東南アジアの主要なeコマースプラットフォームが、市場でのライブ販売で売り手を支援するためのイノベーションを推進し続けているため、オンラインショッピングはよりインタラクティブになっています。
つい最近、ShopeeはShopee Liveで「ライブストリーム通話」機能を公開しました。この機能では、売り手は音声通話とビデオ通話で問い合わせを楽しむことができます。
この機能の目的は カスタマーエンゲージメントを改善する ライブセッション中の顧客体験を向上させます。
現在LiveeCommerceとも呼ばれているライブ販売は、2016年2020月の開始以来、急速に革新的な販売チャネルに進化しました。171年には、推定XNUMX億ドルの価値がありました。[*]
現在、最も買い物が多いライブコマースプラットフォームは中国を拠点としていますが、世界中の企業が追いついてきています。
なぜライブ販売が効果的ですか？
おそらく、消費者がライブ販売を通じて買い物をすることを好む最も明白な理由は、それが実店舗に行く感覚をシミュレートすることです。 ライブ販売は編集やエフェクトを必要としないため、本物の感覚を与えます。したがって、彼らはライブストリーム中に実際に見たものを手に入れることができると信じています。
しかし実際には、それだけではありません。
「ショッパーテインメント」という用語を作り出した中国のユーザーベースに基づくと、ライブ販売は、オーディエンスとセラーの間のより楽しい相互作用です。[*]
最も収益性の高いライブ販売イベントを見ることができる場合、それはXNUMXつの一貫したコンポーネントを持っています：楽しさ、興奮、そして娯楽。 これらのXNUMXつのことは、テクノロジーとイノベーションによって注入されます。
つまり、すぐに使用できます。ライブ販売は、電話会議のようなものではありません。 ここでのあなたの目標は、継続的に聴衆を強制し、可能な限り彼らの注意を維持することです。
では、ライブ販売中にどのように人々に購入してもらうのでしょうか。 読む。
ライブ販売のコンバージョンを増やすためのヒント
熱心なライブ販売の買い物客の期待は、オンラインで買い物をするだけでなく、より没入型で面白いイベントのブレンドを期待するようになりました。すべてが同時に発生します。
次のライブセッションの準備に役立つ、より実用的なライブ販売のヒントを以下に示します。
ライブイベント前
事前に計画する
技術的には、ライブストリームイベントを設定するのは簡単です。 必要なのは、優れた照明、カメラ、およびプラットフォームだけです。そうすれば、準備は完了です。
ただし、ライブに移行してカメラが回転すると、カットやリテイクは不要になることを忘れないでください。 そのため、プロのライブストリーマーはライブセッションの前にしっかりとした準備と調査を行います。
XNUMXつ目は、ライブ販売を行うのに最適な時期を特定することです。 あなたのターゲットオーディエンスを研究し、彼らのスケジュールを知ってください。
彼らは通常いつ仕事に行きますか？ 彼らの自由時間はいつですか？ 彼らはいつオンラインですか？
これについては、顧客に直接尋ねることができます。 ソースから直接データを取得する以外に、消費者は関与していると感じるでしょう。
また、一連のテストを実行して、より多くのオーディエンスを獲得し、より多くの売り上げを生み出すことができる、ライブに移行するのに最適な時期を確認することもできます。
ライブストリームをホストしても費用はかかりません。代わりにフォロワーを増やすことができます。
衝動買いに最適なアイテムを選ぶ
事前に製品を準備しておくと、忙しくなくスムーズなライブイベントに備えることができます。 また、即時購入に最適なアイテムを選択してください。
売れ行きの良い上位の製品カテゴリは次のとおりです。
- 衣料品/ファッションと美容
- 家の装飾と家具
- エレクトロニクスとガジェット
- パーソナルケア
- おもちゃ/ベビー用品
マーケットプレイスでのライブ販売では、チャットでの問い合わせや質問に答えながら、販売された各アイテムに積極的にタグを付けます。これらはすべて一度に行われるため、迅速に対応する必要があります。そうしないと勢いが失われます。
すべてのタグ付けツールがすでに手元にあることを確認するか、タグ付けを手伝ってくれる人がいることを確認してください。そうすれば、次の製品を紹介できます。
機器を再確認してください
