온라인 브랜드 및 판매자를위한 플래시 판매 소개 가이드

Flash Sales는 2000 년대에 처음으로 인기를 얻었습니다. 그 이후로 온라인 브랜드 및 판매자에게 탁월한 비즈니스 전략으로 간주되었습니다. 그러나 그것이 플래시 세일을 실행하는 것이 쉽다는 것을 의미하지는 않습니다. 사실 일부 회사는 플래시 판매 실패로 막대한 손실을 겪고 있으며 이러한 플래시 판매로 큰 성공을 거둔 회사도 있습니다. 이 게시물에서는 플래시 판매의 핵심, 실행 기간, 실행시기, 플래시 판매가 잘못 될 수있는 방법, 플래시 판매 캠페인의 성공을 보장하기 위해 할 수있는 일에 대해 다룰 것입니다. . 

플래시 세일이란 무엇입니까?

그 이름처럼 깜짝 세일이 여기에있다가 사라졌습니다. 브랜드와 판매자가 한시적으로 제공하는 일종의 판촉입니다. 상품이 많은 경우, 플래시 세일은 단 몇 시간 만에 단기 판매를 할 수있는 좋은 방법입니다. 하지만 단 몇 시간 만에 평소 매출의 XNUMX 배 이상을 기대한다면 특별한 준비가 필요한 경우가 있습니다. 

일반적인 플래시 판매 기간은 얼마입니까?

높은 클릭률과 최상의 거래를위한 최적의 지점은 3 시간입니다. 

성공적인 플래시 판매의 핵심 중 하나는 시간 길이입니다. 숏 플래시 세일은 바이어들 사이에서 긴박감을 불러 일으키기 때문에 추천합니다. 이는 프로모션 첫 50 시간 동안 플래시 판매 주문의 XNUMX %가 발생한다고 Monetate의 연구에 의해 뒷받침됩니다. 따라서 고객은 FOMO로 인해 신속하게 행동하는 것이 좋습니다. 

플래시 세일을 진행하기 가장 좋은시기는 언제인가요?

숙련 된 브랜드 인 경우 플래시 세일을 실행할시기를 결정하는 가장 좋은 방법은 과거 데이터를 확인하는 것입니다. 

그러나 막 시작하는 경우 기본적으로 연중 다음 시간에 플래시 판매를 실행하는 것이 좋습니다.

휴가 전

성수기라고도하는 휴일은 마케팅 이메일과 알림이 쏟아지는시기이기 때문에 브랜드와 고객에게 바쁜 시간입니다. 그래서 구매자들에게는 깜짝 세일에 피로를 느끼는 경향이 있습니다. 

그러나 휴가 전에 플래시 세일 (잘 최적화 된 광고와 함께 조정)을 실행하면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있고 신규 고객을 확보 할 수도 있습니다. 새 인벤토리를위한 공간도 만들 수 있습니다. 따라서 휴가 시즌이 시작되기 전에 고객 기반을 늘릴 수 있습니다. 

휴가 후

휴일 쇼핑 시즌이 지나면 일반적으로 주문 반품이 증가합니다. 이러한 측면에서 손실 판매를 보충하기 위해 휴일이 끝난 후에 플래시 판매를 실행할 수 있습니다. 동시에 이전 플래시 판매 고객이 다음 플래시 판매에서 두 번째 구매를하는 경우 고객 충성도를 구축 할 수도 있습니다. 

이 두 가지 시간 트리거 외에도 몇 개월마다 플래시 판매를 실행하는 것도 중요합니다. 충분한 과거 데이터를 수집 한 후에는 플래시 판매를 무작위로 실행하기 가장 좋은 달을 결정하는 데 도움이되는 통찰력을 생성 할 수 있습니다. 

플래시 세일을 진행해야합니까?

목표가 다음 중 적어도 하나 (또는 ​​모두)를 충족하는 것이라면 플래시 세일을 실행해야합니다.

