ロジスティクスパートナーは製品を輸送し、適切な場所に適切なタイミングで配送します。 顧客へのタイムリーな配送が重要であるため、オンラインストアに適切なロジスティクスプロバイダーを選択することが重要です。 以下のブランドと売り手のための最高のインドネシアのロジスティクスプロバイダーの19をまとめました。
ロジスティクスプロバイダーを選択する際の決定要因
ロジスティクスプロバイダーは、顧客満足度に大きな影響を与える可能性があります。 あなたは良い製品を手に入れることができますが、人々の期待に応えられない場合、長距離で顧客を失うか、あなたのブランドが否定的なレビューに苦しむ可能性があります。
その重要性を考慮して、インドネシアのロジスティクスプロバイダーを選択する際の最も重要な決定要因の5つを要約しました。
1.高速配信
短納期は、コンバージョン率を決定する要因のXNUMXつです。 誰かがすでにあなたの製品にクレジットを支払い、彼のアイテムの受け取りを待っている場合でも、配達が完了するのに時間がかかりすぎると、顧客は注文をキャンセルする傾向があります。 したがって、あなたは顧客を失います。 同時に、あなたはまたあなたが今処分しなければならない製品に使用した梱包材からお金を失います。
長期的には、配達遅延の歴史が一貫しているインドネシアのロジスティクスプロバイダーと提携することは、ビジネスの収益源に影響を与えます。
2.レスポンシブCS
インドネシアの最高のロジスティクスプロバイダーでさえ、配達の遅れが発生することがあります。 その場合は、提携している宅配便サービスが、顧客とやり取りできる応答性の高いカスタマーサービスを提供することが重要です。
わずかな遅れがあっても、ロジスティクス側で応答性の高いCSを使用すると、顧客満足度が大幅に向上します。 次の項目で説明するように、リアルタイムの配信データは配信の更新に役立ちますが、CS担当者は、AIトラッカーが検出できない配信に関する詳細を提供できるため、人間との対話にも利点があります。
3.配信時にリアルタイムのデータを提供します
定期的な配信の場合、ほとんどの人は、成果物のステータスを更新するためにすぐに利用できるデータを確認することを好みます。 この技術を手にすると、顧客は製品の現在の場所をすぐに知ることができます。
リアルタイム データは、CS が処理できる量よりも多くの問い合わせが通常発生するショッピングのピーク時にも非常に役立ちます。 その場合でも、顧客は CS の助けを必要とせずに、配信トラッカーから更新情報を取得できます。 %3