あなたが必要とする最後のことは、聴衆の関与の最中に技術的な失敗をすることです。 ライブに移行する前に、オーディオ、カメラ、バッテリー、さらにはインターネット接続をテストしてください。
予期せぬ事態が発生した場合に備えて、バックアップ機器を用意してください。
興奮を鼓舞する
観客がいないとライブ販売はできません。 事前に宣伝する。 製品の写真のスニークピークやビデオティーザーをアップロードすると、誇大広告が発生する可能性がありますが、インセンティブの約束は視聴者を夢中にさせます。
ライブストリーミングは、製品の発売を行ったり、早期の外観を促進したりするための最良の方法でもあります。 視聴者が最初に見て、棚にぶつかる前に新しいアイテムを利用できるようにすることで、独占権が促進されます。
ライブセッション中
最初の3分間を重要視する
視聴者の数が増えるのを待っている間、リラックスしたくなりますが、覚えておいてください。最初の数人の視聴者がいる必要があります。
そのライブボタンを押した後、ゲームの顔をつけて、初期の参加者に叫び声を上げます。 何が入っているのか、そして今日あなたが見せてくれる素晴らしい製品を彼らに伝えることによって、誇大広告を作り始めましょう。
製品を注目の的にする
ライブストリームセッションでは、販売員が顧客に製品を提示する実店舗のように、製品の外観、製品の材質、機能、使用方法、スタイルをユーザーに示す必要があります。
しかし、このライブ設定の最も良い点は、顧客が商品を見てから脇に置くのではなく、オンラインで取引を完了することです。
楽しく、面白く、そして刺激的になる
語るのではなく見せる。 顧客があなたの製品をライブで見ているという事実を利用してください。 彼らに仮想的にアイテムを体験させ、彼らにあなたの製品をより理解してもらいます。
たとえば、ホストが素材がPPCでできていると言った場合、ほとんどの購入者はそれが何であるかを認識しません。 しかし、それをカメラの近くに表示し、その利点と機能を強調するためにいくつかのデモンストレーションを行うと、視聴者はそれをより理解するようになります。
この種のデモンストレーションはすでに顧客にとって有益です—そしてあなたは彼らの注意を引いています。
あなたも自分がしていることを楽しんでいることを彼らに示してください！ ライブ販売中に楽しませてくれる最高の例は、JiaquLiです。
「リップスティックキング」としても知られる彼は、唇に口紅のブランドをデモンストレーションするだけで、5万ドルの価値があります。
彼のTaoBaoLiveには6.5万人のフォロワーがおり、平均2万人の視聴者がいます。 彼は時々犬を連れてきたり、いくつかの話を共有したりしますが、それでも製品を宣伝しています。
ソース：Business Insider
ライブセッション後
フォロースルー
ライブ販売は単なる総販売以上のものです。 ライブ販売は、顧客との関係を構築および構築するための手段にすぎません。 ライブセッションが終わったら、参加してくれたすべての人に感謝します。
できる限り、購入された方への個人的な感謝のメッセージを送ってください。 セッション中に見逃した質問に答え、注文が迅速に処理されるようにします。
ボーナスの質問：インフルエンサーはライブ販売でより効果的ですか？
すでに市場での生活の機会をつかんでいるブランドは、現在、インフルエンサーを活用し、ニッチで専門家を雇っています。
ただし、重要なことは次のとおりです。ホストとオーディエンスとの実際のつながりをセッションの推進力にします。
消費者は、邪魔にならないため、広告に比べてインフルエンサーを信頼しています[*]。 ただし、スクリプトが多すぎることが視聴者にわかると、eコマースで非常に重要な要素である信頼性が失われます。
手遅れになる前に、今すぐマーケットプレイスでライブ販売を開始してください！
消費者が家で過ごす時間が増えるにつれ、時間をつぶすための何かを探すようになります。オンラインショッピングもそのXNUMXつです。
だからこそ、ライブ販売はeコマースの未来であると簡単に言えます。 オンラインショッピングは、小売業者やブランドが参入するにつれてより自発的になり、小売業者がライブコマースチームを形成することは驚くことではありません。
手遅れになる前に、今すぐロープを学びましょう！ そして、あなたがそれにいる間、利用可能なスプリットドラゴンツールを最大限に活用することを忘れないでください ブランドの認知度を高める 市場の中。
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