• 신규 고객 확보
• 초과 재고 하역
• 이익을 높이십시오
• 최고의 성장
• 수익 증대
• 고객 충성도 향상

플래시 판매의 진정한 가치

고객 평생 가치 (CLTV)는 장기적인 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소입니다. 수익성 외에도 CLTV는 판매 실적을 결정하는 데있어 두 번째로 좋은 지표입니다. 

CLTV는 판매가 장기적인 비즈니스 전략에 적합한 지 여부를 나타내는 지표가 될 수 있습니다. 

플래시 판매는 다음 질문에 답하는 데 도움이되기 때문에 CLTV를 향상시키는 데 도움이됩니다.

• 상향 판매 할 수 있습니까?
• 충성도가 높은 고객이 있습니까?
• 제품을 교차 판매 할 수 있습니까?

플래시 판매도 실패 할 수 있습니다 : 플래시 판매가 잘못 될 수있는 4 가지 방법

실패한 플래시 판매를 상상하기는 어렵습니다. 고객이 소외된 가격에 대한 알림을 받으면 고객은 구매를하려는 경향이 있습니다. 

그러나 역사적으로 수익 측면에서 어려움을 겪은 플래시 판매 모델을 기반으로 구축 된 여러 비즈니스가 있습니다. 

2013 년에 플래시 판매 사이트 인 Totsy는 직원 83 명을 해고하고 자산을 매각하기 위해 Consensus Advisors를 고용해야했습니다. 

GSI 커머스는 또한 2011 년 수익을 끌어 내렸기 때문에 RueLala를 eBay에 매각했습니다. 

사이트 충돌은 일반적으로 플래시 판매 실패의 주요 원인입니다. 다른 경우에는 다음으로 인해 발생합니다.

1. 배송 실패 / 오래된 배송

고객 경험을 형성하는 가장 중요한 요소 중 하나는 구매 후 일어나는 일입니다. 

고객이 몇 주 동안 상품을받는 것은 일반적인 문제이며 제품이 분할로 들어 오면 더 큰 문제입니다. 

Invespcro 연구에 따르면 설문 조사에 참여한 쇼핑객 중 25 %는 당일 배송이 불가능한 경우 제품 주문을 포기할 것입니다. 한편 쇼핑객의 49 %는 빠른 제품 배송이 온라인 쇼핑을 원하게 만드는 요소 중 하나라고 말합니다. 

2. 필요한 재고 평가 실패

플래시 세일 아이템은 일반 아이템에 비해 45 % 더 빨리 매진됩니다. 고객을 실망시킬 수있는 한 가지 방법은 제품의 재고가 이미 부족하다는 사실 만 알기 만하면 깜짝 세일 형태로 흥미를 키우는 것입니다. 

일부 사람들이 플래시 판매에서 구매를 피하는 이유 중에는 원하는 품목을 더 이상 사용할 수 없을 때 실망하고 싶지 않다는 플래시 판매 연구가 있습니다.

고객을 실망 시키면 보통 입소문이나 소셜 미디어를 통해 발산합니다. 판매 손실뿐만 아니라 실망한 고객도 브랜드에 부정적인 영향을 미칩니다.  

3. 모든 문의에 대한 개인적인 답변 제공 실패

플래시 세일 기간 동안 제품 수요 및 문의가 증가 할 것으로 예상됩니다. 

자동 회신 설정은 자주 묻는 질문 (FAQ)에 응답하고 고객에게 곧 다시 연락 할 것임을 알리는 데 유용합니다. 그러나 고객 문제의 핵심을 파악하는 데 도움이되지는 않습니다. 그들의 우려를 해결하는 데 도움이되지 않습니다. 

고객 문의에 대한 개인적인 응답의 부족은 구매자를 화나게하고 약간의 이익을 초래할 수 있으며, 단순히 그의 우려를 수용 할 수 없었기 때문에 충성도 높은 고객을 잃을 수도 있습니다. 

