Penguasaan Jualan Sosial – Petua dan Trik untuk Jualan Berkesan di Media Sosial
Jika anda seorang pemasar, anda mungkin pernah mendengar tentang jualan sosial. Jika anda seorang Lazada or Shopee penjual, dan anda tidak tahu apa itu atau pernah mendengar tentangnya, artikel ini adalah untuk anda.
Tidak, ini bukan mengenai pemasaran media sosial dan pastinya bukan pengiklanan media sosial.
Tetapi saluran media sosial adalah alat terbaik untuk memulakan penjualan sosial.
Jadi apa itu penjualan sosial?
Penjualan sosial membuat hubungan di media sosial dan menjalin hubungan dengan prospek. Sekiranya dilakukan dengan betul, ini akan menghilangkan panggilan dan pesanan sejuk biasa.
Dalam tinjauan yang dilakukan oleh LinkedIn, pemimpin jualan sosial adalah 51% lebih berkemungkinan mencapai kuota dan 78% daripada penjual sosial mengatasi rakan sebaya dan yang tidak menggunakan media sosial.
Berikut adalah contoh senario penjualan sosial:
- Dave menjual bekalan haiwan kesayangan di Shopee. Semasa menelusuri Facebooknya, dia melihat posting dari seorang wanita bernama Sheila yang merupakan pemilik anjing baru. Dia meminta cadangan klinik veterinar terbaik di bandar.
- Dave mempunyai rakan dan hubungan doktor haiwan, jadi dia mengomentari pos Sheila, mengesyorkan klinik rakannya.
- Sheila melihat komen itu, dan memeriksa profil Facebook Dave, dan melihat bahawa dia mempunyai kedai haiwan kesayangan. Sheila sudah lama ingin membeli produk haiwan kesayangan untuk anjing barunya tetapi tidak tahu harus bermula dari mana dan apa yang harus dibeli.
- Sementara itu, Dave juga melihat peluang dan memperkenalkan produk haiwan kesayangan terbaiknya kepada Sheila. Oleh kerana Sheila ingin membeli anjing barunya, dia membuat pertanyaan mengenai produk anjing.
- Dave kemudian mengarahkan Sheila ke kedai dalam taliannya supaya dia dapat berbelanja dengan mudah. Dia juga menawarkan baucar penghantaran percuma.
Seperti yang anda lihat, tidak ada penjualan keras. Dave dapat memanfaatkan hubungannya, dan pada masa yang sama membina kepercayaan dengan prospeknya kerana dia tidak benar mengatakan bahawa dia menjual.
Namun dia berjaya menjual!
Orang tidak mahu perasaan dijual kerana entah bagaimana mereka berfikir bahawa jurujual hanya berusaha untuk memenuhi minat mereka, dan mengabaikan keperluan prospek itu.
Penjualan sosial adalah mengenai menolong dan memberi supaya anda dapat membina hubungan, kepercayaan, dan akhirnya kesetiaan. Jualan sosial adalah kaedah rangkaian moden.
Untuk penjualan sosial yang berjaya, ingat 4 tonggak ini:
Ketahui prospek yang tepat
"Mengapa pelanggan membeli dari anda?"
Menjawab soalan ini akan membantu anda mempersempit ciri umum potensi pasaran anda - ini disebut segmentasi pasaran.
Pasaran besar dapat dibahagikan kepada segmen yang lebih kecil berdasarkan ciri geografi, demografi, psikografi, dan tingkah laku.
Ini membolehkan anda mengetahui kumpulan mana yang biasanya mereka ikuti, siapa yang mereka ikuti, hobi dan minat mereka, antara lain. Ketahui masalah biasa mereka dan bagaimana produk dan perkhidmatan anda boleh menjadi penyelesaiannya.
Menetapkan autoriti
Menjadi autoriti dalam bidang anda bukan sahaja menunjukkan kredibiliti dan kepakaran anda, tetapi juga kaedah tertentu untuk menjana wang.
Inilah cara anda dapat mewujudkan autoriti:
- Kongsi kandungan, pandangan dan petua berguna
- Berada di mana sahaja: kumpulan Facebook, Instagram, gunakan penstriman langsung, dan buat catatan tetamu. Ingat, pengetahuan adalah kekuatan.
