동남아시아의 선도적인 전자 상거래 플랫폼이 판매자가 마켓플레이스에서 라이브 판매를 할 수 있도록 계속해서 혁신을 추진함에 따라 온라인 쇼핑은 상호 작용이 더욱 활발해지고 있습니다.
최근 Shopee는 판매자가 음성 및 영상 통화를 통해 문의를 즐길 수 있는 Shopee Live의 "라이브스트림 통화" 기능을 출시했습니다.
이 기능은 고객 참여 개선 라이브 세션 동안 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
현재 라이브 전자 상거래라고도 하는 라이브 판매는 2016년 2020월에 시작된 이후 혁신적인 판매 채널로 빠르게 발전했습니다. 171년에는 가치가 XNUMX억 달러로 추산되었습니다.[*]
현재 가장 많이 구매되는 라이브 커머스 플랫폼은 중국에 기반을 두고 있지만 전 세계 기업들이 이를 따라잡고 있습니다.
라이브 판매가 효과적인 이유는 무엇입니까?
소비자가 라이브 판매를 통해 쇼핑을 좋아하는 가장 분명한 이유는 실제 매장에 들어가는 느낌을 시뮬레이션하기 때문일 것입니다. 라이브 판매에는 편집 및 효과가 필요하지 않기 때문에 진정성을 제공하므로 라이브 스트림 중에 실제로 본 것을 얻을 것이라고 믿습니다.
그러나 실제로는 그 이상입니다.
"Shoppertainment"라는 용어를 만든 중국의 사용자 기반을 기반으로 하는 라이브 판매는 청중과 판매자 간의 재미있는 상호 작용에 가깝습니다.[*]
가장 수익성이 높은 라이브 판매 이벤트를 볼 수 있다면 재미, 흥분 및 엔터테인먼트의 세 가지 일관된 구성 요소가 있습니다. 이 세 가지는 기술과 혁신에 의해 주입됩니다.
즉석에서 라이브 판매는 단순히 전화 회의와 같은 것이 아닙니다. 여기서의 목표는 지속적으로 청중을 설득하고 가능한 한 오랫동안 그들의 관심을 유지하는 것입니다.
그렇다면 라이브 판매 중에 사람들이 구매하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 읽어.
라이브 판매 전환율을 높이는 팁
열렬한 라이브 판매 쇼핑객의 기대는 온라인 쇼핑에서 더 몰입적이고 재미있는 이벤트가 한 번에 발생하는 혼합을 기대하는 것으로 발전했습니다.
다음 라이브 세션을 준비하는 데 도움이 되도록 사용할 수 있는 보다 실용적인 라이브 판매 팁은 다음과 같습니다.
라이브 이벤트 전에
미리 계획하라
기술적으로 라이브 스트림 이벤트를 설정하는 것은 쉽습니다. 좋은 조명, 카메라, 플랫폼만 있으면 바로 사용할 수 있습니다.
그러나 일단 라이브를 시작하고 카메라가 회전하면 더 이상 컷과 재촬영이 없습니다. 그렇기 때문에 전문 라이브 스트리머는 라이브 세션 전에 철저한 준비와 연구를 수행합니다.
첫 번째는 라이브 판매를 수행하기에 가장 좋은 시간을 식별하는 것입니다. 목표 청중을 연구하고 그들의 일정을 파악하십시오.
그들은 보통 언제 출근합니까? 그들의 자유 시간은 언제입니까? 언제 온라인 상태입니까?
이에 대해 고객에게 직접 질문할 수 있습니다. 소스에서 직접 데이터를 얻는 것 외에도 소비자는 참여하게 될 것입니다.
또한 일련의 테스트를 수행하여 더 많은 청중을 확보하고 더 많은 판매를 창출할 수 있는 라이브 방송을 시작하기에 가장 좋은 시간을 확인할 수 있습니다.
걱정하지 마세요. 실시간 스트림을 호스팅하는 데 비용이 들지 않습니다. 대신 더 많은 팔로워를 얻게 됩니다.
충동구매자에게 딱 맞는 아이템 선택
미리 제품을 준비하면 덜 바쁘고 더 원활한 라이브 이벤트를 준비할 수 있습니다. 또한 즉시 구매자에게 적합한 품목을 선택하십시오.
빠르게 판매되는 상위 제품 카테고리는 다음과 같습니다.
- 의류/패션 및 미용
- 가정 장식 및 가구
- 전자 및 가젯
- 퍼스널 케어 제품
- 장난감/유아용품
마켓플레이스에서 실시간 판매하는 동안 채팅에서 문의 및 질문에 답변하는 동안 판매되는 각 항목에 적극적으로 태그를 지정합니다. 이 모든 것이 한 번에 이루어지므로 신속하게 응답해야 합니다.
다음 제품을 계속해서 소개할 수 있도록 모든 태깅 도구가 이미 손에 있는지 확인하거나 태깅을 도와줄 수 있는 사람이 있는지 확인하십시오.
장비를 다시 확인하십시오
마지막으로 필요한 것은 청중 참여가 최고조에 달하는 동안 기술적인 실패를 경험하는 것입니다. 라이브를 시작하기 전에 오디오, 카메라, 배터리 및 인터넷 연결을 테스트하십시오.