예를 들어, 구매자가 품목을 주문한 후 배송에 대한 후속 질문을 위해 메시지를 보내기로 결정했습니다. 고객이 최대 XNUMX 일 이내에 답변을받을 수없는 경우, 깜짝 세일로 인한 흥분은 실망과 관심 부족으로 대체되어 주문 취소로 이어질 수 있습니다. 

4. 제품 목록 기본 사항 무시

당신과 경쟁자가 화장품을 판매하고 있다고 가정 해 봅시다. 귀하의 경쟁자는 제품 목록을 최적화 할 수 있었지만 귀하의 제품에는 올바른 키워드가 뿌려지지 않았고, 좋은 메인 이미지가 없으며, 제품 설명 섹션에서 제품 이점을 식별 할 수 없었습니다. 귀하의 제품은 더 낮을 것입니다. 경쟁 제품 대비 전환율에 대한 기회. 

플래시 판매 프로모션에는 일반적으로 별도의 모듈과 알고리즘 세트가 있습니다. 그러나 소비자 행동은 동일하게 유지됩니다. 

저렴한 가격에도 불구하고 매력적인 메인 이미지가 없다면 고객은 구매를 꾀하지 않을 것입니다. 

제품 목록에 올바른 키워드가 뿌려지지 않은 경우 고객은 PDP에 대한 연결을 느끼지 못할 것입니다. 

실제 혜택이 아닌 사양 / 기능으로 제품 설명을 채우면 판매하는 제품의 가치가 고객의 마음에 즉시 등록되지 않고 전환 가능성이 줄어 듭니다. 

성공적인 플래시 판매를위한 5 가지 모범 사례

다음은 성공적인 플래시 판매를위한 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 올바른 타이밍을 가져야합니다

플래시 세일을 실행할 시간을 결정할 때 다음 두 가지 질문을하는 것이 좋습니다.

• 고객이 일반적으로 구매하는 요일은 언제입니까?
• 고객은 보통 하루 중 몇시에 상점에서 구매합니까?

플래시 판매 시간과 관련하여 다음과 같은 권장 사항이 있습니다.

• 12 자정
• 9 AM
• 10 AM
• 11시

그러나보다 정확한 데이터를 위해 마켓 플레이스 분석 도구를 확인하는 것이 좋습니다. 

Shopee 판매자 인 경우 Shopee 판매자 센터로 이동 한 다음 Business Insights를 클릭하면됩니다.

판매 탭으로 이동하십시오. 

여기에서 일반적으로 주문을받는 날짜를 결정한 다음 데이터를 정렬하여 이러한 판매가 속하는 정확한 요일을 파악할 수 있습니다. 

그런 다음 달력을 특정 월과 날짜로 설정할 수 있습니다. 이렇게하면 매출이 가장 많은 정확한 시간을 분석 할 수 있습니다. 

Lazada 판매자 인 경우 Lazada 판매자 센터로 이동 한 다음 Business Advisor로 이동하십시오. 

이러한 판매를받은 정확한 날짜뿐만 아니라 판매 추세를 보여주는 그래프가 있습니다. 데이터를 정렬하면 판매량이 가장 많은 요일을 알 수 있습니다. 

그런 다음 대부분의 고객이 구매하는 시간을 간단히 재무 부서로 이동합니다.

그런 다음 계정 명세서를 클릭합니다. 

주문 개요로 이동합니다. 거기에서 주문이 이루어진 정확한 시간을 볼 수 있습니다. 

2. 목표 시장 좁히기

시장의 플래시 판매 마케팅에만 의존하지 마십시오. 다음과 같이하여 목표 시장을 좁힐 수 있습니다.