- Sokong orang lain! Sekiranya anda menjumpai seseorang yang mempunyai persamaan, baik pemimpin besar atau perniagaan kecil, sokong perjuangan mereka melalui teriakan, teg, dan perkongsian. Ini juga merupakan kaedah yang baik untuk berhubung dengan orang.
- Lakukan advokasi mengenai niche anda atau kongsi sebabnya.
Matlamat anda adalah untuk menjadi "satu" yang menjadi tumpuan orang apabila mereka ingin bertanya sesuatu mengenai niche masing-masing.
Halaman Facebook Split Dragon berkongsi data eksklusif kepada khalayak tentang kata kunci sohor kini iPhone 13. Ini membolehkan khalayak yang merupakan penjual Shopee meninjau ciri dan faedah memiliki alatan Split Dragon.
Menambah nilai untuk prospek anda
Penjualan sosial, pada intinya, adalah mengenai mewujudkan dan membina hubungan. Orang sudah dihujani dengan penjualan dan tawaran secara berkala - dan panggilan sejuk tradisional tidak lagi berkesan.
Sebenarnya, dalam tinjauan terbaru yang dilakukan oleh InsideView, lebih dari 90% pembuat keputusan mengatakan mereka "tidak pernah" menyahut panggilan dingin. Tambahnya ke kajian oleh Universiti Baylor di mana mereka mendapati bahawa tahap kejayaan panggilan sejuk untuk temu janji hanya 0.3%. [*]
Setelah anda dapat berhubung dengan prospek yang tepat dan menetapkan kewibawaan anda di ceruk anda, terlibat dan terus berhubung dengan prospek anda dari masa ke masa.
Perhatikan peraturan keemasan ikatan: Menambah nilai pada perbualan atau berita mereka.
Walaupun anda menjaga jenama anda profesional, tunjukkan sisi manusia anda dengan bersikap ringan dan percakapan. Bersikap telus dan jangan membesar-besarkan produk atau perkhidmatan anda.
Orang lebih suka perbualan yang tulen daripada nada penjualan dalam tin. Fokus hanya untuk menyelesaikan masalah pelanggan anda.
@yourporeguy menjalankan getunreadywithme, sebuah kedai Shopee yang menjual produk kecantikan Korea. Dia berkongsi pengalaman ibunya dengan jenama yang dipaparkannya dalam siaran. Dengan berkongsi pengalaman ibunya, dia dapat menonjolkan ciri dan kelebihan produk tersebut.
Bersabar dan konsisten
Jual beli sosial bukanlah transaksi sehala. Ini bukan hanya untuk menjual semata-mata! Ini mengenai menolong prospek anda. Ini adalah proses yang perlahan dan terlibat kerana ia membina hubungan yang saling menguntungkan. Mungkin prospek sasaran anda mungkin tidak membeli apa-apa daripada anda, namun kerana anda memperoleh kepercayaan mereka, mereka akan merujuk anda ke rangkaian mereka yang lain.
Jadi bagaimana anda mengatur diri anda dan mengamalkan penjualan sosial dalam talian?
5 Petua untuk menjual secara sosial
Ketahui platform penjualan sosial yang berkaitan untuk perniagaan anda
Terdapat beberapa saluran sosial yang boleh anda gunakan, bergantung pada khalayak mana yang anda sasarkan. Sebagai contoh, Facebook telah memperluas pangkalan penggunanya ke semua generasi, sementara Snapchat, Tiktok, dan Instagram cenderung menarik minat penonton yang lebih muda. Untuk hubungan perniagaan, anda boleh menggunakan LinkedIn sebagai saluran sosial terbaik.
Dengan menentukan di mana pelanggan ideal anda, anda dapat meletakkan penjualan sosial anda dengan berkesan di sana.
Home Buddies adalah komuniti Facebook yang besar di Filipina di mana ahli berkongsi DIY dan penemuan dalam talian mereka dengan kumpulan itu.