예상치 못한 일이 발생할 경우를 대비하여 백업 장비를 갖추십시오.
약간의 흥분을 북돋아
청중이 없으면 라이브 판매를 할 수 없습니다. 사전에 홍보합니다. 제품의 미리보기 사진이나 비디오 티저를 업로드하면 과대 광고를 생성할 수 있으며 인센티브에 대한 약속은 청중을 사로잡을 것입니다.
라이브 스트리밍은 제품 출시를 하거나 초기 모습을 홍보하는 가장 좋은 방법이기도 합니다. 시청자가 먼저 살펴보고 진열대에 오르기 전에 새 항목을 사용할 수 있는 기회를 제공하면 독점이 촉진됩니다.
라이브 세션 중
처음 3분을 중요하게 생각하라
시청자 수가 늘어날 때까지 기다리면서 긴장을 풀고 싶은 마음이 들지만 기억하세요. 처음 몇 명의 시청자가 계속 있어야 한다는 점을 기억하세요.
라이브 버튼을 누른 후 게임에 얼굴을 대고 초기 참여자들에게 큰 소리로 외쳐 보세요. 매장에 무엇이 있고 오늘 선보일 놀라운 제품에 대해 이야기하여 과대 광고를 시작하십시오.
제품을 관심의 중심에 두십시오.
라이브 스트림 세션은 판매 직원이 고객에게 제품을 제시하는 실제 매장과 마찬가지로 제품의 모양, 재질, 기능, 사용 또는 스타일을 사용자에게 보여주어야 합니다.
그러나 이 라이브 설정의 가장 좋은 점은 고객이 제품을 보고 나서 따로 보관하는 대신 온라인으로 거래를 완료한다는 것입니다.
재미있고, 재미있고, 흥미진진하세요.
보여줘, 말하지마 고객이 귀하의 제품을 실시간으로 보고 있다는 사실을 활용하십시오. 가상으로 아이템을 경험하고 제품을 더 잘 이해할 수 있도록 하세요.
예를 들어 호스트가 재료가 PPC로 만들어졌다고 말하면 대부분의 구매자는 그것이 무엇인지 인식하지 못할 것입니다. 그러나 카메라 가까이에 보여주고 그 장점과 기능을 강조하기 위해 몇 가지 데모를 제공하면 시청자가 더 많이 이해할 수 있습니다.
이러한 종류의 시연은 이미 고객에게 정보를 제공하고 있으며 고객의 관심을 끌고 있습니다.
당신이 하는 일이 재미있다는 것을 그들에게 보여주세요! 라이브 판매 중 엔터테인먼트의 가장 좋은 예는 Jiaqu Li입니다.
"립스틱 왕"이라고도 알려진 그는 입술에 립스틱 브랜드를 보여주기만 해도 5만 달러의 가치가 있습니다.
그의 TaoBao Live 팔로워는 6.5만 명이며 평균 시청자는 2만 명입니다. 그는 때때로 개를 데려오거나 이야기를 나누면서도 여전히 제품을 홍보합니다.
출처 : 비즈니스 내부자
라이브 세션 후
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라이브 판매는 전체 판매 이상입니다. 라이브 판매는 고객과의 관계를 만들고 구축하기 위한 수단일 뿐입니다. 라이브 세션이 끝난 후 참여해주신 모든 분들께 감사의 인사를 전하세요.
구매하신 분들께는 최대한 개인적인 감사의 메시지를 보내주세요. 세션 중에 놓친 질문에 답하고 주문이 신속하게 처리되는지 확인하십시오.
보너스 질문: 인플루언서가 라이브 판매에 더 효과적입니까?
이미 마켓플레이스에서 라이브 기회를 포착한 브랜드는 이제 인플루언서를 활용하고 틈새 시장에서 전문가를 고용하고 있습니다.
그러나 여기에서 중요한 것이 있습니다. 호스트와 청중 간의 실제 연결이 세션의 원동력이 되도록 하십시오.
소비자는 광고보다 덜 방해가 되기 때문에 인플루언서를 신뢰합니다.[*]. 그러나 청중이 그것이 너무 대본이라는 것을 알 수 있다면 전자 상거래에서 매우 중요한 요소인 진정성을 잃게 될 것입니다.
너무 늦기 전에 지금 마켓플레이스에서 라이브 판매를 시작하세요!
소비자가 집에서 보내는 시간이 늘어남에 따라 시간을 절약할 수 있는 물건을 찾게 되며 온라인 쇼핑도 그 중 하나입니다.
이것이 라이브 판매가 전자 상거래의 미래라고 말하는 것이 쉬운 이유입니다. 온라인 쇼핑은 소매업체와 브랜드가 뛰어들면서 더 자발적이 될 것이며 소매업체가 라이브 커머스 팀을 구성하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
더 늦기 전에 지금, 밧줄을 배우십시오! 그리고 사용 가능한 Split Dragon 도구를 최대한 활용하는 것을 잊지 마십시오. 브랜드의 가시성을 높이십시오 시장 내부.
무엇인지 자세히 살펴보세요 스플릿 드래곤 전자 상거래 비즈니스를 성장시키기 위해 할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.