• 곧 판매 될 제품에 관심을 보인 소비자 식별 (장바구니에 추가하거나 제품을 좋아하거나 문의하여 관심을 보임)

Shopee 판매자 인 경우 이러한 고객에게 제품을 보내 추천을받을 수 있습니다. Lazada 판매자 인 경우 Lazada CEM을 사용할 수 있습니다. 우리의 게시물을 확인할 수 있습니다. Lazada CEM – Lazada의 참여 관리 소개 이 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

• 신규 고객을 유치하려는 경우 고객이 특정 키워드를 검색 할 때 실행되는 기간 한정 Google Ads 캠페인을 실행할 수 있습니다.
• 타겟 시장에 대한 구매자 페르소나를 만들고 인구 통계 데이터를 사용하여 적합한 Facebook 광고 캠페인을 실행하십시오.

3. 플래시 세일에 적합한 제품을 넣으십시오. 

• 플래시 판매를 위해 트래픽이 많은 제품 타겟팅

Shopee 판매자 인 경우 Shopee 판매자 센터> Business Insights> 제품으로 이동하십시오. 상위 제품의보기를 찾을 수있는 페이지 하단으로 이동하십시오. 

Lazada에서 Lazada Seller Center> Business Advisor> Traffic으로 이동합니다. 

제품이 얼마나 많은 페이지 뷰 /주의를 받고 있는지 확인할 수 있습니다. 

• Split Dragon의 키워드 제안 도구를 사용하여 특정 제품에 대한 검색 량을 식별 할 수 있습니다. 
• 과거에 부정적인 제품 리뷰가 있었던 제품을 식별 한 다음 플래시 세일에 올립니다 (플래시 세일은 해당 제품에 대한 알고리즘을 개선하고 잠재적으로 더 나은 리뷰를 진행하는 데 도움이됩니다).

4. 필요한 재고를 추정 한 다음 50 % 추가

깜짝 세일 중에 좋은 상품을 좋은 가격에 팔아도 상품 부족으로 모든 고객을 만족시키지 못하면 여전히 실패 할 것입니다. 

플래시 판매 중에는 거의 항상 제품 수요가 엄청나게 증가합니다. 따라서 인벤토리를 준비 할 때 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• 필요한 제품 수량 추정
• 해당 수량에 50 % 추가 

플래시 판매가 끝날 때 하나 또는 두 개의 초과 제품이 있더라도 너무 빨리 재고가 없을 경우 경험할 수익 손실에 비하면 아무것도 아닙니다. 결국 이러한 제품을 향후 플래시 판매에 활용하거나 초과 제품을 이후 정상 가격으로 판매 할 수 있습니다. 

5. 인력 확보

플래시 세일을 진행할 때 1) 지연 배송 2) 응답하지 않는 CS라는 두 가지 일이 발생하지 않도록해야합니다. 

플래시 세일 기간 동안 거의 항상 제품 수요 측면에서 기하 급수적 인 성장을 기대할 수 있습니다. 따라서 평소보다 더 많은 주문과 제품 문의를받을 가능성이 높습니다. 

사람들이 이미 주문을했다고하더라도 제품을 배송하는 데 너무 오래 걸리면 취소를 요청할 수 있습니다. 모든 거래가 적시에 효율적으로 조정되도록 창고 주변에 여분의 인력을 확보하는 것이 가장 좋습니다. 

주문하기 전에 문의를하고 싶은 분도 있고, 주문 후 문의를하고 싶은 분도 있습니다. 

어느 쪽이든 적시에 도움이되는 방식으로 고객의 우려에 응답하지 않으면 플래시 판매 중에 고객을 잃을 수 있습니다. CS 기능 부족으로 이미 주문한 고객을 잃을 수도 있습니다. 따라서 플래시 판매 기간 동안 도움을 줄 친구 나 가족을 고용하는 것이 좋습니다. 

플래시 판매에서 X 명의 고객을 기대했지만 Y 명의 고객 만 확보했다고 가정 해 보겠습니다. 플래시 판매 중에 더 큰 규모로 작업을 추적 할 수 있기 때문에 작업을 위임 할 수있는 충분한 사람이 있으면 그만한 가치가 있습니다. 따라서 모든 거래를보다 효율적으로 진행하고 고객 경험을 개선 할 수 있습니다. 