Pastikan penonton anda berminat
Penjualan sosial juga berkaitan dengan melibatkan diri dan mengembangkan komuniti tempat anda berada. Walaupun mengamati di media sosial dapat memberi anda banyak maklumat, dengan berpartisipasi atau mencetuskan perbualan membolehkan anda menarik perhatian mereka dan akhirnya membina hubungan dengan pasaran sasaran anda.
Juga, selalu berikan pandangan mengenai niche anda. Sekiranya anda menjual produk penjagaan kulit, anda boleh berkongsi petua penjagaan kulit, bahan-bahan yang perlu diperhatikan, atau bahkan beberapa trend baru yang patut atau tidak patut dicuba.
Menjaga penonton anda yang berminat akan memupuk kepercayaan mereka terhadap anda dan jenama anda. Mereka mungkin, atau mungkin tidak membeli dari anda tetapi memberi pandangan berguna akan menjadikan anda sumber maklumat mereka.
Belajar mendengar sosial
Dengan terlibat dan mengetahui perbualan mengenai jenama anda, anda dapat melihat masalah sedia ada yang dialami pelanggan atau prospek anda.
media sosial adalah saluran yang terkenal bagi pelanggan untuk meluahkan kekecewaan mereka mengenai pengalaman atau produk perkhidmatan tertentu. Ketahui apa yang orang bercakap (atau tidak bercakap) mengenai jenama anda.
Inilah pendengaran sosial. Ini membolehkan anda bertindak balas terhadap perbualan dan juga merupakan bahagian penting dalam penyelidikan khalayak.
Melalui pendengaran sosial, anda juga dapat memantau pesaing anda dan mengetahui kejayaan dan kegagalan mereka sehingga anda dapat memberitahu strategi anda.
Galakkan maklum balas pelanggan
Membolehkan pelanggan memberi maklum balas menunjukkan bahawa anda menghargai pendapat mereka. Ini juga merupakan kaedah yang baik untuk membina hubungan yang lebih erat dengan mereka kerana anda mewujudkan perkhidmatan pelanggan terbaik.
Ini juga membolehkan mereka lebih terikat pada produk atau perkhidmatan anda. Bahagian terbaik? Ia mendorong cadangan. Cadangan adalah kaedah termudah dan termurah untuk mendapatkan pelanggan baru.
Belajar dan perbaiki
Mana-mana pakar tahu bagaimana menguji, mengesan dan mengukur. Jadi bagaimana anda boleh mengukur penjualan sosial anda?
Lihat kadar penglibatan kandungan anda - ikuti perbualan mana yang anda sertai dan berapa banyak nilai yang dapat anda kongsi. Ukur juga suka, komen dan perkongsian yang anda ada.
Periksa sama ada anda mengirim kesan yang betul melalui kandungan anda - sekali lagi, tidak semua penjualan sosial berubah menjadi penjualan tetapi anda mesti meletakkan asas berharga yang akan membantu anda membina hubungan yang lebih kuat dan lebih dipercayai dengan pengikut anda melalui kandungan anda.
Klik pautan - mendorong pengikut anda untuk melihat blog atau laman web anda juga.
Semak rujukan - mengetahui inti rujukan yang anda buat semasa melakukan penjualan sosial, anda dapat melihat mana yang sesuai untuk siapa.
Dengan mengukur usaha anda dalam penjualan sosial, anda akan mengetahui strategi mana yang sesuai dan strategi mana yang perlu diperbaiki.
Mulakan jualan sosial sekarang
Dengan wabak itu masih berlaku di seluruh dunia, hampir semua rangkaian dan hubungan kini dibawa dalam talian, jadi sekarang adalah masa yang tepat untuk memulakan penjualan sosial.
Juga, pasaran berpotensi anda sudah terlibat dalam pembelian sosial. Memandangkan sebilangan besar individu yang menggunakan media sosial pada masa kini, peluang bagi pemasar untuk membuat penjualan sosial adalah penting.
Naga berpecah adalah alat yang bagus untuk mendapatkan data pandangan tentang Lazada dan Shopee. Anda boleh menggunakan data ini untuk memberikan pandangan yang kuat kepada calon pembeli anda.
Semak alat kami di sini: https://www.splitdragon.com/
