapat pelanggan Y, mempunyai cukup banyak orang untuk menyerahkan tugas adalah berbaloi kerana anda akan dapat mengawasi operasi pada skala yang lebih besar semasa penjualan kilat. Oleh itu, anda akan dapat membuat semua transaksi bergerak dengan lebih berkesan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Logistik juga berperanan dalam penjualan kilat
Setelah anda menghantar produk anda tepat pada masanya, ada satu faktor lagi yang dapat mempengaruhi pengalaman positif atau negatif bagi pelanggan anda dari segi penghantaran: perkhidmatan logistik anda. Masih belum terlambat untuk memilih rakan logistik yang sesuai untuk perniagaan anda. Lihat siaran kami di SE Asia Logistics Provider Untuk Jenama & Penjual.
Jualan Flash Lazada - Cara Menyertainya
Jualan kilat adalah modul utama di pasar Lazada. Apabila anda menyertai penjualan kilat di platform ini, produk anda akan dipamerkan di bahagian penjualan kilat selama slot waktu berikut:
- 7 AM ke PM 1
- 1 PM hingga 7 PM
- 7 malam hingga 12 pagi
Menurut statistik Lazada, inilah masanya pembeli paling aktif menambah troli dan membuat pesanan di platform. Oleh itu, terdapat kadar penukaran yang dijanjikan lebih tinggi untuk peserta jualan kilat Lazada. Sebenarnya, dikatakan bahawa anda juga akan mengalami 30% lebih banyak lawatan ke kedai walaupun penjualan kilat telah berakhir.
Untuk menyertai Jualan Kilat Lazada, pergi ke Pusat Penjual Lazada dan kemudian arahkan penunjuk ke Promosi. Klik Kempen.
Klik Jualan Harian> Jualan Kilat> Kempen Tersedia. Pilih jualan kilat yang anda mahu jadikan bahagian dan kemudian klik Sertai.
Di halaman seterusnya, anda akan melihat ringkasan perincian kempen. Perhatikan bahagian ini kerana di sinilah Lazada akan menunjukkan syarat minimum untuk diskaun untuk kategori produk tertentu. Setelah anda memahami dan bersetuju dengan segalanya, klik Sertai Sekarang.
Selepas itu, anda akan diminta untuk memilih produk yang ingin anda sertakan dalam penjualan kilat dan kemudian menetapkan harga kempen anda. Hantar.
Jualan Flash Shopee - Cara Bergabung
Flash Sales adalah ciri eksklusif di pasar Shopee. Ia dianggap sebagai salah satu ciri yang paling popular di Shopee Seller Center kerana mengumpulkan penjual dengan klik dan tontonan terbanyak. Apabila anda menyertai penjualan kilat Shopee, akan ada bahagian khusus untuk produk anda di laman utama yang bermaksud bahawa jenama anda akan mendapat pendedahan maksimum.
Keperluan Jualan Flash Shopee
- Waktu Mula dan Tamat (kempen hanya tawaran masa terhad)
- Keperluan stok (Sistem Shopee mempunyai syarat stok terpadu yang mesti dipenuhi oleh produk anda berdasarkan kuantiti produk yang telah anda senaraikan di PDP anda)
- Kategori Produk Yang Tepat (Beberapa penjualan kilat hanya tersedia untuk kategori tertentu. Anda tidak boleh menambahkan produk ke penjualan kilat yang tidak memenuhi kategori yang diperlukan)
- Variasi Produk (Bukan keperluan tetapi jika anda mempunyai variasi produk yang berbeza, anda boleh menetapkan harga yang berbeza untuk setiap produk)
Tidak seperti Lazada, penjual tidak boleh menyertai Jualan Kilat Shopee secara sukarela. Shopee memilih produk yang akan ditampilkan dalam kempen Penjualan Kilat berdasarkan pelbagai faktor. Sekiranya penjual telah dipilih untuk kampanye Penjualan Kilat, dia akan menerima pemberitahuan dan akan diberi petunjuk tentang cara meneruskan aplikasi kampanye.
Penjualan kilat boleh menjadi cara yang cepat dan mudah untuk mendorong pendapatan atau lalu lintas cepat ke produk anda, tetapi hanya jika dilakukan secara strategis. Apa kisah penjualan kilat anda? Kami ingin tahu di bahagian komen.