물류는 또한 플래시 판매에 중요한 역할을합니다.

적시에 제품을 배송 한 후 배송 측면에서 고객에게 긍정적이거나 부정적인 경험에 영향을 미칠 수있는 또 하나의 요소가 있습니다. 바로 물류 서비스입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 올바른 물류 파트너를 선택하기에는 아직 늦지 않았습니다. 에 대한 게시물을 확인하십시오. 브랜드 및 판매자를위한 동남아시아 물류 제공 업체. 

Lazada Flash Sales – 가입 방법

플래시 판매는 라자 다 마켓 플레이스의 주요 모듈입니다. 이 플랫폼에서 플래시 세일에 참여하면 다음 시간 슬롯에 제품이 플래시 세일 섹션에 표시됩니다.

• 7 오후 1 AM
• 1 PM - 7 PM
• 오후 7시 ~ 오전 12시

Lazada 통계에 따르면 구매자가 장바구니에 추가하고 플랫폼에서 주문하는 데 가장 적극적인시기입니다. 따라서 Lazada 플래시 판매 참가자에게는 더 높은 전환율이 약속되어 있습니다. 사실 깜짝 세일이 끝난 후에도 30 % 더 많은 매장 방문을 경험할 수 있다고합니다. 

Lazada Flash Sale에 참여하려면 Lazada 셀러 센터로 이동 한 다음 포인터를 프로모션으로 이동하십시오. 캠페인을 클릭하십시오. 

일일 판매> 플래시 판매> 사용 가능한 캠페인을 클릭합니다. 참여하고 싶은 플래시 세일을 선택한 다음 참여를 클릭합니다. 

다음 페이지에서 캠페인 세부 정보의 요약을 볼 수 있습니다. 이 섹션은 Lazada가 특정 제품 범주에 대한 할인에 대한 최소 요구 사항을 표시하는 곳이기 때문에주의하십시오. 모든 것을 이해하고 동의했으면 지금 참여를 클릭하십시오. 

그 후 플래시 세일에 포함 할 제품을 선택하고 캠페인 가격을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 제출. 

Shopee Flash Sales – 가입 방법

Flash Sales는 Shopee 마켓 플레이스의 독점 기능입니다. Shopee Seller Center의 가장 인기있는 기능 중 하나로 가장 많은 클릭과 조회수로 판매자를 확보 할 수 있습니다. Shopee 플래시 세일에 참여하면 홈페이지에 제품 전용 섹션이있어 브랜드가 최대한 노출 될 것입니다. 

Shopee Flash 판매 요구 사항

• 시작 및 종료 시간 (캠페인은 기간 한정 제공)
• 재고 요구 사항 (Shopee 시스템에는 PDP에 나열한 제품 수량을 기반으로 제품이 충족해야하는 통합 재고 요구 사항이 있습니다)
• 올바른 제품 카테고리 (일부 플래시 세일은 특정 카테고리에서만 가능합니다. 필수 카테고리를 충족하지 않는 플래시 세일에는 제품을 추가 할 수 없습니다.)
• 제품 변형 (실제로 요구 사항은 아니지만 제품 변형이 다른 경우 각 제품에 대해 다른 가격을 설정할 수 있음)

Lazada와 달리 판매자는 Shopee Flash Sale에 자발적으로 참여할 수 없습니다. Shopee는 여러 요소를 기반으로 Flash Sales 캠페인에 포함 할 제품을 선택합니다. 판매자가 Flash Sale 캠페인에 선정 된 경우 알림을 받고 캠페인 신청을 진행하는 방법을 안내 받게됩니다.  

플래시 판매는 제품에 대한 빠른 수익 또는 트래픽을 즉시 유도하는 빠르고 쉬운 방법이 될 수 있지만 전략적으로 수행되는 경우에만 가능합니다. 당신의 플래시 세일즈 스토리는 무엇입니까? 댓글 섹션에서 알고 싶습니다.